# Akira 依據 OpenAITools.app 於 2026-11-11 查驗的觀測資料，Akira（helloakira.com）是收錄於 AI 客戶服務 的 AI 平台，每月產生 0 次造訪，月流量變化量為 +0（0%）。其主要地理市場為 全球（流量佔比 —），並採用 付費、需聯絡報價 定價模式。 依每月流量計算的主要競爭替代方案包括 Jotform AI Agents（每月 4309.05萬 次造訪）, Claude（每月 1869.56萬 次造訪）, TabSquare（每月 624.38萬 次造訪）。 把沉默的客人抱怨轉化為挽回機會 ## 主要觀測資料與規格 | 指標 | 數值 | | :--- | :--- | | 工具名稱 | Akira | | 代稱 | akira | | 官方網域 | helloakira.com | | 網站網址 | https://helloakira.com | | 分類 | AI 客戶服務, AI 評論工具, 資料分析 AI, AI 回覆生成器, AI 聊天機器人 | | 定價模式 | 付費、需聯絡報價 | | 每月造訪次數 | 0 | | 月流量變化 | 0 | | 月成長率 | 0% | | 主要市場 | 全球 | | 市佔率 | — | | 直接造訪 | 0 | | 自然搜尋造訪 | 0 | | 社群造訪 | 0 | | 推薦流量造訪 | 0 | | 電子郵件造訪 | 0 | | 評論分數 | 5 | | 收藏數 | 0 | | 支援平台 | 網站 | | 帳務平台 | | | 屬性 | 功能: 網站; 價格: 付費; 價格: 需聯絡報價 | | 標籤 | 客戶回饋軟體, 聲譽管理軟體, 商家資訊管理軟體, 問卷平台, 情緒分析, 線上評論管理, 風險管理, 分析儀表板 | ## 總覽 Akira 專注於它所稱的「沉默回饋」難題：大多數不滿意的客人不會填寫問卷或投訴，而是直接離開。平台透過 QR Code、自助機台、電子郵件邀請等輕量、行動裝置友善的接觸點，讓營運者在問題還來得及補救時當場蒐集回饋。 當客人評分低於四星時，Akira 會立即向對應團隊推送告警，讓店長在數小時內而非數天後跟進。來自問卷、線上評論與 App 的回饋匯入統一儀表板，AI 情感分析會呈現重複出現的主題、NPS 趨勢以及各門市之間的比較。員工也能用自然語言向資料提問並取得可執行的答案。 產品亦延伸到口碑與商家資訊管理：團隊可以跨通路監控評論、生成個人化回覆範本，並確保營業時間、聯絡方式等 Google Business 資訊在各門市保持一致。Akira 主要面向高爾夫球場與餐飲集團行銷，價格按門市數量以月付或年付方案報價。 ## 價格與方案 按門市訂閱，可選月付或年付，年付最多節省 10%。Local 方案每門市 90 美元，Regional 每門市 65 美元，National 每門市 50 美元；面向跨國品牌的 Enterprise 方案需聯繫銷售報價。無需簽約，也沒有開通費。 ## 關鍵功能與能力 - **即時回饋蒐集:** 透過 QR Code、電子郵件、自助機台等接觸點蒐集賓客回饋，讓客人願意回應而不是忽略問卷。 - **低分即時告警:** 當賓客評分低於四星時立即通知負責團隊，在關係還能挽回時介入。 - **評論與商家資訊統一管理:** 在單一儀表板監控線上評論、生成 AI 輔助回覆範本，並同步各門市的 Google Business 資訊。 - **AI 情感與主題分析:** 自動發現情感下滑與投訴激增，並呈現 NPS 趨勢及各門市表現比較。 - **自然語言資料問答:** 直接提問如某門市哪些主題呈負面趨勢，即可獲得清晰、可執行的答案。 ## 主要使用情境 - **在負評公開前挽回不滿顧客 (多門市餐飲營運者):** 把低分回饋即時推送給當班店長，當天致歉並解決問題，避免抱怨出現在公開評論平台。 - **追蹤每個接觸點的賓客體驗 (高爾夫球場經理):** 在會所、球場途中與打完球後蒐集回饋，並比較不同球場與不同季節的情感變化。 - **規模化維持商家資訊與回覆一致 (區域行銷負責人):** 批次更新 Google Business 營業時間與聯絡方式，並借助 AI 回覆範本及時回應每則評論。 - **找出根因，而不是翻試算表 (營運分析師):** 直接向資料提問分數下滑的原因，取得按主題與門市拆解的解釋，用於調整排班與服務流程。 ## 優勢 - 專為多門市品牌打造，按門市計價可隨門市規模擴展 - 在同一平台整合回饋、評論、商家資訊與分析，無需多套工具 - 低分即時告警形成真正的服務補救流程，而不只是報表 - 無需長約與開通費，取消時可免費匯出賓客回饋資料 ## 限制 - 按門市報價，對預算有限的單店小商家並不友善 - 官網未提供免費試用或自助註冊，需先申請演示 - 更深度的客製與自訂整合需要 Enterprise 方案 ## 常見問題 ### Akira 如何協助那些從不投訴的客人？ Akira 透過 QR Code、自助機台等便利接觸點蒐集回饋，當評分低於四星時立即提醒團隊，讓您還聯絡得到客人時及時跟進。 ### Akira 的價格是多少？ 方案按門市計費：Local 每門市 90 美元，Regional 65 美元，National 50 美元，年付可節省最多 10%。Enterprise 由銷售團隊報價。 ### 是否有合約或開通費？ Akira 表示不需要簽約、沒有隱藏費用與開通成本，客戶可隨時取消。 ### Akira 也能管理評論與商家資訊嗎？ 可以。您可以在一個儀表板中監控線上評論、使用 AI 生成的回覆範本，並統一維護各門市的營業時間與聯絡方式等 Google Business 資訊。 ### Akira 的每月流量與成長趨勢為何？ Akira 目前每月有 0 次造訪，月流量變化為 +0（成長率 0%）。其主要來源市場為 全球（佔比 —），其中包含每月 0 次直接造訪與每月 0 次自然搜尋造訪。 ### Akira 是免費的嗎？其定價模式為何？ Akira 採用 付費、需聯絡報價 定價模式。按門市訂閱，可選月付或年付，年付最多節省 10%。Local 方案每門市 90 美元，Regional 每門市 65 美元，National 每門市 50 美元；面向跨國品牌的 Enterprise 方案需聯繫銷售報價。無需簽約，也沒有開通費。 支援的帳務與結帳平台包括：未列出。 ### 2026 年最佳的 Akira 替代方案有哪些？ 依據 OpenAITools.app 的分類流量與功能契合度，Akira 的前五大替代方案為：1. Jotform AI Agents（每月 4309.05萬 次造訪）; 2. Claude（每月 1869.56萬 次造訪）; 3. TabSquare（每月 624.38萬 次造訪）; 4. tawk.to（每月 572.68萬 次造訪）; 5. Intercom（每月 447.11萬 次造訪）。 ### Akira 支援哪些平台與核心 AI 能力？ Akira 分類於 AI 客戶服務, AI 評論工具, 資料分析 AI, AI 回覆生成器，支援以下平台：網站，其核心能力標籤包括：客戶回饋軟體, 聲譽管理軟體, 商家資訊管理軟體, 問卷平台, 情緒分析, 線上評論管理。 ## 替代方案 | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 定價模式 | 比較 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | [Jotform AI Agents](https://openaitools.app/tw/tool/jotform-ai-agents) | 43,090,495 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/akira-vs-jotform-ai-agents) | | [Claude](https://openaitools.app/tw/tool/claude-3) | 18,695,610 | 免費增值、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/akira-vs-claude-3) | | [TabSquare](https://openaitools.app/tw/tool/tabsquare-com) | 6,243,849 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/akira-vs-tabsquare-com) | | [tawk.to](https://openaitools.app/tw/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | 免費試用、付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan-vs-akira) | | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | 免費試用、付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/akira-vs-intercom-com) | | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-help) | 2,764,543 | 免費試用、付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/akira-vs-intercom-help) | | [Dialpad](https://openaitools.app/tw/tool/dialpad) | 2,763,687 | 付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/akira-vs-dialpad) | | [Gorgias](https://openaitools.app/tw/tool/gorgias) | 2,660,498 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/akira-vs-gorgias) | | [Respond.io](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io) | 1,759,138 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/akira-vs-respond-io) | | [Crisp](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat) | 1,387,604 | 免費試用、付費、需聯絡報價、免費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/akira-vs-crisp-chat) | | [Seismic](https://openaitools.app/tw/tool/seismic-com) | 1,299,134 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/akira-vs-seismic-com) | | [Atera IT Autopilot](https://openaitools.app/tw/tool/atera-it-autopilot) | 1,078,662 | — | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/akira-vs-atera-it-autopilot) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/tool/akira