# Tidio 依據 OpenAITools.app 於 2026-11-11 查驗的觀測資料，Tidio（tidio.com）是收錄於 AI 客戶服務的 AI 平台，每月產生 52.73萬次造訪，月流量變化量為 -3.62萬（-6.4%）。其主要地理市場為美國（流量佔比 22.3%），並採用免費增值定價模式。依每月流量計算的主要競爭替代方案包括 Intercom（每月 447.11萬次造訪），Crisp（每月 140.86萬次造訪），Kommunicate（每月 5.96萬次造訪）。 即時解答並促成轉換的 AI 客戶服務 ## 主要觀測資料與規格 | 指標 | 數值 | | :--- | :--- | | 工具名稱 | Tidio | | 代稱 | tidio | | Status | active | | Origin | independent | | Maintenance | active | | 官方網域 | tidio.com | | 網站網址 | https://www.tidio.com | | 分類 | AI 客戶服務, AI 聊天機器人, AI Agent, AI 潛在客戶開發, 無程式碼與低程式碼 | | 定價模式 | 免費增值 | | 每月造訪次數 | 527,313 | | 月流量變化 | -36,198 | | 月成長率 | -6.4% | | 主要市場 | 美國 | | 市佔率 | 22.3% | | 直接造訪 | 387,514 | | 自然搜尋造訪 | — | | 社群造訪 | — | | 推薦流量造訪 | 35,783 | | 電子郵件造訪 | 20,447 | | 評論分數 | 4.4 | | 收藏數 | 0 | | 支援平台 | 網站 | | 帳務平台 | | | 屬性 | 功能: 網站; 價格: 免費增值 | | 標籤 | AI 聊天機器人, 客戶服務, 即時客服, 服務台, 工單系統, 自動化, 潛在客戶開發, 客服軟體, 多管道支援, AI 代理 | ## 總覽 Tidio 把 AI 驅動的聊天自動化與真人共享收件匣整合在同一個工作區。Lyro 使用經過核實的商店資料即時回答客戶問題，找不到答案時會誠實說明而不會杜撰，並把複雜情況連同完整對話紀錄轉交同事。Sales Flows 可在離開意圖、購物車未結帳或特定行為觸發時主動開啟對話。 它的優勢體現在支援與營收交疊之處。Lyro 從即時商品目錄推薦商品、挽回棄購購物車、在對話中取得潛在客戶，並回報對話帶來的實際收益，讓團隊用數據而非猜測來證明自動化投入的價值。 除聊天之外，Tidio 也提供具備工單流程、優先級、標籤與智慧檢視的服務台，以及即時訪客清單、輸入預覽和面向真人客服的 AI 回覆助理。它可連接 120 多個工具，在 Shopify、WordPress、Wix 等建站平台上安裝迅速，小團隊當天即可上線。 ## 價格與方案 採用免費增值模式：免費方案可長期使用，付費方案約每月 29 美元起。更高階方案提供更多 Lyro 對話量、客製 AI 代理、優先 SLA 與代操作式自動化，隨時可取消。 ## 關鍵功能與能力 - **Lyro AI 代理:** 依據你的網站、幫助中心與商品資料即時回答客戶提問，並把未解決的問題連同完整脈絡轉交真人。 - **統一服務台:** 將電子郵件、即時聊天、WhatsApp、Instagram 與 Facebook Messenger 對話彙整到單一收件匣，支援工單、標籤、優先級與垃圾訊息管理。 - **Sales Flows 與營收歸因:** 依行為訊號主動開啟對話，在聊天中推薦商品，並回報每段對話帶來的銷售額、潛在客戶或預約。 - **客服效率工具:** 即時訪客清單、輸入即時預覽與 AI 回覆助理，可一鍵起草與潤飾回覆，維持全團隊語氣一致。 - **多語言與整合:** 自動辨識客戶語言並自然作答，提供 120 多個整合以及 Shopify、WordPress、Wix 應用程式。 ## 主要使用情境 - **減少重複支援工單 (電商店主):** 讓 Lyro 處理訂單狀態、退貨與商品細節類問題，客服人員可專注於更有價值的對話。 - **把聊天轉化為銷售 (成長行銷人員):** 透過 Sales Flows 與聊天內商品推薦挽回購物車、取得潛在客戶，並把營收歸因到具體對話。 - **集中管理所有渠道 (客服團隊主管):** 把電子郵件、聊天與社群訊息彙整到一個服務台，設定優先級與指派，避免遺漏。 - **不增員也能自動化 (小微企業創辦人):** 從免費方案起步，在非上班時段由 AI 值守，隨業務量成長再升級到客製 AI 代理。 ## 優勢 - 免費方案可長期使用，便於先驗證 AI 解答品質再付費 - 營收歸因把聊天自動化與可衡量的銷售額、潛在客戶連結 - 在 Shopify、WordPress、Wix 上可快速部署，並有 120 多個整合 - 回答基於自有資料，無法確定時誠實轉交而非杜撰 ## 限制 - 低階方案的 Lyro 對話量對高頻商店而言可能很快用盡 - 功能面很廣，商品目錄複雜時設定需要投入時間 - 客製 AI 代理與優先 SLA 需要更高價位方案 ## 常見問題 ### Tidio 有免費方案嗎？ 有。Tidio 提供其宣稱長期有效的免費方案，同時也有付費選擇。免費版本已足夠安裝即時聊天並試用 AI 回答，再決定是否訂閱。 ### Tidio 的價格是多少？ 根據官網資訊，付費方案約每月 29 美元起。最終價格取決於你需要的 Lyro AI 對話量與席次數量，更高階方案解鎖客製 AI 代理與優先支援。 ### Lyro AI 如何避免胡編答案？ Lyro 只依據你接入的來源作答，例如網站、幫助中心與商品資料。找不到可靠答案時，它會告知客戶並將對話轉交真人客服。 ### 可以連接哪些渠道？ Tidio 把即時聊天、電子郵件、WhatsApp、Instagram 與 Facebook Messenger 彙整到一個收件匣，並可連接 120 多個外部工具及 Shopify、WordPress、Wix。 ### Tidio 的每月流量與成長趨勢為何？ Tidio 目前每月有 52.73萬次造訪，月流量變化為 -3.62萬（成長率 -6.4%）。其主要來源市場為美國（佔比 22.3%），其中包含每月 38.75萬次直接造訪與每月 — 次自然搜尋造訪。 ### Tidio 是免費的嗎？其定價模式為何？ Tidio 採用免費增值定價模式。採用免費增值模式：免費方案可長期使用，付費方案約每月 29 美元起。更高階方案提供更多 Lyro 對話量、客製 AI 代理、優先 SLA 與代操作式自動化，隨時可取消。支援的帳務與結帳平台包括：未列出。 ### 2026 年最佳的 Tidio 替代方案有哪些？ 依據 OpenAITools.app 的分類流量與功能契合度，Tidio 的前五大替代方案為：1. Intercom（每月 447.11萬次造訪）; 2. Crisp（每月 140.86萬次造訪）; 3. Kommunicate（每月 5.96萬次造訪）; 4. Gorgias（每月 266.05萬次造訪）; 5. Landbot AI（每月 9.16萬次造訪）。 ### Tidio 支援哪些平台與核心 AI 能力？ Tidio 分類於 AI 客戶服務, AI 聊天機器人, AI Agent, AI 潛在客戶開發，支援以下平台：網站，其核心能力標籤包括：AI 聊天機器人, 客戶服務, 即時客服, 服務台, 工單系統, 自動化。 ## 替代方案 | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 定價模式 | 比較 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | 免費試用、付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/intercom-com-vs-tidio) | | [Crisp](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | 免費試用、付費、需聯絡報價、免費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/crisp-chat-vs-tidio) | | [Kommunicate](https://openaitools.app/tw/tool/kommunicate-3-0) | 59,582 | 免費試用、付費、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/kommunicate-3-0-vs-tidio) | | [Gorgias](https://openaitools.app/tw/tool/gorgias) | 2,660,498 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/gorgias-vs-tidio) | | [Landbot AI](https://openaitools.app/tw/tool/landbot-ai) | 91,588 | 免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/landbot-ai-vs-tidio) | | [Respond.io](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io) | 1,606,802 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/respond-io-vs-tidio) | | [tawk.to](https://openaitools.app/tw/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan-vs-tidio) | | [FastBots.ai](https://openaitools.app/tw/tool/fastbots-ai) | 64,813 | 免費增值、付費、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/fastbots-ai-vs-tidio) | | [Chatling](https://openaitools.app/tw/tool/chatling) | 52,664 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/chatling-vs-tidio) | | [DocsBot AI](https://openaitools.app/tw/tool/docsbot-ai) | 495,278 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/docsbot-ai-vs-tidio) | | [Pylon](https://openaitools.app/tw/tool/pylon) | 284,885 | 付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/pylon-vs-tidio) | | [Salesforce Agentforce（原 Einstein）](https://openaitools.app/tw/tool/salesforce-einstein) | 111,910,743 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/salesforce-einstein-vs-tidio) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/tool/tidio