# Salesforce Agentforce（原 Einstein） vs UseChat（現為 88Agents） Salesforce Agentforce（原 Einstein）每月有 111,910,743 次造訪，月增率 +2.2%，定價模式為免費增值。UseChat（現為 88Agents）每月有 0 次造訪，成長率 0%，定價模式為免費試用、付費。 | 指標 | [Salesforce Agentforce（原 Einstein）](https://openaitools.app/tw/tool/salesforce-einstein) | [UseChat（現為 88Agents）](https://openaitools.app/tw/tool/usechat) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://usechat.ai | | 分類 | AI 應用程式建構器, AI 開發者工具, AI CRM, 無程式碼與低程式碼 | AI 聊天機器人, AI 客戶服務, AI 助手, Large Language Models (LLMs) | | 定價模式 | 免費增值 | 免費試用、付費 | | 每月造訪次數 | 111,910,743 | 0 | | 月成長率 | +2.2% | 0% | | 主要市場 | 美國 | 全球 | | 直接造訪 | 60,741,009 | 0 | | 評論分數 | 4.4 | 4.1 | | 收藏數 | 20 | 5 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## Salesforce Agentforce（原 Einstein） Salesforce 的旗艦 AI 平台最初以 Salesforce Einstein 之名推出，用於預測式 CRM 評分，隨後以 Einstein Copilot 提供對話式協助，如今由 Agentforce 主導。Agentforce 原生建構在 Salesforce Platform 之上，並透過 Data 360（原 Data Cloud）以統一的企業資料為依據，超越了僵化的決策樹聊天機器人與被動的文字產生器，部署能夠推理多步驟問題並全天候執行真實業務動作的自主 AI agent。 平台核心是 Atlas Reasoning Engine：它評估進入的客戶請求或系統觸發，從 CRM 記錄與外部 API 檢索經過驗證的上下文，制定執行計畫，並呼叫 Salesforce Flows、Apex 類別、MuleSoft 連接器或經驗證的 Model Context Protocol（MCP）伺服器。2026 年，Salesforce 透過 Long-Horizon Runtime 擴充了平台——讓 agent 能在人類在環監督下推進多日工作流程——同時推出 Multi-Agent Orchestration、超越傳統 IVR 的自然電話互動 Agentforce Voice，以及用於即時可觀測性的 Agent Optimizer。 組織可透過低程式碼 Agent Builder 幾次點擊就啟動預設角色 agent，或用 Agent Script 自訂確定性邏輯。開箱即用的角色包括客戶服務 agent、可篩選潛在客戶並預約會議的自主銷售開發代表（SDR）、用於互動式交易角色扮演的 Sales Coach、商務 Personal Shopper，以及直接嵌入 Slack 與 Salesforce 各雲端的 Employee Coworker agent。 **價格與方案:** 現有 Enterprise+ 客戶可透過 Salesforce Foundations（0 美元）免費起步；按用量計費選項包括按每 100,000 點數 500 美元的 Flex Credits（標準動作 0.10 美元、語音動作 0.15 美元）、每次客戶對話 2 美元或每次 Help Agent 解決 2 美元，而不計量員工席次附加包為每位使用者每月 125–150 美元，Max（Agentforce 1）版本起價為每位使用者每月 550 美元。 - **Atlas Reasoning Engine 與 Long-Horizon Runtime:** 將以 Data 360 為 grounding 的複雜查詢拆解為多步驟行動計畫，並在數天或數週內保留狀態，以在人類升級護欄下完成多觸點營運工作流程。 - **低程式碼 Agent Builder 與 Agent Script:** 使用現有 Salesforce Flows、Prompt Builder 範本、Apex 程式碼與 MuleSoft API 設定自訂 agent、子 agent、自然語言指令與確定性護欄。 - **Multi-Agent 編排與 MCP 互通:** 跨部門協調專用子 agent，並透過來自 AgentExchange 合作夥伴、經驗證的 Model Context Protocol（MCP）伺服器安全連接外部企業工具。 - **Agentforce Voice 與全通路部署:** 以低延遲對話式語音 agent 取代僵化的電話 IVR 樹，並在網頁聊天、WhatsApp、SMS、行動應用與 Slack 上統一部署。 - **預設角色 agent 與 Agent Optimizer:** 開箱即用部署現成的 Service、SDR、Sales Coach、Buyer 與 Merchandiser agent，再用 Agent Optimizer 近即時監控解決準確率與瓶颈。 **優勢:** 對 Salesforce CRM 物件、Flows、Apex 邏輯、MuleSoft 整合與 Data 360 具備深度原生存取能力，無需脆弱的第三方同步。; 2026 年彈性的計費模型讓企業可在按動作計費的 Flex Credits（0.10 美元/動作）、每次對話 2 美元、每次解決 2 美元，或不計量按使用者授權之間選擇。; 企業級 Einstein Trust Layer 對外部 LLM 供應商強制執行零資料留存、PII 遮罩與有毒內容偵測。; 透過 Model Context Protocol（MCP）支援開放的多 agent 互通，並支援 Long-Horizon 多日任務執行。 **限制:** 跨 Flex Credits、Data 360 點數與席次附加包的消費定價難以預測，且同一 org 中無法混用 Flex Credits 與對話計費。; 需要乾淨、結構良好的 Salesforce CRM 與 Data 360 治理，才能避免 agent 動作不準確。; 完整企業能力帶來高昂的總持有成本，頂級 Max / Agentforce 1 版本達到每位使用者每月 550 美元。 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/salesforce-einstein.md) ## UseChat（現為 88Agents） UseChat 現在會導向 88Agents，這是該產品目前的名稱。它是一個聊天機器人與智慧代理建置平台，主要服務代理商與內部產品團隊，而不是一次性的網頁小工具。定位相當務實：從能回答問題、熟悉客戶文件並蒐集潛在客戶的聰明聊天機器人起步，當專案需要時，再把同一個助手擴充為可查詢資料庫、觸發工作流程、呼叫外部 API 的智慧代理。 模型選擇是一等公民功能，而不是藏在背後的預設值。你可以在 OpenAI、Anthropic 與 Google Gemini 之間切換而不必改動程式碼，這在同時管理多個客戶帳號的成本與能力時格外重要。知識來源涵蓋 PDF、Word 與 Markdown 檔案、整站爬取或指定頁面、CSV/JSON 結構化資料集、可自動擷取字幕的 YouTube 影片與播放清單，以及用於精準比對答案的 FAQ 問答組，全部在同一處建立索引與檢索。 部署是多通道的，且共用同一份設定。同一套知識庫與人格可以呈現為可嵌入、能依客戶品牌調整的聊天小工具，也可以是處理私訊與頻道提及的 Slack 應用，或按排程透過 IMAP/SMTP 收信的郵件智慧代理。所有對話都會被記錄並可搜尋，需要時還能蒐集聯絡人資訊，把對話轉為可跟進的商機。價格自約 29 美元/月起，最高 399 美元/月，年繳另有折扣，並提供企業方案。 **價格與方案:** 可免費開始，無需信用卡。官網付費方案為 Starter 29 美元/月（25 個機器人、1 GB 儲存、無限對話、5 名成員、3 個通道）、Pro 99 美元/月（100 個機器人、10 GB 儲存、25 名成員、5 個通道、1 年歷史）與 Expert 399 美元/月（250 個機器人、100 GB 儲存、100 名成員、10 個通道、2 年歷史）。年繳約省 30%，另有企業客製方案。模型 API 金鑰由你自行提供。 - **自帶金鑰與模型:** 串接 OpenAI、Anthropic 或 Google Gemini，幾秒內切換模型而不必改程式碼，不被單一供應商綁定，也能在價格變動時自由最佳化成本。 - **多通道部署:** 一次設定即可發佈到可嵌入的網站小工具、Slack 工作區（私訊與頻道提及），以及透過 IMAP/SMTP 收發的郵件智慧代理——知識庫與人格完全一致。 - **廣泛的知識來源:** 可訓練 PDF、Word 與 Markdown 文件、整站爬取或指定頁面、CSV/JSON 結構化資料集、附自動字幕的 YouTube 影片與播放清單，以及用於精準回答的 FAQ 問答組。 - **同一平台從機器人升級到智慧代理:** 從簡單的問答機器人起步，再擴充為能查詢資料庫、觸發工作流程與呼叫外部 API 的智慧代理，無需搬到其他工具。 - **對話可視性與聯絡人:** 每則訊息都被記錄並可搜尋，定時同步讓內容保持最新，聯絡人蒐集則把訪客對話變成可跟進的商機。 **優勢:** API 金鑰屬於你自己，可按專案在 OpenAI、Anthropic 與 Gemini 之間選擇; 一次設定即可部署到網頁、Slack 與郵件，非常適合多客戶的代理商業務; 知識來源涵蓋文件、網站爬取、資料集、YouTube 字幕與 FAQ; 公開透明的定價，有免費方案且無需信用卡 **限制:** 各方案對機器人數量、通道與成員數都有限制，客戶帳號多時成本會累積; 自帶金鑰意味著底層大模型用量費用也由你負擔; 郵件通道需要你為每個客戶設定 IMAP/SMTP 存取 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/usechat.md) ## 常見問題 ### Salesforce Agentforce（原 Einstein）與 UseChat（現為 88Agents）的每月流量相比如何？ Salesforce Agentforce（原 Einstein）每月有 111,910,743 次造訪，而 UseChat（現為 88Agents）有 0。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ Salesforce Agentforce（原 Einstein）的月增率為 +2.2%；UseChat（現為 88Agents）為 0%。 ### 價格相比如何？ Salesforce Agentforce（原 Einstein）：免費增值。現有 Enterprise+ 客戶可透過 Salesforce Foundations（0 美元）免費起步；按用量計費選項包括按每 100,000 點數 500 美元的 Flex Credits（標準動作 0.10 美元、語音動作 0.15 美元）、每次客戶對話 2 美元或每次 Help Agent 解決 2 美元，而不計量員工席次附加包為每位使用者每月 125–150 美元，Max（Agentforce 1）版本起價為每位使用者每月 550 美元。 UseChat（現為 88Agents）：免費試用、付費。可免費開始，無需信用卡。官網付費方案為 Starter 29 美元/月（25 個機器人、1 GB 儲存、無限對話、5 名成員、3 個通道）、Pro 99 美元/月（100 個機器人、10 GB 儲存、25 名成員、5 個通道、1 年歷史）與 Expert 399 美元/月（250 個機器人、100 GB 儲存、100 名成員、10 個通道、2 年歷史）。年繳約省 30%，另有企業客製方案。模型 API 金鑰由你自行提供。 ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Zapier](https://openaitools.app/tw/tool/zapier-com) | 5,065,248 | +0.4% | 免費增值、免費試用、付費 | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/zapier-com.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 免費試用、付費 | 提供出色的客戶支援與客服中心工作流程自動化，但不太適合大型企業 CRM 與銷售執行。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Gong – 營收 AI 作業系統](https://openaitools.app/tw/tool/gong-io) | 2,337,769 | +3% | 需聯絡報價 | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/gong-io.md) | | 4 | [Chatbot App](https://openaitools.app/tw/tool/chatbot-app) | 2,170,883 | -9.7% | 免費增值 | 在一個簡潔快速的工作區與 30+ 主流 AI 模型對話 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/chatbot-app.md) | | 5 | [MindStudio](https://openaitools.app/tw/tool/mindstudio) | 1,793,337 | +14.2% | 需聯絡報價 | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/mindstudio.md) | | 6 | [Attio](https://openaitools.app/tw/tool/attio) | 1,652,928 | -4.2% | 免費試用、需聯絡報價 | 具備內建 AI 代理的現代化可自訂 CRM，但缺乏 Salesforce 龐大的企業生態系與規模。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/attio.md) | | 7 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/tw/tool/docsbot-ai) | 495,278 | -3.8% | 免費增值 | 以你的文件與知識庫訓練的客製 AI 代理 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/docsbot-ai.md) | | 8 | [Re:amaze](https://openaitools.app/tw/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 免費試用、付費、需聯絡報價 | 為線上業務打造的 AI 共享收件匣、即時聊天與客服中心 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/reamaze-com.md) | | 9 | [Chatbase](https://openaitools.app/tw/tool/chatbase) | 396,383 | -7% | 免費增值、付費 | 打造面向客戶的 AI 代理，涵蓋客服、銷售與產品導引 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/chatbase.md) | | 10 | [Sierra](https://openaitools.app/tw/tool/sierra) | 341,072 | +16.4% | 需聯絡報價 | 提供極為精緻的客服機器人，但專注於客製化對話式 AI，而非廣泛的 CRM 工作流程。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/sierra.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/salesforce-einstein-vs-usechat More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)