# Salesforce Agentforce（原 Einstein） vs Supernormal

Salesforce Agentforce（原 Einstein）每月有 111,910,743 次造訪，月增率 +2.2%，定價模式為免費增值。Supernormal 每月有 107,771 次造訪，成長率 -13.5%，定價模式為免費增值、免費試用。

| 指標 | [Salesforce Agentforce（原 Einstein）](https://openaitools.app/tw/tool/salesforce-einstein) | [Supernormal](https://openaitools.app/tw/tool/supernormal) |
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| 網站網址 | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://supernormal.com |
| 分類 | AI 應用程式建構器, AI 開發者工具, AI CRM, 無程式碼與低程式碼 | AI Workflow, AI 逐字稿, AI 筆記工具, AI 部落格生成器 |
| 定價模式 | 免費增值 | 免費增值、免費試用 |
| 每月造訪次數 | 111,910,743 | 107,771 |
| 月成長率 | +2.2% | -13.5% |
| 主要市場 | 美國 | 美國 |
| 直接造訪 | 60,741,009 | 74,487 |
| 評論分數 | 4.4 | 4.4 |
| 收藏數 | 20 | 2 |
| 支援平台 | 網站 | 網站 |

## Salesforce Agentforce（原 Einstein）

Salesforce 的旗艦 AI 平台最初以 Salesforce Einstein 之名推出，用於預測式 CRM 評分，隨後以 Einstein Copilot 提供對話式協助，如今由 Agentforce 主導。Agentforce 原生建構在 Salesforce Platform 之上，並透過 Data 360（原 Data Cloud）以統一的企業資料為依據，超越了僵化的決策樹聊天機器人與被動的文字產生器，部署能夠推理多步驟問題並全天候執行真實業務動作的自主 AI agent。

平台核心是 Atlas Reasoning Engine：它評估進入的客戶請求或系統觸發，從 CRM 記錄與外部 API 檢索經過驗證的上下文，制定執行計畫，並呼叫 Salesforce Flows、Apex 類別、MuleSoft 連接器或經驗證的 Model Context Protocol（MCP）伺服器。2026 年，Salesforce 透過 Long-Horizon Runtime 擴充了平台——讓 agent 能在人類在環監督下推進多日工作流程——同時推出 Multi-Agent Orchestration、超越傳統 IVR 的自然電話互動 Agentforce Voice，以及用於即時可觀測性的 Agent Optimizer。

組織可透過低程式碼 Agent Builder 幾次點擊就啟動預設角色 agent，或用 Agent Script 自訂確定性邏輯。開箱即用的角色包括客戶服務 agent、可篩選潛在客戶並預約會議的自主銷售開發代表（SDR）、用於互動式交易角色扮演的 Sales Coach、商務 Personal Shopper，以及直接嵌入 Slack 與 Salesforce 各雲端的 Employee Coworker agent。

**價格與方案:** 現有 Enterprise+ 客戶可透過 Salesforce Foundations（0 美元）免費起步；按用量計費選項包括按每 100,000 點數 500 美元的 Flex Credits（標準動作 0.10 美元、語音動作 0.15 美元）、每次客戶對話 2 美元或每次 Help Agent 解決 2 美元，而不計量員工席次附加包為每位使用者每月 125–150 美元，Max（Agentforce 1）版本起價為每位使用者每月 550 美元。

- **Atlas Reasoning Engine 與 Long-Horizon Runtime:** 將以 Data 360 為 grounding 的複雜查詢拆解為多步驟行動計畫，並在數天或數週內保留狀態，以在人類升級護欄下完成多觸點營運工作流程。
- **低程式碼 Agent Builder 與 Agent Script:** 使用現有 Salesforce Flows、Prompt Builder 範本、Apex 程式碼與 MuleSoft API 設定自訂 agent、子 agent、自然語言指令與確定性護欄。
- **Multi-Agent 編排與 MCP 互通:** 跨部門協調專用子 agent，並透過來自 AgentExchange 合作夥伴、經驗證的 Model Context Protocol（MCP）伺服器安全連接外部企業工具。
- **Agentforce Voice 與全通路部署:** 以低延遲對話式語音 agent 取代僵化的電話 IVR 樹，並在網頁聊天、WhatsApp、SMS、行動應用與 Slack 上統一部署。
- **預設角色 agent 與 Agent Optimizer:** 開箱即用部署現成的 Service、SDR、Sales Coach、Buyer 與 Merchandiser agent，再用 Agent Optimizer 近即時監控解決準確率與瓶颈。

**優勢:** 對 Salesforce CRM 物件、Flows、Apex 邏輯、MuleSoft 整合與 Data 360 具備深度原生存取能力，無需脆弱的第三方同步。; 2026 年彈性的計費模型讓企業可在按動作計費的 Flex Credits（0.10 美元/動作）、每次對話 2 美元、每次解決 2 美元，或不計量按使用者授權之間選擇。; 企業級 Einstein Trust Layer 對外部 LLM 供應商強制執行零資料留存、PII 遮罩與有毒內容偵測。; 透過 Model Context Protocol（MCP）支援開放的多 agent 互通，並支援 Long-Horizon 多日任務執行。

**限制:** 跨 Flex Credits、Data 360 點數與席次附加包的消費定價難以預測，且同一 org 中無法混用 Flex Credits 與對話計費。; 需要乾淨、結構良好的 Salesforce CRM 與 Data 360 治理，才能避免 agent 動作不準確。; 完整企業能力帶來高昂的總持有成本，頂級 Max / Agentforce 1 版本達到每位使用者每月 550 美元。

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/salesforce-einstein.md)

## Supernormal

Supernormal is an AI meeting and productivity platform built for agencies and client-facing teams. It captures meetings without a bot joining the call, then uses AI agents to convert the conversation into ready-to-send deliverables such as proposals, creative briefs, one-pagers, pitch decks, presentations, spreadsheets and social visuals.

**價格與方案:** Freemium model with a free entry tier and paid plans, plus a trial path for the broader feature set. Check supernormal.com/pricing for current tiers and limits, since plans change over time.

- **Bot-free meeting notetaker:** Captures and transcribes calls without a participant bot showing up in the meeting, so client conversations feel natural.
- **AI deliverables from meeting notes:** Turns a meeting plus attached context into proposals, one-pagers, creative briefs and other client-ready documents.
- **AI slides and presentations:** Generates pitch decks and presentations from brainstorms, kickoffs and strategy sessions.
- **AI spreadsheets and images:** Produces structured spreadsheets and campaign visuals such as Instagram imagery from briefs and meeting context.
- **Templates and MCP integration:** Reusable templates standardize common workflows, while an MCP server connects Supernormal to other AI tooling.

**優勢:** Focused on agency and client work rather than generic note-taking; No meeting bot joining calls keeps client conversations unobtrusive; Wide output range: documents, slides, spreadsheets and images in one place; Template library and MCP support fit repeatable team workflows

**限制:** Value depends on adopting its deliverables workflow, not just transcription; Advanced features sit behind paid tiers; Some output quality will still need human review before client delivery

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/supernormal.md)

## 常見問題

### Salesforce Agentforce（原 Einstein）與 Supernormal 的每月流量相比如何？

Salesforce Agentforce（原 Einstein）每月有 111,910,743 次造訪，而 Supernormal 有 107,771。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。

### 兩者的成長率相比如何？

Salesforce Agentforce（原 Einstein）的月增率為 +2.2%；Supernormal 為 -13.5%。

### 價格相比如何？

Salesforce Agentforce（原 Einstein）：免費增值。現有 Enterprise+ 客戶可透過 Salesforce Foundations（0 美元）免費起步；按用量計費選項包括按每 100,000 點數 500 美元的 Flex Credits（標準動作 0.10 美元、語音動作 0.15 美元）、每次客戶對話 2 美元或每次 Help Agent 解決 2 美元，而不計量員工席次附加包為每位使用者每月 125–150 美元，Max（Agentforce 1）版本起價為每位使用者每月 550 美元。 Supernormal：免費增值、免費試用。Freemium model with a free entry tier and paid plans, plus a trial path for the broader feature set. Check supernormal.com/pricing for current tiers and limits, since plans change over time.

## 替代方案

| # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [Otter AI](https://openaitools.app/tw/tool/otter-ai) | 7,360,981 | +9.6% | 免費增值 | AI 會議助理，即時轉錄、自動摘要，把每次對話變成可搜尋的知識 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/otter-ai.md) |
| 2 | [NoteGPT](https://openaitools.app/tw/tool/notegpt) | 6,166,674 | -10.6% | 免費增值 | NoteGPT is an AI agent that handles research, summarizing, transcription, document writing, slides, spreadsheets, and media generation for work and study. It routes tasks across several leading LLMs and delivers editable | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/notegpt.md) |
| 3 | [Fathom](https://openaitools.app/tw/tool/fathom-2-0) | 5,620,385 | +0.2% | 免費增值、免費試用 | 免機器人的 AI 會議記錄工具，自動轉錄並摘要會議 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/fathom-2-0.md) |
| 4 | [Zapier](https://openaitools.app/tw/tool/zapier-com) | 5,065,248 | +0.4% | 免費增值、免費試用、付費 | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/zapier-com.md) |
| 5 | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 免費試用、付費 | 提供出色的客戶支援與客服中心工作流程自動化，但不太適合大型企業 CRM 與銷售執行。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com.md) |
| 6 | [Fireflies.ai](https://openaitools.app/tw/tool/fireflies-ai) | 4,411,502 | +3% | 免費增值 | 自動記錄、轉寫並總結每場會議的 AI 隊友 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/fireflies-ai.md) |
| 7 | [Notta](https://openaitools.app/tw/tool/notta) | 2,585,354 | +2% | 免費增值、付費、需聯絡報價 | 能轉寫、摘要並把會議視覺化的 AI 筆記助手 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/notta.md) |
| 8 | [Gong – 營收 AI 作業系統](https://openaitools.app/tw/tool/gong-io) | 2,337,769 | +3% | 需聯絡報價 | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/gong-io.md) |
| 9 | [MindStudio](https://openaitools.app/tw/tool/mindstudio) | 1,793,337 | +14.2% | 需聯絡報價 | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/mindstudio.md) |
| 10 | [ScreenApp](https://openaitools.app/tw/tool/screenapp) | 1,690,456 | +8.6% | 免費增值 | ScreenApp is an AI meeting assistant and recorder that turns meetings, lectures, calls, and any audio or video into transcripts, structured notes, summaries, and answers you can search. It works in the browser or via des | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/screenapp.md) |

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來源：https://openaitools.app/tw/compare/salesforce-einstein-vs-supernormal

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