# Dolphin AI

依據 OpenAITools.app 於 2026-11-11 查驗的觀測資料，Dolphin AI（getdolphin.ai）是收錄於 AI 客服中心的 AI 平台，每月產生 1.23萬次造訪，月流量變化量為 -8954（-42.1%）。其主要地理市場為印度（流量佔比 46.6%），並採用免費試用、需聯絡報價定價模式。依每月流量計算的主要競爭替代方案包括 Dialpad（每月 276.37萬次造訪），Otter AI（每月 736.1萬次造訪），MiiTel（每月 27.7萬次造訪）。

把 B2B 通話變成產品洞察的 AI 客戶回饋庫

## 主要觀測資料與規格

| 指標 | 數值 |
| :--- | :--- |
| 工具名稱 | Dolphin AI |
| 代稱 | dolphin-ai |
| Status | active |
| Origin | independent |
| Maintenance | active |
| 官方網域 | getdolphin.ai |
| 網站網址 | https://getdolphin.ai |
| 分類 | AI 客服中心, AI 客戶服務, AI 會議助手 |
| 定價模式 | 免費試用、需聯絡報價 |
| 每月造訪次數 | 12,301 |
| 月流量變化 | -8,954 |
| 月成長率 | -42.1% |
| 主要市場 | 印度 |
| 市佔率 | 46.6% |
| 直接造訪 | 2,080 |
| 自然搜尋造訪 | — |
| 社群造訪 | — |
| 推薦流量造訪 | 852 |
| 電子郵件造訪 | 221 |
| 評論分數 | 4.1 |
| 收藏數 | 0 |
| 支援平台 | 網站 |
| 帳務平台 |  |
| 屬性 | 功能: 網站; 價格: 免費試用; 價格: 需聯絡報價 |
| 標籤 | AI, 通話分析, 客戶回饋, 功能需求管理, 產品管理, 客戶成功, CRM 整合, Jira 整合, 銷售賦能, 語音 AI, 洞察自動化, B2B |

## 總覽

Dolphin AI 解決的是一個典型的 B2B 難題：有價值的客戶回饋散落在通話錄音、銷售筆記與客服對話中，很難傳到制定產品路線圖的人手上。平台會讀取這些對話，萃取出其中的需求、抱怨與功能建議，並整理成可搜尋、可排序的回饋庫，供公司內部任何人查閱。

產品圍繞團隊協作流程設計，而非單次轉錄。主題會自動辨識，相似需求會被合併，以免聲量大的客戶主導結論，客戶原話可直接掛到工單與路線圖項目上。透過 CRM 與專案追蹤工具的整合，一則洞察能直接進入研發待辦清單，不必反覆複製貼上。

Dolphin AI 是同一團隊多款產品之一，該團隊也開發提示詞編輯、截圖與 AI 可觀測性工具。產品提供試用，團隊版採用客製報價，官方表示其產品已服務超過四萬名使用者。

## 價格與方案

提供免費試用；團隊版為客製報價，需洽談後確定方案。

## 關鍵功能與能力

- **統一回饋收件匣:** 把通話錄音、筆記與客服對話中的洞察匯集到同一處可搜尋空間，避免資訊在工具之間流失。
- **自動主題辨識:** AI 將相似的需求、抱怨與功能建議聚類成主題，無需人工標籤即可浮現重複出現的訊號。
- **洞察連結原話:** 把客戶原話掛到路線圖項目與工單上，讓工程與設計團隊看見需求背後的真實脈絡。
- **CRM 與工單整合:** 將已驗證的回饋同步到 CRM 紀錄與問題追蹤系統，接入團隊原本就在用的工具鏈。
- **協作與優先順序:** 共享檢視、指派負責人並為主題排序，讓產品、客服與客戶成功團隊對下一步取得共識。

## 主要使用情境

- **有憑有據的路線圖 (產品經理):** 以真實客戶對話構築的主題排序，取代憑感覺的優先順序判斷。
- **回饋閉環流程 (客戶成功團隊):** 檢索某位客戶提出的所有需求，並在功能上線時主動回覆。
- **更快的需求探索 (售前工程師):** 回顧潛在客戶在通話中究竟問了什麼，並把脈絡帶進簡報與提案。
- **找出重複問題 (客服主管):** 提早發現反覆出現的抱怨，並以量化數據向研發說明問題。

## 優勢

- 把非結構化的通話錄音整理成結構化、可搜尋的主題
- 合併重複回饋，讓優先順序反映涵蓋面而非聲量
- 融入既有 CRM 與工單流程，不額外製造資料孤島
- 背靠擁有多款 AI 產品且使用者活躍的工作室

## 限制

- 採報價制，簡報前難以估算成本
- 成效取決於持續的通話錄音與 CRM 資料維護
- 洞察品質受輸入音訊與筆記品質影響

## 常見問題

### Dolphin AI 具體做什麼？
它讀取客戶與銷售通話，萃取出其中的需求、抱怨與想法，並整理成產品與客服團隊能據以行動的主題。

### 它會取代我的 CRM 嗎？
不會。它與 CRM 及工單系統並存，為這些紀錄補上回饋主題與支撐原話。

### 有免費試用嗎？
官方提供免費試用，付費方案依團隊規模與需求另行定價。

### 適合誰使用？
擁有大量客戶通話的 B2B 公司，通常是產品、客戶成功與客服部門。

### Dolphin AI 的每月流量與成長趨勢為何？
Dolphin AI 目前每月有 1.23萬次造訪，月流量變化為 -8954（成長率 -42.1%）。其主要來源市場為印度（佔比 46.6%），其中包含每月 2080 次直接造訪與每月 — 次自然搜尋造訪。

### Dolphin AI 是免費的嗎？其定價模式為何？
Dolphin AI 採用免費試用、需聯絡報價定價模式。提供免費試用；團隊版為客製報價，需洽談後確定方案。支援的帳務與結帳平台包括：未列出。

### 2026 年最佳的 Dolphin AI 替代方案有哪些？
依據 OpenAITools.app 的分類流量與功能契合度，Dolphin AI 的前五大替代方案為：1. Dialpad（每月 276.37萬次造訪）; 2. Otter AI（每月 736.1萬次造訪）; 3. MiiTel（每月 27.7萬次造訪）; 4. Frontdesk AI（myaifrontdesk.com）（每月 4.36萬次造訪）; 5. Fireflies.ai（每月 441.15萬次造訪）。

### Dolphin AI 支援哪些平台與核心 AI 能力？
Dolphin AI 分類於 AI 客服中心, AI 客戶服務, AI 會議助手，支援以下平台：網站，其核心能力標籤包括：AI, 通話分析, 客戶回饋, 功能需求管理, 產品管理, 客戶成功。

## 替代方案

| 工具名稱 | 每月造訪次數 | 定價模式 | 比較 |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [Dialpad](https://openaitools.app/tw/tool/dialpad) | 2,763,687 | 付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/dialpad-vs-dolphin-ai) |
| [Otter AI](https://openaitools.app/tw/tool/otter-ai) | 7,360,981 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/dolphin-ai-vs-otter-ai) |
| [MiiTel](https://openaitools.app/tw/tool/miitel-com) | 276,982 | 免費試用、付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/dolphin-ai-vs-miitel-com) |
| [Frontdesk AI（myaifrontdesk.com）](https://openaitools.app/tw/tool/myaifrontdesk-com) | 43,645 | 免費試用、付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/dolphin-ai-vs-myaifrontdesk-com) |
| [Fireflies.ai](https://openaitools.app/tw/tool/fireflies-ai) | 4,411,502 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/dolphin-ai-vs-fireflies-ai) |
| [JustCall](https://openaitools.app/tw/tool/justcall) | 780,285 | 付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/dolphin-ai-vs-justcall) |
| [Avoma](https://openaitools.app/tw/tool/avoma-ai-meeting-assistant) | 193,867 | 免費增值、免費試用、付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/avoma-ai-meeting-assistant-vs-dolphin-ai) |
| [Level AI](https://openaitools.app/tw/tool/level-ai) | 50,549 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/dolphin-ai-vs-level-ai) |
| [Smith.ai](https://openaitools.app/tw/tool/smith-ai) | 151,975 | 免費試用、付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/dolphin-ai-vs-smith-ai) |
| [CallHippo](https://openaitools.app/tw/tool/callhippo) | 273,071 | 免費試用、付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/callhippo-vs-dolphin-ai) |
| [Ringflow](https://openaitools.app/tw/tool/cloud-contact-center-services) | 7,561 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/cloud-contact-center-services-vs-dolphin-ai) |
| [Claap 2.0](https://openaitools.app/tw/tool/claap-2-0) | 135,964 | 免費增值、免費試用、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/claap-2-0-vs-dolphin-ai) |

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來源：https://openaitools.app/tw/tool/dolphin-ai