# Solvea vs Whelp Solvea 每月有 20,906 次造訪，月增率 +8.3%，定價模式為付費、需聯絡報價。Whelp 每月有 23,688 次造訪，成長率 -32.6%，定價模式為免費增值、付費、需聯絡報價。 | 指標 | [Solvea](https://openaitools.app/tw/tool/solvea) | [Whelp](https://openaitools.app/tw/tool/whelp) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://solvea.cx | https://whelp.co | | 分類 | AI 客戶服務, AI 聊天機器人, AI Agent, AI 回覆生成器 | AI 客戶服務, AI CRM, AI 聊天機器人, AI 助手 | | 定價模式 | 付費、需聯絡報價 | 免費增值、付費、需聯絡報價 | | 每月造訪次數 | 20,906 | 23,688 | | 月成長率 | +8.3% | -32.6% | | 主要市場 | 菲律賓 | 亞塞拜然 | | 直接造訪 | 14,165 | 10,117 | | 評論分數 | 4.4 | 4.3 | | 收藏數 | 1 | 2 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## Solvea Solvea 把自己定位為面向全球品牌的 AI 客服專員，因為真正的挑戰不僅是回答問題，而是跨語言、跨管道、跨時區把問題解決掉。平台圍繞三大核心產品打造：處理售前、訂單和售後諮詢的 AI 客服專員；負責接聽與外撥、翻譯並摘要通話的語音 AI 專員；以及統一工單、協同人機協作的智慧幫助台。 它的獨特之處在於強調「解決」而不是「攔截」。專員會即時彙集客戶資料、訂單狀態、知識庫內容和業務規則，給出準確、可執行的回覆，並仰賴意圖理解、長期記憶、服務流程和自學習知識庫。Solvea 公布的是具體專案成果而非模糊宣稱：高峰時段支援效率約提升 10 倍，70%+ 的常見諮詢自動解決，已完成會話中對 AI 服務的滿意度約 90%，可挽回的退款與退貨請求售後挽救率達 70%，DTC 店鋪的複購率提升 30%。 公司表示已有 200 多個全球品牌客戶，並公開了 Anker（AI 處理 70%+ 重複諮詢）、Aosom、Mammotion（支援人力減少 30%+ 同時支撐 10 倍成長）和 ZEELOOL（60%+ 首次接觸即解決）等客戶案例。它還提供針對零售、科技、遊戲、金融、醫療、旅遊、製造、房地產、教育和專業服務等行業的客製化部署，介面支援英文、簡體中文和日文。價格採用按需報價而非公開標價，並提供免費試用和示範。 **價格與方案:** 網站未公開價格——Solvea 採用按需報價、聯繫取得報價的模式（以定價頁和「預約示範」為入口），並提供免費試用。產品以成效為導向定位，費用通常隨解決量或席次數變化，具體條款需直接與 Solvea 確認。 - **AI 客服專員:** 透過電子郵件、線上聊天、應用程式和幫助中心涵蓋售前、訂單和售後問題，依據知識庫和業務規則自動解決。 - **語音 AI 專員:** 用多種語言接聽與外撥電話，即時路由來電，並產生通話記錄和摘要以備跟進。 - **智慧幫助台與人機協作:** 把各管道工單匯聚到一處，協調 AI 與人工專員之間的交接，確保沒有任何請求被遺漏。 - **知識庫與 AI 品質保證:** 自學習知識庫、意圖理解、長期記憶、自動標記、報表和 AI 質檢共同確保服務一致性。 - **行業客製方案:** 為零售電商、科技電信、遊戲、金融、醫療、旅遊、製造、房地產、教育和專業服務等行業調校專員。 - **VOC 洞察與免費 AI 工具:** 從 Amazon 評論中挖掘成長機會，並提供語音信箱問候語產生器、FAQ 產生器等免費 AI 工具。 **優勢:** 真正以解決問題為核心，而不是只做攔截式聊天機器人; 單一平台涵蓋聊天、電子郵件、語音、應用程式、幫助中心、WhatsApp 和社群管道; 一致的多語言支援，包括通話處理與翻譯; 公開的客戶案例與具體專案數據 **限制:** 價格按需報價，不聯繫業務就看不到明確數字; 成功部署仰賴完善的知識庫和清楚的流程; 廣泛涵蓋各管道（電子郵件、聊天、語音、應用程式、WhatsApp、社群）需要時間設定; 面向企業，對非常小的客服團隊可能過重 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/solvea.md) ## Whelp Whelp combines AI Agents that answer and resolve customer questions automatically with a shared inbox that unifies WhatsApp, web chat, SMS, email, voice and social channels. It learns your FAQs, policies and catalog, takes actions like checking order status, and escalates complex cases to humans with full context. **價格與方案:** Tiered per-seat pricing with a free entry point. Free: $0/month for one seat with a website live chat widget, unified inbox and unlimited conversations. Standard: $29/seat/month, adding WhatsApp Business API, Twilio SMS and calls, email, Instagram, Messenger, Telegram and a flow-based chatbot. Advanced: $79/seat/month, adding Whelp AI Agents, dynamic chatbot, social comments, broadcasts and mobile chat SDKs. Premium: custom pricing with on-prem deployment, whitelabel and personalized SLA. Annual billing saves about 20 percent. - **AI Agents That Resolve, Not Just Reply:** Agents learn from your help center, policies and catalog, answer in your brand voice on any channel, and take real actions such as looking up orders, bookings and accounts. - **One Shared Omnichannel Inbox:** WhatsApp, web chat, email, Instagram, Messenger, Telegram, TikTok, LINE, Viber, SMS and voice land in one place with a unified customer profile. - **Team Collaboration and Mobile Apps:** Assign, mention teammates and keep private notes on any conversation, with browser, iOS and Android apps for coverage anywhere. - **Built-In Integrations:** Connects with Shopify, Stripe, Salesforce, Twilio, Meta platforms and Amazon Connect so the AI can read and update real business data. - **Outbound and Broadcasts:** Run WhatsApp, SMS, Telegram and email campaigns, and send proactive updates like order or appointment notifications. **優勢:** Free tier lets you test the unified inbox before paying; Unusually wide channel coverage, including TikTok, LINE and Viber alongside WhatsApp and email; AI Agents act on live data from Shopify, Stripe and other systems rather than only replying; Clear per-seat pricing with a meaningful annual discount **限制:** The most valuable AI Agent features sit in the Advanced tier, so the low-price plans are mostly inbox tooling; WhatsApp Business Platform conversation fees are billed separately by Meta and can add up quickly; Enterprise terms such as on-prem deployment and whitelabel require a custom contract; Depth of native integrations varies, so unusual stacks may need middleware work [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/whelp.md) ## 常見問題 ### Solvea 與 Whelp 的每月流量相比如何？ Solvea 每月有 20,906 次造訪，而 Whelp 有 23,688。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ Solvea 的月增率為 +8.3%；Whelp 為 -32.6%。 ### 價格相比如何？ Solvea：付費、需聯絡報價。網站未公開價格——Solvea 採用按需報價、聯繫取得報價的模式（以定價頁和「預約示範」為入口），並提供免費試用。產品以成效為導向定位，費用通常隨解決量或席次數變化，具體條款需直接與 Solvea 確認。 Whelp：免費增值、付費、需聯絡報價。Tiered per-seat pricing with a free entry point. Free: $0/month for one seat with a website live chat widget, unified inbox and unlimited conversations. Standard: $29/seat/month, adding WhatsApp Business API, Twilio SMS and calls, email, Instagram, Messenger, Telegram and a flow-based chatbot. Advanced: $79/seat/month, adding Whelp AI Agents, dynamic chatbot, social comments, broadcasts and mobile chat SDKs. Premium: custom pricing with on-prem deployment, whitelabel and personalized SLA. Annual billing saves about 20 percent. ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/tw/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | 免費增值 | 為你的網站提供免費線上客服、統一收件匣與 AI 服務台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 免費試用、付費 | 內建原生 AI 代理的 AI 優先客戶服務平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 免費增值 | 面向 B2C 的 AI 客戶對話平台，規模化處理訊息互動 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io.md) | | 4 | [Chaport](https://openaitools.app/tw/tool/chaport-com) | 1,458,924 | +130.1% | 免費增值 | 結合即時聊天、聊天機器人與自助服務的客戶溝通平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/chaport-com.md) | | 5 | [Crisp](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 免費試用、付費、需聯絡報價、免費 | 內建共享收件匣的 AI 優先客服平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat.md) | | 6 | [Callbell](https://openaitools.app/tw/tool/callbell) | 487,975 | -24% | 免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價 | 把 WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram 與網頁聊天收進同一個共享收件匣，並疊加 AI 代理。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/callbell.md) | | 7 | [Re:amaze](https://openaitools.app/tw/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 免費試用、付費、需聯絡報價 | 為線上業務打造的 AI 共享收件匣、即時聊天與客服中心 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/reamaze-com.md) | | 8 | [Richpanel](https://openaitools.app/tw/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 免費試用、需聯絡報價 | Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your d | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/richpanel.md) | | 9 | [SleekFlow](https://openaitools.app/tw/tool/sleekflow) | 348,111 | -2% | 付費、需聯絡報價 | 為創造營收的顧客對話而生的全通路對話式 AI 平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/sleekflow.md) | | 10 | [SaleWisely](https://openaitools.app/tw/tool/salewisely) | 187,721 | -69% | 免費增值、需聯絡報價 | SaleWisely 是一個可免費使用的全通路銷售與客服平台，把 WhatsApp、社群私訊、郵件與網站在線客服整合到同一個 AI 輔助的共享收件匣。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/salewisely.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/solvea-vs-whelp More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)