# Salesforce Agentforce（原 Einstein） vs Splutter AI Salesforce Agentforce（原 Einstein）每月有 111,910,743 次造訪，月增率 +2.2%，定價模式為免費增值。Splutter AI 每月有 524 次造訪，成長率 -18%，定價模式為免費增值、免費試用。 | 指標 | [Salesforce Agentforce（原 Einstein）](https://openaitools.app/tw/tool/salesforce-einstein) | [Splutter AI](https://openaitools.app/tw/tool/splutter-ai) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://www.splutter.ai | | 分類 | AI 應用程式建構器, AI 開發者工具, AI CRM, 無程式碼與低程式碼 | AI 聊天機器人, AI Agent, Large Language Models (LLMs), AI 語音助理 | | 定價模式 | 免費增值 | 免費增值、免費試用 | | 每月造訪次數 | 111,910,743 | 524 | | 月成長率 | +2.2% | -18% | | 主要市場 | 美國 | 越南 | | 直接造訪 | 60,741,009 | 215 | | 評論分數 | 4.4 | 4 | | 收藏數 | 20 | 2 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## Salesforce Agentforce（原 Einstein） Salesforce 的旗艦 AI 平台最初以 Salesforce Einstein 之名推出，用於預測式 CRM 評分，隨後以 Einstein Copilot 提供對話式協助，如今由 Agentforce 主導。Agentforce 原生建構在 Salesforce Platform 之上，並透過 Data 360（原 Data Cloud）以統一的企業資料為依據，超越了僵化的決策樹聊天機器人與被動的文字產生器，部署能夠推理多步驟問題並全天候執行真實業務動作的自主 AI agent。 平台核心是 Atlas Reasoning Engine：它評估進入的客戶請求或系統觸發，從 CRM 記錄與外部 API 檢索經過驗證的上下文，制定執行計畫，並呼叫 Salesforce Flows、Apex 類別、MuleSoft 連接器或經驗證的 Model Context Protocol（MCP）伺服器。2026 年，Salesforce 透過 Long-Horizon Runtime 擴充了平台——讓 agent 能在人類在環監督下推進多日工作流程——同時推出 Multi-Agent Orchestration、超越傳統 IVR 的自然電話互動 Agentforce Voice，以及用於即時可觀測性的 Agent Optimizer。 組織可透過低程式碼 Agent Builder 幾次點擊就啟動預設角色 agent，或用 Agent Script 自訂確定性邏輯。開箱即用的角色包括客戶服務 agent、可篩選潛在客戶並預約會議的自主銷售開發代表（SDR）、用於互動式交易角色扮演的 Sales Coach、商務 Personal Shopper，以及直接嵌入 Slack 與 Salesforce 各雲端的 Employee Coworker agent。 **價格與方案:** 現有 Enterprise+ 客戶可透過 Salesforce Foundations（0 美元）免費起步；按用量計費選項包括按每 100,000 點數 500 美元的 Flex Credits（標準動作 0.10 美元、語音動作 0.15 美元）、每次客戶對話 2 美元或每次 Help Agent 解決 2 美元，而不計量員工席次附加包為每位使用者每月 125–150 美元，Max（Agentforce 1）版本起價為每位使用者每月 550 美元。 - **Atlas Reasoning Engine 與 Long-Horizon Runtime:** 將以 Data 360 為 grounding 的複雜查詢拆解為多步驟行動計畫，並在數天或數週內保留狀態，以在人類升級護欄下完成多觸點營運工作流程。 - **低程式碼 Agent Builder 與 Agent Script:** 使用現有 Salesforce Flows、Prompt Builder 範本、Apex 程式碼與 MuleSoft API 設定自訂 agent、子 agent、自然語言指令與確定性護欄。 - **Multi-Agent 編排與 MCP 互通:** 跨部門協調專用子 agent，並透過來自 AgentExchange 合作夥伴、經驗證的 Model Context Protocol（MCP）伺服器安全連接外部企業工具。 - **Agentforce Voice 與全通路部署:** 以低延遲對話式語音 agent 取代僵化的電話 IVR 樹，並在網頁聊天、WhatsApp、SMS、行動應用與 Slack 上統一部署。 - **預設角色 agent 與 Agent Optimizer:** 開箱即用部署現成的 Service、SDR、Sales Coach、Buyer 與 Merchandiser agent，再用 Agent Optimizer 近即時監控解決準確率與瓶颈。 **優勢:** 對 Salesforce CRM 物件、Flows、Apex 邏輯、MuleSoft 整合與 Data 360 具備深度原生存取能力，無需脆弱的第三方同步。; 2026 年彈性的計費模型讓企業可在按動作計費的 Flex Credits（0.10 美元/動作）、每次對話 2 美元、每次解決 2 美元，或不計量按使用者授權之間選擇。; 企業級 Einstein Trust Layer 對外部 LLM 供應商強制執行零資料留存、PII 遮罩與有毒內容偵測。; 透過 Model Context Protocol（MCP）支援開放的多 agent 互通，並支援 Long-Horizon 多日任務執行。 **限制:** 跨 Flex Credits、Data 360 點數與席次附加包的消費定價難以預測，且同一 org 中無法混用 Flex Credits 與對話計費。; 需要乾淨、結構良好的 Salesforce CRM 與 Data 360 治理，才能避免 agent 動作不準確。; 完整企業能力帶來高昂的總持有成本，頂級 Max / Agentforce 1 版本達到每位使用者每月 550 美元。 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/salesforce-einstein.md) ## Splutter AI Splutter AI 定位為 AI 客服代理的完整平台。你可以為網站設定聊天機器人、為電話設定語音機器人，然後在一處查看聊天、轉換與營收。結構化提示詞工程儀表板、可比較不同 LLM 模型的內建除錯器，以及模組化設定，讓你隨需求變化熱插拔模型、資料庫與工具。 對於在多通路接觸客戶的團隊，全通路層尤其關鍵：網頁聊天、簡訊、WhatsApp、Messenger 與 Slack，並可從同一平台將對話升級給真人客服、蒐集潛在客戶與處理工單。聊天與營收歸因透過自訂事件把聊天或語音工作階段對應回訪客 ID、電子郵件或電話，選配的受限 Stripe API 金鑰可把對話與營收連結。 部署方式輕量。嵌入程式碼片段，或使用 WordPress、Bubble.io 與 Webflow 外掛，並連接 OpenAI、Anthropic、Notion、Slack、Stripe、Calendly、WhatsApp、Zapier、Messenger 與 Google 等資料來源與工具。機器人版面、配色、動畫與背景皆可自訂，並可在網頁上測試，或讓語音機器人撥打你的手機進行測試。提供免費試用，無需信用卡。 **價格與方案:** Splutter AI 提供無需信用卡的免費試用，並設有付費方案以解鎖進階功能與更高用量。付費版本包含 API 呼叫與 Webhook、工單工具、潛在客戶擷取工具與語音通話工具等。具體方案與限額請查看官方定價頁。 - **聊天機器人與語音機器人一體化:** 同時建立網頁聊天機器人與電話語音機器人，並可在網頁測試，或讓 AI 撥打你的手機體驗效果。 - **全通路互動:** 透過網頁、簡訊、WhatsApp、Messenger 與 Slack 觸及使用者，並在同一平台升級真人客服、蒐集潛在客戶與處理工單。 - **結構化提示詞工程:** 專用儀表板為聊天機器人與語音機器人撰寫結構化提示詞，讓所選 LLM 發揮更強表現。 - **內建機器人除錯器:** 快速除錯機器人、比較不同 LLM 模型，並在問題影響客戶前找出原因。 - **模組化設定與整合:** 熱插拔模型、資料庫與工具，並整合 OpenAI、Anthropic、Notion、Slack、Stripe、Calendly、WhatsApp、Zapier、WordPress、Webflow 與 Bubble.io。 **優勢:** 在同一平台整合網站聊天機器人與電話語音機器人; 真正全通路：網頁、簡訊、WhatsApp、Messenger 與 Slack; 無程式碼設定，提供 WordPress、Webflow 與 Bubble.io 外掛; 透過 Stripe 整合實現對話與營收歸因 **限制:** API 呼叫、Webhook、工單與語音通話等關鍵工具需付費方案; 首頁未直接顯示價格細節，需前往定價頁查看; 效果高度依賴提示詞品質與所接入的 LLM [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/splutter-ai.md) ## 常見問題 ### Salesforce Agentforce（原 Einstein）與 Splutter AI 的每月流量相比如何？ Salesforce Agentforce（原 Einstein）每月有 111,910,743 次造訪，而 Splutter AI 有 524。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ Salesforce Agentforce（原 Einstein）的月增率為 +2.2%；Splutter AI 為 -18%。 ### 價格相比如何？ Salesforce Agentforce（原 Einstein）：免費增值。現有 Enterprise+ 客戶可透過 Salesforce Foundations（0 美元）免費起步；按用量計費選項包括按每 100,000 點數 500 美元的 Flex Credits（標準動作 0.10 美元、語音動作 0.15 美元）、每次客戶對話 2 美元或每次 Help Agent 解決 2 美元，而不計量員工席次附加包為每位使用者每月 125–150 美元，Max（Agentforce 1）版本起價為每位使用者每月 550 美元。 Splutter AI：免費增值、免費試用。Splutter AI 提供無需信用卡的免費試用，並設有付費方案以解鎖進階功能與更高用量。付費版本包含 API 呼叫與 Webhook、工單工具、潛在客戶擷取工具與語音通話工具等。具體方案與限額請查看官方定價頁。 ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Zapier](https://openaitools.app/tw/tool/zapier-com) | 5,065,248 | +0.4% | 免費增值、免費試用、付費 | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/zapier-com.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 免費試用、付費 | 提供出色的客戶支援與客服中心工作流程自動化，但不太適合大型企業 CRM 與銷售執行。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Gong – 營收 AI 作業系統](https://openaitools.app/tw/tool/gong-io) | 2,337,769 | +3% | 需聯絡報價 | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/gong-io.md) | | 4 | [MindStudio](https://openaitools.app/tw/tool/mindstudio) | 1,793,337 | +14.2% | 需聯絡報價 | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/mindstudio.md) | | 5 | [Attio](https://openaitools.app/tw/tool/attio) | 1,652,928 | -4.2% | 免費試用、需聯絡報價 | 具備內建 AI 代理的現代化可自訂 CRM，但缺乏 Salesforce 龐大的企業生態系與規模。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/attio.md) | | 6 | [Botmaker](https://openaitools.app/tw/tool/botmaker) | 949,155 | -3.4% | 免費增值、需聯絡報價 | 為 WhatsApp、電子郵件、語音等所有客戶管道打造自主 AI 代理。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/botmaker.md) | | 7 | [Gupshup](https://openaitools.app/tw/tool/gupshup-io) | 428,889 | +10.8% | 需聯絡報價 | 為每一次客戶對話提供自主 AI 代理，涵蓋所有渠道 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/gupshup-io.md) | | 8 | [Chatbase](https://openaitools.app/tw/tool/chatbase) | 396,383 | -7% | 免費增值、付費 | 打造面向客戶的 AI 代理，涵蓋客服、銷售與產品導引 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/chatbase.md) | | 9 | [Sierra](https://openaitools.app/tw/tool/sierra) | 341,072 | +16.4% | 需聯絡報價 | 提供極為精緻的客服機器人，但專注於客製化對話式 AI，而非廣泛的 CRM 工作流程。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/sierra.md) | | 10 | [Relevance AI](https://openaitools.app/tw/tool/relevance-ai) | 192,083 | -15.5% | 免費試用、需聯絡報價 | 提供靈活的無代碼多代理團隊建構，但缺乏 Salesforce 深度的 CRM 資料整合與原生企業級安全性。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/relevance-ai.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/salesforce-einstein-vs-splutter-ai More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)