# Intercom vs Quiksbot Intercom 每月有 2,764,543 次造訪，月增率 -5.8%，定價模式為免費試用、付費。Quiksbot 每月有 0 次造訪，成長率 0%，定價模式為免費增值。 | 指標 | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-help) | [Quiksbot](https://openaitools.app/tw/tool/quiksbot) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://intercom.help | https://quiksbot.com | | 分類 | AI 知識庫, AI 聊天機器人, AI 客戶服務 | AI 聊天機器人, AI 客戶服務, AI 排程, AI 銷售助理 | | 定價模式 | 免費試用、付費 | 免費增值 | | 每月造訪次數 | 2,764,543 | 0 | | 月成長率 | -5.8% | 0% | | 主要市場 | 美國 | 全球 | | 直接造訪 | 1,786,207 | 0 | | 評論分數 | 4.7 | 4.3 | | 收藏數 | 0 | 0 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## Intercom Intercom 是客戶服務軟體領域最知名的品牌之一，目前的定位圍繞「AI 與真人支援合而為一的系統」展開。平台為團隊提供全通路收件匣、AI 驅動的工單、幫助中心、外發訊息與分析，這些功能共享同一份客戶紀錄與知識庫。由於 Fin 與工作台同源打造，每一段真人對話都能用來改進 AI 代理，內容缺口也會自動以建議形式浮現，管理者可一鍵處理。 Fin 是產品的核心 AI 代理。它依據企業現有的說明內容與政策進行訓練，可部署在聊天、電子郵件、電話、Slack 等通路。Intercom 表示 Fin 在超過 12,000 家客戶中平均解決率約為 76%，部分團隊超過 85%。模擬功能讓支援主管能在正式上線前演練複雜的多步驟對話，AI 驅動的洞察則提示下一步該補強哪些訓練內容。 Copilot 2 在收件匣內與真人客服協作，處理行政事務並從已連接的工具中提取脈絡。Intercom 可整合 Slack、Shopify、GitHub 等服務，讓相關客戶資料集中呈現在同一工作區。定價採模組化方式：工作台與 Fin 分別計費，提供免費試用，席次以每月每人計價。 **價格與方案:** 付費產品，提供 14 天免費試用且無需信用卡。Intercom 依席次每月計費，分為面向新創公司、中小企業與大型企業的多種方案；Fin AI 代理在工作台之上單獨計費。實際價格取決於席次數、對話量與 Fin 解決量，企業版需聯絡銷售取得報價。 - **Fin AI 代理:** 專為支援場景訓練的 AI 代理，可在聊天、電子郵件、電話與 Slack 中解決客戶對話；依 Intercom 官方數據，平均解決率約 76%。 - **全通路共享收件匣:** 把聊天、郵件、社群與訊息通路匯聚到單一工作區，讓客服在完整客戶脈絡下查看每一段對話。 - **AI 驅動的工單系統:** 追蹤客戶問題、後台協作與影響範圍較廣的追蹤工單，確保問題不被遺漏、客戶始終知情。 - **集中式知識中心:** 統一管理與最佳化驅動 Fin、Copilot 與幫助中心的內容，並報告每篇文章在各接觸點的表現。 - **面向客服的 Copilot 2:** 收件匣內的 AI 助手，可草擬回覆、呈現已連接工具的脈絡並處理行政事務，不必離開對話。 **優勢:** Fin 與工作台同平台打造，AI 與真人支援共享同一客戶紀錄與知識庫; 龐大的知名客戶群印證了優異的開箱即用解決率; 通路覆蓋廣，從聊天、電子郵件到電話、Slack 與各類訊息應用; 成熟的整合生態與文件完整的 API，便於擴充工作流程 **限制:** 定價模組化，席次費用加上 Fin 用量後總成本上升較快; 進階自動化與報表功能位於更高階方案; 需要投入設定與知識庫整理，才能發揮 AI 的最佳效果 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-help.md) ## Quiksbot Quiksbot 將聊天機器人訓練、部署、真人客服轉接與輕量行銷工具整合在同一個後台。建置機器人時，你把資料來源（上傳的 PDF、擷取的網站頁面或自由文字）交給平台，它會索引這些內容，讓助理依據你自己的資訊作答，而不是給出空泛回覆。之後你可以選擇機器人類型（銷售、客服或預約），將它嵌入網站或串接 WhatsApp。 它的一大特色是模型可選。Quiksbot 不把你綁在單一供應商上，而是允許為某個機器人切換 ChatGPT、Claude、Grok、DeepSeek 等主流大模型，高階方案還支援填入你自己的 API 金鑰，藉此完全掌控成本與表現。對話會保留記憶紀錄，讓追問銜接自然，提示詞也可自訂以控制語氣與範圍。 在營運層面，產品涵蓋了通常游離於聊天機器人建置器之外的部分：可下載的 PDF 聊天紀錄、對話表現分析、從機器人轉接真人客服的路徑（轉接時還能收到通知），以及面向已取得聯絡人的基礎郵件行銷模組。免費版足以用於測試，付費版則放寬文件數量限制，解鎖無限訊息、WhatsApp、數據分析、移除浮水印與自訂 API 金鑰。 **價格與方案:** 免費增值。免費基礎版包含 2 份 PDF、網站訓練、12 個 AI 聊天額度與 1 個聊天機器人。Pro 標價 29.99 美元/月，促銷價 14.99 美元/月，含 10 份 PDF、無限訊息、郵件行銷、數據分析、真人客服轉接與 WhatsApp。Ultimate 標價 169.99 美元/月，促銷價 99.99 美元/月，含 20 份 PDF、無限機器人與自訂 API 金鑰。促銷價格與可用性可能變動，請以結帳頁面為準。 - **以 PDF、網站與文字建立知識庫:** 用上傳的 PDF 文件、擷取的網站頁面與自由文字訓練機器人，讓回答始終依據你自己的資料。 - **網站嵌入與 WhatsApp 渠道:** 可將聊天機器人放入任意網頁，或串接 WhatsApp，讓客戶在他們常用的通訊軟體上找到你。 - **多模型自由切換:** 可為每個機器人選擇 ChatGPT、Claude、Grok、DeepSeek 等主流模型，高階方案還可用自己的 API 金鑰完全掌控。 - **真人客服轉接:** 允許訪客在對話中從機器人轉接至真人客服，並在有人要求即時支援時收到通知。 - **分析、聊天紀錄與郵件行銷:** 查看對話分析、將聊天紀錄匯出為 PDF，並針對取得的名單投放定向郵件活動。 **優勢:** 免費版確實可用於付費前的機器人測試; 支援多家大模型，高階方案可自帶 API 金鑰; 同時涵蓋網站與 WhatsApp 渠道，並支援真人客服轉接; 一站式提供數據分析、PDF 聊天紀錄匯出與郵件行銷 **限制:** 免費版限制為 12 個聊天額度與單一聊天機器人; 自訂 API 金鑰僅在 Ultimate 方案開放; 沒有公開的自助式 API 文件可程序化管理機器人 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/quiksbot.md) ## 常見問題 ### Intercom 與 Quiksbot 的每月流量相比如何？ Intercom 每月有 2,764,543 次造訪，而 Quiksbot 有 0。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ Intercom 的月增率為 -5.8%；Quiksbot 為 0%。 ### 價格相比如何？ Intercom：免費試用、付費。付費產品，提供 14 天免費試用且無需信用卡。Intercom 依席次每月計費，分為面向新創公司、中小企業與大型企業的多種方案；Fin AI 代理在工作台之上單獨計費。實際價格取決於席次數、對話量與 Fin 解決量，企業版需聯絡銷售取得報價。 Quiksbot：免費增值。免費增值。免費基礎版包含 2 份 PDF、網站訓練、12 個 AI 聊天額度與 1 個聊天機器人。Pro 標價 29.99 美元/月，促銷價 14.99 美元/月，含 10 份 PDF、無限訊息、郵件行銷、數據分析、真人客服轉接與 WhatsApp。Ultimate 標價 169.99 美元/月，促銷價 99.99 美元/月，含 20 份 PDF、無限機器人與自訂 API 金鑰。促銷價格與可用性可能變動，請以結帳頁面為準。 ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/tw/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | 免費增值 | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 免費增值 | Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io.md) | | 3 | [Chaport](https://openaitools.app/tw/tool/chaport-com) | 1,458,924 | +130.1% | 免費增值 | 結合即時聊天、聊天機器人與自助服務的客戶溝通平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/chaport-com.md) | | 4 | [Crisp](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 免費試用、付費、需聯絡報價、免費 | 價格更親民且具備清晰的共用收件匣，但比起 Intercom Fin，其 AI 優先的自動化功能不夠精細。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat.md) | | 5 | [ChatPDF](https://openaitools.app/tw/tool/chatpdf) | 1,044,477 | -3.7% | 免費增值 | 與任何 PDF、影片或網頁對話，幾秒內取得附引用的答案 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/chatpdf.md) | | 6 | [AiSensy](https://openaitools.app/tw/tool/aisensy) | 811,787 | -3.8% | 免費增值 | 以官方 WhatsApp Business API 為基礎的 AI 優先 WhatsApp 行銷與互動平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/aisensy.md) | | 7 | [eesel AI](https://openaitools.app/tw/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | 免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價 | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/eesel-ai.md) | | 8 | [Tidio](https://openaitools.app/tw/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 免費增值 | 內建強大聊天機器人，對小企業而言設定更簡單，但企業級客服單功能較不進階。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/tidio.md) | | 9 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/tw/tool/docsbot-ai) | 495,278 | -3.8% | 免費增值 | 以你的文件與知識庫訓練的客製 AI 代理 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/docsbot-ai.md) | | 10 | [Re:amaze](https://openaitools.app/tw/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 免費試用、付費、需聯絡報價 | 具備優秀的多品牌管理與嵌入式 FAQ 功能，但整體使用者介面較不現代化。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/reamaze-com.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/intercom-help-vs-quiksbot More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)