# Helploom 依據 OpenAITools.app 於 2026-11-11 查驗的觀測資料，Helploom（helploom.com）是收錄於 AI 客戶服務的 AI 平台，每月產生 1.07萬次造訪，月流量變化量為 -4518（-29.6%）。其主要地理市場為越南（流量佔比 23.9%），並採用免費增值、付費定價模式。依每月流量計算的主要競爭替代方案包括 Crisp（每月 140.86萬次造訪），Intercom（每月 447.11萬次造訪），tawk.to（每月 572.68萬次造訪）。 為成長型團隊打造的固定費用 Live Chat、幫助中心與 AI 代理 ## 主要觀測資料與規格 | 指標 | 數值 | | :--- | :--- | | 工具名稱 | Helploom | | 代稱 | helploom | | Status | active | | Origin | independent | | Maintenance | active | | 官方網域 | helploom.com | | 網站網址 | https://helploom.com | | 分類 | AI 客戶服務, AI 聊天機器人, AI Agent, AI 知識庫 | | 定價模式 | 免費增值、付費 | | 每月造訪次數 | 10,721 | | 月流量變化 | -4,518 | | 月成長率 | -29.6% | | 主要市場 | 越南 | | 市佔率 | 23.9% | | 直接造訪 | 4,343 | | 自然搜尋造訪 | — | | 社群造訪 | — | | 推薦流量造訪 | 1,068 | | 電子郵件造訪 | 301 | | 評論分數 | 4.3 | | 收藏數 | 0 | | 支援平台 | 網站 | | 帳務平台 | | | 屬性 | 價格: 免費增值; 價格: 付費; 功能: 網站 | | 標籤 | 客服軟體, 即時客服, 幫助中心, AI 聊天機器人, 知識庫, 價格親切, SaaS, 客戶服務, 客服自動化, 網站小工具, CRM | ## 總覽 Helploom 從簡單與成本的角度切入客服領域。多數客服系統按客服人數、聯絡人或訊息數計費，等於懲罰成長；Helploom 則以單一固定費用維持 Live Chat、對話串與團隊席次無限。聊天小工具以複製貼上的程式片段安裝，載入約 0.5 KB，並可透過選用的識別呼叫傳入已登入使用者資料。 幫助中心同樣完整：以現代編輯器撰寫含圖片與影片嵌入的文章，用分類整理，支援全文搜尋，並可依品牌調整外觀。內含 sitemap.xml，讓搜尋引擎與 LLM 能爬取內容；分析報表則顯示哪些文章最常被閱讀、最有幫助。 第三根支柱是 AI 代理。Plus 方案會以你的知識庫（文字、連結、文件或網站）訓練聊天機器人，24 小時以 50 多種語言回覆。它會守在主題範圍內、避免離題回答，找不到答案時轉交真人，並支援為業務規則設定自訂指令。共用收件匣另包含對話記錄、Email 通知、非上班時段設定與 Slack 提醒。 ## 價格與方案 固定月費並提供免費層級。Free 永久 0 美元，每月 30 個進行中對話串與 3 個席次；Base 每月 29 美元，對話串無限、團隊成員無限並含進階幫助中心；Plus 每月 59 美元，另加每月 5,000 則 AI 訊息、250 MB 知識庫與自動駕駛 AI 代理。支援月繳與年繳，不以客服人數計費。 ## 關鍵功能與能力 - **無限 Live Chat:** 所有方案都提供無限 Live Chat，不以客服人數或訊息數計費，並有全團隊共用的收件匣。 - **幫助中心與搜尋:** 以文章、分類與即時搜尋建立符合品牌風格的幫助中心，內含 sitemap.xml，方便搜尋引擎與 LLM 爬蟲索引內容。 - **AI 代理自動駕駛:** Plus 方案提供以你的文件、連結、問答與網站訓練的聊天機器人，24 小時以 50 多種語言回覆，支援自訂規則與轉交真人。 - **通知與名單收集:** 客戶來訊時以電子郵件通知，設定服務時段，選擇性預先收集姓名與 Email 以留住潛在客戶，並在 Slack 接收提醒。 - **快速安裝與識別 API:** 以複製貼上的程式片段在一分鐘內安裝小工具，並透過 API 識別已登入使用者。 ## 主要使用情境 - **新產品的第一個客服管道 (新創創辦人):** 不必按席次付費，就能為網站加上輕量且永遠在線的對談管道，並讓全團隊在同一個收件匣處理所有對話。 - **以 AI 分流減輕負擔的自助幫助中心 (客服主管):** 公開自助式知識庫讓客戶自行找答案，非上班時間則交給 AI 代理處理其餘問題。 - **把網站訪客轉換為潛在客戶 (小型企業主):** 直接從網站小工具收集訪客資料與問題，不讓任何有意願的名單被漏掉。 - **多語言 24 小時支援 (營運經理):** 營運多語言客服台，由 AI 以客戶的語言回覆，並即時把特殊案例轉交真人。 ## 優勢 - 固定費用，無按客服人數或訊息數的加收 - 從 29 美元方案起即享無限 Live Chat 與團隊席次 - AI 代理以自家知識庫訓練，而非通用回答 - 小工具約一分鐘即可安裝，體積極輕 - 免費層級具實用性，含 30 個對話串與 3 個席次 ## 限制 - Plus 方案的 AI 訊息數與知識庫容量有上限（5,000 則、250 MB） - 企業級功能少於 Zendesk 等大型競爭者 - 報表與自訂選項偏向聚焦而非深度 ## 常見問題 ### Helploom 如何計算用量？ 以對話串計算，而不是以客服人數或訊息數計費。免費帳號每月有 30 個進行中的對話串，Base 方案完全取消對話串上限，團隊席次同樣維持無限。 ### AI 代理運作需要什麼？ 只需要資料。你把連結、文字、問答或自家網站加入知識庫，聊天機器人便依此回答。它會避開偏題問題，找不到答案時轉交真人處理。 ### AI 代理支援多語言嗎？ 支援。它能以 50 多種語言服務客戶，並自動以客戶使用的語言回覆。 ### 我可以移除 Helploom 的品牌標示嗎？ 可以，移除 Helploom 品牌標示是升級方案後可用的選項之一。官網 FAQ 對這點與大量授權都有詳細說明。 ### Helploom 的每月流量與成長趨勢為何？ Helploom 目前每月有 1.07萬次造訪，月流量變化為 -4518（成長率 -29.6%）。其主要來源市場為越南（佔比 23.9%），其中包含每月 4343 次直接造訪與每月 — 次自然搜尋造訪。 ### Helploom 是免費的嗎？其定價模式為何？ Helploom 採用免費增值、付費定價模式。固定月費並提供免費層級。Free 永久 0 美元，每月 30 個進行中對話串與 3 個席次；Base 每月 29 美元，對話串無限、團隊成員無限並含進階幫助中心；Plus 每月 59 美元，另加每月 5,000 則 AI 訊息、250 MB 知識庫與自動駕駛 AI 代理。支援月繳與年繳，不以客服人數計費。支援的帳務與結帳平台包括：未列出。 ### 2026 年最佳的 Helploom 替代方案有哪些？ 依據 OpenAITools.app 的分類流量與功能契合度，Helploom 的前五大替代方案為：1. Crisp（每月 140.86萬次造訪）; 2. Intercom（每月 447.11萬次造訪）; 3. tawk.to（每月 572.68萬次造訪）; 4. Chaport（每月 145.89萬次造訪）; 5. Help.center（每月 3.44萬次造訪）。 ### Helploom 支援哪些平台與核心 AI 能力？ Helploom 分類於 AI 客戶服務, AI 聊天機器人, AI Agent, AI 知識庫，支援以下平台：網站，其核心能力標籤包括：客服軟體, 即時客服, 幫助中心, AI 聊天機器人, 知識庫, 價格親切。 ## 替代方案 | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 定價模式 | 比較 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | [Crisp](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | 免費試用、付費、需聯絡報價、免費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/crisp-chat-vs-helploom) | | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | 免費試用、付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/helploom-vs-intercom-com) | | [tawk.to](https://openaitools.app/tw/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan-vs-helploom) | | [Chaport](https://openaitools.app/tw/tool/chaport-com) | 1,458,924 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/chaport-com-vs-helploom) | | [Help.center](https://openaitools.app/tw/tool/help-center) | 34,351 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/help-center-vs-helploom) | | [DocsBot AI](https://openaitools.app/tw/tool/docsbot-ai) | 495,278 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/docsbot-ai-vs-helploom) | | [LiveChatAI](https://openaitools.app/tw/tool/livechatai) | 61,618 | 免費增值、付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/helploom-vs-livechatai) | | [Tidio](https://openaitools.app/tw/tool/tidio) | 527,313 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/helploom-vs-tidio) | | [BoldDesk](https://openaitools.app/tw/tool/bolddesk) | 124,232 | 免費試用、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/bolddesk-vs-helploom) | | [Re:amaze](https://openaitools.app/tw/tool/reamaze-com) | 455,787 | 免費試用、付費、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/helploom-vs-reamaze-com) | | [Chatwith](https://openaitools.app/tw/tool/chatwith) | 12,437 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/chatwith-vs-helploom) | | [Mando AI](https://openaitools.app/tw/tool/mando-ai) | 10,706 | 免費試用、付費、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/helploom-vs-mando-ai) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/tool/helploom