# Aissist 依據 OpenAITools.app 於 2026-11-11 查驗的觀測資料，Aissist（aissist.io）是收錄於 AI Agent 的 AI 平台，每月產生 1.93萬次造訪，月流量變化量為 +7003（+56.8%）。其主要地理市場為美國（流量佔比 50.9%），並採用付費、需聯絡報價、免費定價模式。依每月流量計算的主要競爭替代方案包括 Chatzy AI（每月 2.29萬次造訪），Kapture CRM（每月 56.12萬次造訪），Gorgias（每月 266.05萬次造訪）。 端到端解決客服與銷售問題的代理式 AI ## 主要觀測資料與規格 | 指標 | 數值 | | :--- | :--- | | 工具名稱 | Aissist | | 代稱 | aissistant | | Status | active | | Origin | independent | | Maintenance | active | | 官方網域 | aissist.io | | 網站網址 | https://aissist.io | | 分類 | AI Agent, AI 銷售助理, AI 客戶服務, AI 潛在客戶開發 | | 定價模式 | 付費、需聯絡報價、免費 | | 每月造訪次數 | 19,342 | | 月流量變化 | 7,003 | | 月成長率 | +56.8% | | 主要市場 | 美國 | | 市佔率 | 50.9% | | 直接造訪 | 7,813 | | 自然搜尋造訪 | — | | 社群造訪 | — | | 推薦流量造訪 | 2,057 | | 電子郵件造訪 | 507 | | 評論分數 | 4.1 | | 收藏數 | 1 | | 支援平台 | 網站 | | 帳務平台 | | | 屬性 | 功能: 網站; 價格: 付費; 價格: 需聯絡報價; 價格: 免費 | | 標籤 | 銷售自動化, 服務自動化, 生成式 AI, 客戶支援, 數位員工, 多代理架構, 潛在客戶開發, CSAT（客戶滿意度）, 成本降低, Intercom, Zendesk, FrontApp, Gorgias, Hubspot, Salesforce, Kustomer | ## 總覽 Aissist 將自身定位為支援與銷售組織的「AI 營運層」。核心是 AgentMesh 多代理框架：多個專職代理協同規劃、互相交叉驗證，接著在已連接的業務系統（CRM、訂單管理、帳務與內部工具）中執行動作，最後回到客服系統結案。它強調「解決」而非「轉移」——官方指出平均解決率約 83%，S0–S1 綜合錯誤率低於 0.1%，並透過以審核過的知識庫為依據、自我檢查機制，以及在需要人工介入時自動升級來維持品質。 產品另一半是營運洞察。Pulse 會讀取每一則人工與 AI 對話，輸出聯絡動因、解決率與 CSAT 表現、根因分析及每週變化報告。搭配的 Evolve 閉環會將對話與團隊最佳客服的處理方式對標評分，在真實流量中測試候選修正方案，涉及政策、品牌或合規的變更則等待人工簽核後才上線。這個閉環旨在持續提升品質，而不需像舊式聊天機器人那樣反覆進行訓練專案。 定價採用量計費並設有硬性上限：用多少付多少，每次解決都有封頂價（官方列出電子郵件、表單與社群 0.20 美元，線上聊天、WhatsApp 與簡訊 0.60 美元），轉人工免費。免費版每月可處理 1,000 張工單，無需信用卡。Aissist 宣稱通過 ISO 27001 認證、符合 GDPR，並對齊 SOC 2，以 SaaS 形式提供。 ## 價格與方案 採用量計費，每次解決設有封頂價（官方列出電子郵件/表單/社群 0.20 美元，聊天/WhatsApp/簡訊 0.60 美元），轉人工免費。免費版每月 1,000 張工單、無需信用卡，更高用量可選付費方案或預約示範。 ## 關鍵功能與能力 - **AgentMesh 多代理框架:** 專職代理協同規劃並互相交叉驗證，讓複雜、模糊的案件真正被解決，而非被推給人工。 - **在業務系統中直接執行:** 可進入 CRM、訂單、帳務與內部工具，完成退款、訂閱變更、帳戶更新等多步驟任務，再回客服系統結案。 - **不綁定客服系統:** 可在 Zendesk、Intercom、Freshdesk、Salesforce、HubSpot、Kustomer、Front、Gorgias 中運作，更換平台也無需搬遷。 - **Pulse 營運洞察:** 讀取全部 AI 與人工對話，即時呈現聯絡動因、解決率、CSAT、客服表現與根因。 - **Evolve 自我進化閉環:** 以最佳客服為基準為對話評分，在真實流量中測試修正方案，經核准後上線，讓品質持續累積。 ## 主要使用情境 - **規模化的一線問題解決 (客服主管):** 吸收並真正解決例行電子郵件、線上聊天與訊息量，讓人工客服專注複雜或敏感案件。 - **訂單、退款與訂閱處理 (電商營運):** 讓代理直接於後端系統查詢訂單、執行已授權的退款、管理訂閱與帳戶變更。 - **全天候潛在客戶篩選 (業務團隊主管):** 在網頁、電子郵件與社群管道回答產品問題並篩選進線名單，再將具完整脈絡的線索轉交業務。 - **持續的品質改善 (客戶體驗營運經理):** 透過 Pulse 與 Evolve 報告找出政策缺口、產品問題與知識盲區，並追蹤修正是否真正提升解決率。 ## 優勢 - 在多個已連接系統中端到端解決問題，而非僅回覆問題 - 相容主流客服系統，更換平台無需搬遷 - 成本可預期：每次解決設有封頂價，轉人工免費 - 官方宣稱通過 ISO 27001 認證、符合 GDPR 並對齊 SOC 2 ## 限制 - 解決率、CSAT 與錯誤率數據皆來自廠商自述 - 用量波動極大時，按次計費比固定席次費更難預估 - 部分進階洞察與自我優化功能需更高版本 ## 常見問題 ### Aissist 具體在做什麼？ 它是面向客服與銷售的 AI 代理，可在你現有的客服系統內端到端解決對話。它能推理多步驟問題、在已連接系統中執行操作，並在涉及敏感或超政策情況時，帶完整脈絡升級給人工。 ### 支援哪些客服系統？ 可部署於 Zendesk、Intercom、Freshdesk、Salesforce、HubSpot、Kustomer、Front 與 Gorgias，支援線上聊天、電子郵件、WhatsApp、簡訊、社群與表單管道。 ### 價格結構為何？ 按實際 AI 用量付費，且每次解決設有封頂價——官方報價為電子郵件、表單與社群 0.20 美元，聊天、WhatsApp 與簡訊 0.60 美元。簡單問題更便宜，轉人工免費，免費版每月可處理 1,000 張工單。 ### 它會取代我的客服團隊嗎？ 不會。它承擔例行量，讓你的團隊專注複雜或高價值案件，同時客戶隨時可一鍵轉接人工。 ### Aissist 的每月流量與成長趨勢為何？ Aissist 目前每月有 1.93萬次造訪，月流量變化為 +7003（成長率 +56.8%）。其主要來源市場為美國（佔比 50.9%），其中包含每月 7813 次直接造訪與每月 — 次自然搜尋造訪。 ### Aissist 是免費的嗎？其定價模式為何？ Aissist 採用付費、需聯絡報價、免費定價模式。採用量計費，每次解決設有封頂價（官方列出電子郵件/表單/社群 0.20 美元，聊天/WhatsApp/簡訊 0.60 美元），轉人工免費。免費版每月 1,000 張工單、無需信用卡，更高用量可選付費方案或預約示範。支援的帳務與結帳平台包括：未列出。 ### 2026 年最佳的 Aissist 替代方案有哪些？ 依據 OpenAITools.app 的分類流量與功能契合度，Aissist 的前五大替代方案為：1. Chatzy AI（每月 2.29萬次造訪）; 2. Kapture CRM（每月 56.12萬次造訪）; 3. Gorgias（每月 266.05萬次造訪）; 4. Intercom（每月 447.11萬次造訪）; 5. Forethought（每月 8.4萬次造訪）。 ### Aissist 支援哪些平台與核心 AI 能力？ Aissist 分類於 AI Agent, AI 銷售助理, AI 客戶服務, AI 潛在客戶開發，支援以下平台：網站，其核心能力標籤包括：銷售自動化, 服務自動化, 生成式 AI, 客戶支援, 數位員工, 多代理架構。 ## 替代方案 | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 定價模式 | 比較 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | [Chatzy AI](https://openaitools.app/tw/tool/chatzy-ai) | 22,881 | 免費試用、付費、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/aissistant-vs-chatzy-ai) | | [Kapture CRM](https://openaitools.app/tw/tool/kapturecrm-com) | 561,153 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/aissistant-vs-kapturecrm-com) | | [Gorgias](https://openaitools.app/tw/tool/gorgias) | 2,660,498 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/aissistant-vs-gorgias) | | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | 免費試用、付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/aissistant-vs-intercom-com) | | [Forethought](https://openaitools.app/tw/tool/forethought) | 83,999 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/aissistant-vs-forethought) | | [JustCall](https://openaitools.app/tw/tool/justcall) | 780,285 | 付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/aissistant-vs-justcall) | | [Synthflow.ai](https://openaitools.app/tw/tool/synthflow-ai) | 95,542 | 免費試用、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/aissistant-vs-synthflow-ai) | | [Teammates.ai](https://openaitools.app/tw/tool/teammates-ai) | 21,813 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/aissistant-vs-teammates-ai) | | [Botmaker](https://openaitools.app/tw/tool/botmaker) | 949,155 | 免費增值、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/aissistant-vs-botmaker) | | [Tidio](https://openaitools.app/tw/tool/tidio) | 527,313 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/aissistant-vs-tidio) | | [Môveo AI](https://openaitools.app/tw/tool/m-veo-ai) | 49,968 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/aissistant-vs-m-veo-ai) | | [Yuma](https://openaitools.app/tw/tool/yuma) | 31,264 | 免費試用、付費、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/aissistant-vs-yuma) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/tool/aissistant