# Botmaker vs Freebot

Botmaker ghi nhận 949.155 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là -3,4% và giá Freemium, Liên hệ để biết giá. Freebot ghi nhận 225 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng -97,2% và giá Trả phí.

| Chỉ số | [Botmaker](https://openaitools.app/vi/tool/botmaker) | [Freebot](https://openaitools.app/vi/tool/freebot) |
| :--- | :--- | :--- |
| URL trang web | https://botmaker.com | https://freebot.ai |
| Danh mục | AI Agent, Chatbot AI, AI chăm sóc khách hàng, Trợ lý bán hàng AI | AI chăm sóc khách hàng, AI Agent, Trợ lý AI |
| Mô hình giá | Freemium, Liên hệ để biết giá | Trả phí |
| Lượt truy cập hàng tháng | 949.155 | 225 |
| Tốc độ tăng trưởng theo tháng | -3,4% | -97,2% |
| Thị trường chính | Argentina | Ấn Độ |
| Truy cập trực tiếp | 706.610 | 87 |
| Điểm đánh giá | 4,6 | 4 |
| Số lượt lưu | 0 | 0 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web |

## Botmaker

Botmaker khởi đầu là công cụ tạo chatbot cho WhatsApp và nay đã thành nền tảng hội thoại hoàn chỉnh lấy AI agent tự hành làm trung tâm. Đội ngũ thiết kế các agent chuyên biệt có thể hiểu yêu cầu, quyết định hành động phù hợp và xử lý trọn vẹn quy trình như tra cứu đơn hàng hay nhắc thu nợ, kết nối qua kiến trúc trạng thái của nền tảng tới các hệ thống quản trị nơi lưu dữ liệu thật. Cùng lớp điều phối đó bao phủ WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Slack, Teams và chat web, kèm các agent riêng cho email và cho cuộc gọi đến – đi.

Ngoài hội thoại, Botmaker cung cấp hạ tầng vận hành mà bộ phận hỗ trợ hay kinh doanh cần: bảng điều khiển chat trực tiếp để nhân viên can thiệp, engine thông báo cho chiến dịch và nhắc hẹn quy mô lớn, dashboard cùng phân tích, và tích hợp sẵn với CRM, ERP, đơn vị thanh toán, nền tảng thương mại điện tử và API riêng. Vì là WhatsApp BSP chính thức của Meta, các tính năng Cloud API như template và Flows đều dùng được trên cùng nền tảng.

Tài khoản miễn phí cho phép xây dựng và thử nghiệm agent, còn giá môi trường vận hành do đội kinh doanh báo theo kênh, lượng tin nhắn và mức dùng AI. Công ty cung cấp khóa học miễn phí qua Botmaker Academy và công bố tuân thủ SOC 2 Type II.

**Giá & các gói:** Freemium: có tài khoản miễn phí để xây dựng và thử nghiệm agent, còn gói vận hành được đội kinh doanh báo giá theo kênh, lượng tin nhắn và mức dùng AI. Giá cụ thể không được công bố.

- **AI agent tự hành:** Agent dựa trên LLM không chỉ trả lời mà còn hiểu yêu cầu, lập kế hoạch và thực thi quy trình như tra cứu đơn hàng hay nhắc thu nợ.
- **Agent tin nhắn, email và thoại:** Các loại agent chuyên biệt cho WhatsApp và mạng xã hội, phân loại và trả lời email, cùng cuộc gọi đến và đi trên một nền tảng.
- **Kết nối đa kênh:** Kết nối WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Slack, Teams, chat web và Apple Messages for Business từ một không gian làm việc.
- **Chat trực tiếp và chuyển tiếp:** Bảng điều khiển cho nhân viên giúp can thiệp vào bất kỳ cuộc hội thoại nào, kèm dashboard và phân tích về lượng hội thoại, tỷ lệ giải quyết và mức hài lòng.
- **Engine thông báo và tích hợp:** Gửi chiến dịch và nhắc hẹn quy mô lớn, đồng thời kết nối agent với CRM, ERP, thanh toán, thương mại điện tử và API riêng của bạn.

**Điểm mạnh:** Là WhatsApp Business Solution Provider chính thức của Meta với các tính năng Cloud API như Flows; Cung cấp agent tin nhắn, email và thoại trên cùng một nền tảng; Tích hợp sẵn với CRM, ERP, thanh toán, thương mại điện tử và API riêng; Khóa học miễn phí qua Botmaker Academy và công bố tuân thủ SOC 2 Type II

**Hạn chế:** Giá môi trường vận hành không công khai, cần liên hệ đội kinh doanh để báo giá; Thiết kế agent sẽ thuận lợi hơn nếu có kiến thức về API và điều phối quy trình; Một số tính năng phụ thuộc vào thị trường và mức độ sẵn có của kênh

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/botmaker.md)

## Freebot

Freebot nhắm vào phần khó chịu nhất khi làm việc với doanh nghiệp lớn: được kết nối. Bạn cho biết cần giải quyết vấn đề gì và với công ty nào, trợ lý sẽ gọi vào, vượt qua mê cung IVR, chịu đựng thời gian chờ và tiếp tục thúc ép cho đến khi gặp người thật hoặc đạt được kết quả. Vì người ở đầu dây là trợ lý chứ không phải bạn, việc chờ đợi không còn là gánh nặng của bạn.

Sản phẩm định vị như câu trả lời cho các doanh nghiệp đã dùng AI trên tổng đài để xua đuổi và trì hoãn người gọi. Cách kể chuyện của Freebot mang tính đối xứng: AI của bạn nói chuyện với AI của họ. Mọi tương tác đều được ghi âm và lưu lại để bạn có bằng chứng, còn cập nhật đến qua tin nhắn để bạn tham gia cuộc gọi từ bất cứ đâu.

Freebot thu phí theo kết quả giải quyết thay vì theo tháng, và tuyên bố hoàn tiền nếu không thể giúp. Công ty cũng công bố các so sánh theo ngành dự kiến bao phủ, gồm bảo hành nhà ở, thu hồi nợ và bảo hiểm nhà. Về quyền riêng tư, họ nêu mã hóa cấp ngân hàng và chính sách không lưu dữ liệu nhạy cảm.

**Giá & các gói:** Trả phí, tính theo từng vấn đề được giải quyết thay vì đăng ký theo tháng. Freebot cho biết không cần đăng ký và hoàn tiền nếu không thể giúp; mức phí cụ thể theo kết quả được hiển thị ở mục giá trên trang web.

- **Bot đối đầu bot:** Trợ lý của Freebot làm việc trực tiếp với hệ thống IVR và nhân viên hỗ trợ, nên bạn không phải lặp lại tình huống với cây điện thoại.
- **Trợ lý gánh thời gian chờ:** Trợ lý ở lại trên đường dây suốt thời gian chờ dài và các vòng chuyển máy, còn bạn tiếp tục công việc của mình.
- **Tương tác được ghi âm, có hồ sơ:** Mọi trao đổi đều được ghi lại, bạn có bằng chứng về những gì đã nói và đã thống nhất trong quá trình giải quyết.
- **Cập nhật qua SMS và tham gia cuộc gọi:** Bạn nhận tin nhắn khi có kết quả hoặc người thật sẵn sàng, và có thể tham gia cuộc gọi từ bất cứ đâu.
- **Tính phí theo kết quả:** Phí được tính khi vấn đề được giải quyết thay vì đăng ký định kỳ, kèm cam kết hoàn tiền nếu không thể giúp.

**Điểm mạnh:** Loại bỏ phần bực bội nhất của hỗ trợ khách hàng: chờ đợi; Mô hình tính phí theo kết quả nên không tốn phí định kỳ khi không có việc cần xử lý; Cuộc gọi được ghi âm giúp lưu lại công ty đã cam kết điều gì; Cập nhật qua tin nhắn giúp bạn lấy lại thời gian từng bị chôn trong hàng đợi

**Hạn chế:** Bạn phải tin rằng trợ lý AI trình bày chính xác trường hợp của mình với công ty; Kết quả vẫn phụ thuộc chính sách và thiện chí giải quyết của công ty; Là dịch vụ tiêu dùng còn mới, độ phủ theo ngành vẫn đang mở rộng

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/freebot.md)

## Câu hỏi thường gặp

### Botmaker và Freebot so sánh thế nào về lưu lượng hàng tháng?

Botmaker có 949.155 lượt truy cập hàng tháng, trong khi Freebot có 225. Ước tính lưu lượng phản ánh quy mô khán giả chứ không phải chất lượng sản phẩm.

### Tốc độ tăng trưởng của họ so sánh thế nào?

Botmaker có tốc độ tăng trưởng so với tháng trước là -3,4%; Freebot là -97,2%.

### Giá cả so sánh thế nào?

Botmaker: Freemium, Liên hệ để biết giá. Freemium: có tài khoản miễn phí để xây dựng và thử nghiệm agent, còn gói vận hành được đội kinh doanh báo giá theo kênh, lượng tin nhắn và mức dùng AI. Giá cụ thể không được công bố. Freebot: Trả phí. Trả phí, tính theo từng vấn đề được giải quyết thay vì đăng ký theo tháng. Freebot cho biết không cần đăng ký và hoàn tiền nếu không thể giúp; mức phí cụ thể theo kết quả được hiển thị ở mục giá trên trang web.

## Lựa chọn thay thế

| # | Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | Mô hình giá | Summary | Profile (Markdown) |
| :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- |
| 1 | [Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein)](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein) | 111.910.743 | +2,2% | Freemium | Tích hợp sâu với quy trình làm việc của Salesforce CRM để hỗ trợ doanh nghiệp, nhưng quá mức cần thiết cho các triển khai chatbot độc lập đơn giản. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein.md) |
| 2 | [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Kết hợp hệ thống hỗ trợ người thật vững chắc với các tác nhân AI tiên tiến, dù mức giá doanh nghiệp cao hơn đáng kể. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com.md) |
| 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/vi/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7% | Freemium | Better unified multi-channel team inbox for human agents, but less advanced native generative AI voice capabilities. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/respond-io.md) |
| 4 | [Tidio](https://openaitools.app/vi/tool/tidio) | 527.313 | -6,4% | Freemium | Easier e-commerce helpdesk integration and live chat, but less flexible autonomous agent workflows across diverse communication channels. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/tidio.md) |
| 5 | [Gupshup](https://openaitools.app/vi/tool/gupshup-io) | 428.889 | +10,8% | Liên hệ để biết giá | Hạ tầng nhắn tin doanh nghiệp mạnh mẽ hơn trên các kênh viễn thông toàn cầu, nhưng trình tạo tác quan trực quan kém trực quan hơn. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/gupshup-io.md) |
| 6 | [Chatbase](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase) | 396.383 | -7% | Freemium, Trả phí | Cài đặt không cần mã đơn giản hơn cho chatbot huấn luyện bằng dữ liệu tùy chỉnh, nhưng điều phối luồng công việc và giọng nói đa kênh kém tinh tế hơn. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase.md) |
| 7 | [Sierra](https://openaitools.app/vi/tool/sierra) | 341.072 | +16,4% | Liên hệ để biết giá | Nền tảng AI đàm thoại cấp doanh nghiệp tập trung tự động hóa dịch vụ khách hàng phức tạp, nhưng đòi hỏi triển khai tùy chỉnh nhiều hơn. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/sierra.md) |
| 8 | [PolyAI](https://openaitools.app/vi/tool/poly-ai-ai) | 319.894 | +24,3% | Liên hệ để biết giá | AI giọng nói doanh nghiệp xử lý trọn vẹn hội thoại khách hàng | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/poly-ai-ai.md) |
| 9 | [Glassix](https://openaitools.app/vi/tool/glassix) | 300.739 | +6,6% | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá | Glassix là trung tâm liên lạc thuần AI, đưa tác nhân AI tự chủ vào mọi kênh khách hàng. Nền tảng hợp nhất tin nhắn và thoại, giải quyết yêu cầu trọn vẹn và cung cấp cho đội ngũ khả năng giám sát, phân tích và công cụ chấ | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/glassix.md) |
| 10 | [Voiceflow](https://openaitools.app/vi/tool/voiceflow-ai) | 272.253 | -18,1% | Freemium, Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | Công cụ dành for lập trình viên vượt trội để thiết kế luồng hội thoại nhiều bước phức tạp, nhưng hỗ trợ chăm sóc khách hàng đa kênh sẵn có ít hơn. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/voiceflow-ai.md) |

---
Nguồn: https://openaitools.app/vi/compare/botmaker-vs-freebot

More Markdown: [Danh mục](https://openaitools.app/vi/categories.md) · [Bảng xếp hạng lưu lượng](https://openaitools.app/vi/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/vi/llms.txt)