# Deepdesk 依據 OpenAITools.app 於 2026-11-11 查驗的觀測資料，Deepdesk（chromewebstore.google.com）是收錄於 AI 客戶服務的 AI 平台，每月產生 0 次造訪，月流量變化量為 +0（0.0%）。其主要地理市場為全球（流量佔比 —），並採用需聯絡報價定價模式。依每月流量計算的主要競爭替代方案包括 BoldDesk（每月 12.42萬次造訪），Cresta（每月 16.79萬次造訪），Intercom（每月 447.11萬次造訪）。 涵蓋聊天、郵件與語音渠道的 GenAI 客服助手，自動建議回覆並補全訊息 ## 主要觀測資料與規格 | 指標 | 數值 | | :--- | :--- | | 工具名稱 | Deepdesk | | 代稱 | deepdesk | | Status | active | | Origin | independent | | Maintenance | active | | 官方網域 | chromewebstore.google.com | | 網站網址 | https://chromewebstore.google.com/detail/deepdesk/hjdmbhjhcbljokakbbpcnjeoppohgeke | | 分類 | AI 客戶服務, AI 副駕駛, AI 回覆生成器, AI 客服中心 | | 定價模式 | 需聯絡報價 | | 每月造訪次數 | 0 | | 月流量變化 | 0 | | 月成長率 | — | | 主要市場 | 全球 | | 市佔率 | — | | 直接造訪 | 0 | | 自然搜尋造訪 | 0 | | 社群造訪 | 0 | | 推薦流量造訪 | 0 | | 電子郵件造訪 | 0 | | 評論分數 | 4.1 | | 收藏數 | 0 | | 支援平台 | 瀏覽器擴充功能 | | 帳務平台 | | | 屬性 | 功能: 瀏覽器擴充功能; 價格: 需聯絡報價 | | 標籤 | AI 客戶支援, 自動化, 回覆建議, 自動完成, LiveEngage, Clarabridge Engage, 座席效率, 客戶滿意度, 聯絡中心, 個人化支援 | ## 總覽 Deepdesk 建立在一個樸素的判斷上：客戶不是機器，客服技術也不該把人當機器對待。它並不以聊天機器人取代坐席，而是強化坐在座位上的人。系統會跟隨正在成形的對話，在回覆框上方直接給出下一則訊息、正確答案或下一步最佳行動，並依每位坐席的寫作風格與客戶歷史做個人化。\n\n平台涵蓋客服團隊真正在用的渠道：聊天、郵件與語音。它連結客戶的對話資料，也連結坐席已在使用的系統；官方將整合定位描述為「接入任何 CRM」，而不是重建整套技術堆疊。除了建議之外，它也承擔對話背後的例行工作，讓平常藏在文件、歷史工單或資深同事腦中的知識，在需要的那一刻直接出現，而不必另開視窗查找。\n\nDeepdesk 已在歐洲聯絡中心大規模落地。公開的客戶案例包括 Ziggo——其團隊表示 Deepdesk 分析了超過兩百萬則聊天與郵件，如今協助員工更快作答；以及 Vattenfall，其坐席依賴它處理原本難以消化的對話量。公司表示自動補全與即時建議可將打字速度提升約 50%，更廣泛的成效則反映在新人上手更快、坐席流動更低、客戶等待時間更短。產品同時提供面向坐席桌面的瀏覽器擴充與更完整的平台部署，價格需詢價。 ## 價格與方案 價格需詢價。Deepdesk 公布方案與定價頁面，但沒有公開的按坐席計價數字；需預約展示或聯絡業務取得報價。Chrome 擴充本身可免費安裝，但需已有 Deepdesk 及 LiveEngage 或 Clarabridge Engage 環境才能運作。 ## 關鍵功能與能力 - **即時回覆建議:** 在回覆框上方直接給出下一則訊息或答案，並依坐席自身的寫作風格與客戶對話歷史做個人化。 - **訊息自動補全:** 坐席能更快寫完句子與標準答覆，官方稱常用回覆的打字速度可提升約 50%。 - **多通道涵蓋:** 無論客戶透過聊天、郵件還是語音聯繫，都能獲得同樣的輔助，坐席不必為了切換通道而切換工具。 - **與 CRM 無關的整合方式:** Deepdesk 設計為接入客服團隊既有系統，並提供適配 LivePerson LiveEngage 與 Clarabridge Engage 坐席桌面的擴充。 - **大規模對話理解:** 透過挖掘歷史聊天與郵件，找出問題與答案中的規律，這正是坐席當下所見建議的來源。 ## 主要使用情境 - **少打字、多接對話 (聯絡中心坐席):** 依靠自動補全與建議回覆更快處理例行聊天與郵件，同時保留客戶真正在意的個人化語氣。 - **讓新進同仁更快上手 (客服團隊主管):** 建議功能把組織知識帶進即時對話，縮短尚未背熟所有答案的新人達到熟練所需時間。 - **在不擴編的前提下提升滿意度 (客服負責人):** 減少客戶等待時間與重複勞動，讓現有團隊承接更高對話量，並讓資深坐席留得更久。 - **在不推翻現有系統下導入 AI (IT 或整合負責人):** 把 Deepdesk 疊在既有 CRM 與坐席桌面上，而不是把整個聯絡中心遷移到新平台。 ## 優勢 - 定位為輔助真人坐席而非取代，對話保有溫度 - 涵蓋聊天、郵件與語音，而非只服務單一通道 - 設計為接入既有 CRM 與坐席桌面工具，無須整套平台遷移 - 在歐洲聯絡中心有具名企業級落地案例 ## 限制 - 未公開價格，每次評估都要先走業務流程 - 瀏覽器擴充需要既有的 LiveEngage 或 Clarabridge Engage 環境才有意義 - 會處理個人識別資訊與通訊內容，上線前須完成安全與合規審查 ## 常見問題 ### Deepdesk 是一個聊天機器人嗎？ 不是。Deepdesk 屬於坐席助手：它伴隨真人客服坐席，提供回覆建議、訊息補全與下一步行動建議。官方明確主張「人不是機器」，AI 應協助人把對話做得更好，而不是冒充人。 ### 它支援哪些通道？ Deepdesk 涵蓋聊天、郵件與語音，因此無論客戶透過哪種方式聯繫，客服團隊都能獲得同一種輔助。 ### 執行這個 Chrome 擴充需要什麼前提？ 該擴充會在訊息框上方提供回覆建議、自動補全等功能，專為在 LivePerson LiveEngage 或 Clarabridge Engage 中工作的坐席設計。你需要已有這些工具的環境，以及與 Deepdesk 的合作安排。 ### 費用是多少？ 官方未公布價格。Deepdesk 提供方案與定價頁面，但依機構單獨報價，需預約展示或聯絡團隊，依你的坐席數量與通道取得具體數字。 ### Deepdesk 的每月流量與成長趨勢為何？ Deepdesk 目前每月有 0 次造訪，月流量變化為 +0（成長率 0.0%）。其主要來源市場為全球（佔比 —），其中包含每月 0 次直接造訪與每月 0 次自然搜尋造訪。 ### Deepdesk 是免費的嗎？其定價模式為何？ Deepdesk 採用需聯絡報價定價模式。價格需詢價。Deepdesk 公布方案與定價頁面，但沒有公開的按坐席計價數字；需預約展示或聯絡業務取得報價。Chrome 擴充本身可免費安裝，但需已有 Deepdesk 及 LiveEngage 或 Clarabridge Engage 環境才能運作。支援的帳務與結帳平台包括：未列出。 ### 2026 年最佳的 Deepdesk 替代方案有哪些？ 依據 OpenAITools.app 的分類流量與功能契合度，Deepdesk 的前五大替代方案為：1. BoldDesk（每月 12.42萬次造訪）; 2. Cresta（每月 16.79萬次造訪）; 3. Intercom（每月 447.11萬次造訪）; 4. tawk.to（每月 572.68萬次造訪）; 5. Dialpad（每月 276.37萬次造訪）。 ### Deepdesk 支援哪些平台與核心 AI 能力？ Deepdesk 分類於 AI 客戶服務, AI 副駕駛, AI 回覆生成器, AI 客服中心，支援以下平台：瀏覽器擴充功能，其核心能力標籤包括：AI 客戶支援, 自動化, 回覆建議, 自動完成, LiveEngage, Clarabridge Engage。 ## 替代方案 | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 定價模式 | 比較 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | [BoldDesk](https://openaitools.app/tw/tool/bolddesk) | 124,232 | 免費試用、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/bolddesk-vs-deepdesk) | | [Cresta](https://openaitools.app/tw/tool/cresta) | 167,945 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/cresta-vs-deepdesk) | | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | 免費試用、付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/deepdesk-vs-intercom-com) | | [tawk.to](https://openaitools.app/tw/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan-vs-deepdesk) | | [Dialpad](https://openaitools.app/tw/tool/dialpad) | 2,763,687 | 付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/deepdesk-vs-dialpad) | | [Forethought](https://openaitools.app/tw/tool/forethought) | 83,999 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/deepdesk-vs-forethought) | | [Chaport](https://openaitools.app/tw/tool/chaport-com) | 1,458,924 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/chaport-com-vs-deepdesk) | | [Siena AI](https://openaitools.app/tw/tool/siena-ai) | 45,593 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/deepdesk-vs-siena-ai) | | [Compose AI](https://openaitools.app/tw/tool/compose) | 34,896 | 免費增值、免費試用、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/compose-vs-deepdesk) | | [Social Intents](https://openaitools.app/tw/tool/social-intents) | 86,783 | 付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/deepdesk-vs-social-intents) | | [Tidio Copilot](https://openaitools.app/tw/tool/tidio-copilot) | 0 | 免費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/deepdesk-vs-tidio-copilot) | | [My AskAI](https://openaitools.app/tw/tool/my-askai) | 13,355 | 免費增值、免費試用、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/deepdesk-vs-my-askai) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/tool/deepdesk