# Apps 365 vs Unthread

Apps 365 ghi nhận 54.129 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là -1% và giá Liên hệ để biết giá. Unthread ghi nhận 27.017 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng -22,2% và giá Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá.

| Chỉ số | [Apps 365](https://openaitools.app/vi/tool/apps-365) | [Unthread](https://openaitools.app/vi/tool/unthread) |
| :--- | :--- | :--- |
| URL trang web | https://www.apps365.com | https://unthread.io |
| Danh mục | Quản lý hợp đồng AI, AI chăm sóc khách hàng, Quản lý công việc AI, Copilot AI | AI chăm sóc khách hàng, Trình tạo phản hồi AI, Trợ lý AI, Chatbot AI |
| Mô hình giá | Liên hệ để biết giá | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá |
| Lượt truy cập hàng tháng | 54.129 | 27.017 |
| Tốc độ tăng trưởng theo tháng | -1% | -22,2% |
| Thị trường chính | Hoa Kỳ | Hoa Kỳ |
| Truy cập trực tiếp | 22.106 | 15.479 |
| Điểm đánh giá | 4 | 4,4 |
| Số lượt lưu | 0 | 1 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web |

## Apps 365

Apps 365 gom một gia đình ứng dụng gốc Microsoft 365 rất rộng — HRMS, tuyển dụng, onboarding, danh bạ nhân viên, hiệu suất, chi phí, quản lý nghỉ phép, LMS, bảng chấm công, helpdesk, quản lý tài sản, quản lý hợp đồng, công việc và doanh thu — vào một hệ sinh thái nhà cung cấp duy nhất. Mọi thứ chạy bên trong SharePoint, Microsoft Teams và PowerApps, nên tổ chức triển khai mà không phải rời khỏi những công cụ nhân viên vẫn mở hằng ngày.

Gần đây nền tảng mở rộng sang AI: một nhóm agent dựng sẵn đảm nhiệm trí tuệ cuộc họp, hỗ trợ dịch vụ nhân sự, trí tuệ phỏng vấn, tra cứu kho tri thức, phân tích nguyên nhân gốc, thành công khách hàng và học mẫu lỗi. Mỗi agent dựa trên dữ liệu doanh nghiệp đã lưu trong Microsoft 365, biến hội thoại và ticket thành kết quả có cấu trúc, có thể hành động.

Theo công bố, Apps 365 có hơn 12.100 lượt triển khai tại 172 quốc gia và cung cấp năng lực bảo mật, tuân thủ cho môi trường được quản lý chặt và khu vực công, bao gồm các cân nhắc GCC và GCC High. Giá được báo riêng theo tổ chức nên người mua thường bắt đầu bằng một buổi demo.

**Giá & các gói:** Báo giá riêng / liên hệ kinh doanh. Apps 365 bán qua đội ngũ kinh doanh và mạng lưới đối tác thay vì công bố giá theo người dùng; demo miễn phí là điểm khởi đầu phổ biến.

- **Mô-đun nhân sự và vận hành con người:** HR365 mang HRMS, tuyển dụng, onboarding, danh bạ nhân viên, hiệu suất, LMS, bảng chấm công và quản lý nghỉ phép vào SharePoint và Teams.
- **Ứng dụng IT và service desk:** IT Helpdesk 365 và Asset 365 cung cấp ticket, xử lý sự cố và theo dõi tài sản phần cứng, phần mềm trên nền Microsoft.
- **Ứng dụng quy trình doanh nghiệp:** CLM 365 quản lý hợp đồng cùng Task 365, Expense 365 và Revenue 365 đảm nhiệm phê duyệt, phân công và quy trình thương mại.
- **AI agent dựng sẵn:** Agent cho trí tuệ cuộc họp, dịch vụ nhân sự, trí tuệ phỏng vấn, hỏi đáp kho tri thức, phân tích nguyên nhân gốc và học mẫu lỗi dùng dữ liệu M365 sẵn có.
- **Gốc Microsoft 365, sẵn sàng cho khu vực công:** Ứng dụng triển khai trong SharePoint, Teams và PowerApps, kèm trust center về bảo mật, quyền riêng tư và tuân thủ, bao gồm môi trường GCC.

**Điểm mạnh:** Danh mục rộng trải nhân sự, IT và vận hành chỉ từ một nhà cung cấp; Chạy gốc trong SharePoint, Teams và PowerApps, giảm nhu cầu đào tạo lại; Lớp AI agent mới tái sử dụng dữ liệu đã có trong Microsoft 365; Dấu ấn toàn cầu với hàng nghìn lượt triển khai

**Hạn chế:** Không công bố bảng giá, muốn lập ngân sách phải trao đổi với kinh doanh; Giá trị phụ thuộc nhiều vào việc tổ chức đã chuẩn hóa trên Microsoft 365 hay chưa; Số lượng mô-đun lớn dễ gây choáng nếu thiếu kế hoạch triển khai có hướng dẫn

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/apps-365.md)

## Unthread

Tiền đề cốt lõi của Unthread là việc buộc nhân viên và khách hàng phải vào một cổng helpdesk riêng chính là điểm khiến chất lượng dịch vụ sụp đổ. Thay vào đó, nền tảng coi Slack và Microsoft Teams là cửa vào hội thoại và biến các luồng trao đổi thành ticket có cấu trúc, theo dõi được. Người dùng cũng có thể nhắn riêng cho bot hỗ trợ để tạo ticket riêng tư, gửi email hỗ trợ, hoặc dùng cổng khách hàng và chat trực tiếp cho yêu cầu bên ngoài, nhờ vậy một hàng đợi phục vụ cả nhu cầu nội bộ lẫn bên ngoài.

Nền tảng được thiết kế như một lớp dịch vụ kết nối liền mạch chứ không phải tập hợp công cụ rời rạc. Tiếp nhận, trả lời bằng AI, tự động hóa quy trình, quản lý tri thức và phân tích đều chia sẻ cùng một ngữ cảnh vận hành: nội dung hội thoại, lịch sử người yêu cầu, hệ thống đã kết nối và các lần xử lý trước đó. Chính ngữ cảnh này giúp AI làm việc thật thay vì chỉ định tuyến, và cũng giúp Unthread soạn hoặc cập nhật bài viết tri thức từ hội thoại đã giải quyết, khiến các câu hỏi lặp lại ngày càng rẻ hơn.

Với tổ chức lớn, Unthread cung cấp năng lực vận hành dịch vụ cấp doanh nghiệp: CMDB với tài sản, phần mềm và nhà cung cấp, quản lý thay đổi có kiểm soát với phê duyệt CAB, luân phiên trực on-call, theo dõi SLA và SLO theo thời gian thực, phân tích tỷ lệ tự giải quyết và CSAT, cùng phân quyền chi tiết. Nền tảng công bố hơn 100 tích hợp gốc gồm Jira, Linear, HubSpot, Salesforce, Zendesk, Intercom, PagerDuty, Notion, SharePoint, GitHub, Stripe, Okta, Workday, cùng Zapier, Make và webhook. Không có đăng ký tự phục vụ: các đội cần đặt demo, dù có bản dùng thử 14 ngày.

**Giá & các gói:** Unthread không công bố bảng giá và không cho đăng ký tự phục vụ. Các đội cần đặt demo để xác định kênh, quy trình và tích hợp rồi nhận báo giá theo tổ chức; có bản dùng thử miễn phí 14 ngày.

- **Ticket dạng hội thoại trên Slack và Teams:** Tự phát hiện và tạo ticket từ luồng kênh hoặc tin nhắn riêng cho bot, biến yêu cầu thành công việc theo dõi được mà không cần rời ứng dụng chat.
- **Giải quyết bằng AI tác tử:** AI kết hợp hội thoại, lịch sử người yêu cầu, tri thức đã kết nối và dữ liệu hệ thống trực tiếp để trả lời và thực hiện hành động, không chỉ định tuyến.
- **Tri thức tự học:** Hội thoại đã giải quyết được chuyển thành tài liệu mới hoặc cập nhật, giữ cơ sở tri thức luôn mới và tự động chặn các câu hỏi lặp lại sau này.
- **Tự động hóa và hơn 100 tích hợp:** Kích hoạt phê duyệt, cập nhật và quy trình nhiều bước trên Jira, Linear, HubSpot, Salesforce, Workday, Okta, Stripe và các công cụ khác, kèm Zapier, Make và webhook.
- **Quản lý dịch vụ cấp doanh nghiệp:** CMDB và theo dõi tài sản, quản lý thay đổi với phê duyệt CAB, quản lý sự cố, SLA và SLO, trực on-call, phân quyền và phân tích cho vận hành kiểu ITIL.

**Điểm mạnh:** Phục vụ nhân viên và khách hàng ngay trên Slack, Teams, email và cổng thông tin, không buộc họ đăng nhập helpdesk khác; AI tác tử thực sự thực thi công việc — trả lời, phê duyệt, cập nhật hệ thống — thay vì chỉ phân loại và định tuyến; Cơ sở tri thức tự phát triển từ hội thoại đã giải quyết, giảm dần ticket lặp lại theo thời gian; Phạm vi cấp doanh nghiệp với CMDB, quản lý thay đổi, SLA, on-call và phân quyền chi tiết, cùng hơn 100 tích hợp

**Hạn chế:** Không có đăng ký tự phục vụ và không công khai bảng giá: phải đặt demo và chờ báo giá; Giá trị đầy đủ phụ thuộc vào việc kết nối Slack hoặc Teams cùng hệ thống tri thức và nghiệp vụ, tức là có công triển khai thực sự; Phạm vi tính năng ITSM khá rộng, có thể vượt nhu cầu của đội nhóm nhỏ

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/unthread.md)

## Câu hỏi thường gặp

### Apps 365 và Unthread so sánh thế nào về lưu lượng hàng tháng?

Apps 365 có 54.129 lượt truy cập hàng tháng, trong khi Unthread có 27.017. Ước tính lưu lượng phản ánh quy mô khán giả chứ không phải chất lượng sản phẩm.

### Tốc độ tăng trưởng của họ so sánh thế nào?

Apps 365 có tốc độ tăng trưởng so với tháng trước là -1%; Unthread là -22,2%.

### Giá cả so sánh thế nào?

Apps 365: Liên hệ để biết giá. Báo giá riêng / liên hệ kinh doanh. Apps 365 bán qua đội ngũ kinh doanh và mạng lưới đối tác thay vì công bố giá theo người dùng; demo miễn phí là điểm khởi đầu phổ biến. Unthread: Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá. Unthread không công bố bảng giá và không cho đăng ký tự phục vụ. Các đội cần đặt demo để xác định kênh, quy trình và tích hợp rồi nhận báo giá theo tổ chức; có bản dùng thử miễn phí 14 ngày.

## Lựa chọn thay thế

| # | Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | Mô hình giá | Summary | Profile (Markdown) |
| :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- |
| 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/vi/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | -1,5% | Freemium | Live chat, hộp thư hợp nhất và helpdesk AI miễn phí cho website | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) |
| 2 | [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Dịch vụ khách hàng ưu tiên AI với agent AI tích hợp gốc | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com.md) |
| 3 | [CREAO](https://openaitools.app/vi/tool/creao) | 619.749 | +39,2% | Freemium | AI agent thực thi công việc định kỳ cho đội ngũ của bạn | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/creao.md) |
| 4 | [Taskade](https://openaitools.app/vi/tool/taskade) | 539.714 | -9,4% | Freemium | Taskade is an AI workspace that turns a single prompt into working business apps, complete with AI agents, automations, databases, tasks and docs — no code required. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/taskade.md) |
| 5 | [Re:amaze](https://openaitools.app/vi/tool/reamaze-com) | 455.787 | +3,6% | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá | Hộp thư đến dùng chung, chat trực tiếp và helpdesk hỗ trợ AI cho doanh nghiệp trực tuyến | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/reamaze-com.md) |
| 6 | [Richpanel](https://openaitools.app/vi/tool/richpanel) | 384.348 | -9% | Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your d | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/richpanel.md) |
| 7 | [Leapsome](https://openaitools.app/vi/tool/leapsome) | 290.483 | -9,6% | Liên hệ để biết giá | Nền tảng HR dùng AI hợp nhất HRIS, hiệu suất và quản trị nhân tài | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/leapsome.md) |
| 8 | [Moveworks](https://openaitools.app/vi/tool/moveworks) | 168.527 | -4,3% | Liên hệ để biết giá | Trợ lý AI dạng agent giải quyết yêu cầu của nhân viên từ đầu đến cuối | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/moveworks.md) |
| 9 | [Kayako](https://openaitools.app/vi/tool/kayako) | 168.212 | +2,3% | Liên hệ để biết giá | Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your f | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/kayako.md) |
| 10 | [Responso](https://openaitools.app/vi/tool/responso) | 149.125 | +4,4% | Freemium, Dùng thử miễn phí | Helpdesk AI hợp nhất mọi tin nhắn khách hàng thương mại điện tử | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/responso.md) |

---
Nguồn: https://openaitools.app/vi/compare/apps-365-vs-unthread

More Markdown: [Danh mục](https://openaitools.app/vi/categories.md) · [Bảng xếp hạng lưu lượng](https://openaitools.app/vi/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/vi/llms.txt)