# Retell AI 依據 OpenAITools.app 於 2026-11-11 查驗的觀測資料，Retell AI（re-tell.ai）是收錄於 AI Agent 的 AI 平台，每月產生 0 次造訪，月流量變化量為 +0（0%）。其主要地理市場為全球（流量佔比 —），並採用免費試用、需聯絡報價定價模式。依每月流量計算的主要競爭替代方案包括 Synthflow.ai（每月 9.55萬次造訪），Bland AI（每月 24.36萬次造訪），OnDial（每月 2017 次造訪）。 打造、部署並監控聲音自然的電話 AI 語音客服 ## 主要觀測資料與規格 | 指標 | 數值 | | :--- | :--- | | 工具名稱 | Retell AI | | 代稱 | retell-ai | | Status | active | | Origin | official | | Maintenance | active | | 官方網域 | re-tell.ai | | 網站網址 | https://www.re-tell.ai | | 分類 | AI Agent, AI 語音助理, AI 客服中心 | | 定價模式 | 免費試用、需聯絡報價 | | 每月造訪次數 | 0 | | 月流量變化 | 0 | | 月成長率 | 0% | | 主要市場 | 全球 | | 市佔率 | — | | 直接造訪 | 0 | | 自然搜尋造訪 | 0 | | 社群造訪 | 0 | | 推薦流量造訪 | 0 | | 電子郵件造訪 | 0 | | 評論分數 | 4.6 | | 收藏數 | 0 | | 支援平台 | 網站 | | 帳務平台 | | | 屬性 | 功能: 網站; 價格: 免費試用; 價格: 需聯絡報價 | | 標籤 | AI 語音代理, 語音 AI API, 通話自動化, 對話式 AI, 客服中心自動化, 電話通訊, LLM, HIPAA 合規, GDPR 合規, SOC 2 合規, 來電轉接, 預約安排, 知識庫, IVR 導覽, 批次外撥, 經驗證電話號碼, 品牌來電顯示, 通話後分析 | ## 總覽 Retell AI 是面向生產環境的平台，以聽起來自然、回應迅速的 AI 語音代理自動化電話溝通。官方表示對話延遲約 600 毫秒，並採用自研的輪次切換模型，讓通話更流暢而不生硬。代理可透過語音、聊天與簡訊觸達，也能以 API 嵌入。 平台採無程式碼工作台：在拖曳式畫布上設計通話流程，加入函式、整合、DTMF 按鍵、簡訊步驟與轉接路徑，再以手動測試或大規模模擬驗證後上線。上線後可即時監聽通話、在需要真人介入時接管對話，並對最多 100% 的通話進行質檢。 Retell 面對真實客服中心的複雜度：路由與熱轉接、外撥活動、語音留言處理、IVR 選單導覽、CRM 上下文讀取與回寫，以及基於任意通話後指標的自訂分析。企業客戶可取得 HIPAA、SOC 2 Type II、GDPR 與 ISO 27001 合規、SSO、角色權限、個資遮蔽及地端部署選項。 ## 價格與方案 Retell AI 提供免費試用與按用量計費方案，企業級價格需與業務洽談。官網建議預約展示以了解批量價格與導入支援。 ## 關鍵功能與能力 - **拖曳式代理建構器:** 視覺化設計多步驟對話，加入函式、整合、轉接、DTMF、簡訊與自訂邏輯，無需大量工程投入。 - **規模化外撥活動:** 上傳受眾名單、安排外撥排程、控制撥號節奏與重試，並讓 AI 自動處理語音留言。 - **即時監聽與真人接管:** 即時收聽 AI 通話，真人座席可立即介入，轉接前 AI 會先向真人簡要說明。 - **通話後質檢與自訂分析:** 對最多 100% 的對話進行質檢，依任意通話後指標建立分析，並以 A/B 測試比較版本。 - **企業級合規與安全:** 符合 HIPAA、SOC 2 Type II、GDPR 與 ISO 27001，並提供 SSO、角色權限、個資遮蔽與地端部署。 ## 主要使用情境 - **全天候 AI 接待與分流 (客戶支援主管):** 全時段接聽與分流來電，以知識庫解決常見問題，並將複雜案件交給真人。 - **自動化潛在客戶篩選 (業務營運經理):** 執行外撥活動完成資格篩選、預約安排，並將結果回寫 CRM，無需增加人力。 - **病患預約與提醒 (醫療營運團隊):** 在符合 HIPAA 的合規控管下完成預約、確認與追蹤電話。 - **IVR 導覽與通話路由 (客服中心工程師):** 讓代理辨識按鍵選單、輸入分機並在既有電話系統中到達正確單位。 ## 優勢 - 接近真人的低延遲語音與優秀的輪次切換模型 - 無程式碼流程設計，內部團隊可自行迭代 - 合規覆蓋廣（HIPAA、SOC 2 Type II、GDPR、ISO 27001），支援 SSO 與地端部署 - 可觀測性強：即時監聽、真人接管與全量通話質檢 ## 限制 - 未公開透明定價，成本需透過業務洽詢確認 - 複雜客服中心流程需要時間才能設定完善 - 價值最大化需仰賴電話、CRM 等多項整合協同 ## 常見問題 ### Retell AI 的代理可以把通話轉給真人嗎？ 可以。通話可轉接給真人座席，Retell 也支援智慧交接：AI 先向真人簡要說明，確認對方準備好後再接通客戶。 ### Retell 支援哪些渠道？ 除語音通話外，也支援聊天、簡訊，以及用於建置自訂溝通體驗的 API。 ### Retell AI 是否適合受監管產業？ Retell 聲明符合 HIPAA、SOC 2 Type II、GDPR 與 ISO 27001，並提供 SSO、自訂角色權限與個資遮蔽功能。 ### 如何取得報價？ 可先使用免費試用，之後為按用量計費方案；企業價格與導入服務需聯繫業務安排。 ### Retell AI 的每月流量與成長趨勢為何？ Retell AI 目前每月有 0 次造訪，月流量變化為 +0（成長率 0%）。其主要來源市場為全球（佔比 —），其中包含每月 0 次直接造訪與每月 0 次自然搜尋造訪。 ### Retell AI 是免費的嗎？其定價模式為何？ Retell AI 採用免費試用、需聯絡報價定價模式。Retell AI 提供免費試用與按用量計費方案，企業級價格需與業務洽談。官網建議預約展示以了解批量價格與導入支援。支援的帳務與結帳平台包括：未列出。 ### 2026 年最佳的 Retell AI 替代方案有哪些？ 依據 OpenAITools.app 的分類流量與功能契合度，Retell AI 的前五大替代方案為：1. Synthflow.ai（每月 9.55萬次造訪）; 2. Bland AI（每月 24.36萬次造訪）; 3. OnDial（每月 2017 次造訪）; 4. telli（每月 3.1萬次造訪）; 5. Brilo AI（每月 3.96萬次造訪）。 ### Retell AI 支援哪些平台與核心 AI 能力？ Retell AI 分類於 AI Agent, AI 語音助理, AI 客服中心，支援以下平台：網站，其核心能力標籤包括：AI 語音代理, 語音 AI API, 通話自動化, 對話式 AI, 客服中心自動化, 電話通訊。 ## 替代方案 | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 定價模式 | 比較 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | [Synthflow.ai](https://openaitools.app/tw/tool/synthflow-ai) | 95,542 | 免費試用、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/retell-ai-vs-synthflow-ai) | | [Bland AI](https://openaitools.app/tw/tool/bland-ai) | 243,601 | 付費、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/bland-ai-vs-retell-ai) | | [OnDial](https://openaitools.app/tw/tool/ondial) | 2,017 | 免費試用、付費、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/ondial-vs-retell-ai) | | [telli](https://openaitools.app/tw/tool/telli) | 30,992 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/retell-ai-vs-telli) | | [Brilo AI](https://openaitools.app/tw/tool/brilo-ai) | 39,554 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/brilo-ai-vs-retell-ai) | | [PolyAI](https://openaitools.app/tw/tool/poly-ai-ai) | 319,894 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/poly-ai-ai-vs-retell-ai) | | [Synthflow（Fine-Tuner AI）](https://openaitools.app/tw/tool/fine-tuner-ai) | 3,872 | 免費試用、付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/fine-tuner-ai-vs-retell-ai) | | [Simple AI 電話助理](https://openaitools.app/tw/tool/simple-ai-phone-assistant) | 33,742 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/retell-ai-vs-simple-ai-phone-assistant) | | [Autocalls.ai](https://openaitools.app/tw/tool/autocalls-ai-ai-phone-communications) | 26,816 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/autocalls-ai-ai-phone-communications-vs-retell-ai) | | [Callin.io](https://openaitools.app/tw/tool/callin-io) | 10,838 | 免費試用、付費、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/callin-io-vs-retell-ai) | | [Curious Thing](https://openaitools.app/tw/tool/curious-thing) | 16,717 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/curious-thing-vs-retell-ai) | | [Phonely](https://openaitools.app/tw/tool/phonely) | 43,690 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/phonely-vs-retell-ai) | ## 社群 Retell AI 使用者的交流社群，圍繞 AI 語音代理的建置與實務應用進行討論。 [Retell AI](https://discord.com/invite/wxtjkjj2zp) --- 來源：https://openaitools.app/tw/tool/retell-ai