# Re:amaze vs Whelp Re:amaze 每月有 455,787 次造訪，月增率 +3.6%，定價模式為免費試用、付費、需聯絡報價。Whelp 每月有 23,688 次造訪，成長率 -32.6%，定價模式為免費增值、付費、需聯絡報價。 | 指標 | [Re:amaze](https://openaitools.app/tw/tool/reamaze-com) | [Whelp](https://openaitools.app/tw/tool/whelp) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://reamaze.com | https://whelp.co | | 分類 | AI 客戶服務, AI 聊天機器人, AI 助手 | AI 客戶服務, AI CRM, AI 聊天機器人, AI 助手 | | 定價模式 | 免費試用、付費、需聯絡報價 | 免費增值、付費、需聯絡報價 | | 每月造訪次數 | 455,787 | 23,688 | | 月成長率 | +3.6% | -32.6% | | 主要市場 | 美國 | 亞塞拜然 | | 直接造訪 | 303,477 | 10,117 | | 評論分數 | 4.5 | 4.3 | | 收藏數 | 2 | 2 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## Re:amaze Re:amaze 是為現代線上業務設計的客戶服務與客服中心平台，尤其適合電商商店與 SaaS 產品。團隊不必在各自為政的工具間周旋，而是共用一個收件匣，讓電子郵件、即時聊天、社群媒體、簡訊、VoIP 與視訊對話集中在一起。指派、內部備註與共享檢視等協作功能讓全隊保持一致，而巨集、標籤與工作流程則自動化重複性工作。 平台大量運用 AI 來加快處理速度。Re:amaze AI 代理可用你的業務資訊訓練，全天候回應客戶，AI 也能撰寫回覆草稿、摘要冗長對話、判斷情緒，並建議或生成知識庫文章。此外，聊天機器人與主動式 Cues 會在適當時機與訪客互動，把支援對話轉化為銷售機會。 除了聊天與電子郵件，Re:amaze 也涵蓋自助服務與洞察。可自訂的 FAQ 中心同時是 AI 代理的訓練來源，並可嵌入或架設於你自己的網域；狀態頁在事故期間讓客戶保持知情；報表則追蹤對話量、回應時間與人員績效。與 Shopify、BigCommerce、Stripe、Slack、Zapier 等工具的原生整合，加上行動應用與自有資料用的 SDK，讓它能輕鬆融入既有系統。 **價格與方案:** 每月每位使用者計價：Basic 29 美元、Pro 49 美元、Plus 69 美元（每位團隊成員／月），年繳約可省 10%（26.10／44.10／62.10 美元）。Starter 方案以每月固定 59 美元提供 Basic 功能、團隊成員不限，但每月上限 500 則已回應對話。14 天免費試用包含 Plus 功能且無需信用卡，企業需求可透過示範洽談。 - **統一的共享收件匣:** 把電子郵件、即時聊天、社群媒體、簡訊、VoIP 與視訊對話匯入同一個協作收件匣，並以指派、備註與共享檢視保持協作。 - **Re:amaze AI 代理:** 可訓練的 AI 代理全天候處理客戶聊天，AI 同時協助撰寫回覆、摘要對話並進行情緒分析。 - **聊天機器人與主動訊息:** 部署預建或自訂聊天機器人與主動式 Cues，與網站訪客互動，並自動化常見的支援與銷售對話。 - **自助 FAQ 與狀態頁:** 發布可品牌化、可嵌入的知識庫與狀態頁，讓客戶自行找到答案，並在事故期間保持知情。 - **自動化與報表:** 以工作流程、巨集與標籤自動化例行工作，並透過內建報表追蹤對話量、回應時間與人員績效。 **優勢:** 以單一共享收件匣整合電子郵件、聊天、社群、簡訊、VoIP 與視訊; 內建 AI 代理，以及 AI 草稿、摘要與情緒分析; 強大的電商整合與多品牌支援; 免信用卡的免費試用，且每位使用者計價透明 **限制:** 成本隨團隊成員數量增加; AI 代理部分仍處於 Beta 階段; 多品牌等部分功能需要較高階方案 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/reamaze-com.md) ## Whelp Whelp combines AI Agents that answer and resolve customer questions automatically with a shared inbox that unifies WhatsApp, web chat, SMS, email, voice and social channels. It learns your FAQs, policies and catalog, takes actions like checking order status, and escalates complex cases to humans with full context. **價格與方案:** Tiered per-seat pricing with a free entry point. Free: $0/month for one seat with a website live chat widget, unified inbox and unlimited conversations. Standard: $29/seat/month, adding WhatsApp Business API, Twilio SMS and calls, email, Instagram, Messenger, Telegram and a flow-based chatbot. Advanced: $79/seat/month, adding Whelp AI Agents, dynamic chatbot, social comments, broadcasts and mobile chat SDKs. Premium: custom pricing with on-prem deployment, whitelabel and personalized SLA. Annual billing saves about 20 percent. - **AI Agents That Resolve, Not Just Reply:** Agents learn from your help center, policies and catalog, answer in your brand voice on any channel, and take real actions such as looking up orders, bookings and accounts. - **One Shared Omnichannel Inbox:** WhatsApp, web chat, email, Instagram, Messenger, Telegram, TikTok, LINE, Viber, SMS and voice land in one place with a unified customer profile. - **Team Collaboration and Mobile Apps:** Assign, mention teammates and keep private notes on any conversation, with browser, iOS and Android apps for coverage anywhere. - **Built-In Integrations:** Connects with Shopify, Stripe, Salesforce, Twilio, Meta platforms and Amazon Connect so the AI can read and update real business data. - **Outbound and Broadcasts:** Run WhatsApp, SMS, Telegram and email campaigns, and send proactive updates like order or appointment notifications. **優勢:** Free tier lets you test the unified inbox before paying; Unusually wide channel coverage, including TikTok, LINE and Viber alongside WhatsApp and email; AI Agents act on live data from Shopify, Stripe and other systems rather than only replying; Clear per-seat pricing with a meaningful annual discount **限制:** The most valuable AI Agent features sit in the Advanced tier, so the low-price plans are mostly inbox tooling; WhatsApp Business Platform conversation fees are billed separately by Meta and can add up quickly; Enterprise terms such as on-prem deployment and whitelabel require a custom contract; Depth of native integrations varies, so unusual stacks may need middleware work [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/whelp.md) ## 常見問題 ### Re:amaze 與 Whelp 的每月流量相比如何？ Re:amaze 每月有 455,787 次造訪，而 Whelp 有 23,688。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ Re:amaze 的月增率為 +3.6%；Whelp 為 -32.6%。 ### 價格相比如何？ Re:amaze：免費試用、付費、需聯絡報價。每月每位使用者計價：Basic 29 美元、Pro 49 美元、Plus 69 美元（每位團隊成員／月），年繳約可省 10%（26.10／44.10／62.10 美元）。Starter 方案以每月固定 59 美元提供 Basic 功能、團隊成員不限，但每月上限 500 則已回應對話。14 天免費試用包含 Plus 功能且無需信用卡，企業需求可透過示範洽談。 Whelp：免費增值、付費、需聯絡報價。Tiered per-seat pricing with a free entry point. Free: $0/month for one seat with a website live chat widget, unified inbox and unlimited conversations. Standard: $29/seat/month, adding WhatsApp Business API, Twilio SMS and calls, email, Instagram, Messenger, Telegram and a flow-based chatbot. Advanced: $79/seat/month, adding Whelp AI Agents, dynamic chatbot, social comments, broadcasts and mobile chat SDKs. Premium: custom pricing with on-prem deployment, whitelabel and personalized SLA. Annual billing saves about 20 percent. ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/tw/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | 免費增值 | 為你的網站提供免費線上客服、統一收件匣與 AI 服務台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 免費試用、付費 | 內建原生 AI 代理的 AI 優先客戶服務平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-help) | 2,764,543 | -5.8% | 免費試用、付費 | 提供業界領先的 AI 客戶支援與主動訊息功能，但企業版價格顯著更高。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-help.md) | | 4 | [Gorgias](https://openaitools.app/tw/tool/gorgias) | 2,660,498 | +2.4% | 需聯絡報價 | 深度量身打造電子商務客服自動化，但泛用的多通路即時對話設定較少。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/gorgias.md) | | 5 | [Respond.io](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 免費增值 | 面向 B2C 的 AI 客戶對話平台，規模化處理訊息互動 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io.md) | | 6 | [Chaport](https://openaitools.app/tw/tool/chaport-com) | 1,458,924 | +130.1% | 免費增值 | 結合即時聊天、聊天機器人與自助服務的客戶溝通平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/chaport-com.md) | | 7 | [Crisp](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 免費試用、付費、需聯絡報價、免費 | 內建共享收件匣的 AI 優先客服平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat.md) | | 8 | [eesel AI](https://openaitools.app/tw/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | 免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價 | 專門透過內部知識庫自主解決客服單，但缺少傳統的即時對話視窗工具。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/eesel-ai.md) | | 9 | [Tidio](https://openaitools.app/tw/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 免費增值 | 具備易於部署的 AI 客服機器人與即時對話，但缺乏 Reamaze 進階共用收件匣的深度。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/tidio.md) | | 10 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/tw/tool/docsbot-ai) | 495,278 | -3.8% | 免費增值 | 以你的文件與知識庫訓練的客製 AI 代理 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/docsbot-ai.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/reamaze-com-vs-whelp More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)