# Botmaker vs Cast.app

Botmaker ghi nhận 949.155 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là -3,4% và giá Freemium, Liên hệ để biết giá. Cast.app ghi nhận 5.287 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng -7% và giá Liên hệ để biết giá.

| Chỉ số | [Botmaker](https://openaitools.app/vi/tool/botmaker) | [Cast.app](https://openaitools.app/vi/tool/cast-app) |
| :--- | :--- | :--- |
| URL trang web | https://botmaker.com | https://cast.app |
| Danh mục | AI Agent, Chatbot AI, AI chăm sóc khách hàng, Trợ lý bán hàng AI | AI Agent, AI chăm sóc khách hàng, Trợ lý bán hàng AI, Trình tạo bài thuyết trình AI |
| Mô hình giá | Freemium, Liên hệ để biết giá | Liên hệ để biết giá |
| Lượt truy cập hàng tháng | 949.155 | 5.287 |
| Tốc độ tăng trưởng theo tháng | -3,4% | -7% |
| Thị trường chính | Argentina | Hoa Kỳ |
| Truy cập trực tiếp | 706.610 | 2.079 |
| Điểm đánh giá | 4,6 | 4,2 |
| Số lượt lưu | 0 | 2 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web |

## Botmaker

Botmaker khởi đầu là công cụ tạo chatbot cho WhatsApp và nay đã thành nền tảng hội thoại hoàn chỉnh lấy AI agent tự hành làm trung tâm. Đội ngũ thiết kế các agent chuyên biệt có thể hiểu yêu cầu, quyết định hành động phù hợp và xử lý trọn vẹn quy trình như tra cứu đơn hàng hay nhắc thu nợ, kết nối qua kiến trúc trạng thái của nền tảng tới các hệ thống quản trị nơi lưu dữ liệu thật. Cùng lớp điều phối đó bao phủ WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Slack, Teams và chat web, kèm các agent riêng cho email và cho cuộc gọi đến – đi.

Ngoài hội thoại, Botmaker cung cấp hạ tầng vận hành mà bộ phận hỗ trợ hay kinh doanh cần: bảng điều khiển chat trực tiếp để nhân viên can thiệp, engine thông báo cho chiến dịch và nhắc hẹn quy mô lớn, dashboard cùng phân tích, và tích hợp sẵn với CRM, ERP, đơn vị thanh toán, nền tảng thương mại điện tử và API riêng. Vì là WhatsApp BSP chính thức của Meta, các tính năng Cloud API như template và Flows đều dùng được trên cùng nền tảng.

Tài khoản miễn phí cho phép xây dựng và thử nghiệm agent, còn giá môi trường vận hành do đội kinh doanh báo theo kênh, lượng tin nhắn và mức dùng AI. Công ty cung cấp khóa học miễn phí qua Botmaker Academy và công bố tuân thủ SOC 2 Type II.

**Giá & các gói:** Freemium: có tài khoản miễn phí để xây dựng và thử nghiệm agent, còn gói vận hành được đội kinh doanh báo giá theo kênh, lượng tin nhắn và mức dùng AI. Giá cụ thể không được công bố.

- **AI agent tự hành:** Agent dựa trên LLM không chỉ trả lời mà còn hiểu yêu cầu, lập kế hoạch và thực thi quy trình như tra cứu đơn hàng hay nhắc thu nợ.
- **Agent tin nhắn, email và thoại:** Các loại agent chuyên biệt cho WhatsApp và mạng xã hội, phân loại và trả lời email, cùng cuộc gọi đến và đi trên một nền tảng.
- **Kết nối đa kênh:** Kết nối WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Slack, Teams, chat web và Apple Messages for Business từ một không gian làm việc.
- **Chat trực tiếp và chuyển tiếp:** Bảng điều khiển cho nhân viên giúp can thiệp vào bất kỳ cuộc hội thoại nào, kèm dashboard và phân tích về lượng hội thoại, tỷ lệ giải quyết và mức hài lòng.
- **Engine thông báo và tích hợp:** Gửi chiến dịch và nhắc hẹn quy mô lớn, đồng thời kết nối agent với CRM, ERP, thanh toán, thương mại điện tử và API riêng của bạn.

**Điểm mạnh:** Là WhatsApp Business Solution Provider chính thức của Meta với các tính năng Cloud API như Flows; Cung cấp agent tin nhắn, email và thoại trên cùng một nền tảng; Tích hợp sẵn với CRM, ERP, thanh toán, thương mại điện tử và API riêng; Khóa học miễn phí qua Botmaker Academy và công bố tuân thủ SOC 2 Type II

**Hạn chế:** Giá môi trường vận hành không công khai, cần liên hệ đội kinh doanh để báo giá; Thiết kế agent sẽ thuận lợi hơn nếu có kiến thức về API và điều phối quy trình; Một số tính năng phụ thuộc vào thị trường và mức độ sẵn có của kênh

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/botmaker.md)

## Cast.app

Cast.app mô tả mình không phải CRM cũng không phải nền tảng CS, mà là lớp lái tự động giúp hệ thống hiện có hướng tới khách hàng. Nó đọc từ Salesforce, HubSpot, Gainsight, Totango và các hệ thống tương tự, rồi tạo và trình bày các trải nghiệm do AI cung cấp ở cấp tài khoản và cấp liên hệ — đánh giá kinh doanh, luồng onboarding, nhắc nhở sử dụng, tiếp cận ngăn rời bỏ và đề nghị giới thiệu — mà đội ngũ của bạn không phải làm thủ công từng cái. Công ty cho biết các agent được neo dữ liệu theo từng liên hệ và từng tài khoản khi chạy, dựa trên 2,2 triệu phút hội thoại customer success đã ẩn danh do các đối tác enterprise chia sẻ, và dữ liệu khách hàng không bao giờ được dùng để huấn luyện mô hình.

Việc phân phối bao phủ nhiều kênh để một hệ thống phục vụ những đối tượng rất khác nhau: lãnh đạo qua email, người dùng trong sản phẩm, đối tác qua chat, và các buổi đánh giá do CSM dẫn dắt mà một người thật chia sẻ và đồng hành. Bài trình bày có thể nhúng vào web app, app di động, portal hay dashboard chỉ với vài dòng mã, và đầu ra giọng nói hỗ trợ 17 ngôn ngữ, gồm các biến thể tiếng Anh, Pháp, Bồ Đào Nha, Tây Ban Nha, Ý, Đức, Hà Lan, Đan Mạch, Nhật, Hindi, Trung giản thể và phồn thể, Thổ Nhĩ Kỳ, Hàn và Indonesia.

Khách hàng tham chiếu đều ở quy mô enterprise. Ruckus cho biết mở rộng độ phủ mà không tăng nhân sự; một lãnh đạo Pure Storage nêu đóng góp 1,6 triệu USD mỗi năm vào lợi nhuận và ROI 30 lần; CDK Global, Cloudera và HPE GreenLake dùng Cast như một thành phần của chiến lược customer success số. Chính khách hàng cấp C của HPE chấm 9 trên 10 cho giá trị của một buổi đánh giá GreenLake do Cast tạo.

**Giá & các gói:** Trả phí, giá dựa trên số tài khoản khách hàng bạn phủ. Cast.app không công bố bảng giá; quy trình bán hàng dựa trên demo và báo giá sau buổi trao đổi phạm vi. Đặt demo trên trang web để nhận giá cho quy mô tài khoản của bạn.

- **Đánh giá kinh doanh do AI trình bày:** Mọi tài khoản đều nhận buổi đánh giá cá nhân hóa được tạo và gửi ở quy mô lớn, với người trình bày AI trả lời câu hỏi trực tiếp từ dữ liệu đã neo.
- **Agent theo vòng đời:** Các agent AI được điều phối bao phủ onboarding, sử dụng, giữ chân, mở rộng và phản hồi, tự động hóa toàn bộ hành trình hậu bán chứ không chỉ một điểm chạm.
- **Nhiều kênh phân phối:** Email, trong app, chat và buổi đánh giá do CSM dẫn dắt giúp tiếp cận lãnh đạo, người dùng chuyên sâu, đối tác và khách hàng gián tiếp bằng đúng định dạng phù hợp.
- **Dữ liệu neo vào hệ thống hiện có:** Cast kết nối Salesforce, HubSpot, Gainsight, Totango và tương tự, neo mọi câu trả lời theo từng liên hệ và tài khoản khi chạy.
- **Mười bảy ngôn ngữ nói:** Bài trình bày được gửi bằng 17 ngôn ngữ, gồm biến thể tiếng Anh, giúp phủ khách hàng toàn cầu bằng tiếng bản địa mà không tốn thêm công.

**Điểm mạnh:** Mở rộng các khoản đầu tư CRM, CS và hỗ trợ hiện có thay vì thay thế chúng; Đã được kiểm chứng ở quy mô enterprise với số liệu và đánh giá được công bố; 17 ngôn ngữ nói mà không cần thêm công phân phối theo thị trường; Câu trả lời được neo theo tài khoản và liên hệ, không lấy từ cơ sở tri thức chung

**Hạn chế:** Không công bố giá, phải qua demo và quy trình xác định phạm vi; Mang lại nhiều giá trị nhất ở khối lượng enterprise, kém hợp với danh mục rất nhỏ; Cần dữ liệu tương đối sạch trong CRM hoặc hệ thống CS hiện có để phát huy hiệu quả

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/cast-app.md)

## Câu hỏi thường gặp

### Botmaker và Cast.app so sánh thế nào về lưu lượng hàng tháng?

Botmaker có 949.155 lượt truy cập hàng tháng, trong khi Cast.app có 5.287. Ước tính lưu lượng phản ánh quy mô khán giả chứ không phải chất lượng sản phẩm.

### Tốc độ tăng trưởng của họ so sánh thế nào?

Botmaker có tốc độ tăng trưởng so với tháng trước là -3,4%; Cast.app là -7%.

### Giá cả so sánh thế nào?

Botmaker: Freemium, Liên hệ để biết giá. Freemium: có tài khoản miễn phí để xây dựng và thử nghiệm agent, còn gói vận hành được đội kinh doanh báo giá theo kênh, lượng tin nhắn và mức dùng AI. Giá cụ thể không được công bố. Cast.app: Liên hệ để biết giá. Trả phí, giá dựa trên số tài khoản khách hàng bạn phủ. Cast.app không công bố bảng giá; quy trình bán hàng dựa trên demo và báo giá sau buổi trao đổi phạm vi. Đặt demo trên trang web để nhận giá cho quy mô tài khoản của bạn.

## Lựa chọn thay thế

| # | Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | Mô hình giá | Summary | Profile (Markdown) |
| :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- |
| 1 | [Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein)](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein) | 111.910.743 | +2,2% | Freemium | Tích hợp sâu với quy trình làm việc của Salesforce CRM để hỗ trợ doanh nghiệp, nhưng quá mức cần thiết cho các triển khai chatbot độc lập đơn giản. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein.md) |
| 2 | [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Dịch vụ khách hàng ưu tiên AI với agent AI tích hợp gốc | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com.md) |
| 3 | [Gorgias](https://openaitools.app/vi/tool/gorgias) | 2.660.498 | +2,4% | Liên hệ để biết giá | AI hội thoại và helpdesk dành riêng cho thương hiệu thương mại điện tử | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/gorgias.md) |
| 4 | [Attio](https://openaitools.app/vi/tool/attio) | 1.652.928 | -4,2% | Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | CRM gốc AI cho đội ngũ doanh thu kiểu tác tử | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/attio.md) |
| 5 | [Respond.io](https://openaitools.app/vi/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7% | Freemium | Better unified multi-channel team inbox for human agents, but less advanced native generative AI voice capabilities. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/respond-io.md) |
| 6 | [Seismic](https://openaitools.app/vi/tool/seismic-com) | 1.298.303 | -0,1% | Liên hệ để biết giá | Seismic is an AI-powered sales enablement platform for customer-facing teams. It combines content management, enablement intelligence and role-based AI agents to help marketers, sellers and leaders prepare, engage buyers | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/seismic-com.md) |
| 7 | [Outreach](https://openaitools.app/vi/tool/outreach) | 958.599 | +0,4% | Liên hệ để biết giá | Các agent AI đồng hành cùng đội bán hàng trên toàn bộ vòng đời doanh thu | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/outreach.md) |
| 8 | [Kapture CRM](https://openaitools.app/vi/tool/kapturecrm-com) | 561.153 | -0,7% | Liên hệ để biết giá | Nền tảng trải nghiệm khách hàng bằng AI hợp nhất hỗ trợ, bán hàng và dịch vụ | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/kapturecrm-com.md) |
| 9 | [Tidio](https://openaitools.app/vi/tool/tidio) | 527.313 | -6,4% | Freemium | Easier e-commerce helpdesk integration and live chat, but less flexible autonomous agent workflows across diverse communication channels. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/tidio.md) |
| 10 | [Gupshup](https://openaitools.app/vi/tool/gupshup-io) | 428.889 | +10,8% | Liên hệ để biết giá | Hạ tầng nhắn tin doanh nghiệp mạnh mẽ hơn trên các kênh viễn thông toàn cầu, nhưng trình tạo tác quan trực quan kém trực quan hơn. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/gupshup-io.md) |

---
Nguồn: https://openaitools.app/vi/compare/botmaker-vs-cast-app

More Markdown: [Danh mục](https://openaitools.app/vi/categories.md) · [Bảng xếp hạng lưu lượng](https://openaitools.app/vi/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/vi/llms.txt)