# Quo（原 OpenPhone） 依據 OpenAITools.app 於 2026-11-11 查驗的觀測資料，Quo（原 OpenPhone）（openphone.com）是收錄於 AI 客戶服務的 AI 平台，每月產生 13.86萬次造訪，月流量變化量為 -1.4萬（-9.2%）。其主要地理市場為美國（流量佔比 87%），並採用免費試用、付費定價模式。依每月流量計算的主要競爭替代方案包括 Dialpad（每月 276.37萬次造訪），JustCall（每月 78.03萬次造訪），CallHippo（每月 27.31萬次造訪）。 團隊與 AI 代理協同工作的共享企業電話系統 ## 主要觀測資料與規格 | 指標 | 數值 | | :--- | :--- | | 工具名稱 | Quo（原 OpenPhone） | | 代稱 | openphone | | Status | active | | Origin | official | | Maintenance | active | | 官方網域 | openphone.com | | 網站網址 | https://www.openphone.com | | 分類 | AI 客戶服務, AI Agent, AI 客服中心, AI 助手, AI 摘要工具, AI 逐字稿 | | 定價模式 | 免費試用、付費 | | 每月造訪次數 | 138,564 | | 月流量變化 | -14,037 | | 月成長率 | -9.2% | | 主要市場 | 美國 | | 市佔率 | 87% | | 直接造訪 | 86,949 | | 自然搜尋造訪 | — | | 社群造訪 | — | | 推薦流量造訪 | 39,238 | | 電子郵件造訪 | 4,136 | | 評論分數 | 4.7 | | 收藏數 | 2 | | 支援平台 | 網站 | | 帳務平台 | | | 屬性 | 功能: 網站; 價格: 免費試用; 價格: 付費 | | 標籤 | 企業電話系統, VoIP, 協作, CRM, AI, 通話摘要, 逐字稿, 訊息傳遞, 團隊溝通, 虛擬電話號碼, 通話路由, 簡訊訊息, 免付費電話號碼, 易記號碼 | ## 總覽 OpenPhone 已更名為 Quo，官網現在跳轉到 quo.com，但產品仍是原本那套協作式企業電話系統——如今更明確地圍繞「人與 AI 代理共用同一條電話線」來定位。團隊可取得一個或多個企業號碼、通話與簡訊的共享收件匣，以及讓所有人清楚誰與哪位客戶聯繫過的手机與桌面應用。 變化最大的是 AI 層。Quo 的 AI 代理 Sona 會在團隊無暇接聽時接起電話、記錄關鍵資訊，並在需要時把對話交回真人。錄音通話會自動產生轉錄與摘要，無需有人做筆記；同時提供公開的 MCP 伺服器與 API，讓你自己的代理也能讀取資料並採取行動。Claude 與 ChatGPT 的一鍵連接器，則讓這些助理能直接使用你的通話與簡訊紀錄。 在營運層面，Quo 涵蓋了標準企業電話工具：共享號碼、通話路由與電話選單、帶轉錄的語音留言、簡訊與多媒體訊息、分析與監督，以及與團隊已在使用的 CRM 與工單工具的整合——包括 HubSpot、Salesforce、Zapier、Slack、Clio、Jobber 等。官方稱其已為超過 9 萬家企業提供溝通能力，原有號碼攜碼移轉也有完整的引導流程。 ## 價格與方案 提供免費試用與按使用者計費的付費方案；企業版與批量價格需洽詢，實際方案與號碼費用請見定價頁。 ## 關鍵功能與能力 - **共享號碼與團隊收件匣:** 讓整個團隊共用一個企業號碼並共同存取通話、語音留言與簡訊對話，避免重複回覆同一位客戶。 - **AI 電話代理 Sona:** 團隊不在線時由 AI 代理接聽來電、收集關鍵資訊，並在需要時把對話轉接給真人。 - **通話轉錄與摘要:** 錄音通話自動完成轉錄與摘要，省去人工記錄，也讓後續跟進更輕鬆。 - **AI 工具連接器與 MCP 伺服器:** 透過一鍵整合、公開 MCP 伺服器與 API，將 Claude、ChatGPT 或你自己的代理接入通話與訊息資料。 - **深度 CRM 與工作流整合:** 與 HubSpot、Salesforce、Pipedrive、Zoho、Slack、Zapier 以及 Clio、Jobber、Housecall Pro 等行業工具同步對話。 ## 主要使用情境 - **用一個號碼建立客戶信任 (新創創辦人):** 從第一天起就用共享企業號碼營運，團隊交接也不會遺失客戶歷史紀錄。 - **不錯過任何潛在委託 (律師事務所):** 非工作時間由 AI 接聽並自動發送簡訊確認，讓潛在客戶第一時間感受到回應。 - **集中管理電話與簡訊溝通 (業務團隊):** 通話與簡訊統一在一個共享空間，並與 CRM 同步，方便主管檢視與輔導。 - **用摘要取代手寫記錄 (客服與營運):** 依靠自動轉錄與摘要，減少往返確認與資訊遺漏。 ## 優勢 - 通話、簡訊與語音留言集中在一個共享工作區，不再依賴分散的個人手機 - AI 接聽覆蓋非工作時間與尖峰溢出，無需增加人手 - 自動轉錄與摘要省去人工通話記錄 - 整合與 API 覆蓋廣泛，並為 AI 助理提供 MCP 支援 ## 限制 - 按使用者計費，團隊規模較大時需評估總成本 - AI 代理是人工客服的補充，並不能完全取代客服中心 - 部分進階路由與分析功能需要更高階方案 ## 常見問題 ### OpenPhone 還是原本的 OpenPhone 嗎？ 公司已更名為 Quo，openphone.com 網域現在跳轉到 quo.com。仍是同一款企業電話產品，只是換了名稱。 ### AI 代理做什麼？ Sona 會接聽團隊錯過的來電、收集來電者資訊，並在需要時交給真人處理，適用於非工作時間與忙碌時段。 ### 可以保留現有號碼嗎？ 可以，支援攜碼移轉，提供分步指引與狀態更新，官方稱大多數客戶在移轉期間不會遇到服務中斷。 ### 能與我的 CRM 整合嗎？ Quo 支援 HubSpot、Salesforce、Pipedrive、Zoho、Attio、Clio、Jobber、Housecall Pro 等整合，並提供 Zapier、Make、Webhook 與 API。 ### Quo（原 OpenPhone）的每月流量與成長趨勢為何？ Quo（原 OpenPhone）目前每月有 13.86萬次造訪，月流量變化為 -1.4萬（成長率 -9.2%）。其主要來源市場為美國（佔比 87%），其中包含每月 8.69萬次直接造訪與每月 — 次自然搜尋造訪。 ### Quo（原 OpenPhone）是免費的嗎？其定價模式為何？ Quo（原 OpenPhone）採用免費試用、付費定價模式。提供免費試用與按使用者計費的付費方案；企業版與批量價格需洽詢，實際方案與號碼費用請見定價頁。支援的帳務與結帳平台包括：未列出。 ### 2026 年最佳的 Quo（原 OpenPhone）替代方案有哪些？ 依據 OpenAITools.app 的分類流量與功能契合度，Quo（原 OpenPhone）的前五大替代方案為：1. Dialpad（每月 276.37萬次造訪）; 2. JustCall（每月 78.03萬次造訪）; 3. CallHippo（每月 27.31萬次造訪）; 4. MiiTel（每月 27.7萬次造訪）; 5. Smith.ai（每月 15.2萬次造訪）。 ### Quo（原 OpenPhone）支援哪些平台與核心 AI 能力？ Quo（原 OpenPhone）分類於 AI 客戶服務, AI Agent, AI 客服中心, AI 助手，支援以下平台：網站，其核心能力標籤包括：企業電話系統, VoIP, 協作, CRM, AI, 通話摘要。 ## 替代方案 | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 定價模式 | 比較 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | [Dialpad](https://openaitools.app/tw/tool/dialpad) | 2,763,687 | 付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/dialpad-vs-openphone) | | [JustCall](https://openaitools.app/tw/tool/justcall) | 780,285 | 付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/justcall-vs-openphone) | | [CallHippo](https://openaitools.app/tw/tool/callhippo) | 273,071 | 免費試用、付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/callhippo-vs-openphone) | | [MiiTel](https://openaitools.app/tw/tool/miitel-com) | 276,982 | 免費試用、付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/miitel-com-vs-openphone) | | [Smith.ai](https://openaitools.app/tw/tool/smith-ai) | 151,975 | 免費試用、付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/openphone-vs-smith-ai) | | [Brilo AI](https://openaitools.app/tw/tool/brilo-ai) | 39,554 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/brilo-ai-vs-openphone) | | [Phonely](https://openaitools.app/tw/tool/phonely) | 43,690 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/openphone-vs-phonely) | | [Bland AI](https://openaitools.app/tw/tool/bland-ai) | 243,601 | 付費、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/bland-ai-vs-openphone) | | [DialLink](https://openaitools.app/tw/tool/diallink-s-ai-voice-agents) | 41,060 | 免費試用、付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/diallink-s-ai-voice-agents-vs-openphone) | | [Frontdesk AI（myaifrontdesk.com）](https://openaitools.app/tw/tool/myaifrontdesk-com) | 43,645 | 免費試用、付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/myaifrontdesk-com-vs-openphone) | | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | 免費試用、付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/intercom-com-vs-openphone) | | [PolyAI](https://openaitools.app/tw/tool/poly-ai-ai) | 319,894 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/openphone-vs-poly-ai-ai) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/tool/openphone