# Salesforce Agentforce（原 Einstein） vs ScrollEngine Salesforce Agentforce（原 Einstein）每月有 111,910,743 次造訪，月增率 +2.2%，定價模式為免費增值。ScrollEngine 每月有 0 次造訪，成長率 0%，定價模式為免費試用、需聯絡報價。 | 指標 | [Salesforce Agentforce（原 Einstein）](https://openaitools.app/tw/tool/salesforce-einstein) | [ScrollEngine](https://openaitools.app/tw/tool/scrollengine) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://scrollengine.com | | 分類 | AI 應用程式建構器, AI 開發者工具, AI CRM, 無程式碼與低程式碼 | AI Shopify Store Builder, AI Workflow, AI 生產力工具 | | 定價模式 | 免費增值 | 免費試用、需聯絡報價 | | 每月造訪次數 | 111,910,743 | 0 | | 月成長率 | +2.2% | 0% | | 主要市場 | 美國 | 全球 | | 直接造訪 | 60,741,009 | 0 | | 評論分數 | 4.4 | 4.1 | | 收藏數 | 20 | 0 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## Salesforce Agentforce（原 Einstein） Salesforce 的旗艦 AI 平台最初以 Salesforce Einstein 之名推出，用於預測式 CRM 評分，隨後以 Einstein Copilot 提供對話式協助，如今由 Agentforce 主導。Agentforce 原生建構在 Salesforce Platform 之上，並透過 Data 360（原 Data Cloud）以統一的企業資料為依據，超越了僵化的決策樹聊天機器人與被動的文字產生器，部署能夠推理多步驟問題並全天候執行真實業務動作的自主 AI agent。 平台核心是 Atlas Reasoning Engine：它評估進入的客戶請求或系統觸發，從 CRM 記錄與外部 API 檢索經過驗證的上下文，制定執行計畫，並呼叫 Salesforce Flows、Apex 類別、MuleSoft 連接器或經驗證的 Model Context Protocol（MCP）伺服器。2026 年，Salesforce 透過 Long-Horizon Runtime 擴充了平台——讓 agent 能在人類在環監督下推進多日工作流程——同時推出 Multi-Agent Orchestration、超越傳統 IVR 的自然電話互動 Agentforce Voice，以及用於即時可觀測性的 Agent Optimizer。 組織可透過低程式碼 Agent Builder 幾次點擊就啟動預設角色 agent，或用 Agent Script 自訂確定性邏輯。開箱即用的角色包括客戶服務 agent、可篩選潛在客戶並預約會議的自主銷售開發代表（SDR）、用於互動式交易角色扮演的 Sales Coach、商務 Personal Shopper，以及直接嵌入 Slack 與 Salesforce 各雲端的 Employee Coworker agent。 **價格與方案:** 現有 Enterprise+ 客戶可透過 Salesforce Foundations（0 美元）免費起步；按用量計費選項包括按每 100,000 點數 500 美元的 Flex Credits（標準動作 0.10 美元、語音動作 0.15 美元）、每次客戶對話 2 美元或每次 Help Agent 解決 2 美元，而不計量員工席次附加包為每位使用者每月 125–150 美元，Max（Agentforce 1）版本起價為每位使用者每月 550 美元。 - **Atlas Reasoning Engine 與 Long-Horizon Runtime:** 將以 Data 360 為 grounding 的複雜查詢拆解為多步驟行動計畫，並在數天或數週內保留狀態，以在人類升級護欄下完成多觸點營運工作流程。 - **低程式碼 Agent Builder 與 Agent Script:** 使用現有 Salesforce Flows、Prompt Builder 範本、Apex 程式碼與 MuleSoft API 設定自訂 agent、子 agent、自然語言指令與確定性護欄。 - **Multi-Agent 編排與 MCP 互通:** 跨部門協調專用子 agent，並透過來自 AgentExchange 合作夥伴、經驗證的 Model Context Protocol（MCP）伺服器安全連接外部企業工具。 - **Agentforce Voice 與全通路部署:** 以低延遲對話式語音 agent 取代僵化的電話 IVR 樹，並在網頁聊天、WhatsApp、SMS、行動應用與 Slack 上統一部署。 - **預設角色 agent 與 Agent Optimizer:** 開箱即用部署現成的 Service、SDR、Sales Coach、Buyer 與 Merchandiser agent，再用 Agent Optimizer 近即時監控解決準確率與瓶颈。 **優勢:** 對 Salesforce CRM 物件、Flows、Apex 邏輯、MuleSoft 整合與 Data 360 具備深度原生存取能力，無需脆弱的第三方同步。; 2026 年彈性的計費模型讓企業可在按動作計費的 Flex Credits（0.10 美元/動作）、每次對話 2 美元、每次解決 2 美元，或不計量按使用者授權之間選擇。; 企業級 Einstein Trust Layer 對外部 LLM 供應商強制執行零資料留存、PII 遮罩與有毒內容偵測。; 透過 Model Context Protocol（MCP）支援開放的多 agent 互通，並支援 Long-Horizon 多日任務執行。 **限制:** 跨 Flex Credits、Data 360 點數與席次附加包的消費定價難以預測，且同一 org 中無法混用 Flex Credits 與對話計費。; 需要乾淨、結構良好的 Salesforce CRM 與 Data 360 治理，才能避免 agent 動作不準確。; 完整企業能力帶來高昂的總持有成本，頂級 Max / Agentforce 1 版本達到每位使用者每月 550 美元。 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/salesforce-einstein.md) ## ScrollEngine 在地訂單最常斷在結帳與門口之間的落差。結帳工具賣出配送時段，卻看不到路線；路線工具規劃路線，卻不知道承諾了什麼。ScrollEngine 的前提是：應該由單一訂單紀錄掌握整條鏈。它把這份紀錄稱為「The Scroll」——每筆在地訂單的即時型別化事件紀錄——而作用於其上的自動化層稱為「The Engine」，會套用你的處理量規則、最佳化路線、監看即時進度，並把每個動作標示為規則驅動、最佳化或輔助。 平台圍繞一項核心指標運作：Promise-Kept Rate（PKR），也就是守住承諾的在地訂單比例，即在預約時段內送達的配送，或在時段開始前標記為已備妥的取貨訂單。圍繞這個數字有四個營運槓桿：在結帳時只賣真的送得到的選項、為每家門市與時段設定真實處理量、以最佳化路線與送達證明執行、在顧客開口前就先通知。ScrollEngine 指出食品、香氛、寵物用品、花店與建材等客戶，用它降低出貨時間、配送錯誤、延遲與 WISMO（「我的訂單在哪裡」）聯繫量。 面對門市網絡，導入是分階段的：以 30～90 天歷史訂單進行為期兩週的 Promise Audit，接著在單一區域以 10～20 個據點驗證，之後逐區推展，並有專責導入負責人與每月 PKR 檢視。目前已具備的治理能力包括依據點與區域範圍的角色權限控管、儀表板／司機應用／門市工具的分開存取、每筆訂單與路線的完整配送紀錄，以及各據點時區；MFA、SSO/SAML 與管理員變更紀錄則列為有排程的計畫。 **價格與方案:** ScrollEngine 以顧問式流程銷售：網站提供「Request a quote」與「Book a demo」，而非公開方案，門市網絡的企業專案通常從範圍明確的 Promise Audit 開始。另有免費試用。由於沒有公開價目表，具體金額請直接向 ScrollEngine 確認。 - **從結帳到門口全程追蹤承諾:** 結帳時預約的時段、指派的門市、規劃的路線，以及每一則顧客通知，都來自同一筆訂單紀錄，因此結帳工具與路線工具之間不再需要人工重複輸入。 - **依據點控管處理量與時段:** 為每個據點與時段設定處理量、截單時間與備貨時間，隨著訂單預約查看剩餘處理量，並把每筆訂單派給真正做出承諾的門市。 - **路線最佳化搭配司機應用與送達證明:** 一次規劃多位司機的路線、把配送拆分給不同司機，並讓司機透過行動應用執行各自路線、於交付時附上照片證明。 - **即時 ETA、風險警示與主動通知:** 顧客會透過偏好的管道收到「配送中」與「已送達」通知，並在時段可能失守前收到風險警示，以減少 WISMO 聯繫與配送爭議。 - **依門市、時段與區域的 Promise-Kept Rate 分析:** 衡量守住承諾的在地訂單比例，並依門市、時段與區域拆分，讓營運團隊看清承諾究竟在哪裡失守、代價有多高。 **優勢:** 結帳承諾、門市備貨、路線與通知共用同一筆訂單紀錄，消除多數在地配送失敗的手工作業落差; 單一核心指標（Promise-Kept Rate）讓配送績效對營運與財務都一目了然; 專為 Shopify 多門市零售設計，而非改裝自通用貨運軟體; 分階段推展並搭配專責導入負責人與每月檢視，降低門市網絡的變革風險 **限制:** 沒有公開價目表，必須索取報價，使比價變得困難; 核心價值集中在 Shopify 的在地配送與門市取貨，不在該技術棧上的商家受益較少; MFA、SSO/SAML、管理員變更紀錄等部分企業級控管仍列為「規劃中」而非「已上線」 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/scrollengine.md) ## 常見問題 ### Salesforce Agentforce（原 Einstein）與 ScrollEngine 的每月流量相比如何？ Salesforce Agentforce（原 Einstein）每月有 111,910,743 次造訪，而 ScrollEngine 有 0。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ Salesforce Agentforce（原 Einstein）的月增率為 +2.2%；ScrollEngine 為 0%。 ### 價格相比如何？ Salesforce Agentforce（原 Einstein）：免費增值。現有 Enterprise+ 客戶可透過 Salesforce Foundations（0 美元）免費起步；按用量計費選項包括按每 100,000 點數 500 美元的 Flex Credits（標準動作 0.10 美元、語音動作 0.15 美元）、每次客戶對話 2 美元或每次 Help Agent 解決 2 美元，而不計量員工席次附加包為每位使用者每月 125–150 美元，Max（Agentforce 1）版本起價為每位使用者每月 550 美元。 ScrollEngine：免費試用、需聯絡報價。ScrollEngine 以顧問式流程銷售：網站提供「Request a quote」與「Book a demo」，而非公開方案，門市網絡的企業專案通常從範圍明確的 Promise Audit 開始。另有免費試用。由於沒有公開價目表，具體金額請直接向 ScrollEngine 確認。 ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Zapier](https://openaitools.app/tw/tool/zapier-com) | 5,065,248 | +0.4% | 免費增值、免費試用、付費 | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/zapier-com.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 免費試用、付費 | 提供出色的客戶支援與客服中心工作流程自動化，但不太適合大型企業 CRM 與銷售執行。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Gong – 營收 AI 作業系統](https://openaitools.app/tw/tool/gong-io) | 2,337,769 | +3% | 需聯絡報價 | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/gong-io.md) | | 4 | [MindStudio](https://openaitools.app/tw/tool/mindstudio) | 1,793,337 | +14.2% | 需聯絡報價 | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/mindstudio.md) | | 5 | [Attio](https://openaitools.app/tw/tool/attio) | 1,652,928 | -4.2% | 免費試用、需聯絡報價 | 具備內建 AI 代理的現代化可自訂 CRM，但缺乏 Salesforce 龐大的企業生態系與規模。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/attio.md) | | 6 | [Storebuild.ai](https://openaitools.app/tw/tool/storebuild-ai) | 414,522 | +59.2% | 免費試用 | Storebuild.ai is an AI Shopify store builder that creates a ready-to-sell store in about five minutes. Pick a niche and it generates your storefront, loads ten winning products from a trusted supplier and applies a conve | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/storebuild-ai.md) | | 7 | [Chatbase](https://openaitools.app/tw/tool/chatbase) | 396,383 | -7% | 免費增值、付費 | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/chatbase.md) | | 8 | [Sierra](https://openaitools.app/tw/tool/sierra) | 341,072 | +16.4% | 需聯絡報價 | 提供極為精緻的客服機器人，但專注於客製化對話式 AI，而非廣泛的 CRM 工作流程。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/sierra.md) | | 9 | [Page Pilot AI](https://openaitools.app/tw/tool/pagepilot-ai) | 312,683 | -5.9% | 免費增值 | PagePilot.ai turns any product URL into a branded, high-converting Shopify landing page in under a minute, with AI-written copy, AI product images, ad creatives, and a free AI store builder. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/pagepilot-ai.md) | | 10 | [Relevance AI](https://openaitools.app/tw/tool/relevance-ai) | 192,083 | -15.5% | 免費試用、需聯絡報價 | 提供靈活的無代碼多代理團隊建構，但缺乏 Salesforce 深度的 CRM 資料整合與原生企業級安全性。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/relevance-ai.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/salesforce-einstein-vs-scrollengine More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)