# Re:amaze vs Sendbird Re:amaze 每月有 455,787 次造訪，月增率 +3.6%，定價模式為免費試用、付費、需聯絡報價。Sendbird 每月有 203,550 次造訪，成長率 +7.6%，定價模式為需聯絡報價。 | 指標 | [Re:amaze](https://openaitools.app/tw/tool/reamaze-com) | [Sendbird](https://openaitools.app/tw/tool/sendbird) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://reamaze.com | https://sendbird.com | | 分類 | AI 客戶服務, AI 聊天機器人, AI 助手 | AI 客戶服務, AI Agent, AI 聊天機器人, AI 助手 | | 定價模式 | 免費試用、付費、需聯絡報價 | 需聯絡報價 | | 每月造訪次數 | 455,787 | 203,550 | | 月成長率 | +3.6% | +7.6% | | 主要市場 | 美國 | 南非 | | 直接造訪 | 303,477 | 132,642 | | 評論分數 | 4.5 | 4.4 | | 收藏數 | 2 | 1 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## Re:amaze Re:amaze 是為現代線上業務設計的客戶服務與客服中心平台，尤其適合電商商店與 SaaS 產品。團隊不必在各自為政的工具間周旋，而是共用一個收件匣，讓電子郵件、即時聊天、社群媒體、簡訊、VoIP 與視訊對話集中在一起。指派、內部備註與共享檢視等協作功能讓全隊保持一致，而巨集、標籤與工作流程則自動化重複性工作。 平台大量運用 AI 來加快處理速度。Re:amaze AI 代理可用你的業務資訊訓練，全天候回應客戶，AI 也能撰寫回覆草稿、摘要冗長對話、判斷情緒，並建議或生成知識庫文章。此外，聊天機器人與主動式 Cues 會在適當時機與訪客互動，把支援對話轉化為銷售機會。 除了聊天與電子郵件，Re:amaze 也涵蓋自助服務與洞察。可自訂的 FAQ 中心同時是 AI 代理的訓練來源，並可嵌入或架設於你自己的網域；狀態頁在事故期間讓客戶保持知情；報表則追蹤對話量、回應時間與人員績效。與 Shopify、BigCommerce、Stripe、Slack、Zapier 等工具的原生整合，加上行動應用與自有資料用的 SDK，讓它能輕鬆融入既有系統。 **價格與方案:** 每月每位使用者計價：Basic 29 美元、Pro 49 美元、Plus 69 美元（每位團隊成員／月），年繳約可省 10%（26.10／44.10／62.10 美元）。Starter 方案以每月固定 59 美元提供 Basic 功能、團隊成員不限，但每月上限 500 則已回應對話。14 天免費試用包含 Plus 功能且無需信用卡，企業需求可透過示範洽談。 - **統一的共享收件匣:** 把電子郵件、即時聊天、社群媒體、簡訊、VoIP 與視訊對話匯入同一個協作收件匣，並以指派、備註與共享檢視保持協作。 - **Re:amaze AI 代理:** 可訓練的 AI 代理全天候處理客戶聊天，AI 同時協助撰寫回覆、摘要對話並進行情緒分析。 - **聊天機器人與主動訊息:** 部署預建或自訂聊天機器人與主動式 Cues，與網站訪客互動，並自動化常見的支援與銷售對話。 - **自助 FAQ 與狀態頁:** 發布可品牌化、可嵌入的知識庫與狀態頁，讓客戶自行找到答案，並在事故期間保持知情。 - **自動化與報表:** 以工作流程、巨集與標籤自動化例行工作，並透過內建報表追蹤對話量、回應時間與人員績效。 **優勢:** 以單一共享收件匣整合電子郵件、聊天、社群、簡訊、VoIP 與視訊; 內建 AI 代理，以及 AI 草稿、摘要與情緒分析; 強大的電商整合與多品牌支援; 免信用卡的免費試用，且每位使用者計價透明 **限制:** 成本隨團隊成員數量增加; AI 代理部分仍處於 Beta 階段; 多品牌等部分功能需要較高階方案 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/reamaze-com.md) ## Sendbird Sendbird 將自身定位為「面向企業的 AI 客戶體驗平台」。它的兩大支柱是 Delight AI —— 一個為支援和銷售對話帶來個人化的 AI 禮賓與代理層，以及負責聊天、語音和視訊的通訊 API。二者結合，讓企業在保持可靠訊息基礎設施的同時運行 AI 優先的體驗。 該平台強調代理化能力：AI 代理可以篩選線索、回答支援問題，並在整個客戶旅程中記住上下文，再升級給真人客服工作台。Sendbird 還提供 Salesforce 等連接器以及內容審核工具，面向大型、受監管的組織。 由於面向企業，Sendbird 以客戶案例、安全合規資料和聯絡銷售的方式呈現，而非透明的自助定價。企業常將其用於隨選平台、零售、金融服務、數位醫療和直播等場景。 **價格與方案:** Sendbird 是銷售驅動的企業級平台；官網將潛在客戶引導至聯絡銷售流程並提供免費試用，報價依規模和用例客製，而非公開自助方案。 - **Delight AI 禮賓:** Delight AI 作為 AI 禮賓，在完整客戶旅程中提供高度個人化的體驗。 - **AI 支援代理:** 專用的 AI 代理結合上下文與記憶處理支援、銷售和服務對話。 - **通訊 API:** 經過驗證的聊天、語音和視訊 API 每月為企業應用支撐數十億次對話。 - **代理整合:** 將 AI 代理連接到 CRM、工單系統等業務工具，使其依即時客戶資料執行操作。 - **信任與安全工具:** 內容審核、企業級安全和客服工作台讓互動合規且免受垃圾訊息干擾。 **優勢:** 將 AI 代理與經過驗證的即時訊息、語音和視訊基礎設施結合; 企業級安全、內容審核與合規定位; 記憶與整合能力支援高度個人化、具備上下文的客戶旅程; 受到大型企業信賴，擁有豐富的客戶案例 **限制:** 面向企業級銷售流程，缺乏透明的自助定價; 完整的 Delight AI 能力可能需要客製合約與上線支援; 開發者需要投入整合工作才能嵌入通訊 API [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/sendbird.md) ## 常見問題 ### Re:amaze 與 Sendbird 的每月流量相比如何？ Re:amaze 每月有 455,787 次造訪，而 Sendbird 有 203,550。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ Re:amaze 的月增率為 +3.6%；Sendbird 為 +7.6%。 ### 價格相比如何？ Re:amaze：免費試用、付費、需聯絡報價。每月每位使用者計價：Basic 29 美元、Pro 49 美元、Plus 69 美元（每位團隊成員／月），年繳約可省 10%（26.10／44.10／62.10 美元）。Starter 方案以每月固定 59 美元提供 Basic 功能、團隊成員不限，但每月上限 500 則已回應對話。14 天免費試用包含 Plus 功能且無需信用卡，企業需求可透過示範洽談。 Sendbird：需聯絡報價。Sendbird 是銷售驅動的企業級平台；官網將潛在客戶引導至聯絡銷售流程並提供免費試用，報價依規模和用例客製，而非公開自助方案。 ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 免費試用、付費 | 具備更強大的原生客服與支援工作流程，但較低階的聊天與語音 API 自訂性較低。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-help) | 2,764,543 | -5.8% | 免費試用、付費 | 提供業界領先的 AI 客戶支援與主動訊息功能，但企業版價格顯著更高。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-help.md) | | 3 | [Dialpad](https://openaitools.app/tw/tool/dialpad) | 2,763,687 | +10.7% | 付費 | Superior voice and contact center features, but less focused on in-app chat SDKs. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/dialpad.md) | | 4 | [Gorgias](https://openaitools.app/tw/tool/gorgias) | 2,660,498 | +2.4% | 需聯絡報價 | 與電子商務平台有更深度的整合，但針對自訂應用程式內聊天功能的量身打造較少。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/gorgias.md) | | 5 | [Respond.io](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 免費增值 | 面向 B2C 的 AI 客戶對話平台，規模化處理訊息互動 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io.md) | | 6 | [Crisp](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 免費試用、付費、需聯絡報價、免費 | 提供強大的全通路即時對話與共用收件匣功能，但介面更偏向開發者友善。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat.md) | | 7 | [eesel AI](https://openaitools.app/tw/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | 免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價 | 專門透過內部知識庫自主解決客服單，但缺少傳統的即時對話視窗工具。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/eesel-ai.md) | | 8 | [Tidio](https://openaitools.app/tw/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 免費增值 | 具備易於部署的 AI 客服機器人與即時對話，但缺乏 Reamaze 進階共用收件匣的深度。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/tidio.md) | | 9 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/tw/tool/docsbot-ai) | 495,278 | -3.8% | 免費增值 | 以你的文件與知識庫訓練的客製 AI 代理 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/docsbot-ai.md) | | 10 | [Gupshup](https://openaitools.app/tw/tool/gupshup-io) | 428,889 | +10.8% | 需聯絡報價 | Broad enterprise messaging channel coverage, but less polished developer APIs for custom chat. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/gupshup-io.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/reamaze-com-vs-sendbird More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)