# Smith.ai 依據 OpenAITools.app 於 2026-11-11 查驗的觀測資料，Smith.ai（smith.ai）是收錄於 AI 客服中心的 AI 平台，每月產生 15.2萬次造訪，月流量變化量為 -5276（-3.4%）。其主要地理市場為美國（流量佔比 70.1%），並採用免費試用、付費定價模式。依每月流量計算的主要競爭替代方案包括 Frontdesk AI（myaifrontdesk.com）（每月 4.36萬次造訪），Phonely（每月 4.37萬次造訪），TrueLark（每月 1.01萬次造訪）。 全天候 AI 總機 + 專業真人客服，接聽電話、線上聊天與客戶接待 ## 主要觀測資料與規格 | 指標 | 數值 | | :--- | :--- | | 工具名稱 | Smith.ai | | 代稱 | smith-ai | | Status | active | | Origin | independent | | Maintenance | active | | 官方網域 | smith.ai | | 網站網址 | https://smith.ai | | 分類 | AI 客服中心, AI 聊天機器人, AI 助手, AI 客戶服務, AI 排程, AI 潛在客戶開發 | | 定價模式 | 免費試用、付費 | | 每月造訪次數 | 151,975 | | 月流量變化 | -5,276 | | 月成長率 | -3.4% | | 主要市場 | 美國 | | 市佔率 | 70.1% | | 直接造訪 | 88,875 | | 自然搜尋造訪 | — | | 社群造訪 | — | | 推薦流量造訪 | 4,218 | | 電子郵件造訪 | 24,729 | | 評論分數 | 4.4 | | 收藏數 | 0 | | 支援平台 | 網站 | | 帳務平台 | | | 屬性 | 功能: 網站; 價格: 免費試用; 價格: 付費 | | 標籤 | 虛擬總機, AI 櫃檯接待, 真人接聽服務, 網頁聊天, 主動聯繫活動, 潛在客戶開發, 客戶服務, 預約排程, CRM 整合, 24/7 接聽服務, 通話管理, 業務支援, 業務支援, 小型企業解決方案, 客服中心替代方案 | ## 總覽 Smith.ai 用混合模式取代傳統總機。電話在第一聲鈴響就被接起，不分日夜，由 AI 總機依你的執業領域或服務線所客製的接待流程提問。當對話變得複雜或來電者要求轉真人，同一平台上的真人客服會接手。目標是在不必負擔內部總機招募與訓練成本的情況下做到全面覆蓋。 它不只負責接聽，還推進轉換流程：辨識來電者類型，讓騷擾、推銷與既有客戶和新名單得到不同處理；透過資格問題蒐集關鍵資訊；會談在通話中直接預約完成，而非事後回撥；必要時可先收費。每次互動後，通話紀錄、摘要、接待欄位與待辦事項都會送進你的 CRM 與信箱，不會堆成語音留言。 方案依你希望投入多少人力區分：全 AI 優先方案單通價格最低；混合方案讓 AI 處理例行通話、真人處理複雜通話；真人優先方案則提供一支熟悉你公司的專屬北美團隊。另有每月免費通話額度，以及給偏好打字的網站訪客使用的線上聊天產品。 ## 價格與方案 按通話計費並提供免費額度。官方宣傳每月 25 通電話永久免費，超出後 AI 優先方案約每通 1.60 美元，多數事務所起步選擇的混合方案約每通 2.50 美元，全真人專屬客服團隊約每通 7 美元。付費前可先試用。 ## 關鍵功能與能力 - **AI 與真人混合客服:** AI 以低成本處理例行接聽與接待，遇到複雜、高價值或客戶要求的情況由受過訓練的真人客服接手。 - **依業務客製的接待流程:** 針對不同執業領域或服務類型分別建立接待流程，確保每位來電者都被問到關鍵資格問題。 - **通話中直接預約:** 在客戶仍在通話時完成會談預約，而不是走緩慢的回撥流程，提高預約轉換率。 - **CRM 與工作流程同步:** 每次互動後自動把通話紀錄、摘要、接待欄位與待辦事項推送到你的 CRM 與團隊信箱。 - **網站即時聊天:** 同一套接待邏輯可用於網頁聊天，讓偏好打字的訪客在下班時間也能獲得回覆。 ## 主要使用情境 - **端到端的法律客戶接待 (律師事務所負責人):** 全天候接聽、依案件類型與管轄地篩選、通話中直接預約諮詢，並把接待資料送入案件管理系統。 - **不錯過任何服務來電 (居家修繕服務商):** 全天候記錄工單細節與急迫程度，緊急狀況轉真人，讓技師專注在現場作業。 - **不招人也有總機 (小型企業主):** 取得 7×24 電話與網聊覆蓋、預約排程與通話摘要，無需招募、訓練或輪班。 - **篩選進站名單 (代理商或顧問公司):** 過濾騷擾與不合格詢問，蒐集預算與時程，只把真正有意願的客戶放進銷售行事曆。 ## 優勢 - 真正 7×24 覆蓋，官方公布接通率超過 99% - 混合模式讓例行通話按 AI 價格、複雜通話按真人價格計費 - 接待、預約與 CRM 同步集中在同一系統完成 - 每月有免費通話額度，付費前可先試用 ## 限制 - 對通話量極大的企業來說，按通計費的總成本會快速上升 - 客製流程與整合需要一定的導入設定時間 - 通用 AI 話術的體驗不如專屬真人團隊，最低價方案不適合複雜銷售通話 ## 常見問題 ### Smith.ai 能在非上班時間接電話嗎？ 可以。服務為 7×24 覆蓋，包含夜間、週末與假日，對緊急或時效性強的詢問尤其重要。 ### AI 方案與真人方案有何差別？ AI 優先方案以最低單通價格讓 AI 總機處理大部分來電；混合方案讓 AI 處理例行通話、真人處理複雜通話；真人優先方案則提供專屬北美團隊。 ### 能串接我的 CRM 嗎？ 可以。每次互動後，通話紀錄、摘要、接待資料與後續動作都會同步到你的 CRM 與團隊信箱。 ### 有免費選項嗎？ Smith.ai 官方宣傳每月 25 通電話永久免費，付費方案也可先免費試用。 ### Smith.ai 的每月流量與成長趨勢為何？ Smith.ai 目前每月有 15.2萬次造訪，月流量變化為 -5276（成長率 -3.4%）。其主要來源市場為美國（佔比 70.1%），其中包含每月 8.89萬次直接造訪與每月 — 次自然搜尋造訪。 ### Smith.ai 是免費的嗎？其定價模式為何？ Smith.ai 採用免費試用、付費定價模式。按通話計費並提供免費額度。官方宣傳每月 25 通電話永久免費，超出後 AI 優先方案約每通 1.60 美元，多數事務所起步選擇的混合方案約每通 2.50 美元，全真人專屬客服團隊約每通 7 美元。付費前可先試用。支援的帳務與結帳平台包括：未列出。 ### 2026 年最佳的 Smith.ai 替代方案有哪些？ 依據 OpenAITools.app 的分類流量與功能契合度，Smith.ai 的前五大替代方案為：1. Frontdesk AI（myaifrontdesk.com）（每月 4.36萬次造訪）; 2. Phonely（每月 4.37萬次造訪）; 3. TrueLark（每月 1.01萬次造訪）; 4. Dialpad（每月 276.37萬次造訪）; 5. JustCall（每月 78.03萬次造訪）。 ### Smith.ai 支援哪些平台與核心 AI 能力？ Smith.ai 分類於 AI 客服中心, AI 聊天機器人, AI 助手, AI 客戶服務，支援以下平台：網站，其核心能力標籤包括：虛擬總機, AI 櫃檯接待, 真人接聽服務, 網頁聊天, 主動聯繫活動, 潛在客戶開發。 ## 替代方案 | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 定價模式 | 比較 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | [Frontdesk AI（myaifrontdesk.com）](https://openaitools.app/tw/tool/myaifrontdesk-com) | 43,645 | 免費試用、付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/myaifrontdesk-com-vs-smith-ai) | | [Phonely](https://openaitools.app/tw/tool/phonely) | 43,690 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/phonely-vs-smith-ai) | | [TrueLark](https://openaitools.app/tw/tool/truelark-com) | 10,100 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/smith-ai-vs-truelark-com) | | [Dialpad](https://openaitools.app/tw/tool/dialpad) | 2,763,687 | 付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/dialpad-vs-smith-ai) | | [JustCall](https://openaitools.app/tw/tool/justcall) | 780,285 | 付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/justcall-vs-smith-ai) | | [Quo（原 OpenPhone）](https://openaitools.app/tw/tool/openphone) | 138,564 | 免費試用、付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/openphone-vs-smith-ai) | | [OnCallClerk](https://openaitools.app/tw/tool/oncallclerk) | 9,448 | 免費試用、付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/oncallclerk-vs-smith-ai) | | [Dialora.ai](https://openaitools.app/tw/tool/dialora-ai) | 15,479 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/dialora-ai-vs-smith-ai) | | [Brilo AI](https://openaitools.app/tw/tool/brilo-ai) | 39,554 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/brilo-ai-vs-smith-ai) | | [SalesCloser AI](https://openaitools.app/tw/tool/salescloser-ai-1) | 29,305 | 付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/salescloser-ai-1-vs-smith-ai) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/tool/smith-ai