# Re:amaze 依據 OpenAITools.app 於 2026-11-11 查驗的觀測資料，Re:amaze（reamaze.com）是收錄於 AI 客戶服務的 AI 平台，每月產生 45.58萬次造訪，月流量變化量為 +1.6萬（+3.6%）。其主要地理市場為美國（流量佔比 55.5%），並採用免費試用、付費、需聯絡報價定價模式。依每月流量計算的主要競爭替代方案包括 Gorgias（每月 266.05萬次造訪），Intercom（每月 276.45萬次造訪），Crisp（每月 140.86萬次造訪）。 為線上業務打造的 AI 共享收件匣、即時聊天與客服中心 ## 主要觀測資料與規格 | 指標 | 數值 | | :--- | :--- | | 工具名稱 | Re:amaze | | 代稱 | reamaze-com | | Status | active | | Origin | official | | Maintenance | active | | 官方網域 | reamaze.com | | 網站網址 | https://reamaze.com | | 分類 | AI 客戶服務, AI 聊天機器人, AI 助手 | | 定價模式 | 免費試用、付費、需聯絡報價 | | 每月造訪次數 | 455,787 | | 月流量變化 | 16,040 | | 月成長率 | +3.6% | | 主要市場 | 美國 | | 市佔率 | 55.5% | | 直接造訪 | 303,477 | | 自然搜尋造訪 | — | | 社群造訪 | — | | 推薦流量造訪 | 34,240 | | 電子郵件造訪 | 48,964 | | 評論分數 | 4.5 | | 收藏數 | 2 | | 支援平台 | 網站 | | 帳務平台 | stripe | | 屬性 | 功能: 網站; 價格: 免費試用; 價格: 付費; 價格: 需聯絡報價 | | 標籤 | 客戶服務, 線上客服, 客服台, 客戶互動, 聊天機器人, 常見問題, 自動化, 多管道支援 | ## 總覽 Re:amaze 是為現代線上業務設計的客戶服務與客服中心平台，尤其適合電商商店與 SaaS 產品。團隊不必在各自為政的工具間周旋，而是共用一個收件匣，讓電子郵件、即時聊天、社群媒體、簡訊、VoIP 與視訊對話集中在一起。指派、內部備註與共享檢視等協作功能讓全隊保持一致，而巨集、標籤與工作流程則自動化重複性工作。 平台大量運用 AI 來加快處理速度。Re:amaze AI 代理可用你的業務資訊訓練，全天候回應客戶，AI 也能撰寫回覆草稿、摘要冗長對話、判斷情緒，並建議或生成知識庫文章。此外，聊天機器人與主動式 Cues 會在適當時機與訪客互動，把支援對話轉化為銷售機會。 除了聊天與電子郵件，Re:amaze 也涵蓋自助服務與洞察。可自訂的 FAQ 中心同時是 AI 代理的訓練來源，並可嵌入或架設於你自己的網域；狀態頁在事故期間讓客戶保持知情；報表則追蹤對話量、回應時間與人員績效。與 Shopify、BigCommerce、Stripe、Slack、Zapier 等工具的原生整合，加上行動應用與自有資料用的 SDK，讓它能輕鬆融入既有系統。 ## 價格與方案 每月每位使用者計價：Basic 29 美元、Pro 49 美元、Plus 69 美元（每位團隊成員／月），年繳約可省 10%（26.10／44.10／62.10 美元）。Starter 方案以每月固定 59 美元提供 Basic 功能、團隊成員不限，但每月上限 500 則已回應對話。14 天免費試用包含 Plus 功能且無需信用卡，企業需求可透過示範洽談。 ## 關鍵功能與能力 - **統一的共享收件匣:** 把電子郵件、即時聊天、社群媒體、簡訊、VoIP 與視訊對話匯入同一個協作收件匣，並以指派、備註與共享檢視保持協作。 - **Re:amaze AI 代理:** 可訓練的 AI 代理全天候處理客戶聊天，AI 同時協助撰寫回覆、摘要對話並進行情緒分析。 - **聊天機器人與主動訊息:** 部署預建或自訂聊天機器人與主動式 Cues，與網站訪客互動，並自動化常見的支援與銷售對話。 - **自助 FAQ 與狀態頁:** 發布可品牌化、可嵌入的知識庫與狀態頁，讓客戶自行找到答案，並在事故期間保持知情。 - **自動化與報表:** 以工作流程、巨集與標籤自動化例行工作，並透過內建報表追蹤對話量、回應時間與人員績效。 ## 主要使用情境 - **整合訂單與聊天支援 (電商支援團隊):** 把電子郵件、聊天與社群訊息合併到單一收件匣，在情境中查看訂單資料，並讓 AI 與聊天機器人處理常見問題。 - **以 AI 代理擴展支援 (SaaS 客戶成功):** 用你的文件訓練 AI 代理處理常見需求，讓客服人員專注於複雜案例，並善用摘要掌握情境。 - **以小團隊涵蓋支援 (小型企業主):** 運用固定月費的 Starter 方案、主動式 Cues 與可嵌入 FAQ，以最少人力快速回應客戶。 - **在同處管理多個品牌 (多品牌經營者):** 從單一 Re:amaze 帳戶管理各品牌獨立的支援網站與管道，並共享報表與權限。 ## 優勢 - 以單一共享收件匣整合電子郵件、聊天、社群、簡訊、VoIP 與視訊 - 內建 AI 代理，以及 AI 草稿、摘要與情緒分析 - 強大的電商整合與多品牌支援 - 免信用卡的免費試用，且每位使用者計價透明 ## 限制 - 成本隨團隊成員數量增加 - AI 代理部分仍處於 Beta 階段 - 多品牌等部分功能需要較高階方案 ## 常見問題 ### Re:amaze 最適合什麼用途？ 它適合電商商店、SaaS 與網路應用，以及任何跨多管道處理支援、想要具備 AI 輔助與自動化的共享收件匣的線上業務。 ### Re:amaze 是否包含 AI 代理？ 是。其 AI 代理（Beta）可用你的業務知識訓練並全天候處理聊天，AI 也會協助撰寫回覆、摘要對話並偵測情緒。 ### 選擇方案前可以先試用嗎？ Re:amaze 提供 14 天免費試用，可存取 Plus 方案功能且無需信用卡。之後再選擇付費方案。 ### Re:amaze 是否支援多品牌？ 是。多品牌支援可讓你在符合資格的方案中，從單一 Re:amaze 帳戶管理多個品牌各自的支援網站與管道。 ### Re:amaze 的每月流量與成長趨勢為何？ Re:amaze 目前每月有 45.58萬次造訪，月流量變化為 +1.6萬（成長率 +3.6%）。其主要來源市場為美國（佔比 55.5%），其中包含每月 30.35萬次直接造訪與每月 — 次自然搜尋造訪。 ### Re:amaze 是免費的嗎？其定價模式為何？ Re:amaze 採用免費試用、付費、需聯絡報價定價模式。每月每位使用者計價：Basic 29 美元、Pro 49 美元、Plus 69 美元（每位團隊成員／月），年繳約可省 10%（26.10／44.10／62.10 美元）。Starter 方案以每月固定 59 美元提供 Basic 功能、團隊成員不限，但每月上限 500 則已回應對話。14 天免費試用包含 Plus 功能且無需信用卡，企業需求可透過示範洽談。支援的帳務與結帳平台包括：stripe。 ### 2026 年最佳的 Re:amaze 替代方案有哪些？ 依據 OpenAITools.app 的分類流量與功能契合度，Re:amaze 的前五大替代方案為：1. Gorgias（每月 266.05萬次造訪）; 2. Intercom（每月 276.45萬次造訪）; 3. Crisp（每月 140.86萬次造訪）; 4. Richpanel（每月 38.43萬次造訪）; 5. Tidio（每月 52.73萬次造訪）。 ### Re:amaze 支援哪些平台與核心 AI 能力？ Re:amaze 分類於 AI 客戶服務, AI 聊天機器人, AI 助手，支援以下平台：網站，其核心能力標籤包括：客戶服務, 線上客服, 客服台, 客戶互動, 聊天機器人, 常見問題。 ## 替代方案 | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 定價模式 | 比較 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | [Gorgias](https://openaitools.app/tw/tool/gorgias) | 2,660,498 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/gorgias-vs-reamaze-com) | | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-help) | 2,764,543 | 免費試用、付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/intercom-help-vs-reamaze-com) | | [Crisp](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | 免費試用、付費、需聯絡報價、免費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/crisp-chat-vs-reamaze-com) | | [Richpanel](https://openaitools.app/tw/tool/richpanel) | 384,348 | 免費試用、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/reamaze-com-vs-richpanel) | | [Tidio](https://openaitools.app/tw/tool/tidio) | 527,313 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/reamaze-com-vs-tidio) | | [eesel AI](https://openaitools.app/tw/tool/eesel-ai) | 556,113 | 免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/eesel-ai-vs-reamaze-com) | | [Kommunicate](https://openaitools.app/tw/tool/kommunicate-3-0) | 59,582 | 免費試用、付費、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/kommunicate-3-0-vs-reamaze-com) | | [BoldDesk](https://openaitools.app/tw/tool/bolddesk) | 124,232 | 免費試用、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/bolddesk-vs-reamaze-com) | | [Respond.io](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io) | 1,606,802 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/reamaze-com-vs-respond-io) | | [Pylon](https://openaitools.app/tw/tool/pylon) | 284,885 | 付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/pylon-vs-reamaze-com) | | [DocsBot AI](https://openaitools.app/tw/tool/docsbot-ai) | 495,278 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/docsbot-ai-vs-reamaze-com) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/tool/reamaze-com