# Chatbase 依據 OpenAITools.app 於 2026-11-11 查驗的觀測資料，Chatbase（chatbase.co）是收錄於 AI 聊天機器人的 AI 平台，每月產生 39.64萬次造訪，月流量變化量為 -3萬（-7%）。其主要地理市場為美國（流量佔比 16%），並採用免費增值、付費定價模式。依每月流量計算的主要競爭替代方案包括 DocsBot AI（每月 49.53萬次造訪），CustomGPT.ai（每月 9.6萬次造訪），Chat Data（每月 18.14萬次造訪）。 打造面向客戶的 AI 代理，涵蓋客服、銷售與產品導引 ## 主要觀測資料與規格 | 指標 | 數值 | | :--- | :--- | | 工具名稱 | Chatbase | | 代稱 | chatbase | | Status | active | | Origin | independent | | Maintenance | active | | 官方網域 | chatbase.co | | 網站網址 | https://www.chatbase.co | | 分類 | AI 聊天機器人, AI Agent, AI 客戶服務, AI API | | 定價模式 | 免費增值、付費 | | 每月造訪次數 | 396,383 | | 月流量變化 | -29,990 | | 月成長率 | -7% | | 主要市場 | 美國 | | 市佔率 | 16% | | 直接造訪 | 249,182 | | 自然搜尋造訪 | — | | 社群造訪 | — | | 推薦流量造訪 | 40,711 | | 電子郵件造訪 | 9,172 | | 評論分數 | 4.2 | | 收藏數 | 7 | | 支援平台 | 網站 | | 帳務平台 | stripe | | 屬性 | 功能: 網站; 價格: 免費增值; 價格: 付費 | | 標籤 | 聊天機器人, 聊天機器人 API, 聊天機器人平台, 聊天機器人建置工具, 聊天機器人製作工具, 聊天機器人軟體, 聊天機器人開發, 聊天機器人開發者, ChatGPT, AI 智慧代理, 客戶支援 AI, 對話式 AI, AI 自動化 | ## 總覽 Chatbase 圍繞一個核心理念打造：讓同一個代理既能準確回答問題，又能真正在你的系統中執行動作，並且只在必要時轉交真人。你串接資料來源、定義代理角色與防護規則，再用真實客戶情境測試，確認無誤後才上線。由於回覆始終以你審核過的知識文件為依據，內容會保持一致並符合品牌語氣，而不會憑空編造。 除了回答問題，Chatbase 的代理還能採取行動。動作（Actions）讓代理查詢訂單、取得發票、查看可預約時段、更新紀錄或觸發工作流程；互動式小工具則讓回覆包含可操作元件，而不只是純文字。當對話確實需要真人介入時，完整的會話紀錄、上下文與客戶資訊會一併轉交。 平台也涵蓋代理營運的各個環節：AI 工單台讓真人與代理在同一佇列協作，後台分析可彙整客戶問題，分析面板則涵蓋話題、情緒與趨勢。與 CRM、工單系統及訊息渠道的整合，加上 GDPR 合規與 SOC 2 Type II 等企業級安全能力，使其可用於受合規約束的客服場景。 ## 價格與方案 採免費增值模式，提供免費起點與免費試用，另有針對更高用量與企業的付費方案。實際額度與價格請以官方定價頁為準。 ## 關鍵功能與能力 - **免程式代理建置器:** 以自然語言撰寫指令、選擇模型、設定防護規則，並串接代理可使用的知識內容。 - **動作與互動式小工具:** 讓代理查詢訂單、取得發票、建立工單或觸發工作流程，並以互動元件而非純文字回覆。 - **多渠道部署:** 將同一個代理發佈到網站聊天氣泡、幫助中心、電話專線、WhatsApp、郵件與 Slack，無需依渠道重建。 - **人機協作工單台:** 真人與代理在同一會話檢視中協作，問題升級時上下文與歷史紀錄完整保留。 - **分析與問題彙整:** 追蹤解決率、情緒與高頻話題，並自動彙整客戶遭遇的困難。 ## 主要使用情境 - **分流重複性工單 (客服主管):** 將代理串接幫助中心與產品文件，讓常見問題在聊天、郵件或語音中即時解決。 - **在銷售接觸前篩選訪客 (成長行銷人員):** 部署銷售代理回答產品問題、捕捉購買意圖，並將合格對話轉給合適的業務。 - **處理訂單與帳務問題 (電商營運):** 為代理開放訂單系統操作權限，使其能查詢狀態、取得發票並發起退貨。 - **跨市場擴展客服量能 (營運工程師):** 以同一個代理涵蓋多語言、多渠道，並在單一儀表板追蹤解決品質。 ## 優勢 - 免程式設定，客服或行銷團隊無需工程師即可上手 - 同一代理可運行於聊天、郵件、語音、WhatsApp 與 Slack - 動作與小工具讓代理真正有用，而不只是能聊天 - 轉交真人時保留完整會話上下文 ## 限制 - 費用隨對話量成長，高流量客服場景成本可能偏高 - 回覆品質取決於知識來源的維護程度 - 進階企業管控功能位於更高價位方案 ## 常見問題 ### 建置代理需要開發人員嗎？ 不需要。代理透過視覺化介面設定：串接資料來源、以自然語言撰寫指令、選擇模型並加入動作。只有需要客製 API 時才需要開發人員。 ### 代理可以運行在哪些渠道？ 同一個代理可發佈為網站聊天小工具、幫助中心助手、電話代理，以及 WhatsApp、郵件與 Slack 等渠道。 ### 代理只能回答問題，還是能執行動作？ 可以執行動作。動作功能讓代理查詢訂單、取得付款資訊、查看可預約時段、更新紀錄，並觸發已串接工具中的工作流程。 ### 如何控制代理的表述？ 防護規則與指令共同界定代理可做與不可做的事，所有回覆都基於你審核過的知識來源。 ### Chatbase 的每月流量與成長趨勢為何？ Chatbase 目前每月有 39.64萬次造訪，月流量變化為 -3萬（成長率 -7%）。其主要來源市場為美國（佔比 16%），其中包含每月 24.92萬次直接造訪與每月 — 次自然搜尋造訪。 ### Chatbase 是免費的嗎？其定價模式為何？ Chatbase 採用免費增值、付費定價模式。採免費增值模式，提供免費起點與免費試用，另有針對更高用量與企業的付費方案。實際額度與價格請以官方定價頁為準。支援的帳務與結帳平台包括：stripe。 ### 2026 年最佳的 Chatbase 替代方案有哪些？ 依據 OpenAITools.app 的分類流量與功能契合度，Chatbase 的前五大替代方案為：1. DocsBot AI（每月 49.53萬次造訪）; 2. CustomGPT.ai（每月 9.6萬次造訪）; 3. Chat Data（每月 18.14萬次造訪）; 4. LiveChatAI（每月 6.16萬次造訪）; 5. FastBots.ai（每月 6.48萬次造訪）。 ### Chatbase 支援哪些平台與核心 AI 能力？ Chatbase 分類於 AI 聊天機器人, AI Agent, AI 客戶服務, AI API，支援以下平台：網站，其核心能力標籤包括：聊天機器人, 聊天機器人 API, 聊天機器人平台, 聊天機器人建置工具, 聊天機器人製作工具, 聊天機器人軟體。 ## 替代方案 | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 定價模式 | 比較 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | [DocsBot AI](https://openaitools.app/tw/tool/docsbot-ai) | 495,278 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/chatbase-vs-docsbot-ai) | | [CustomGPT.ai](https://openaitools.app/tw/tool/customgpt) | 96,030 | 免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/chatbase-vs-customgpt) | | [Chat Data](https://openaitools.app/tw/tool/chat-data) | 181,358 | 免費增值、付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/chat-data-vs-chatbase) | | [LiveChatAI](https://openaitools.app/tw/tool/livechatai) | 61,618 | 免費增值、付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/chatbase-vs-livechatai) | | [FastBots.ai](https://openaitools.app/tw/tool/fastbots-ai) | 64,813 | 免費增值、付費、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/chatbase-vs-fastbots-ai) | | [Chatling](https://openaitools.app/tw/tool/chatling) | 52,664 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/chatbase-vs-chatling) | | [Voiceflow](https://openaitools.app/tw/tool/voiceflow-ai) | 272,253 | 免費增值、免費試用、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/chatbase-vs-voiceflow-ai) | | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | 免費試用、付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/chatbase-vs-intercom-com) | | [TARS](https://openaitools.app/tw/tool/tars) | 83,031 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/chatbase-vs-tars) | | [ChatBotKit](https://openaitools.app/tw/tool/chatbotkit) | 95,095 | 付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/chatbase-vs-chatbotkit) | | [Landbot AI](https://openaitools.app/tw/tool/landbot-ai) | 91,588 | 免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/chatbase-vs-landbot-ai) | | [Crisp](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | 免費試用、付費、需聯絡報價、免費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/chatbase-vs-crisp-chat) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/tool/chatbase