# Botmaker vs ChatbotGen

Botmaker ghi nhận 949.155 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là -3,4% và giá Freemium, Liên hệ để biết giá. ChatbotGen ghi nhận 3.046 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng +32,8% và giá Freemium, Dùng thử miễn phí.

| Chỉ số | [Botmaker](https://openaitools.app/vi/tool/botmaker) | [ChatbotGen](https://openaitools.app/vi/tool/chatbotgen) |
| :--- | :--- | :--- |
| URL trang web | https://botmaker.com | https://www.chatbotgen.com |
| Danh mục | AI Agent, Chatbot AI, AI chăm sóc khách hàng, Trợ lý bán hàng AI | Trình tạo chat AI, Chatbot AI, AI chăm sóc khách hàng, No-Code & Low-Code |
| Mô hình giá | Freemium, Liên hệ để biết giá | Freemium, Dùng thử miễn phí |
| Lượt truy cập hàng tháng | 949.155 | 3.046 |
| Tốc độ tăng trưởng theo tháng | -3,4% | +32,8% |
| Thị trường chính | Argentina | Hoa Kỳ |
| Truy cập trực tiếp | 706.610 | 1.196 |
| Điểm đánh giá | 4,6 | 4,2 |
| Số lượt lưu | 0 | 3 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web |

## Botmaker

Botmaker khởi đầu là công cụ tạo chatbot cho WhatsApp và nay đã thành nền tảng hội thoại hoàn chỉnh lấy AI agent tự hành làm trung tâm. Đội ngũ thiết kế các agent chuyên biệt có thể hiểu yêu cầu, quyết định hành động phù hợp và xử lý trọn vẹn quy trình như tra cứu đơn hàng hay nhắc thu nợ, kết nối qua kiến trúc trạng thái của nền tảng tới các hệ thống quản trị nơi lưu dữ liệu thật. Cùng lớp điều phối đó bao phủ WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Slack, Teams và chat web, kèm các agent riêng cho email và cho cuộc gọi đến – đi.

Ngoài hội thoại, Botmaker cung cấp hạ tầng vận hành mà bộ phận hỗ trợ hay kinh doanh cần: bảng điều khiển chat trực tiếp để nhân viên can thiệp, engine thông báo cho chiến dịch và nhắc hẹn quy mô lớn, dashboard cùng phân tích, và tích hợp sẵn với CRM, ERP, đơn vị thanh toán, nền tảng thương mại điện tử và API riêng. Vì là WhatsApp BSP chính thức của Meta, các tính năng Cloud API như template và Flows đều dùng được trên cùng nền tảng.

Tài khoản miễn phí cho phép xây dựng và thử nghiệm agent, còn giá môi trường vận hành do đội kinh doanh báo theo kênh, lượng tin nhắn và mức dùng AI. Công ty cung cấp khóa học miễn phí qua Botmaker Academy và công bố tuân thủ SOC 2 Type II.

**Giá & các gói:** Freemium: có tài khoản miễn phí để xây dựng và thử nghiệm agent, còn gói vận hành được đội kinh doanh báo giá theo kênh, lượng tin nhắn và mức dùng AI. Giá cụ thể không được công bố.

- **AI agent tự hành:** Agent dựa trên LLM không chỉ trả lời mà còn hiểu yêu cầu, lập kế hoạch và thực thi quy trình như tra cứu đơn hàng hay nhắc thu nợ.
- **Agent tin nhắn, email và thoại:** Các loại agent chuyên biệt cho WhatsApp và mạng xã hội, phân loại và trả lời email, cùng cuộc gọi đến và đi trên một nền tảng.
- **Kết nối đa kênh:** Kết nối WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Slack, Teams, chat web và Apple Messages for Business từ một không gian làm việc.
- **Chat trực tiếp và chuyển tiếp:** Bảng điều khiển cho nhân viên giúp can thiệp vào bất kỳ cuộc hội thoại nào, kèm dashboard và phân tích về lượng hội thoại, tỷ lệ giải quyết và mức hài lòng.
- **Engine thông báo và tích hợp:** Gửi chiến dịch và nhắc hẹn quy mô lớn, đồng thời kết nối agent với CRM, ERP, thanh toán, thương mại điện tử và API riêng của bạn.

**Điểm mạnh:** Là WhatsApp Business Solution Provider chính thức của Meta với các tính năng Cloud API như Flows; Cung cấp agent tin nhắn, email và thoại trên cùng một nền tảng; Tích hợp sẵn với CRM, ERP, thanh toán, thương mại điện tử và API riêng; Khóa học miễn phí qua Botmaker Academy và công bố tuân thủ SOC 2 Type II

**Hạn chế:** Giá môi trường vận hành không công khai, cần liên hệ đội kinh doanh để báo giá; Thiết kế agent sẽ thuận lợi hơn nếu có kiến thức về API và điều phối quy trình; Một số tính năng phụ thuộc vào thị trường và mức độ sẵn có của kênh

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/botmaker.md)

## ChatbotGen

ChatbotGen giúp doanh nghiệp nhỏ và vừa triển khai AI agent phục vụ khách hàng mà không cần viết code. Bạn cung cấp các trang website, tài liệu và bộ hỏi đáp, và agent dùng kiến thức đó để trả lời các câu hỏi lặp lại — giá cả, giờ mở cửa, còn hàng hay không, đường đi — suốt ngày đêm và bằng ngôn ngữ mà khách viết. Công ty cho biết hơn 3.000 doanh nghiệp đã tạo agent trên nền tảng này, và kết nối WhatsApp thông qua WhatsApp Business Platform chính thức.

Điểm thiết kế nổi bật nhất là sự thống nhất kênh: cùng một agent, cùng một cơ sở kiến thức và cùng bộ câu hỏi thu lead áp dụng dù khách nhắn qua WhatsApp, tin nhắn riêng Instagram, Facebook Messenger, bot Telegram hay cửa sổ chat trên website. Mọi thứ đổ về một hộp thư chung của đội ngũ, nơi nhân viên phân công hội thoại, thêm ghi chú và nhãn, dùng trả lời nhanh, hoặc tạm dừng AI trong một cuộc trò chuyện để khách không bao giờ nhận hai câu trả lời cùng lúc.

Thu thập lead là tính năng có sẵn. Bạn quyết định agent hỏi những gì (tên, điện thoại, email, dịch vụ, ngày, ngân sách), mỗi lead được gửi qua email và lưu trong hộp thư, có thể xuất CSV hoặc chuyển tiếp qua webhook có chữ ký hay tích hợp Zapier tới Google Sheets, HubSpot, Slack và hàng nghìn ứng dụng khác. Đội ngũ cũng cung cấp kết nối MCP để bạn rà soát câu hỏi bị bỏ sót với ChatGPT hoặc Claude và huấn luyện lại agent bằng các chỉnh sửa đó.

**Giá & các gói:** Mô hình freemium với bản dùng thử miễn phí 7 ngày yêu cầu thẻ — hủy trước ngày thứ 7 thì không mất phí. Giá gói cụ thể hiển thị trong bảng điều khiển khi đăng ký.

- **Một agent cho mọi kênh:** Triển khai cùng một trợ lý đã huấn luyện trên WhatsApp (Business Platform chính thức), tin nhắn riêng Instagram, Messenger, Telegram và widget website.
- **Huấn luyện bằng nội dung của bạn:** Nạp trang website, tệp và bộ hỏi đáp để câu trả lời dựa trên giá, giờ mở cửa và chính sách thực tế.
- **Thu thập lead tích hợp:** Chọn câu hỏi về tên, điện thoại, email và trường tùy chỉnh; mỗi lead được email cho bạn và lưu trong hộp thư.
- **Hộp thư đội ngũ có chuyển cho người thật:** Phân công, gắn nhãn và trả lời trong một hộp thư chung, không giới hạn thành viên; AI tự lùi lại khi khách yêu cầu người thật.
- **Tích hợp Zapier và webhook:** Gửi lead và yêu cầu đặt lịch tới Google Sheets, HubSpot, Slack, Make, n8n hoặc hơn 9.000 ứng dụng qua Zapier.

**Điểm mạnh:** Một cơ sở kiến thức phục vụ mọi kênh, giảm công thiết lập và bảo trì; Kết nối WhatsApp Business Platform chính thức thay vì cổng không chính thức rủi ro; Không giới hạn thành viên đội ngũ và có hộp thư chung thực sự với tính năng chuyển cho người thật; Tích hợp MCP cho phép rà soát câu hỏi bị bỏ sót và cải thiện agent bằng trợ lý AI bên ngoài

**Hạn chế:** Bản dùng thử miễn phí yêu cầu thẻ nên không thể thử khi không có thẻ; Yêu cầu đặt lịch chỉ được thu thập, không đồng bộ với lịch

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/chatbotgen.md)

## Câu hỏi thường gặp

### Botmaker và ChatbotGen so sánh thế nào về lưu lượng hàng tháng?

Botmaker có 949.155 lượt truy cập hàng tháng, trong khi ChatbotGen có 3.046. Ước tính lưu lượng phản ánh quy mô khán giả chứ không phải chất lượng sản phẩm.

### Tốc độ tăng trưởng của họ so sánh thế nào?

Botmaker có tốc độ tăng trưởng so với tháng trước là -3,4%; ChatbotGen là +32,8%.

### Giá cả so sánh thế nào?

Botmaker: Freemium, Liên hệ để biết giá. Freemium: có tài khoản miễn phí để xây dựng và thử nghiệm agent, còn gói vận hành được đội kinh doanh báo giá theo kênh, lượng tin nhắn và mức dùng AI. Giá cụ thể không được công bố. ChatbotGen: Freemium, Dùng thử miễn phí. Mô hình freemium với bản dùng thử miễn phí 7 ngày yêu cầu thẻ — hủy trước ngày thứ 7 thì không mất phí. Giá gói cụ thể hiển thị trong bảng điều khiển khi đăng ký.

## Lựa chọn thay thế

| # | Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | Mô hình giá | Summary | Profile (Markdown) |
| :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- |
| 1 | [Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein)](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein) | 111.910.743 | +2,2% | Freemium | Tích hợp sâu với quy trình làm việc của Salesforce CRM để hỗ trợ doanh nghiệp, nhưng quá mức cần thiết cho các triển khai chatbot độc lập đơn giản. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein.md) |
| 2 | [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Kết hợp hệ thống hỗ trợ người thật vững chắc với các tác nhân AI tiên tiến, dù mức giá doanh nghiệp cao hơn đáng kể. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com.md) |
| 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/vi/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7% | Freemium | Better unified multi-channel team inbox for human agents, but less advanced native generative AI voice capabilities. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/respond-io.md) |
| 4 | [Tidio](https://openaitools.app/vi/tool/tidio) | 527.313 | -6,4% | Freemium | Easier e-commerce helpdesk integration and live chat, but less flexible autonomous agent workflows across diverse communication channels. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/tidio.md) |
| 5 | [Gupshup](https://openaitools.app/vi/tool/gupshup-io) | 428.889 | +10,8% | Liên hệ để biết giá | Hạ tầng nhắn tin doanh nghiệp mạnh mẽ hơn trên các kênh viễn thông toàn cầu, nhưng trình tạo tác quan trực quan kém trực quan hơn. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/gupshup-io.md) |
| 6 | [Chatbase](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase) | 396.383 | -7% | Freemium, Trả phí | Xây dựng AI agent hướng khách hàng cho hỗ trợ, bán hàng và tư vấn sản phẩm | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase.md) |
| 7 | [Sierra](https://openaitools.app/vi/tool/sierra) | 341.072 | +16,4% | Liên hệ để biết giá | Nền tảng AI đàm thoại cấp doanh nghiệp tập trung tự động hóa dịch vụ khách hàng phức tạp, nhưng đòi hỏi triển khai tùy chỉnh nhiều hơn. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/sierra.md) |
| 8 | [Glassix](https://openaitools.app/vi/tool/glassix) | 300.739 | +6,6% | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá | Glassix là trung tâm liên lạc thuần AI, đưa tác nhân AI tự chủ vào mọi kênh khách hàng. Nền tảng hợp nhất tin nhắn và thoại, giải quyết yêu cầu trọn vẹn và cung cấp cho đội ngũ khả năng giám sát, phân tích và công cụ chấ | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/glassix.md) |
| 9 | [Voiceflow](https://openaitools.app/vi/tool/voiceflow-ai) | 272.253 | -18,1% | Freemium, Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | Công cụ dành for lập trình viên vượt trội để thiết kế luồng hội thoại nhiều bước phức tạp, nhưng hỗ trợ chăm sóc khách hàng đa kênh sẵn có ít hơn. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/voiceflow-ai.md) |
| 10 | [Chatfuel](https://openaitools.app/vi/tool/chatfuel) | 145.113 | -3,7% | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá | Biến mọi cuộc trò chuyện thành đơn hàng với AI agent trên WhatsApp và Instagram | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/chatfuel.md) |

---
Nguồn: https://openaitools.app/vi/compare/botmaker-vs-chatbotgen

More Markdown: [Danh mục](https://openaitools.app/vi/categories.md) · [Bảng xếp hạng lưu lượng](https://openaitools.app/vi/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/vi/llms.txt)