# OnDial 依據 OpenAITools.app 於 2026-11-11 查驗的觀測資料，OnDial（ondial.ai）是收錄於 AI 客服中心的 AI 平台，每月產生 2017 次造訪，月流量變化量為 -2590（-56.2%）。其主要地理市場為印度（流量佔比 83.1%），並採用免費試用、付費、需聯絡報價定價模式。依每月流量計算的主要競爭替代方案包括 Simple AI 電話助理（每月 3.37萬次造訪），Synthflow.ai（每月 9.55萬次造訪），Phonely（每月 4.37萬次造訪）。 先理解、再回應的對話式 AI 語音代理 ## 主要觀測資料與規格 | 指標 | 數值 | | :--- | :--- | | 工具名稱 | OnDial | | 代稱 | ondial | | Status | active | | Origin | independent | | Maintenance | active | | 官方網域 | ondial.ai | | 網站網址 | https://www.ondial.ai | | 分類 | AI 客服中心, AI 語音助理, AI Agent, AI 語音辨識 | | 定價模式 | 免費試用、付費、需聯絡報價 | | 每月造訪次數 | 2,017 | | 月流量變化 | -2,590 | | 月成長率 | -56.2% | | 主要市場 | 印度 | | 市佔率 | 83.1% | | 直接造訪 | 784 | | 自然搜尋造訪 | — | | 社群造訪 | — | | 推薦流量造訪 | 183 | | 電子郵件造訪 | 59 | | 評論分數 | 4.1 | | 收藏數 | 0 | | 支援平台 | 網站 | | 帳務平台 | | | 屬性 | 價格: 免費試用; 價格: 付費; 價格: 需聯絡報價; 功能: 網站 | | 標籤 | AI 語音代理, AI 電話通話, 語音 AI, AI 通話自動化, 來電接聽, 外撥電話, 客戶支援自動化, AI 銷售通話, 虛擬總機, 潛在客戶篩選, 預約排程, 客服中心自動化, 多語言 AI, 對話式 AI, 自然語言處理, 語音辨識, 通話分析, 情緒分析, 通話摘要, CRM 整合, 行事曆整合, 電話系統整合, 轉接真人客服, 全通路 AI, 工作流程自動化, 無程式碼 AI 建構工具, 企業級 AI, 符合 HIPAA 的 AI, 符合 GDPR 的 AI, PCI DSS 合規, SOC 2 安全, 潛在客戶評分, 客戶留存, 銷售自動化, 客戶跟進, 問卷自動化, 提醒電話, 預約確認, 即時 AI 回應, 全球語音覆蓋, 業務流程自動化 | ## 總覽 OnDial 並不把自己定位成只會說話的語音機器人，而是一個在回應前先理解意圖的對話式 AI 語音代理平台。系統在客戶仍在說話時就捕捉意圖與關鍵資訊，依企業認可的知識作答而非猜測，把先前的通話與情境帶入新一輪對話，再依意圖與業務規則決定下一步：直接回覆、資格篩選、預約或轉真人。排程、CRM 更新、觸發跟進等動作會在通話過程中即時執行，而不是等掛斷後才處理。 部署流程分為四步：連接電話號碼、CRM 與行事曆；在工作流建構器中設定通話流程、知識庫與升級規則；上線撥入、撥出或兩者兼顧；再用對話智慧持續優化。每通電話都會產出摘要、意圖、情緒與結果紀錄並回寫 CRM，跨通話的分析還能呈現高頻問題、流失節點與轉真人的原因。 平台提供面向醫療、保險、房地產、銀行金融、製造、旅遊、零售電商、電信、汽車、教育與旅宿等產業的設定，也涵蓋客服中心與 BPO 場景。合規方面 OnDial 宣稱對齊 HIPAA、GDPR、PCI DSS、SOC 2 與 ISO 要求，適合對代理權限邊界有嚴格控管需求的企業。價格未公開，官網提供免費試用通話，另有付費方案，企業版需聯繫業務取得報價。 ## 價格與方案 官網提供免費試用通話，之後為付費方案；企業版價格未公開，需聯繫業務取得報價。 ## 關鍵功能與能力 - **具情境感知的對話:** 代理記住先前的細節與歷史通話，來電者不必在通話中一再重複資訊。 - **即時 API 執行:** 排程、CRM 更新與跟進觸發可在通話進行中於業務系統完成。 - **帶完整情境的真人接手:** 複雜或敏感通話轉交合適人員，並附上完整通話紀錄與歷史脈絡。 - **對話智慧與分析:** 每通電話輸出意圖、情緒、摘要與結果；彙總看板揭示高頻問題、流失點與轉真人原因。 - **多語言語音覆蓋:** 支援 100 多種語言與 50 多種地區口音，回應延遲低於 200 毫秒，轉寫準確率高。 ## 主要使用情境 - **永不佔線的撥入服務專線 (客戶支援主管):** 把例行問題交給代理在通話中解決，真正的疑難案例連同紀錄轉交真人。 - **更快的潛在客戶篩選 (業務營運經理):** 在興趣尚未冷卻時完成撥入名單的篩選與跟進，結果寫入 CRM，熱門名單交給業務。 - **自動化預約電話 (診所或門市經理):** 以客戶習慣的語言完成預約、確認與改期，不需來回溝通。 - **可規模化的提醒與調查電話 (客服中心主管):** 批次執行提醒、確認、回訪調查與已授權通知，同時保留分析與合規控管。 ## 優勢 - 理解意圖與業務情境，而非機械念稿 - 在通話過程中執行預約、CRM、跟進等真實動作 - 語言與口音覆蓋廣，適合全球化與印度市場團隊 - 合規能力適合受監管產業 ## 限制 - 價格未公開，成本需與業務洽談 - 免費試用通話每日次數有限 - 成效高度取決於知識庫與升級規則的設定品質 ## 常見問題 ### OnDial 同時支援撥入與撥出嗎？ 支援。平台可在同一套設定下執行撥入應答，以及名單篩選、預約提醒、調查回訪與已授權通知等撥出場景。 ### 無法解決的電話會如何處理？ 由升級規則決定是否轉接。真人客服會接到來電及完整通話紀錄與歷史情境，客戶不必重新說明。 ### 支援哪些語言？ 官方稱覆蓋 100 多種語言與 50 多種地區口音，包括英語、印地語、坦米爾語、泰盧固語、孟加拉語、馬拉地語、古吉拉特語、卡納達語、馬拉雅拉姆語、旁遮普語、西班牙語、法語、德語、葡萄牙語、日語、中文、阿拉伯語、韓語、義大利語與俄語。 ### 購買前可以試用嗎？ 官網每日提供有限次數的免費試用通話，可撥打到您自己的號碼，也可預約示範做更完整評估。 ### OnDial 的每月流量與成長趨勢為何？ OnDial 目前每月有 2017 次造訪，月流量變化為 -2590（成長率 -56.2%）。其主要來源市場為印度（佔比 83.1%），其中包含每月 784 次直接造訪與每月 — 次自然搜尋造訪。 ### OnDial 是免費的嗎？其定價模式為何？ OnDial 採用免費試用、付費、需聯絡報價定價模式。官網提供免費試用通話，之後為付費方案；企業版價格未公開，需聯繫業務取得報價。支援的帳務與結帳平台包括：未列出。 ### 2026 年最佳的 OnDial 替代方案有哪些？ 依據 OpenAITools.app 的分類流量與功能契合度，OnDial 的前五大替代方案為：1. Simple AI 電話助理（每月 3.37萬次造訪）; 2. Synthflow.ai（每月 9.55萬次造訪）; 3. Phonely（每月 4.37萬次造訪）; 4. PolyAI（每月 31.99萬次造訪）; 5. Brilo AI（每月 3.96萬次造訪）。 ### OnDial 支援哪些平台與核心 AI 能力？ OnDial 分類於 AI 客服中心, AI 語音助理, AI Agent, AI 語音辨識，支援以下平台：網站，其核心能力標籤包括：AI 語音代理, AI 電話通話, 語音 AI, AI 通話自動化, 來電接聽, 外撥電話。 ## 替代方案 | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 定價模式 | 比較 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | [Simple AI 電話助理](https://openaitools.app/tw/tool/simple-ai-phone-assistant) | 33,742 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/ondial-vs-simple-ai-phone-assistant) | | [Synthflow.ai](https://openaitools.app/tw/tool/synthflow-ai) | 95,542 | 免費試用、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/ondial-vs-synthflow-ai) | | [Phonely](https://openaitools.app/tw/tool/phonely) | 43,690 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/ondial-vs-phonely) | | [PolyAI](https://openaitools.app/tw/tool/poly-ai-ai) | 319,894 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/ondial-vs-poly-ai-ai) | | [Brilo AI](https://openaitools.app/tw/tool/brilo-ai) | 39,554 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/brilo-ai-vs-ondial) | | [Autocalls.ai](https://openaitools.app/tw/tool/autocalls-ai-ai-phone-communications) | 26,816 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/autocalls-ai-ai-phone-communications-vs-ondial) | | [Bland AI](https://openaitools.app/tw/tool/bland-ai) | 243,601 | 付費、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/bland-ai-vs-ondial) | | [telli](https://openaitools.app/tw/tool/telli) | 30,992 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/ondial-vs-telli) | | [CallHippo](https://openaitools.app/tw/tool/callhippo) | 273,071 | 免費試用、付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/callhippo-vs-ondial) | | [Curious Thing](https://openaitools.app/tw/tool/curious-thing) | 16,717 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/curious-thing-vs-ondial) | | [Adola](https://openaitools.app/tw/tool/adola-voice-phone-number-for-your-ai) | 1,490 | 免費試用、付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/adola-voice-phone-number-for-your-ai-vs-ondial) | | [JustCall](https://openaitools.app/tw/tool/justcall) | 780,285 | 付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/justcall-vs-ondial) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/tool/ondial