# Botmaker vs Retune

Botmaker ghi nhận 949.155 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là -3,4% và giá Freemium, Liên hệ để biết giá. Retune ghi nhận 3.788 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng -37,9% và giá Freemium, Dùng thử miễn phí, Miễn phí.

| Chỉ số | [Botmaker](https://openaitools.app/vi/tool/botmaker) | [Retune](https://openaitools.app/vi/tool/retune) |
| :--- | :--- | :--- |
| URL trang web | https://botmaker.com | https://retune.so |
| Danh mục | AI Agent, Chatbot AI, AI chăm sóc khách hàng, Trợ lý bán hàng AI | Trình tạo ứng dụng AI, Chatbot AI, No-Code & Low-Code, AI chăm sóc khách hàng |
| Mô hình giá | Freemium, Liên hệ để biết giá | Freemium, Dùng thử miễn phí, Miễn phí |
| Lượt truy cập hàng tháng | 949.155 | 3.788 |
| Tốc độ tăng trưởng theo tháng | -3,4% | -37,9% |
| Thị trường chính | Argentina | Ấn Độ |
| Truy cập trực tiếp | 706.610 | 1.501 |
| Điểm đánh giá | 4,6 | 1,8 |
| Số lượt lưu | 0 | 5 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web |

## Botmaker

Botmaker khởi đầu là công cụ tạo chatbot cho WhatsApp và nay đã thành nền tảng hội thoại hoàn chỉnh lấy AI agent tự hành làm trung tâm. Đội ngũ thiết kế các agent chuyên biệt có thể hiểu yêu cầu, quyết định hành động phù hợp và xử lý trọn vẹn quy trình như tra cứu đơn hàng hay nhắc thu nợ, kết nối qua kiến trúc trạng thái của nền tảng tới các hệ thống quản trị nơi lưu dữ liệu thật. Cùng lớp điều phối đó bao phủ WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Slack, Teams và chat web, kèm các agent riêng cho email và cho cuộc gọi đến – đi.

Ngoài hội thoại, Botmaker cung cấp hạ tầng vận hành mà bộ phận hỗ trợ hay kinh doanh cần: bảng điều khiển chat trực tiếp để nhân viên can thiệp, engine thông báo cho chiến dịch và nhắc hẹn quy mô lớn, dashboard cùng phân tích, và tích hợp sẵn với CRM, ERP, đơn vị thanh toán, nền tảng thương mại điện tử và API riêng. Vì là WhatsApp BSP chính thức của Meta, các tính năng Cloud API như template và Flows đều dùng được trên cùng nền tảng.

Tài khoản miễn phí cho phép xây dựng và thử nghiệm agent, còn giá môi trường vận hành do đội kinh doanh báo theo kênh, lượng tin nhắn và mức dùng AI. Công ty cung cấp khóa học miễn phí qua Botmaker Academy và công bố tuân thủ SOC 2 Type II.

**Giá & các gói:** Freemium: có tài khoản miễn phí để xây dựng và thử nghiệm agent, còn gói vận hành được đội kinh doanh báo giá theo kênh, lượng tin nhắn và mức dùng AI. Giá cụ thể không được công bố.

- **AI agent tự hành:** Agent dựa trên LLM không chỉ trả lời mà còn hiểu yêu cầu, lập kế hoạch và thực thi quy trình như tra cứu đơn hàng hay nhắc thu nợ.
- **Agent tin nhắn, email và thoại:** Các loại agent chuyên biệt cho WhatsApp và mạng xã hội, phân loại và trả lời email, cùng cuộc gọi đến và đi trên một nền tảng.
- **Kết nối đa kênh:** Kết nối WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Slack, Teams, chat web và Apple Messages for Business từ một không gian làm việc.
- **Chat trực tiếp và chuyển tiếp:** Bảng điều khiển cho nhân viên giúp can thiệp vào bất kỳ cuộc hội thoại nào, kèm dashboard và phân tích về lượng hội thoại, tỷ lệ giải quyết và mức hài lòng.
- **Engine thông báo và tích hợp:** Gửi chiến dịch và nhắc hẹn quy mô lớn, đồng thời kết nối agent với CRM, ERP, thanh toán, thương mại điện tử và API riêng của bạn.

**Điểm mạnh:** Là WhatsApp Business Solution Provider chính thức của Meta với các tính năng Cloud API như Flows; Cung cấp agent tin nhắn, email và thoại trên cùng một nền tảng; Tích hợp sẵn với CRM, ERP, thanh toán, thương mại điện tử và API riêng; Khóa học miễn phí qua Botmaker Academy và công bố tuân thủ SOC 2 Type II

**Hạn chế:** Giá môi trường vận hành không công khai, cần liên hệ đội kinh doanh để báo giá; Thiết kế agent sẽ thuận lợi hơn nếu có kiến thức về API và điều phối quy trình; Một số tính năng phụ thuộc vào thị trường và mức độ sẵn có của kênh

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/botmaker.md)

## Retune

Retune giúp doanh nghiệp nhỏ hoặc người làm tự do triển khai trợ lý AI mà không cần thuê kỹ sư. Bạn chỉ vào những nội dung vốn đã giải thích dịch vụ của mình — trang web, tài liệu đã tải lên, bảng giá — và nền tảng biến chúng thành bot trả lời câu hỏi của khách bằng đúng giọng văn của bạn. Sau đó trợ lý được phát hành dưới dạng widget chat trên site, kèm thu thập thông tin liên hệ và chuyển tiếp cho nhân viên.

Ngoài việc trả lời câu hỏi, Retune còn được dùng để biến trợ lý thành sản phẩm: xây bot cho một ngách cụ thể, gắn thương hiệu rồi cung cấp cho người dùng. Mọi cấu hình đều thực hiện trong bảng điều khiển trực quan, nên prompt, lời chào, câu hỏi gợi mở và nguồn kiến thức đều chỉnh sửa trên trình duyệt, không cần chạm vào mã.

Điều quan trọng nhất trong năm 2025 là tình trạng sản phẩm. Retune đang ở chế độ bảo trì và website giải thích rằng lộ trình ban đầu đã dừng lại. Thay vì bỏ mặc người dùng, đội ngũ xây các tính năng được yêu cầu nhiều nhất — đặt lịch hẹn, thu thập sitemap, nhập bằng giọng nói, tùy biến giao diện widget, webhook và kiểm soát GDPR — thành những bản sao độc lập của nền tảng, miễn phí cho ai gửi email yêu cầu. Tài khoản cũ vẫn hoạt động, chỉ là các cải tiến mới không tự động hợp nhất vào đó.

**Giá & các gói:** Retune trước đây dùng mô hình freemium với gói miễn phí, gói trả phí và bản dùng thử miễn phí. Website hiện cho biết các bản sao tính năng mới do agent xây dựng là miễn phí nếu bạn tự vận hành, và nhận qua email; hãy xem điều khoản hiện hành trên site.

- **Trình tạo trợ lý no-code:** Cấu hình prompt, lời chào, câu hỏi gợi mở và phong cách trong bảng điều khiển trực quan, không cần lập trình.
- **Huấn luyện bằng nội dung của bạn:** Đặt câu trả lời dựa trên trang web, tài liệu hoặc bảng tính để bot phản ánh đúng dịch vụ thực tế.
- **Widget chat nhúng được:** Phát hành trợ lý dưới dạng widget chat để khách dùng ngay trên trang, không cần rời đi.
- **Thu thập và theo đuổi khách tiềm năng:** Ghi nhận thông tin khách trong cuộc trò chuyện để tiếp tục trao đổi sau khi chat kết thúc.
- **Tính năng do agent xây dựng:** Các bản phát hành riêng bổ sung đặt lịch, thu thập sitemap, tin nhắn thoại, giao diện widget và webhook.

**Điểm mạnh:** Thực sự no-code, toàn bộ cấu hình nằm trong bảng điều khiển trên trình duyệt; Nguồn kiến thức có thể là trang web, tài liệu hoặc bảng tính, không chỉ danh sách FAQ; Widget nhúng giúp triển khai trên website sẵn có khá đơn giản; Các tính năng được mong đợi như đặt lịch, giọng nói và webhook đã có trong bản miễn phí do agent xây

**Hạn chế:** Sản phẩm ở chế độ bảo trì nên ứng dụng chính không nhận thêm tính năng mới; Các cải tiến nằm ở bản sao riêng chứ không nằm trong tài khoản hiện có của bạn; Muốn nhận bản mới phải gửi email cho đội ngũ, không có đăng ký tự phục vụ

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/retune.md)

## Câu hỏi thường gặp

### Botmaker và Retune so sánh thế nào về lưu lượng hàng tháng?

Botmaker có 949.155 lượt truy cập hàng tháng, trong khi Retune có 3.788. Ước tính lưu lượng phản ánh quy mô khán giả chứ không phải chất lượng sản phẩm.

### Tốc độ tăng trưởng của họ so sánh thế nào?

Botmaker có tốc độ tăng trưởng so với tháng trước là -3,4%; Retune là -37,9%.

### Giá cả so sánh thế nào?

Botmaker: Freemium, Liên hệ để biết giá. Freemium: có tài khoản miễn phí để xây dựng và thử nghiệm agent, còn gói vận hành được đội kinh doanh báo giá theo kênh, lượng tin nhắn và mức dùng AI. Giá cụ thể không được công bố. Retune: Freemium, Dùng thử miễn phí, Miễn phí. Retune trước đây dùng mô hình freemium với gói miễn phí, gói trả phí và bản dùng thử miễn phí. Website hiện cho biết các bản sao tính năng mới do agent xây dựng là miễn phí nếu bạn tự vận hành, và nhận qua email; hãy xem điều khoản hiện hành trên site.

## Lựa chọn thay thế

| # | Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | Mô hình giá | Summary | Profile (Markdown) |
| :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- |
| 1 | [Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein)](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein) | 111.910.743 | +2,2% | Freemium | Tích hợp sâu với quy trình làm việc của Salesforce CRM để hỗ trợ doanh nghiệp, nhưng quá mức cần thiết cho các triển khai chatbot độc lập đơn giản. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein.md) |
| 2 | [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Kết hợp hệ thống hỗ trợ người thật vững chắc với các tác nhân AI tiên tiến, dù mức giá doanh nghiệp cao hơn đáng kể. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com.md) |
| 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/vi/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7% | Freemium | Better unified multi-channel team inbox for human agents, but less advanced native generative AI voice capabilities. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/respond-io.md) |
| 4 | [Tidio](https://openaitools.app/vi/tool/tidio) | 527.313 | -6,4% | Freemium | Dịch vụ khách hàng AI trả lời tức thì và biến hội thoại thành doanh thu | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/tidio.md) |
| 5 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/vi/tool/docsbot-ai) | 495.278 | -3,8% | Freemium | AI agent tùy chỉnh được huấn luyện trên tài liệu và cơ sở tri thức của bạn | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/docsbot-ai.md) |
| 6 | [Gupshup](https://openaitools.app/vi/tool/gupshup-io) | 428.889 | +10,8% | Liên hệ để biết giá | Hạ tầng nhắn tin doanh nghiệp mạnh mẽ hơn trên các kênh viễn thông toàn cầu, nhưng trình tạo tác quan trực quan kém trực quan hơn. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/gupshup-io.md) |
| 7 | [Chatbase](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase) | 396.383 | -7% | Freemium, Trả phí | Cài đặt không cần mã đơn giản hơn cho chatbot huấn luyện bằng dữ liệu tùy chỉnh, nhưng điều phối luồng công việc và giọng nói đa kênh kém tinh tế hơn. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase.md) |
| 8 | [Sierra](https://openaitools.app/vi/tool/sierra) | 341.072 | +16,4% | Liên hệ để biết giá | Nền tảng AI đàm thoại cấp doanh nghiệp tập trung tự động hóa dịch vụ khách hàng phức tạp, nhưng đòi hỏi triển khai tùy chỉnh nhiều hơn. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/sierra.md) |
| 9 | [Glassix](https://openaitools.app/vi/tool/glassix) | 300.739 | +6,6% | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá | Glassix là trung tâm liên lạc thuần AI, đưa tác nhân AI tự chủ vào mọi kênh khách hàng. Nền tảng hợp nhất tin nhắn và thoại, giải quyết yêu cầu trọn vẹn và cung cấp cho đội ngũ khả năng giám sát, phân tích và công cụ chấ | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/glassix.md) |
| 10 | [Voiceflow](https://openaitools.app/vi/tool/voiceflow-ai) | 272.253 | -18,1% | Freemium, Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | Công cụ dành for lập trình viên vượt trội để thiết kế luồng hội thoại nhiều bước phức tạp, nhưng hỗ trợ chăm sóc khách hàng đa kênh sẵn có ít hơn. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/voiceflow-ai.md) |

---
Nguồn: https://openaitools.app/vi/compare/botmaker-vs-retune

More Markdown: [Danh mục](https://openaitools.app/vi/categories.md) · [Bảng xếp hạng lưu lượng](https://openaitools.app/vi/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/vi/llms.txt)