# Salesforce Agentforce（原 Einstein） vs Virtual Scale Salesforce Agentforce（原 Einstein）每月有 111,910,743 次造訪，月增率 +2.2%，定價模式為免費增值。Virtual Scale 每月有 174 次造訪，成長率 +107.1%，定價模式為付費。 | 指標 | [Salesforce Agentforce（原 Einstein）](https://openaitools.app/tw/tool/salesforce-einstein) | [Virtual Scale](https://openaitools.app/tw/tool/virtual-scale) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://www.virtualscale.com | | 分類 | AI 應用程式建構器, AI 開發者工具, AI CRM, 無程式碼與低程式碼 | AI Agent, AI 客戶服務, AI 客服中心, AI 聊天機器人 | | 定價模式 | 免費增值 | 付費 | | 每月造訪次數 | 111,910,743 | 174 | | 月成長率 | +2.2% | +107.1% | | 主要市場 | 美國 | 全球 | | 直接造訪 | 60,741,009 | 60 | | 評論分數 | 4.4 | 4.4 | | 收藏數 | 20 | 0 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## Salesforce Agentforce（原 Einstein） Salesforce 的旗艦 AI 平台最初以 Salesforce Einstein 之名推出，用於預測式 CRM 評分，隨後以 Einstein Copilot 提供對話式協助，如今由 Agentforce 主導。Agentforce 原生建構在 Salesforce Platform 之上，並透過 Data 360（原 Data Cloud）以統一的企業資料為依據，超越了僵化的決策樹聊天機器人與被動的文字產生器，部署能夠推理多步驟問題並全天候執行真實業務動作的自主 AI agent。 平台核心是 Atlas Reasoning Engine：它評估進入的客戶請求或系統觸發，從 CRM 記錄與外部 API 檢索經過驗證的上下文，制定執行計畫，並呼叫 Salesforce Flows、Apex 類別、MuleSoft 連接器或經驗證的 Model Context Protocol（MCP）伺服器。2026 年，Salesforce 透過 Long-Horizon Runtime 擴充了平台——讓 agent 能在人類在環監督下推進多日工作流程——同時推出 Multi-Agent Orchestration、超越傳統 IVR 的自然電話互動 Agentforce Voice，以及用於即時可觀測性的 Agent Optimizer。 組織可透過低程式碼 Agent Builder 幾次點擊就啟動預設角色 agent，或用 Agent Script 自訂確定性邏輯。開箱即用的角色包括客戶服務 agent、可篩選潛在客戶並預約會議的自主銷售開發代表（SDR）、用於互動式交易角色扮演的 Sales Coach、商務 Personal Shopper，以及直接嵌入 Slack 與 Salesforce 各雲端的 Employee Coworker agent。 **價格與方案:** 現有 Enterprise+ 客戶可透過 Salesforce Foundations（0 美元）免費起步；按用量計費選項包括按每 100,000 點數 500 美元的 Flex Credits（標準動作 0.10 美元、語音動作 0.15 美元）、每次客戶對話 2 美元或每次 Help Agent 解決 2 美元，而不計量員工席次附加包為每位使用者每月 125–150 美元，Max（Agentforce 1）版本起價為每位使用者每月 550 美元。 - **Atlas Reasoning Engine 與 Long-Horizon Runtime:** 將以 Data 360 為 grounding 的複雜查詢拆解為多步驟行動計畫，並在數天或數週內保留狀態，以在人類升級護欄下完成多觸點營運工作流程。 - **低程式碼 Agent Builder 與 Agent Script:** 使用現有 Salesforce Flows、Prompt Builder 範本、Apex 程式碼與 MuleSoft API 設定自訂 agent、子 agent、自然語言指令與確定性護欄。 - **Multi-Agent 編排與 MCP 互通:** 跨部門協調專用子 agent，並透過來自 AgentExchange 合作夥伴、經驗證的 Model Context Protocol（MCP）伺服器安全連接外部企業工具。 - **Agentforce Voice 與全通路部署:** 以低延遲對話式語音 agent 取代僵化的電話 IVR 樹，並在網頁聊天、WhatsApp、SMS、行動應用與 Slack 上統一部署。 - **預設角色 agent 與 Agent Optimizer:** 開箱即用部署現成的 Service、SDR、Sales Coach、Buyer 與 Merchandiser agent，再用 Agent Optimizer 近即時監控解決準確率與瓶颈。 **優勢:** 對 Salesforce CRM 物件、Flows、Apex 邏輯、MuleSoft 整合與 Data 360 具備深度原生存取能力，無需脆弱的第三方同步。; 2026 年彈性的計費模型讓企業可在按動作計費的 Flex Credits（0.10 美元/動作）、每次對話 2 美元、每次解決 2 美元，或不計量按使用者授權之間選擇。; 企業級 Einstein Trust Layer 對外部 LLM 供應商強制執行零資料留存、PII 遮罩與有毒內容偵測。; 透過 Model Context Protocol（MCP）支援開放的多 agent 互通，並支援 Long-Horizon 多日任務執行。 **限制:** 跨 Flex Credits、Data 360 點數與席次附加包的消費定價難以預測，且同一 org 中無法混用 Flex Credits 與對話計費。; 需要乾淨、結構良好的 Salesforce CRM 與 Data 360 治理，才能避免 agent 動作不準確。; 完整企業能力帶來高昂的總持有成本，頂級 Max / Agentforce 1 版本達到每位使用者每月 550 美元。 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/salesforce-einstein.md) ## Virtual Scale Virtual Scale 打造的是它所稱的「AI 員工」：不只回覆訊息，而是端到端完成對話的助手。在來訊側，AI 會在 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、電話、簡訊和網頁聊天小工具中解答、報價並預約；在外撥側，你選擇聯絡人分群後即可發起 WhatsApp 活動或 AI 語音外撥，AI 會用個人化內容與每個人單獨繼續對話並有結構地跟進。 平台被設計為與你現有的工具協同運作。對話過程中，AI 可以查詢 Google Sheets 中的產品目錄取得最新價格，並直接在 Google Calendar 中完成預約，全程無需離開聊天視窗。新推出的 Flow 透過先提出適當問題，把網站造訪與活動流量轉化為合格線索，評估意願程度，再在對方完成後開啟聯繫，讓同樣的流量產出更多有效對話。 對話會產出結果而非斷點：每筆記錄都顯示聯絡人、渠道、發生的動作與建議的下一步，無論是已預約會議、有意願需繼續溝通、語音留言需重試，或小工具已回答問題。團隊可以設定何時將對話轉交真人；導入通常在約一至兩週內由官方引導完成，取決於你的知識庫、渠道與整合情況。計費按與通話和訊息量掛鉤的額度計算。 **價格與方案:** Virtual Scale 是付費平台，採用按用量計費。用量以額度（credits）衡量，取決於方案以及通話和訊息量；官網引導訪客查看定價頁或聯繫業務以取得最新方案額度與價格，並未公布固定的按席位價格。官方引導式導入通常約需 7 至 14 天。 - **多通路來訊接待:** AI 員工在 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、電話、簡訊和網頁聊天中解答、報價並預約，全天候在線。 - **外撥活動與自動跟進:** 選定聯絡人分群後發起 WhatsApp 或 AI 語音活動，AI 會逐則繼續對話並自動跟進。 - **Google Sheets 與日曆整合:** 在對話進行中直接查詢 Google Sheets 的產品價格，並透過 Google Calendar 完成預約。 - **Flow 線索資格篩選:** Flow 在網站上進行資格問答，把造訪與活動流量轉化為可直接進入 AI 通話的合格線索。 - **對話結果與下一步:** 每段對話都會記錄結果與下一步，清楚顯示誰已預約、誰有興趣、誰還需要跟進。 **優勢:** 涵蓋 WhatsApp、Instagram、Messenger、電話、簡訊與網頁聊天的進出站對話; 不僅能回覆，還能自主發起活動並跟進; 整合 Google Sheets 與 Google Calendar，可在對話中報價並預約; 每段對話都有記錄的結果與下一步 **限制:** 官網未公開具體方案價格，需要與業務團隊聯繫才能確定成本; 按額度計費意味著通話與訊息量越大開銷越高，需要持續監控; 導入與渠道串接通常需要數天，且取決於你的整合環境; 價值高度取決於你是否已有聯絡人資料與已串接的溝通渠道 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/virtual-scale.md) ## 常見問題 ### Salesforce Agentforce（原 Einstein）與 Virtual Scale 的每月流量相比如何？ Salesforce Agentforce（原 Einstein）每月有 111,910,743 次造訪，而 Virtual Scale 有 174。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ Salesforce Agentforce（原 Einstein）的月增率為 +2.2%；Virtual Scale 為 +107.1%。 ### 價格相比如何？ Salesforce Agentforce（原 Einstein）：免費增值。現有 Enterprise+ 客戶可透過 Salesforce Foundations（0 美元）免費起步；按用量計費選項包括按每 100,000 點數 500 美元的 Flex Credits（標準動作 0.10 美元、語音動作 0.15 美元）、每次客戶對話 2 美元或每次 Help Agent 解決 2 美元，而不計量員工席次附加包為每位使用者每月 125–150 美元，Max（Agentforce 1）版本起價為每位使用者每月 550 美元。 Virtual Scale：付費。Virtual Scale 是付費平台，採用按用量計費。用量以額度（credits）衡量，取決於方案以及通話和訊息量；官網引導訪客查看定價頁或聯繫業務以取得最新方案額度與價格，並未公布固定的按席位價格。官方引導式導入通常約需 7 至 14 天。 ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Zapier](https://openaitools.app/tw/tool/zapier-com) | 5,065,248 | +0.4% | 免費增值、免費試用、付費 | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/zapier-com.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 免費試用、付費 | 提供出色的客戶支援與客服中心工作流程自動化，但不太適合大型企業 CRM 與銷售執行。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Gong – 營收 AI 作業系統](https://openaitools.app/tw/tool/gong-io) | 2,337,769 | +3% | 需聯絡報價 | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/gong-io.md) | | 4 | [MindStudio](https://openaitools.app/tw/tool/mindstudio) | 1,793,337 | +14.2% | 需聯絡報價 | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/mindstudio.md) | | 5 | [Attio](https://openaitools.app/tw/tool/attio) | 1,652,928 | -4.2% | 免費試用、需聯絡報價 | 具備內建 AI 代理的現代化可自訂 CRM，但缺乏 Salesforce 龐大的企業生態系與規模。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/attio.md) | | 6 | [Botmaker](https://openaitools.app/tw/tool/botmaker) | 949,155 | -3.4% | 免費增值、需聯絡報價 | 為 WhatsApp、電子郵件、語音等所有客戶管道打造自主 AI 代理。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/botmaker.md) | | 7 | [JustCall](https://openaitools.app/tw/tool/justcall) | 780,285 | +11.8% | 付費 | 專為銷售與支援團隊打造的 AI 通訊平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/justcall.md) | | 8 | [Gupshup](https://openaitools.app/tw/tool/gupshup-io) | 428,889 | +10.8% | 需聯絡報價 | 為每一次客戶對話提供自主 AI 代理，涵蓋所有渠道 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/gupshup-io.md) | | 9 | [Chatbase](https://openaitools.app/tw/tool/chatbase) | 396,383 | -7% | 免費增值、付費 | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/chatbase.md) | | 10 | [Sierra](https://openaitools.app/tw/tool/sierra) | 341,072 | +16.4% | 需聯絡報價 | 提供極為精緻的客服機器人，但專注於客製化對話式 AI，而非廣泛的 CRM 工作流程。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/sierra.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/salesforce-einstein-vs-virtual-scale More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)