# Re:amaze vs Solvea Re:amaze 每月有 455,787 次造訪，月增率 +3.6%，定價模式為免費試用、付費、需聯絡報價。Solvea 每月有 20,906 次造訪，成長率 +8.3%，定價模式為付費、需聯絡報價。 | 指標 | [Re:amaze](https://openaitools.app/tw/tool/reamaze-com) | [Solvea](https://openaitools.app/tw/tool/solvea) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://reamaze.com | https://solvea.cx | | 分類 | AI 客戶服務, AI 聊天機器人, AI 助手 | AI 客戶服務, AI 聊天機器人, AI Agent, AI 回覆生成器 | | 定價模式 | 免費試用、付費、需聯絡報價 | 付費、需聯絡報價 | | 每月造訪次數 | 455,787 | 20,906 | | 月成長率 | +3.6% | +8.3% | | 主要市場 | 美國 | 菲律賓 | | 直接造訪 | 303,477 | 14,165 | | 評論分數 | 4.5 | 4.4 | | 收藏數 | 2 | 1 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## Re:amaze Re:amaze 是為現代線上業務設計的客戶服務與客服中心平台，尤其適合電商商店與 SaaS 產品。團隊不必在各自為政的工具間周旋，而是共用一個收件匣，讓電子郵件、即時聊天、社群媒體、簡訊、VoIP 與視訊對話集中在一起。指派、內部備註與共享檢視等協作功能讓全隊保持一致，而巨集、標籤與工作流程則自動化重複性工作。 平台大量運用 AI 來加快處理速度。Re:amaze AI 代理可用你的業務資訊訓練，全天候回應客戶，AI 也能撰寫回覆草稿、摘要冗長對話、判斷情緒，並建議或生成知識庫文章。此外，聊天機器人與主動式 Cues 會在適當時機與訪客互動，把支援對話轉化為銷售機會。 除了聊天與電子郵件，Re:amaze 也涵蓋自助服務與洞察。可自訂的 FAQ 中心同時是 AI 代理的訓練來源，並可嵌入或架設於你自己的網域；狀態頁在事故期間讓客戶保持知情；報表則追蹤對話量、回應時間與人員績效。與 Shopify、BigCommerce、Stripe、Slack、Zapier 等工具的原生整合，加上行動應用與自有資料用的 SDK，讓它能輕鬆融入既有系統。 **價格與方案:** 每月每位使用者計價：Basic 29 美元、Pro 49 美元、Plus 69 美元（每位團隊成員／月），年繳約可省 10%（26.10／44.10／62.10 美元）。Starter 方案以每月固定 59 美元提供 Basic 功能、團隊成員不限，但每月上限 500 則已回應對話。14 天免費試用包含 Plus 功能且無需信用卡，企業需求可透過示範洽談。 - **統一的共享收件匣:** 把電子郵件、即時聊天、社群媒體、簡訊、VoIP 與視訊對話匯入同一個協作收件匣，並以指派、備註與共享檢視保持協作。 - **Re:amaze AI 代理:** 可訓練的 AI 代理全天候處理客戶聊天，AI 同時協助撰寫回覆、摘要對話並進行情緒分析。 - **聊天機器人與主動訊息:** 部署預建或自訂聊天機器人與主動式 Cues，與網站訪客互動，並自動化常見的支援與銷售對話。 - **自助 FAQ 與狀態頁:** 發布可品牌化、可嵌入的知識庫與狀態頁，讓客戶自行找到答案，並在事故期間保持知情。 - **自動化與報表:** 以工作流程、巨集與標籤自動化例行工作，並透過內建報表追蹤對話量、回應時間與人員績效。 **優勢:** 以單一共享收件匣整合電子郵件、聊天、社群、簡訊、VoIP 與視訊; 內建 AI 代理，以及 AI 草稿、摘要與情緒分析; 強大的電商整合與多品牌支援; 免信用卡的免費試用，且每位使用者計價透明 **限制:** 成本隨團隊成員數量增加; AI 代理部分仍處於 Beta 階段; 多品牌等部分功能需要較高階方案 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/reamaze-com.md) ## Solvea Solvea 把自己定位為面向全球品牌的 AI 客服專員，因為真正的挑戰不僅是回答問題，而是跨語言、跨管道、跨時區把問題解決掉。平台圍繞三大核心產品打造：處理售前、訂單和售後諮詢的 AI 客服專員；負責接聽與外撥、翻譯並摘要通話的語音 AI 專員；以及統一工單、協同人機協作的智慧幫助台。 它的獨特之處在於強調「解決」而不是「攔截」。專員會即時彙集客戶資料、訂單狀態、知識庫內容和業務規則，給出準確、可執行的回覆，並仰賴意圖理解、長期記憶、服務流程和自學習知識庫。Solvea 公布的是具體專案成果而非模糊宣稱：高峰時段支援效率約提升 10 倍，70%+ 的常見諮詢自動解決，已完成會話中對 AI 服務的滿意度約 90%，可挽回的退款與退貨請求售後挽救率達 70%，DTC 店鋪的複購率提升 30%。 公司表示已有 200 多個全球品牌客戶，並公開了 Anker（AI 處理 70%+ 重複諮詢）、Aosom、Mammotion（支援人力減少 30%+ 同時支撐 10 倍成長）和 ZEELOOL（60%+ 首次接觸即解決）等客戶案例。它還提供針對零售、科技、遊戲、金融、醫療、旅遊、製造、房地產、教育和專業服務等行業的客製化部署，介面支援英文、簡體中文和日文。價格採用按需報價而非公開標價，並提供免費試用和示範。 **價格與方案:** 網站未公開價格——Solvea 採用按需報價、聯繫取得報價的模式（以定價頁和「預約示範」為入口），並提供免費試用。產品以成效為導向定位，費用通常隨解決量或席次數變化，具體條款需直接與 Solvea 確認。 - **AI 客服專員:** 透過電子郵件、線上聊天、應用程式和幫助中心涵蓋售前、訂單和售後問題，依據知識庫和業務規則自動解決。 - **語音 AI 專員:** 用多種語言接聽與外撥電話，即時路由來電，並產生通話記錄和摘要以備跟進。 - **智慧幫助台與人機協作:** 把各管道工單匯聚到一處，協調 AI 與人工專員之間的交接，確保沒有任何請求被遺漏。 - **知識庫與 AI 品質保證:** 自學習知識庫、意圖理解、長期記憶、自動標記、報表和 AI 質檢共同確保服務一致性。 - **行業客製方案:** 為零售電商、科技電信、遊戲、金融、醫療、旅遊、製造、房地產、教育和專業服務等行業調校專員。 - **VOC 洞察與免費 AI 工具:** 從 Amazon 評論中挖掘成長機會，並提供語音信箱問候語產生器、FAQ 產生器等免費 AI 工具。 **優勢:** 真正以解決問題為核心，而不是只做攔截式聊天機器人; 單一平台涵蓋聊天、電子郵件、語音、應用程式、幫助中心、WhatsApp 和社群管道; 一致的多語言支援，包括通話處理與翻譯; 公開的客戶案例與具體專案數據 **限制:** 價格按需報價，不聯繫業務就看不到明確數字; 成功部署仰賴完善的知識庫和清楚的流程; 廣泛涵蓋各管道（電子郵件、聊天、語音、應用程式、WhatsApp、社群）需要時間設定; 面向企業，對非常小的客服團隊可能過重 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/solvea.md) ## 常見問題 ### Re:amaze 與 Solvea 的每月流量相比如何？ Re:amaze 每月有 455,787 次造訪，而 Solvea 有 20,906。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ Re:amaze 的月增率為 +3.6%；Solvea 為 +8.3%。 ### 價格相比如何？ Re:amaze：免費試用、付費、需聯絡報價。每月每位使用者計價：Basic 29 美元、Pro 49 美元、Plus 69 美元（每位團隊成員／月），年繳約可省 10%（26.10／44.10／62.10 美元）。Starter 方案以每月固定 59 美元提供 Basic 功能、團隊成員不限，但每月上限 500 則已回應對話。14 天免費試用包含 Plus 功能且無需信用卡，企業需求可透過示範洽談。 Solvea：付費、需聯絡報價。網站未公開價格——Solvea 採用按需報價、聯繫取得報價的模式（以定價頁和「預約示範」為入口），並提供免費試用。產品以成效為導向定位，費用通常隨解決量或席次數變化，具體條款需直接與 Solvea 確認。 ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/tw/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | 免費增值 | 為你的網站提供免費線上客服、統一收件匣與 AI 服務台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 免費試用、付費 | 內建原生 AI 代理的 AI 優先客戶服務平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-help) | 2,764,543 | -5.8% | 免費試用、付費 | 提供業界領先的 AI 客戶支援與主動訊息功能，但企業版價格顯著更高。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-help.md) | | 4 | [Gorgias](https://openaitools.app/tw/tool/gorgias) | 2,660,498 | +2.4% | 需聯絡報價 | 深度量身打造電子商務客服自動化，但泛用的多通路即時對話設定較少。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/gorgias.md) | | 5 | [Respond.io](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 免費增值 | 面向 B2C 的 AI 客戶對話平台，規模化處理訊息互動 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io.md) | | 6 | [Crisp](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 免費試用、付費、需聯絡報價、免費 | 內建共享收件匣的 AI 優先客服平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat.md) | | 7 | [eesel AI](https://openaitools.app/tw/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | 免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價 | 專門透過內部知識庫自主解決客服單，但缺少傳統的即時對話視窗工具。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/eesel-ai.md) | | 8 | [Tidio](https://openaitools.app/tw/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 免費增值 | 具備易於部署的 AI 客服機器人與即時對話，但缺乏 Reamaze 進階共用收件匣的深度。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/tidio.md) | | 9 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/tw/tool/docsbot-ai) | 495,278 | -3.8% | 免費增值 | 以你的文件與知識庫訓練的客製 AI 代理 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/docsbot-ai.md) | | 10 | [Richpanel](https://openaitools.app/tw/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 免費試用、需聯絡報價 | 高度專注於電子商務自助服務工作流程與自動化，但進階自訂客服單規則較少。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/richpanel.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/reamaze-com-vs-solvea More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)