# ModAI 依據 OpenAITools.app 於 2026-11-11 查驗的觀測資料，ModAI（modai.app）是收錄於 AI 聊天機器人的 AI 平台，每月產生 611 次造訪，月流量變化量為 -876（-58.9%）。其主要地理市場為秘魯（流量佔比 80.7%），並採用免費增值定價模式。依每月流量計算的主要競爭替代方案包括 DocsBot AI（每月 49.53萬次造訪），Intercom（每月 447.11萬次造訪），tawk.to（每月 572.68萬次造訪）。 在 Discord 上自動回答 90% 問題的 AI 客服工單 ## 主要觀測資料與規格 | 指標 | 數值 | | :--- | :--- | | 工具名稱 | ModAI | | 代稱 | modai | | Status | active | | Origin | independent | | Maintenance | active | | 官方網域 | modai.app | | 網站網址 | https://modai.app | | 分類 | AI 聊天機器人, AI 客戶服務, AI 助手, AI 回覆生成器, AI 知識庫, AI Agent | | 定價模式 | 免費增值 | | 每月造訪次數 | 611 | | 月流量變化 | -876 | | 月成長率 | -58.9% | | 主要市場 | 秘魯 | | 市佔率 | 80.7% | | 直接造訪 | 227 | | 自然搜尋造訪 | 0 | | 社群造訪 | 0 | | 推薦流量造訪 | 73 | | 電子郵件造訪 | 23 | | 評論分數 | 4.1 | | 收藏數 | 0 | | 支援平台 | 網站 | | 帳務平台 | | | 屬性 | 功能: 網站; 價格: 免費增值; 價格: 付費; 價格: 需聯絡報價 | | 標籤 | Discord 機器人, AI 支援, 社群審核, 工單系統, 知識庫, 客戶支援, AI 聊天機器人, Discord 自動化 | ## 總覽 ModAI 針對的是 Discord 社群支援中占主導的例行工作：同樣的問題被反覆提問，且常在非工作時段。它以機器人形式接入你的伺服器，用你自己的知識庫回答工單，讓小團隊也能支撐龐大社群而不需擴編。此機器人理解脈絡而非僅比對關鍵字，還能推斷文件中未明確寫出的答案。 知識庫是產品核心。你上傳文件與 FAQ、讓 ModAI 擷取網站內容，並可選匯入歷史 Discord 對話。此後它便會回答工單、保留紀錄，並把超出知識範圍的問題升級給人工。這條升級路徑很重要：其宣傳是 ModAI 處理約 70–80% 的例行工單，同時確保複雜問題仍能到達你的團隊。 平台也強調廣度：不論知識庫原文為何種語言，都能以 30 多種語言提供支援；支援自訂機器人名稱與訊息範本；以及帶紀錄的工單系統。價格與用量直接掛鉤——免費方案含每月回覆配額，$29/月的 Premium 面向成長型社群，$99/月的 Enterprise 面向大型伺服器，特殊需求可客製。上手很快，但機器人有多好用，很大程度取決於你的文件品質。 ## 價格與方案 免費增值，公開方案：Free 每月 $0（100 次 AI 回覆、20 條知識庫項目）、Premium 每月 $29（1,000 次回覆、100 條知識庫項目）、Enterprise 每月 $99（20,000 次回覆、不限知識庫項目）。可申請客製方案，年付省 20%。 ## 關鍵功能與能力 - **基於知識庫的 AI 工單處理:** ModAI 依你的文件、FAQ、網站內容與歷史對話在 Discord 工單中回答問題，而非只靠關鍵字比對。 - **知識庫訓練:** 上傳文件、擷取網站內容或匯入歷史 Discord 對話，建立 AI 可推論的客服基礎。 - **自動升級與工單:** 當問題超出 AI 知識範圍時，自動升級給你的團隊並保留工單對話紀錄，脈絡不遺失。 - **支援 30+ 種語言:** 成員可用自己的語言提問，並獲得 30 多種語言的回答，不受知識庫原語言限制。 - **工單管理儀表板:** 在單一儀表板中查看進行中的工單、AI 處理與升級的對比以及回應表現。 ## 主要使用情境 - **自動化例行客服工單 (Discord 社群管理者):** 在非高峰時段處理重複的成員問題，讓版主專注於真正重要的事項。 - **支撐高流量交易伺服器 (自營交易公司與加密社群):** 在入金、角色、提領與規則等問題上為交易員與成員提供即時解答，無需龐大客服團隊。 - **不擴編也能擴展支援 (SaaS 與產品團隊):** 依你的文件訓練上線支援，並隨使用者規模擴展回應能力。 - **服務多語言成員 (全球化社群):** 讓成員用自己的語言提問，並從同一知識庫獲得 30 多種語言的回答。 ## 優勢 - 依你自己的文件自動回覆重複的 Discord 工單，而非套話回覆 - 升級機制與對話紀錄確保複雜問題仍能到達人工 - 支援 30 多種語言，不受知識庫原語言限制 - 價格公開透明，免費方案確實可用 - 上手快：加入機器人、上傳文件，即可開始處理工單 ## 限制 - 免費方案每月 100 次回覆與 20 條知識庫項目很容易用完 - 成效取決於你的文件寫得是否清楚、是否持續更新 - 專注於 Discord 與 WhatsApp 支援，其他管道需另選工具 - 除免費方案每月配額外，未提及額外的免費試用期 ## 常見問題 ### ModAI 是什麼？ ModAI 是面向 Discord 的 AI 客服與社群管理機器人。它根據你的文件、網站內容與歷史對話，在客服工單中回答成員問題，並將無法處理的問題升級給人工團隊。 ### AI 如何學習我的知識庫？ ModAI 會從你上傳的文件、FAQ、網站內容與歷史 Discord 對話中學習。隨著處理內容增加，系統會持續改善，且它能理解脈絡與關聯，而不只是關鍵字比對。 ### AI 答不出來時會怎樣？ 當問題超出其知識範圍時，它會將工單升級給你的團隊，並保留對話紀錄，確保脈絡不遺失。 ### 設定需要多久？ 設定分三步：幾秒內把機器人加入 Discord 伺服器；上傳網站、知識庫與 FAQ 進行訓練；成員一開工單，ModAI 就會接手。 ### ModAI 多少錢？ 免費方案每月含 100 次 AI 回覆與 20 條知識庫項目。Premium 為每月 $29，含 1,000 次回覆與 100 條知識庫項目；Enterprise 為每月 $99，含 20,000 次回覆與不限知識庫項目。可申請客製方案。 ### ModAI 的每月流量與成長趨勢為何？ ModAI 目前每月有 611 次造訪，月流量變化為 -876（成長率 -58.9%）。其主要來源市場為秘魯（佔比 80.7%），其中包含每月 227 次直接造訪與每月 0 次自然搜尋造訪。 ### ModAI 是免費的嗎？其定價模式為何？ ModAI 採用免費增值定價模式。免費增值，公開方案：Free 每月 $0（100 次 AI 回覆、20 條知識庫項目）、Premium 每月 $29（1,000 次回覆、100 條知識庫項目）、Enterprise 每月 $99（20,000 次回覆、不限知識庫項目）。可申請客製方案，年付省 20%。支援的帳務與結帳平台包括：未列出。 ### 2026 年最佳的 ModAI 替代方案有哪些？ 依據 OpenAITools.app 的分類流量與功能契合度，ModAI 的前五大替代方案為：1. DocsBot AI（每月 49.53萬次造訪）; 2. Intercom（每月 447.11萬次造訪）; 3. tawk.to（每月 572.68萬次造訪）; 4. Kayako（每月 16.82萬次造訪）; 5. Wallu（每月 621 次造訪）。 ### ModAI 支援哪些平台與核心 AI 能力？ ModAI 分類於 AI 聊天機器人, AI 客戶服務, AI 助手, AI 回覆生成器，支援以下平台：網站，其核心能力標籤包括：Discord 機器人, AI 支援, 社群審核, 工單系統, 知識庫, 客戶支援。 ## 替代方案 | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 定價模式 | 比較 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | [DocsBot AI](https://openaitools.app/tw/tool/docsbot-ai) | 495,278 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/docsbot-ai-vs-modai) | | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | 免費試用、付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/intercom-com-vs-modai) | | [tawk.to](https://openaitools.app/tw/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan-vs-modai) | | [Kayako](https://openaitools.app/tw/tool/kayako) | 168,212 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/kayako-vs-modai) | | [Wallu](https://openaitools.app/tw/tool/wallu) | 621 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/modai-vs-wallu) | | [eesel AI](https://openaitools.app/tw/tool/eesel-ai) | 556,113 | 免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/eesel-ai-vs-modai) | | [Help.center](https://openaitools.app/tw/tool/help-center) | 34,351 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/help-center-vs-modai) | | [Mava](https://openaitools.app/tw/tool/mava) | 32,375 | 免費增值、付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/mava-vs-modai) | | [Chaport](https://openaitools.app/tw/tool/chaport-com) | 1,458,924 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/chaport-com-vs-modai) | | [BoldDesk](https://openaitools.app/tw/tool/bolddesk) | 124,232 | 免費試用、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/bolddesk-vs-modai) | | [LiveChatAI](https://openaitools.app/tw/tool/livechatai) | 61,618 | 免費增值、付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/livechatai-vs-modai) | | [Crisp](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | 免費試用、付費、需聯絡報價、免費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/crisp-chat-vs-modai) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/tool/modai