# Deacon 依據 OpenAITools.app 於 2026-11-11 查驗的觀測資料，Deacon（heydeacon.com）是收錄於 AI 客戶服務的 AI 平台，每月產生 0 次造訪，月流量變化量為 +0（0%）。其主要地理市場為全球（流量佔比 —），並採用免費增值定價模式。依每月流量計算的主要競爭替代方案包括 DocsBot AI（每月 49.53萬次造訪），Tidio（每月 52.73萬次造訪），LiveChatAI（每月 6.16萬次造訪）。 從你自己的文件中找答案的 AI 客服代理 ## 主要觀測資料與規格 | 指標 | 數值 | | :--- | :--- | | 工具名稱 | Deacon | | 代稱 | hey-deacon | | Status | active | | Origin | independent | | Maintenance | active | | 官方網域 | heydeacon.com | | 網站網址 | https://heydeacon.com | | 分類 | AI 客戶服務, AI 聊天機器人, AI Agent | | 定價模式 | 免費增值 | | 每月造訪次數 | 0 | | 月流量變化 | 0 | | 月成長率 | 0% | | 主要市場 | 全球 | | 市佔率 | — | | 直接造訪 | 0 | | 自然搜尋造訪 | 0 | | 社群造訪 | 0 | | 推薦流量造訪 | 0 | | 電子郵件造訪 | 0 | | 評論分數 | 4.2 | | 收藏數 | 0 | | 支援平台 | 網站 | | 帳務平台 | | | 屬性 | 功能: 網站; 價格: 免費增值; 價格: 需聯絡報價 | | 標籤 | 客戶服務, 客戶支援, AI 代理, user feedback, 市場調查 | ## 總覽 Deacon 鎖定沒有專職客服團隊的創辦人、小型企業、網路商店與文件維護者。註冊後把網站交給它，它會自行挑選要學習的頁面，通常一分鐘左右就能開始回答問題。它的知識庫也能納入 PDF、Word、Markdown、純文字、CSV 或 HTML 檔案、貼上的文字，以及你自己撰寫的答案。頁面更新後重新抓取免費，Deacon 會立刻依新版內容作答。 Deacon 與許多客服機器人最大的差別，在於它拒絕編造答案。它只依據在你內容中找到的段落回覆，必要時附上來源頁面連結，不知道時就明確告知訪客並收集信箱，讓對話不會無疾而終。它可以用客戶書寫的任何語言回覆，也能讀取對方附上的截圖或文件。所有對話都會被記錄、可搜尋，並依提問人數歸納成主題，把客服流量變成產品回饋訊號。 平台能力不只聊天元件。儀表板會告訴你哪些事最該先處理，把使用者回報的 Bug 與頁面拋出的 JavaScript 錯誤並列，並可匯出提示交給 Claude Code、Cursor 等編碼代理。此外還有 MCP 伺服器、Webhook、用於讀取對話與更新知識的 REST API、CSV 匯出，以及由同一段腳本統計的網站分析（造訪、來源、目標與漏斗）。人工接手透過郵件通知與儀表板回覆完成，你的回覆會出現在訪客的聊天視窗中。 ## 價格與方案 採免費增值模式，按年計費，共三種方案。Free 永久免費且包含全部功能，每月 50 則回答（約 25 次對話）、1 個席次、可學習約 67 個頁面（1 MB），每月讀取 10 個網頁。Starter 每月 40 美元（年繳 480 美元），含 1,000 則回答、3 個席次、全站抓取與約 1,000 個頁面（15 MB）的知識量。Growth 每月 120 美元（年繳 1,440 美元），含 4,000 則回答、10 個席次與約 3,330 個頁面（50 MB）。沒有超額計費；用量達當月上限 80% 與 100% 時會以郵件提醒。超出 Growth 的需求可聯絡團隊客製方案。 ## 關鍵功能與能力 - **以自有內容為依據作答:** Deacon 只從你的網站、上傳檔案、貼上的文字與撰寫的答案中找到的段落回覆。當內容無法涵蓋問題時，它會如實說明而不是編造，並常附上來源頁面連結。 - **多語回覆與檔案辨識:** 它以訪客書寫的語言作答，聊天元件的按鈕與標籤支援 41 種語言。訪客可附上截圖或 PDF，Deacon 會讀取以理解問題。 - **從每段對話萃取客戶洞察:** 所有對話都會被記錄，並依提問人數歸納為主題，標示為操作疑問、功能請求、Bug 回報或價格問題，讓你清楚看到客戶卡在哪裡、想下一個要什麼功能。 - **人工接手與「答一次就學會」:** 當訪客留下信箱或要求轉真人時你會收到通知，你在儀表板中的回覆會直接出現在即時聊天中。你寫的每個答案都會成為知識，下次同類問題即可自動處理。 - **面向開發者與編碼代理的整合:** MCP 伺服器、Webhook、REST API 與 CSV 匯出在包含 Free 的所有方案都提供，讓 Claude Code 或 Cursor 等工具把客戶 Bug 回報與頁面錯誤一起查看，也能讓伺服器自動開單或推送通知。 ## 主要使用情境 - **不增客服人力也能應付產品諮詢 (SaaS 創辦人):** 把 Deacon 裝到官網與應用頁面，讓常見的操作、價格與設定問題立即獲得解答，只有真正的新問題才會進到你的信箱。 - **涵蓋非上班時間的詢問 (小型企業主):** 聊天元件依你已發布的內容全天候作答，無法解決時收集信箱，並保持對話開放，方便你稍後回覆。 - **分流尺寸、物流與退貨詢問 (網路商店經營者):** 匯入政策與商品頁面，讓購買前的例行問題在聊天中解決，包括用其他語言書寫或以截圖送出的提問。 - **把客服流量變成路線圖訊號 (產品經理):** 主題計數能顯示有多少人要求單一登入或回報同一個 Bug，Bug 回報與頁面錯誤並列呈現，可直接交給編碼代理處理。 ## 優勢 - 以內容為依據的作答搭配明確的「我不知道」防呆，降低編造政策或價格的風險 - 包含 API、Webhook 與 MCP 伺服器在內的全部功能，免費方案也能使用 - 沒有超額費或按次解決收費，用量達當月上限 80% 與 100% 時會收到提醒 - 主題歸類與優先處理檢視把聊天紀錄轉化為可執行的客戶回饋 ## 限制 - 每月回答額度較嚴格，免費版僅約 25 次對話 - 免費版與 Starter 版席次偏少，可能限制多人共用收件匣的流程 - 瀏覽器端元件安裝需要貼上腳本片段或請編碼代理代為操作 ## 常見問題 ### Deacon 會在不知道時編造答案嗎？ 不會。它只依據你提供內容中找到的段落作答。若這些段落無法涵蓋問題，它會告知訪客自己不知道並索取信箱，而不是猜測；這個知識缺口也會以「回答此問題」按鈕出現在你的儀表板中。 ### 免費方案包含什麼？ 免費方案沒有截止日期，也無需綁定信用卡。它包含全部功能，每月 50 則回答（約 25 次對話）、1 個席次、可學習約 67 個頁面（1 MB），每月最多讀取 10 個網頁。API、Webhook、MCP 伺服器與 CSV 匯出皆可使用。 ### 超出每月回答額度會被額外收費嗎？ 不會。方案價格就是你的全部帳單，沒有超額費、加值或按次解決收費。用量達當月額度 80% 與 100% 時會以郵件通知，之後訪客會看到一則簡短提示並留下信箱，直到下個月開始或你升級方案。 ### Deacon 支援哪些語言？ Deacon 以訪客書寫的語言作答，聊天介面的按鈕與標籤支援 41 種語言，因此無需額外設定即可服務國際客戶。 ### Deacon 的每月流量與成長趨勢為何？ Deacon 目前每月有 0 次造訪，月流量變化為 +0（成長率 0%）。其主要來源市場為全球（佔比 —），其中包含每月 0 次直接造訪與每月 0 次自然搜尋造訪。 ### Deacon 是免費的嗎？其定價模式為何？ Deacon 採用免費增值定價模式。採免費增值模式，按年計費，共三種方案。Free 永久免費且包含全部功能，每月 50 則回答（約 25 次對話）、1 個席次、可學習約 67 個頁面（1 MB），每月讀取 10 個網頁。Starter 每月 40 美元（年繳 480 美元），含 1,000 則回答、3 個席次、全站抓取與約 1,000 個頁面（15 MB）的知識量。Growth 每月 120 美元（年繳 1,440 美元），含 4,000 則回答、10 個席次與約 3,330 個頁面（50 MB）。沒有超額計費；用量達當月上限 80% 與 100% 時會以郵件提醒。超出 Growth 的需求可聯絡團隊客製方案。支援的帳務與結帳平台包括：未列出。 ### 2026 年最佳的 Deacon 替代方案有哪些？ 依據 OpenAITools.app 的分類流量與功能契合度，Deacon 的前五大替代方案為：1. DocsBot AI（每月 49.53萬次造訪）; 2. Tidio（每月 52.73萬次造訪）; 3. LiveChatAI（每月 6.16萬次造訪）; 4. Intercom（每月 447.11萬次造訪）; 5. Agentkit（每月 2.03萬次造訪）。 ### Deacon 支援哪些平台與核心 AI 能力？ Deacon 分類於 AI 客戶服務, AI 聊天機器人, AI Agent，支援以下平台：網站，其核心能力標籤包括：客戶服務, 客戶支援, AI 代理, user feedback, 市場調查。 ## 替代方案 | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 定價模式 | 比較 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | [DocsBot AI](https://openaitools.app/tw/tool/docsbot-ai) | 495,278 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/docsbot-ai-vs-hey-deacon) | | [Tidio](https://openaitools.app/tw/tool/tidio) | 527,313 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/hey-deacon-vs-tidio) | | [LiveChatAI](https://openaitools.app/tw/tool/livechatai) | 61,618 | 免費增值、付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/hey-deacon-vs-livechatai) | | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | 免費試用、付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/hey-deacon-vs-intercom-com) | | [Agentkit](https://openaitools.app/tw/tool/agentkit) | 20,332 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/agentkit-vs-hey-deacon) | | [Pylon](https://openaitools.app/tw/tool/pylon) | 284,885 | 付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/hey-deacon-vs-pylon) | | [tawk.to](https://openaitools.app/tw/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan-vs-hey-deacon) | | [Inkeep](https://openaitools.app/tw/tool/inkeep) | 28,786 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/hey-deacon-vs-inkeep) | | [SiteSpeakAI](https://openaitools.app/tw/tool/sitespeakai) | 30,255 | 免費增值、免費試用 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/hey-deacon-vs-sitespeakai) | | [Denser AI](https://openaitools.app/tw/tool/denserbot) | 46,857 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/denserbot-vs-hey-deacon) | | [Chaport](https://openaitools.app/tw/tool/chaport-com) | 1,458,924 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/chaport-com-vs-hey-deacon) | | [Decagon AI](https://openaitools.app/tw/tool/decagon-ai) | 264,397 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/decagon-ai-vs-hey-deacon) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/tool/hey-deacon