# Intercom vs Splutter AI Intercom 每月有 4,471,110 次造訪，月增率 +2.7%，定價模式為免費試用、付費。Splutter AI 每月有 524 次造訪，成長率 -18%，定價模式為免費增值、免費試用。 | 指標 | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | [Splutter AI](https://openaitools.app/tw/tool/splutter-ai) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://intercom.com | https://www.splutter.ai | | 分類 | AI Agent, AI 客戶服務, AI 助手, AI 副駕駛 | AI 聊天機器人, AI Agent, Large Language Models (LLMs), AI 語音助理 | | 定價模式 | 免費試用、付費 | 免費增值、免費試用 | | 每月造訪次數 | 4,471,110 | 524 | | 月成長率 | +2.7% | -18% | | 主要市場 | 美國 | 越南 | | 直接造訪 | 3,579,512 | 215 | | 評論分數 | 4.5 | 4 | | 收藏數 | 4 | 2 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## Intercom Intercom 早已超出一開始的線上聊天範疇，成為圍繞兩個協同產品打造的完整客戶服務系統：AI 驅動的服務台與 Fin AI 代理。服務台涵蓋全渠道收件匣、工單系統、幫助中心、主動觸達訊息與數據報表；Copilot 則位於收件匣內與人工專員並肩工作，主動呈現來自已連接工具的脈絡，並在被要求之前先處理掉行政類事務。 其核心差異在於 Fin 是原生整合而非外掛附加。Fin 與服務台共享同一份客戶檔案、知識來源與收件匣，因此人工處理的每一次對話都會讓 AI 學到東西，Fin 遇到的每個缺口都會形成一條管理者可一鍵批准的改善建議。知識中心集中管理並優化驅動 AI、人工與自助服務的全部內容，並在各個接觸點提供成效報表。 部署渠道涵蓋電話、郵件、線上聊天、Slack 等，Fin 可依既有文件與內部流程訓練，再透過 AI 驅動的模擬對話在正式上線前完整演練。整合可透過 API 或 MCP 取得客戶資料並執行動作，讓回覆兼具個人化與準確性。 **價格與方案:** Intercom 提供 14 天免費試用，無需信用卡，之後依訂閱方案收費，專員席次與 AI 代理解決量通常分開計費。官網有公開價格，但 AI 代理部分多按用量計費，總成本取決於對話量，企業版需聯繫業務詢價。 - **Fin AI 代理:** 專為客服訓練的 AI 代理，可在所有渠道處理例行問題乃至日益複雜的多步查詢。 - **統一全渠道服務台:** 線上聊天、郵件、電話與訊息對話匯入同一個共享收件匣，工單系統為跨團隊協作而設計。 - **收件匣內的 Copilot:** 主動呈現來自已連接系統的脈絡，並直接在對話介面內完成行政類工作。 - **知識中心與 AI 洞察:** 集中管理並衡量支撐 AI 與自助服務的內容，給出待修復項建議並支援一鍵執行。 - **測試與模擬:** 端到端執行模擬客戶對話，在部署到正式渠道前驗證 Fin 處理複雜問題的表現。 **優勢:** AI 代理與服務台共用同一資料模型，人工與 AI 客服真正互相促進; 涵蓋完整客服堆疊：收件匣、工單、幫助中心、主動觸達與數據報表; Fin 可部署到電話、郵件、聊天與訊息渠道，公開的解決率表現強勁; 模擬工具讓團隊可以在上線前驗證複雜的 AI 行為 **限制:** 成本隨 AI 解決量成長，較難準確預估; 平台功能面很廣，導入設定需要投入可觀心力; 對小型團隊而言，整體功能可能比實際所需更多 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com.md) ## Splutter AI Splutter AI 定位為 AI 客服代理的完整平台。你可以為網站設定聊天機器人、為電話設定語音機器人，然後在一處查看聊天、轉換與營收。結構化提示詞工程儀表板、可比較不同 LLM 模型的內建除錯器，以及模組化設定，讓你隨需求變化熱插拔模型、資料庫與工具。 對於在多通路接觸客戶的團隊，全通路層尤其關鍵：網頁聊天、簡訊、WhatsApp、Messenger 與 Slack，並可從同一平台將對話升級給真人客服、蒐集潛在客戶與處理工單。聊天與營收歸因透過自訂事件把聊天或語音工作階段對應回訪客 ID、電子郵件或電話，選配的受限 Stripe API 金鑰可把對話與營收連結。 部署方式輕量。嵌入程式碼片段，或使用 WordPress、Bubble.io 與 Webflow 外掛，並連接 OpenAI、Anthropic、Notion、Slack、Stripe、Calendly、WhatsApp、Zapier、Messenger 與 Google 等資料來源與工具。機器人版面、配色、動畫與背景皆可自訂，並可在網頁上測試，或讓語音機器人撥打你的手機進行測試。提供免費試用，無需信用卡。 **價格與方案:** Splutter AI 提供無需信用卡的免費試用，並設有付費方案以解鎖進階功能與更高用量。付費版本包含 API 呼叫與 Webhook、工單工具、潛在客戶擷取工具與語音通話工具等。具體方案與限額請查看官方定價頁。 - **聊天機器人與語音機器人一體化:** 同時建立網頁聊天機器人與電話語音機器人，並可在網頁測試，或讓 AI 撥打你的手機體驗效果。 - **全通路互動:** 透過網頁、簡訊、WhatsApp、Messenger 與 Slack 觸及使用者，並在同一平台升級真人客服、蒐集潛在客戶與處理工單。 - **結構化提示詞工程:** 專用儀表板為聊天機器人與語音機器人撰寫結構化提示詞，讓所選 LLM 發揮更強表現。 - **內建機器人除錯器:** 快速除錯機器人、比較不同 LLM 模型，並在問題影響客戶前找出原因。 - **模組化設定與整合:** 熱插拔模型、資料庫與工具，並整合 OpenAI、Anthropic、Notion、Slack、Stripe、Calendly、WhatsApp、Zapier、WordPress、Webflow 與 Bubble.io。 **優勢:** 在同一平台整合網站聊天機器人與電話語音機器人; 真正全通路：網頁、簡訊、WhatsApp、Messenger 與 Slack; 無程式碼設定，提供 WordPress、Webflow 與 Bubble.io 外掛; 透過 Stripe 整合實現對話與營收歸因 **限制:** API 呼叫、Webhook、工單與語音通話等關鍵工具需付費方案; 首頁未直接顯示價格細節，需前往定價頁查看; 效果高度依賴提示詞品質與所接入的 LLM [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/splutter-ai.md) ## 常見問題 ### Intercom 與 Splutter AI 的每月流量相比如何？ Intercom 每月有 4,471,110 次造訪，而 Splutter AI 有 524。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ Intercom 的月增率為 +2.7%；Splutter AI 為 -18%。 ### 價格相比如何？ Intercom：免費試用、付費。Intercom 提供 14 天免費試用，無需信用卡，之後依訂閱方案收費，專員席次與 AI 代理解決量通常分開計費。官網有公開價格，但 AI 代理部分多按用量計費，總成本取決於對話量，企業版需聯繫業務詢價。 Splutter AI：免費增值、免費試用。Splutter AI 提供無需信用卡的免費試用，並設有付費方案以解鎖進階功能與更高用量。付費版本包含 API 呼叫與 Webhook、工單工具、潛在客戶擷取工具與語音通話工具等。具體方案與限額請查看官方定價頁。 ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Gorgias](https://openaitools.app/tw/tool/gorgias) | 2,660,498 | +2.4% | 需聯絡報價 | 專為電商客服票務與深度 Shopify 整合而設計，而 Intercom 則服務更廣泛的 SaaS 與科技企業。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/gorgias.md) | | 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 免費增值 | 將龐大的社群通訊管道整合至單一收件匣，但內建的自主 AI 代理訓練功能較不成熟。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io.md) | | 3 | [Crisp](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 免費試用、付費、需聯絡報價、免費 | 提供強大的共用收件匣與即時聊天工具，但企業級 AI 生態系比 Intercom 稍輕量。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat.md) | | 4 | [Botmaker](https://openaitools.app/tw/tool/botmaker) | 949,155 | -3.4% | 免費增值、需聯絡報價 | 為 WhatsApp、電子郵件、語音等所有客戶管道打造自主 AI 代理。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/botmaker.md) | | 5 | [eesel AI](https://openaitools.app/tw/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | 免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價 | 面向客服、內容與營運的自主 AI 代理 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/eesel-ai.md) | | 6 | [Tidio](https://openaitools.app/tw/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 免費增值 | 為小團隊提供直覺的 AI 支援自動化，但缺乏 Intercom 先進的多通路路由與自訂應用程式功能。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/tidio.md) | | 7 | [Re:amaze](https://openaitools.app/tw/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 免費試用、付費、需聯絡報價 | Integrates live chat and helpdesk ticketing with trainable AI, but lacks Intercom's expansive developer platform and custom bots. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/reamaze-com.md) | | 8 | [Gupshup](https://openaitools.app/tw/tool/gupshup-io) | 428,889 | +10.8% | 需聯絡報價 | 為每一次客戶對話提供自主 AI 代理，涵蓋所有渠道 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/gupshup-io.md) | | 9 | [Chatbase](https://openaitools.app/tw/tool/chatbase) | 396,383 | -7% | 免費增值、付費 | 打造面向客戶的 AI 代理，涵蓋客服、銷售與產品導引 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/chatbase.md) | | 10 | [Richpanel](https://openaitools.app/tw/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 免費試用、需聯絡報價 | Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your d | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/richpanel.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/intercom-com-vs-splutter-ai More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)