# Salesforce Agentforce（原 Einstein） vs Vapi Salesforce Agentforce（原 Einstein）每月有 111,910,743 次造訪，月增率 +2.2%，定價模式為免費增值。Vapi 每月有 662,301 次造訪，成長率 -11.4%，定價模式為免費增值。 | 指標 | [Salesforce Agentforce（原 Einstein）](https://openaitools.app/tw/tool/salesforce-einstein) | [Vapi](https://openaitools.app/tw/tool/vapi) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://vapi.ai | | 分類 | AI 應用程式建構器, AI 開發者工具, AI CRM, 無程式碼與低程式碼 | AI Agent, AI API, AI 語音助理, AI 開發者工具 | | 定價模式 | 免費增值 | 免費增值 | | 每月造訪次數 | 111,910,743 | 662,301 | | 月成長率 | +2.2% | -11.4% | | 主要市場 | 美國 | 美國 | | 直接造訪 | 60,741,009 | 377,321 | | 評論分數 | 4.4 | 4.5 | | 收藏數 | 20 | 2 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## Salesforce Agentforce（原 Einstein） Salesforce 的旗艦 AI 平台最初以 Salesforce Einstein 之名推出，用於預測式 CRM 評分，隨後以 Einstein Copilot 提供對話式協助，如今由 Agentforce 主導。Agentforce 原生建構在 Salesforce Platform 之上，並透過 Data 360（原 Data Cloud）以統一的企業資料為依據，超越了僵化的決策樹聊天機器人與被動的文字產生器，部署能夠推理多步驟問題並全天候執行真實業務動作的自主 AI agent。 平台核心是 Atlas Reasoning Engine：它評估進入的客戶請求或系統觸發，從 CRM 記錄與外部 API 檢索經過驗證的上下文，制定執行計畫，並呼叫 Salesforce Flows、Apex 類別、MuleSoft 連接器或經驗證的 Model Context Protocol（MCP）伺服器。2026 年，Salesforce 透過 Long-Horizon Runtime 擴充了平台——讓 agent 能在人類在環監督下推進多日工作流程——同時推出 Multi-Agent Orchestration、超越傳統 IVR 的自然電話互動 Agentforce Voice，以及用於即時可觀測性的 Agent Optimizer。 組織可透過低程式碼 Agent Builder 幾次點擊就啟動預設角色 agent，或用 Agent Script 自訂確定性邏輯。開箱即用的角色包括客戶服務 agent、可篩選潛在客戶並預約會議的自主銷售開發代表（SDR）、用於互動式交易角色扮演的 Sales Coach、商務 Personal Shopper，以及直接嵌入 Slack 與 Salesforce 各雲端的 Employee Coworker agent。 **價格與方案:** 現有 Enterprise+ 客戶可透過 Salesforce Foundations（0 美元）免費起步；按用量計費選項包括按每 100,000 點數 500 美元的 Flex Credits（標準動作 0.10 美元、語音動作 0.15 美元）、每次客戶對話 2 美元或每次 Help Agent 解決 2 美元，而不計量員工席次附加包為每位使用者每月 125–150 美元，Max（Agentforce 1）版本起價為每位使用者每月 550 美元。 - **Atlas Reasoning Engine 與 Long-Horizon Runtime:** 將以 Data 360 為 grounding 的複雜查詢拆解為多步驟行動計畫，並在數天或數週內保留狀態，以在人類升級護欄下完成多觸點營運工作流程。 - **低程式碼 Agent Builder 與 Agent Script:** 使用現有 Salesforce Flows、Prompt Builder 範本、Apex 程式碼與 MuleSoft API 設定自訂 agent、子 agent、自然語言指令與確定性護欄。 - **Multi-Agent 編排與 MCP 互通:** 跨部門協調專用子 agent，並透過來自 AgentExchange 合作夥伴、經驗證的 Model Context Protocol（MCP）伺服器安全連接外部企業工具。 - **Agentforce Voice 與全通路部署:** 以低延遲對話式語音 agent 取代僵化的電話 IVR 樹，並在網頁聊天、WhatsApp、SMS、行動應用與 Slack 上統一部署。 - **預設角色 agent 與 Agent Optimizer:** 開箱即用部署現成的 Service、SDR、Sales Coach、Buyer 與 Merchandiser agent，再用 Agent Optimizer 近即時監控解決準確率與瓶颈。 **優勢:** 對 Salesforce CRM 物件、Flows、Apex 邏輯、MuleSoft 整合與 Data 360 具備深度原生存取能力，無需脆弱的第三方同步。; 2026 年彈性的計費模型讓企業可在按動作計費的 Flex Credits（0.10 美元/動作）、每次對話 2 美元、每次解決 2 美元，或不計量按使用者授權之間選擇。; 企業級 Einstein Trust Layer 對外部 LLM 供應商強制執行零資料留存、PII 遮罩與有毒內容偵測。; 透過 Model Context Protocol（MCP）支援開放的多 agent 互通，並支援 Long-Horizon 多日任務執行。 **限制:** 跨 Flex Credits、Data 360 點數與席次附加包的消費定價難以預測，且同一 org 中無法混用 Flex Credits 與對話計費。; 需要乾淨、結構良好的 Salesforce CRM 與 Data 360 治理，才能避免 agent 動作不準確。; 完整企業能力帶來高昂的總持有成本，頂級 Max / Agentforce 1 版本達到每位使用者每月 550 美元。 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/salesforce-einstein.md) ## Vapi Vapi 為工程團隊提供即時語音代理的託管技術堆疊。團隊不必自行拼裝語音轉文字服務、大型語言模型、文字轉語音供應商與電信商，而是透過 Vapi 的 API 與主控台統一設定。平台負責低延遲编排、插話處理與通話路由，這些正是讓對話自然順暢的關鍵。 除了 API，Vapi 也提供可觀測性與評估工具：通話紀錄、逐字稿、成效與合規監控，以及通話模擬，讓代理在接觸客戶前就能被測試。整合能力讓代理可讀寫 CRM、行事曆、工單系統與內部 API，把展示用機器人變成真正可用的客服或預約助理。 Vapi 同時服務用免費額度起步的個人開發者，以及需要合約級 SLA、SSO/OAuth/RBAC、HIPAA 合規處理與專屬工程支援的企業。計費按分鐘計量，模型成本以供應商原價透傳。 **價格與方案:** 按用量計費。新帳號贈送 5 美元額度；Vapi 託管費預付約每分鐘 0.05 美元，語音辨識、大型語言模型與語音合成按供應商成本透傳。可選成功方案：Core 每月 29 美元；Pro 為託管費的 10%，每月最低 999 美元；Premier 為企業客製方案。附加項包含並行線路每月每條 10 美元，HIPAA 合規處理每月 2000 美元。 - **統一的語音代理 API:** 用一個 API 設定語音辨識、大型語言模型推理層與語音合成，不必分別串接多家供應商。 - **託管式低延遲编排:** 平台處理即時音訊串流、插話處理與通話狀態，讓對話自然且反應迅速。 - **內建電話與號碼能力:** 可申請 Vapi 號碼，也能串接 Twilio、Vonage 或 Telnyx，同一個代理支援來電與去電。 - **測試與可觀測性:** 上線前模擬通話，上線後追蹤每通電話的逐字稿、成效指標與合規訊號。 - **企業級管控:** SOC 2、HIPAA、PCI 相關選項，SSO、OAuth2、RBAC、零資料保留、可用性 SLA 與專屬部署支援。 **優勢:** API 原生設計，可完全掌控模型、提示詞與音色; 即時基礎架構、電話線路與監控皆由平台託管; 價格透明，模型成本以供應商原價透傳; 企業功能完整，涵蓋合規、SSO、RBAC 與 SLA **限制:** 託管費、模型費與傳輸費分開計費，總成本上升較快; Pro 成功方案每月最低 999 美元，門檻偏高; 進階設定需要真正的開發資源投入 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/vapi.md) ## 常見問題 ### Salesforce Agentforce（原 Einstein）與 Vapi 的每月流量相比如何？ Salesforce Agentforce（原 Einstein）每月有 111,910,743 次造訪，而 Vapi 有 662,301。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ Salesforce Agentforce（原 Einstein）的月增率為 +2.2%；Vapi 為 -11.4%。 ### 價格相比如何？ Salesforce Agentforce（原 Einstein）：免費增值。現有 Enterprise+ 客戶可透過 Salesforce Foundations（0 美元）免費起步；按用量計費選項包括按每 100,000 點數 500 美元的 Flex Credits（標準動作 0.10 美元、語音動作 0.15 美元）、每次客戶對話 2 美元或每次 Help Agent 解決 2 美元，而不計量員工席次附加包為每位使用者每月 125–150 美元，Max（Agentforce 1）版本起價為每位使用者每月 550 美元。 Vapi：免費增值。按用量計費。新帳號贈送 5 美元額度；Vapi 託管費預付約每分鐘 0.05 美元，語音辨識、大型語言模型與語音合成按供應商成本透傳。可選成功方案：Core 每月 29 美元；Pro 為託管費的 10%，每月最低 999 美元；Premier 為企業客製方案。附加項包含並行線路每月每條 10 美元，HIPAA 合規處理每月 2000 美元。 ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [OpenAI 平台](https://openaitools.app/tw/tool/openai) | 234,678,639 | -9.6% | 付費 | Provides raw frontier language models and real-time multimodal capabilities, requiring custom scaffolding compared to Vapi's voice workflows. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/openai.md) | | 2 | [Google AI Studio](https://openaitools.app/tw/tool/google-ai-studio) | 112,620,020 | +2% | 免費增值 | Offers developer access to Gemini's powerful multimodal APIs, but lacks out-of-the-box telephony voice agent pipelines. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/google-ai-studio.md) | | 3 | [ElevenLabs](https://openaitools.app/tw/tool/elevenlabs-io) | 42,396,771 | +26.1% | 免費增值、付費、需聯絡報價 | 超擬真語音複製與語音合成領域的產業領導者，現在也提供強大的交談式語音代理功能。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/elevenlabs-io.md) | | 4 | [Zapier](https://openaitools.app/tw/tool/zapier-com) | 5,065,248 | +0.4% | 免費增值、免費試用、付費 | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/zapier-com.md) | | 5 | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 免費試用、付費 | 提供出色的客戶支援與客服中心工作流程自動化，但不太適合大型企業 CRM 與銷售執行。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com.md) | | 6 | [Gong – 營收 AI 作業系統](https://openaitools.app/tw/tool/gong-io) | 2,337,769 | +3% | 需聯絡報價 | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/gong-io.md) | | 7 | [MindStudio](https://openaitools.app/tw/tool/mindstudio) | 1,793,337 | +14.2% | 需聯絡報價 | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/mindstudio.md) | | 8 | [Cartesia](https://openaitools.app/tw/tool/cartesia-ai) | 1,782,707 | +49.7% | 需聯絡報價 | 透過開發者 API 提供超低延遲的語音合成與受管理的語音代理，足以媲美 Vapi 的語音速度。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/cartesia-ai.md) | | 9 | [Attio](https://openaitools.app/tw/tool/attio) | 1,652,928 | -4.2% | 免費試用、需聯絡報價 | 具備內建 AI 代理的現代化可自訂 CRM，但缺乏 Salesforce 龐大的企業生態系與規模。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/attio.md) | | 10 | [Deepgram Voice AI](https://openaitools.app/tw/tool/deepgram-voice-ai) | 863,852 | +31.8% | 免費試用 | 提供強大的即時語音轉文字與語音代理 API，不過針對電話語音的編排功能比 Vapi 少一些。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/deepgram-voice-ai.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/salesforce-einstein-vs-vapi More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)