# DeskDay 依據 OpenAITools.app 於 2026-11-11 查驗的觀測資料，DeskDay（deskday.ai）是收錄於 AI 生產力工具的 AI 平台，每月產生 449 次造訪，月流量變化量為 -936（-67.6%）。其主要地理市場為全球（流量佔比 —），並採用免費試用、付費定價模式。依每月流量計算的主要競爭替代方案包括 BoldDesk（每月 12.42萬次造訪），Kroolo（每月 5.52萬次造訪），Serviceaide（每月 4.09萬次造訪）。 AI 原生的 PSA 平台，一站式管理 MSP 服務台、專案與計費 ## 主要觀測資料與規格 | 指標 | 數值 | | :--- | :--- | | 工具名稱 | DeskDay | | 代稱 | deskday | | Status | active | | Origin | independent | | Maintenance | active | | 官方網域 | deskday.ai | | 網站網址 | https://deskday.ai | | 分類 | AI 生產力工具, AI 聊天機器人, AI 客戶服務, AI 專案管理, AI Workflow | | 定價模式 | 免費試用、付費 | | 每月造訪次數 | 449 | | 月流量變化 | -936 | | 月成長率 | -67.6% | | 主要市場 | 全球 | | 市佔率 | — | | 直接造訪 | 158 | | 自然搜尋造訪 | — | | 社群造訪 | — | | 推薦流量造訪 | 51 | | 電子郵件造訪 | 17 | | 評論分數 | 4.2 | | 收藏數 | 1 | | 支援平台 | 網站 | | 帳務平台 | | | 屬性 | 功能: 網站; 價格: 免費試用; 價格: 付費 | | 標籤 | PSA 軟體, MSP 軟體, IT 支援平台, 聊天式工單, 專案管理, 帳務軟體, 工時管理軟體, 報表工具, 客戶工單, MS Teams 整合, 行動應用程式, 自動化, 品質保證, 服務台, IT-Connect | ## 總覽 DeskDay 是從底層就為現代 IT 支援團隊實際工作方式而設計的 PSA 平台。團隊不必在工單系統、文件工具、專案追蹤器與開票軟體之間來回切換，而是在同一個工作區完成所有事情：支援 Microsoft Teams、電子郵件、網頁入口與行動 App 的聊天式服務台，用於分流與派工規則的無程式碼自動化畫布，共用知識庫，以里程碑為基礎的專案管理，以及與 Stripe、Xero、QuickBooks 同步的計費模組。 DeskDay 的獨特之處在於 AI 深度融入日常營運，而非事後加掛的附加元件。AI 分為三層：Ask Helena 是對話式助理，可回答關於你自己資料的問題，並透過輸入文字或語音建立工單、產生報表與撰寫回覆；AI 副駕駛會彙整工單脈絡，從知識庫與廠商文件中提出修復建議，判讀客戶情緒並起草回覆；AI 員工則由多個代理組成，接手例行工作，首個上線的是負責分類與派工的 Triage & Dispatch。DeskDay 亦提供 MCP 連接器，讓 Claude 等相容 MCP 的助理能在逐項權限控管下讀取與寫入資料。 終端使用者擁有專屬的輕量 App「IT-Connect」，員工或客戶可直接在 Microsoft Teams 以及 Windows、macOS、iOS、Android 原生應用中提交工單並與技術人員對話。DeskDay 定位為取代現有 PSA 或 ITSM 工具，而非並行使用，廠商表示多數團隊約兩週即可上線。價格依技術人員人數計費，並提供免費試用。 ## 價格與方案 依技術人員人數計費，提供免費試用；付費方案隨席次與所含 AI 功能擴充。方案細節請參閱 DeskDay 定價頁面。 ## 關鍵功能與能力 - **會話式服務台:** 所有管道匯入同一個收件匣——Microsoft Teams、電子郵件、網頁入口、桌面與行動裝置——技術人員以對話方式處理工單，而非填寫冗長表單。 - **無程式碼工作流程自動化:** 透過拖放式畫布建立自訂的分流、派工與升級規則，讓例行請求不需人工介入即可解決。 - **三層內建 AI 能力:** Ask Helena 負責問答與執行任務，AI 副駕駛為每張工單提供修復建議與回覆草稿，AI 員工（如 Triage & Dispatch）接手例行工作。 - **專案、計費與工時表:** 以里程碑規劃一次性專案，記錄技術人員工時，並支援按小時、固定費用、預付或按席次計費，同步 Stripe、Xero 與 QuickBooks。 - **報表與知識庫:** 開箱即用的客戶、工單、技術人員與 SLA 報表，加上集中管理的文章、SOP 與客戶可見文件知識庫。 ## 主要使用情境 - **整合零散的工具組 (MSP 負責人 / 營運經理):** 以單一平台取代舊 PSA、獨立文件工具與開票軟體，降低授權成本並消除系統間的重複輸入。 - **借助 AI 副駕駛更快解決工單 (服務台技術人員):** 讓副駕駛彙整工單歷史、從知識庫提出修復建議並起草客戶回覆，同時由 Helena 負責報表與工單建立。 - **在 Microsoft Teams 中執行員工支援 (企業內部 IT 經理):** 透過 IT-Connect 讓員工在熟悉的介面提交請求，所有工單匯入同一佇列，SLA 報表隨時可用於管理審查。 - **擺脫試算表，讓工時表直接產生帳單 (MSP 財務 / 計費負責人):** 針對合約與包時數協議追蹤可計費工時，並將帳單直接推送至 QuickBooks、Xero 或 Stripe。 ## 優勢 - AI 原生內建而非付費附加，涵蓋服務台、報表與草稿撰寫 - 終端使用者可在慣用工具中提交工單，包括 Microsoft Teams 與原生行動 App - 上線速度快：廠商稱透過引導式設定約兩週即可投入使用 - 計費、合約與會計整合省去額外的開票工具 ## 限制 - 屬完整 PSA 替代方案，無法與現有 PSA 或 ITSM 系統並行運作 - 最小方案依技術人員計費，團隊規模很大時成本會明顯增加 - 高階 AI 員工功能仍在擴充，除 Triage & Dispatch 之外的部分代理標示為即將推出 ## 常見問題 ### DeskDay 適合什麼樣的公司？ DeskDay 鎖定託管服務供應商與企業內部 IT 部門。MSP 用它支援多個客戶組織並為其工作計費，內部 IT 團隊則用它為自家員工運作服務台。無論是單人作業或成長中的團隊都適用。 ### DeskDay 能與現有 PSA 或 ITSM 工具並存嗎？ 不能。DeskDay 定位為現有 PSA 或 ITSM 平台的完整替代品。服務台、工作流程、知識庫、專案、計費與報表全部在 DeskDay 內運作，團隊統一在一個系統中工作。 ### 包含哪些 AI 功能？ 內建三層能力：Ask Helena 支援以文字或語音查詢資料並執行任務；AI 副駕駛彙整工單脈絡、從知識庫提出修復建議並起草回覆；AI 代理如 Triage & Dispatch 負責分類與派發新工單。 ### 價格如何計算？ DeskDay 依技術人員人數計費，並提供免費試用，方便在正式投入前評估平台。廠商建議查看定價頁面以了解目前方案層級與所含 AI 功能。 ### DeskDay 的每月流量與成長趨勢為何？ DeskDay 目前每月有 449 次造訪，月流量變化為 -936（成長率 -67.6%）。其主要來源市場為全球（佔比 —），其中包含每月 158 次直接造訪與每月 — 次自然搜尋造訪。 ### DeskDay 是免費的嗎？其定價模式為何？ DeskDay 採用免費試用、付費定價模式。依技術人員人數計費，提供免費試用；付費方案隨席次與所含 AI 功能擴充。方案細節請參閱 DeskDay 定價頁面。支援的帳務與結帳平台包括：未列出。 ### 2026 年最佳的 DeskDay 替代方案有哪些？ 依據 OpenAITools.app 的分類流量與功能契合度，DeskDay 的前五大替代方案為：1. BoldDesk（每月 12.42萬次造訪）; 2. Kroolo（每月 5.52萬次造訪）; 3. Serviceaide（每月 4.09萬次造訪）; 4. Rezolve.ai（每月 1.92萬次造訪）; 5. Kayako（每月 16.82萬次造訪）。 ### DeskDay 支援哪些平台與核心 AI 能力？ DeskDay 分類於 AI 生產力工具, AI 聊天機器人, AI 客戶服務, AI 專案管理，支援以下平台：網站，其核心能力標籤包括：PSA 軟體, MSP 軟體, IT 支援平台, 聊天式工單, 專案管理, 帳務軟體。 ## 替代方案 | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 定價模式 | 比較 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | [BoldDesk](https://openaitools.app/tw/tool/bolddesk) | 124,232 | 免費試用、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/bolddesk-vs-deskday) | | [Kroolo](https://openaitools.app/tw/tool/kroolo) | 55,238 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/deskday-vs-kroolo) | | [Serviceaide](https://openaitools.app/tw/tool/serviceaide-com) | 40,899 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/deskday-vs-serviceaide-com) | | [Rezolve.ai](https://openaitools.app/tw/tool/rezolve-ai) | 19,241 | 免費試用、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/deskday-vs-rezolve-ai) | | [Kayako](https://openaitools.app/tw/tool/kayako) | 168,212 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/deskday-vs-kayako) | | [Unthread](https://openaitools.app/tw/tool/unthread) | 27,017 | 免費試用、付費、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/deskday-vs-unthread) | | [eesel AI](https://openaitools.app/tw/tool/eesel-ai) | 556,113 | 免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/deskday-vs-eesel-ai) | | [Nifty](https://openaitools.app/tw/tool/nifty) | 99,051 | 免費增值、免費試用 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/deskday-vs-nifty) | | [Dooray!](https://openaitools.app/tw/tool/dooray) | 1,532,922 | 免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/deskday-vs-dooray) | | [tawk.to](https://openaitools.app/tw/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan-vs-deskday) | | [Taskade](https://openaitools.app/tw/tool/taskade) | 539,714 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/deskday-vs-taskade) | | [SmartSuite](https://openaitools.app/tw/tool/smartsuite) | 259,211 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/deskday-vs-smartsuite) | ## 社群 DeskDay 社群：面向 MSP 的 IT 支援平台交流空間，聚焦聊天式工單、客戶工單、專案管理與 PSA 工作流程。 [DeskDay](https://discord.gg/sv2verKBez) --- 來源：https://openaitools.app/tw/tool/deskday