# Chaport 依據 OpenAITools.app 於 2026-11-11 查驗的觀測資料，Chaport（chaport.com）是收錄於 AI 客戶服務的 AI 平台，每月產生 145.89萬次造訪，月流量變化量為 +82.5萬（+130.1%）。其主要地理市場為中國香港特別行政區（流量佔比 27.9%），並採用免費增值定價模式。依每月流量計算的主要競爭替代方案包括 Intercom（每月 447.11萬次造訪），Crisp（每月 140.86萬次造訪），Tidio（每月 52.73萬次造訪）。 結合即時聊天、聊天機器人與自助服務的客戶溝通平台 ## 主要觀測資料與規格 | 指標 | 數值 | | :--- | :--- | | 工具名稱 | Chaport | | 代稱 | chaport-com | | Status | active | | Origin | independent | | Maintenance | active | | 官方網域 | chaport.com | | 網站網址 | https://www.chaport.com | | 分類 | AI 客戶服務, AI 聊天機器人, AI 知識庫, AI 助手, AI 銷售助理 | | 定價模式 | 免費增值 | | 每月造訪次數 | 1,458,924 | | 月流量變化 | 824,998 | | 月成長率 | +130.1% | | 主要市場 | 中國香港特別行政區 | | 市佔率 | 27.9% | | 直接造訪 | 1,092,204 | | 自然搜尋造訪 | — | | 社群造訪 | — | | 推薦流量造訪 | 181,821 | | 電子郵件造訪 | 15,830 | | 評論分數 | 4.3 | | 收藏數 | 3 | | 支援平台 | 網站 | | 帳務平台 | stripe | | 屬性 | 功能: 網站; 價格: 免費增值; 價格: 免費試用 | | 標籤 | 線上客服, 聊天機器人, 客戶訊息, 多管道支援, 知識庫, 客戶服務, 銷售自動化, 客服自動化 | ## 總覽 Chaport 是一站式客戶溝通平台，鎖定從新創公司到大型企業的各種銷售、支援與行銷團隊。其核心是可自訂的即時聊天元件，幾分鐘內即可嵌入網站，並搭配 iOS、Android、網頁、Windows 與 macOS 應用程式，讓所有對話即時同步。客服可看到詳細的訪客資訊、發送自動邀請、運用輸入洞察在訊息送出前先讀取內容，並藉由快速回覆更快解答常見問題。 除即時聊天外，Chaport 還提供聊天機器人與知識庫。聊天機器人可 24 小時全年無休回答高頻問題、篩選潛在客戶並收集回饋，即使團隊離線也能運作；FAQ 機器人則會在聊天中自動推薦相關知識庫文章，鼓勵客戶自助解決。由於平台支援多管道，客戶可透過即時聊天、郵件、Facebook、Telegram 或 Viber 聯繫企業，並直接從 Chaport 收到回覆，員工無需在多個工具之間切換。 Chaport 強調簡潔與快速上手：甚至無需把元件加入網站就能先試用，可透過 Zapier 連接 CRM 或超過 4000 個應用，或用 API 打造自訂整合。平台採用免費增值模式，提供可上手的免費方案與可解鎖更多客服席位、功能與用量的付費方案，目前已有超過 10 萬個團隊使用。 ## 價格與方案 免費增值，包含免費方案與付費方案。可先免費使用，隨團隊規模與用量成長再升級；價格隨客服席位與功能變化。實際方案請查看官網定價頁。 ## 關鍵功能與能力 - **即時聊天元件:** 在網站加入可自訂的聊天元件，結合詳細訪客資訊與快速回覆，即時與客戶對話。 - **聊天機器人自動化:** 用聊天機器人自動承擔銷售與支援工作，24 小時全年無休回答常見問題、篩選線索並收集回饋。 - **多管道支援:** 在同一個統一工作區中處理即時聊天、郵件、Facebook、Telegram 與 Viber 對話。 - **知識庫與 FAQ 機器人:** 發布說明文章，並讓機器人在聊天中自動推薦相關內容。 - **應用與整合:** 提供 iOS、Android、網頁、Windows 與 macOS 應用，並支援 Zapier、API 與 CRM 整合。 ## 主要使用情境 - **更快的客戶支援 (支援團隊):** 跨管道快速解決客戶問題，透過共享可見性與知識庫減少重複工單。 - **把訪客轉換為潛在客戶 (銷售團隊):** 透過主動聊天邀請與訪客互動，用機器人篩選線索，推動其走向購買。 - **一個收件匣處理所有訊息 (小型企業):** 集中管理網站聊天、郵件與社群訊息，讓小團隊無需在工具間切換就能回覆。 - **主動觸及互動 (行銷團隊):** 用自動邀請觸及合適的訪客，並透過 FAQ 機器人與說明中心鼓勵自助服務。 ## 優勢 - 介面簡潔直觀，幾乎無需培訓 - 同時整合即時聊天、聊天機器人、多管道與知識庫 - 涵蓋所有主流桌機與行動平台 - 提供免費方案，並具備強大的整合與 API 能力 ## 限制 - 進階自動化相較專業機器人平台可能有限 - 部分功能與更多客服席位需要付費方案 - 深度客製主要依賴 API/Zapier，而非內建選項 ## 常見問題 ### Chaport 是什麼？ Chaport 是一站式客戶溝通軟體，把多管道即時聊天元件、聊天機器人與知識庫結合起來，讓團隊在單一平台完成客服與銷售。 ### 可以免費試用 Chaport 嗎？ 可以。Chaport 採用免費增值模式，可註冊使用免費方案，甚至無需把聊天元件加入網站就能先試用，之後再升級付費方案。 ### Chaport 支援哪些管道？ 它支援即時聊天、郵件、Facebook、Telegram 與 Viber，皆在同一個統一收件匣中管理，並可透過 Zapier 或 API 與 CRM 及超過 4000 個應用整合。 ### Chaport 有聊天機器人嗎？ 有。機器人可 24 小時全年無休回答常見問題、篩選線索並收集回饋，FAQ 機器人還能在聊天中自動推薦知識庫文章。 ### Chaport 的每月流量與成長趨勢為何？ Chaport 目前每月有 145.89萬次造訪，月流量變化為 +82.5萬（成長率 +130.1%）。其主要來源市場為中國香港特別行政區（佔比 27.9%），其中包含每月 109.22萬次直接造訪與每月 — 次自然搜尋造訪。 ### Chaport 是免費的嗎？其定價模式為何？ Chaport 採用免費增值定價模式。免費增值，包含免費方案與付費方案。可先免費使用，隨團隊規模與用量成長再升級；價格隨客服席位與功能變化。實際方案請查看官網定價頁。支援的帳務與結帳平台包括：stripe。 ### 2026 年最佳的 Chaport 替代方案有哪些？ 依據 OpenAITools.app 的分類流量與功能契合度，Chaport 的前五大替代方案為：1. Intercom（每月 447.11萬次造訪）; 2. Crisp（每月 140.86萬次造訪）; 3. Tidio（每月 52.73萬次造訪）; 4. tawk.to（每月 572.68萬次造訪）; 5. Respond.io（每月 160.68萬次造訪）。 ### Chaport 支援哪些平台與核心 AI 能力？ Chaport 分類於 AI 客戶服務, AI 聊天機器人, AI 知識庫, AI 助手，支援以下平台：網站，其核心能力標籤包括：線上客服, 聊天機器人, 客戶訊息, 多管道支援, 知識庫, 客戶服務。 ## 替代方案 | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 定價模式 | 比較 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | 免費試用、付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/chaport-com-vs-intercom-com) | | [Crisp](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | 免費試用、付費、需聯絡報價、免費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/chaport-com-vs-crisp-chat) | | [Tidio](https://openaitools.app/tw/tool/tidio) | 527,313 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/chaport-com-vs-tidio) | | [tawk.to](https://openaitools.app/tw/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan-vs-chaport-com) | | [Respond.io](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io) | 1,606,802 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/chaport-com-vs-respond-io) | | [Re:amaze](https://openaitools.app/tw/tool/reamaze-com) | 455,787 | 免費試用、付費、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/chaport-com-vs-reamaze-com) | | [Kommunicate](https://openaitools.app/tw/tool/kommunicate-3-0) | 59,582 | 免費試用、付費、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/chaport-com-vs-kommunicate-3-0) | | [BoldDesk](https://openaitools.app/tw/tool/bolddesk) | 124,232 | 免費試用、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/bolddesk-vs-chaport-com) | | [Callbell](https://openaitools.app/tw/tool/callbell) | 487,975 | 免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/callbell-vs-chaport-com) | | [Landbot AI](https://openaitools.app/tw/tool/landbot-ai) | 91,588 | 免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/chaport-com-vs-landbot-ai) | | [LiveChatAI](https://openaitools.app/tw/tool/livechatai) | 61,618 | 免費增值、付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/chaport-com-vs-livechatai) | | [Chatling](https://openaitools.app/tw/tool/chatling) | 52,664 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/chaport-com-vs-chatling) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/tool/chaport-com