# Velaris 依據 OpenAITools.app 於 2026-11-11 查驗的觀測資料，Velaris（velaris.io）是收錄於 AI 客戶服務的 AI 平台，每月產生 2.93萬次造訪，月流量變化量為 -1.39萬（-32.1%）。其主要地理市場為斯里蘭卡（流量佔比 61.8%），並採用需聯絡報價定價模式。依每月流量計算的主要競爭替代方案包括 Customerscore.io（每月 6249 次造訪），Salesforce Agentforce（原 Einstein）（每月 1.12億次造訪），Kapture CRM（每月 56.12萬次造訪）。 面向客戶成功的 AI 智慧代理，奠基於每個帳戶的即時模型 ## 主要觀測資料與規格 | 指標 | 數值 | | :--- | :--- | | 工具名稱 | Velaris | | 代稱 | velaris | | Status | active | | Origin | independent | | Maintenance | active | | 官方網域 | velaris.io | | 網站網址 | https://www.velaris.io | | 分類 | AI 客戶服務, 資料分析 AI, AI Workflow, AI Writing Assistants | | 定價模式 | 需聯絡報價 | | 每月造訪次數 | 29,330 | | 月流量變化 | -13,875 | | 月成長率 | -32.1% | | 主要市場 | 斯里蘭卡 | | 市佔率 | 61.8% | | 直接造訪 | 16,543 | | 自然搜尋造訪 | — | | 社群造訪 | — | | 推薦流量造訪 | 1,974 | | 電子郵件造訪 | 976 | | 評論分數 | 4.1 | | 收藏數 | 0 | | 支援平台 | 網站 | | 帳務平台 | | | 屬性 | 功能: 網站; 價格: 需聯絡報價 | | 標籤 | 客戶成功平台, AI, 自動化, 分析, 客戶互動, 健康度評分, 客戶上線, 客戶留存, SaaS, 客戶關係管理 | ## 總覽 Velaris 圍繞客戶情境引擎打造：這是一個持續更新的知識圖譜，匯集售後技術堆疊各處的訊號，讓 AI 智慧代理依據每個帳戶的真實模型運作，而非憑空猜測。這樣的資料基礎讓平台能回答客戶狀態問題、標記傳統紀錄系統容易忽略的風險與機會訊號，並依需求產出儀表板與分析。 在此基礎上，Velaris 疊加智慧代理自動化能力。代理監控長尾帳戶、處理例行續約、回答問題並在情況變化時主動聯繫，敏感操作可設定審批與權限控管。人工客戶成功經理專注重要關係，其餘交由平台覆蓋，這正是廠商強調的價值：在不增加人力的前提下管理更多客戶。 產品也涵蓋客戶成功的日常執行環節，包括健康度評分、問卷、對話與情緒分析、報表儀表板、劇本、成功計畫、任務管理與電子郵件活動。它鎖定中端市場與企業級 B2B SaaS 團隊，導入與支援模組作為配套產品另行銷售，並提供前駐工程師協助建置系統與資料，同時具備 ISO 認證、SOC 2 與 GDPR 等合規資質。 ## 價格與方案 Velaris 以單一授權銷售，涵蓋 5 名使用者、檢視者不限，並提供附加元件，依組織報價。公開定價頁列出的是整合後的功能集而非固定方案，較大規模部署可取得客製報價，建議透過示範或聯繫業務取得具體價格。 ## 關鍵功能與能力 - **客戶情境引擎:** 每個帳戶的即時知識圖譜，智慧代理從中取得資訊，答案奠基於最新客戶資料而非單次快照。 - **自主 CS 智慧代理:** 智慧代理持續關注長尾客戶，發現流失與成長訊號，草擬外聯內容並彙整會議，幾乎無需人工提示。 - **健康度評分與分析:** 依健康度為客戶評分，進行問卷、分析對話並洞察整體組合趨勢，無須試算表。 - **工作流程編排:** 劇本、成功計畫、任務管理、電子郵件活動與工作流程自動化，取代零散筆記與人工重複作業。 - **整合與智慧代理治理:** 70 多個連接器，並支援透過 MCP 對接 Claude、ChatGPT 等助理，另有集中主控台統一監管智慧代理活動。 ## 主要使用情境 - **用智慧代理覆蓋長尾客戶 (客戶成功經理):** 讓智慧代理關注低接觸帳戶、回答例行問題並在風險演變為流失前觸發外聯，使客戶成功經理專注策略關係。 - **在儀表板中監控整體客戶健康 (客戶成功營運負責人):** 在一處追蹤健康度評分、情緒與對話分析，無須人工報表即可向管理層說明留存與成長情形。 - **自動化導入與劇本流程 (導入經理):** 透過共享專案、任務與客戶入口實現標準化導入，讓新客戶更快、更一致地獲得價值。 - **發掘擴展與續約訊號 (營收或業務負責人):** 結合產品與支援訊號發掘成長機會，並借助帳戶摘要準備續約或加購溝通。 ## 優勢 - 智慧代理奠基於持久化客戶知識圖譜，而非臨時提示 - 涵蓋完整售後流程：導入、健康度、續約、擴展與支援 - 整合能力強，70 多個連接器並支援 MCP 對接主流 AI 助理 - 集中主控台可監管、審批並管理智慧代理權限 - 合規方面具備 ISO 認證、SOC 2 與 GDPR ## 限制 - 定價採報價制，小團隊無法自助購買或事先比較成本 - 完整價值取決於先串接 CRM、產品分析等工具 - 進階智慧代理工作流程與自訂物件可能需要廠商或前駐工程師協助設定 - 鎖定 B2B SaaS 售後團隊，非 SaaS 或 B2C 企業適配度較低 ## 常見問題 ### Velaris 適合哪些使用者？ Velaris 鎖定 B2B 軟體公司，尤其是中端市場與企業級經常性收入團隊，最適合管理大量客戶帳戶的客戶成功、導入、支援與售後營運團隊。 ### Velaris 平台包含哪些功能？ Velaris 在單一授權平台中整合客戶情境引擎、AI 智慧代理、健康度評分、問卷、活動與工作流程自動化、劇本與成功計畫，以及報表儀表板。 ### Velaris 如何定價？ Velaris 於示範後依組織報價。公開定價頁顯示單一授權涵蓋 5 名使用者、檢視者不限，並列出可選購的附加元件，較大需求可取得客製報價。 ### Velaris 能與其他工具整合嗎？ 可以。平台提供 70 多個整合，並支援透過進階 MCP 連接器對接 Claude、ChatGPT 等助理，廠商也可代您設定整合並移轉資料。 ### Velaris 是否安全合規？ Velaris 表示已通過 ISO 認證、AICPA SOC 2 與 GDPR 合規，並提供安全入口與資料處理附錄，方便採購方審核其控制措施。 ### Velaris 的每月流量與成長趨勢為何？ Velaris 目前每月有 2.93萬次造訪，月流量變化為 -1.39萬（成長率 -32.1%）。其主要來源市場為斯里蘭卡（佔比 61.8%），其中包含每月 1.65萬次直接造訪與每月 — 次自然搜尋造訪。 ### Velaris 是免費的嗎？其定價模式為何？ Velaris 採用需聯絡報價定價模式。Velaris 以單一授權銷售，涵蓋 5 名使用者、檢視者不限，並提供附加元件，依組織報價。公開定價頁列出的是整合後的功能集而非固定方案，較大規模部署可取得客製報價，建議透過示範或聯繫業務取得具體價格。支援的帳務與結帳平台包括：未列出。 ### 2026 年最佳的 Velaris 替代方案有哪些？ 依據 OpenAITools.app 的分類流量與功能契合度，Velaris 的前五大替代方案為：1. Customerscore.io（每月 6249 次造訪）; 2. Salesforce Agentforce（原 Einstein）（每月 1.12億次造訪）; 3. Kapture CRM（每月 56.12萬次造訪）; 4. Pylon（每月 28.49萬次造訪）; 5. Cast.app（每月 5287 次造訪）。 ### Velaris 支援哪些平台與核心 AI 能力？ Velaris 分類於 AI 客戶服務, 資料分析 AI, AI Workflow, AI Writing Assistants，支援以下平台：網站，其核心能力標籤包括：客戶成功平台, AI, 自動化, 分析, 客戶互動, 健康度評分。 ## 替代方案 | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 定價模式 | 比較 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | [Customerscore.io](https://openaitools.app/tw/tool/customerscore-io) | 6,249 | 免費試用、付費、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/customerscore-io-vs-velaris) | | [Salesforce Agentforce（原 Einstein）](https://openaitools.app/tw/tool/salesforce-einstein) | 111,910,743 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/salesforce-einstein-vs-velaris) | | [Kapture CRM](https://openaitools.app/tw/tool/kapturecrm-com) | 561,153 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/kapturecrm-com-vs-velaris) | | [Pylon](https://openaitools.app/tw/tool/pylon) | 284,885 | 付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/pylon-vs-velaris) | | [Cast.app](https://openaitools.app/tw/tool/cast-app) | 5,287 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/cast-app-vs-velaris) | | [Userpilot](https://openaitools.app/tw/tool/userpilot) | 135,763 | 免費試用、付費、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/userpilot-vs-velaris) | | [Kore.ai](https://openaitools.app/tw/tool/kore-ai) | 143,328 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/kore-ai-vs-velaris) | | [Enterpret](https://openaitools.app/tw/tool/enterpret) | 51,665 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/enterpret-vs-velaris) | | [Verloop](https://openaitools.app/tw/tool/ai-chatbot) | 79,345 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/ai-chatbot-vs-velaris) | | [Delos Workers](https://openaitools.app/tw/tool/delos-workers) | 90,525 | 免費試用、付費、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/delos-workers-vs-velaris) | | [AIHelp](https://openaitools.app/tw/tool/aihelpcn-net) | 44,258 | 免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/aihelpcn-net-vs-velaris) | | [Gorgias](https://openaitools.app/tw/tool/gorgias) | 2,660,498 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/gorgias-vs-velaris) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/tool/velaris