# Botmaker vs UseChat (nay là 88Agents)

Botmaker ghi nhận 949.155 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là -3,4% và giá Freemium, Liên hệ để biết giá. UseChat (nay là 88Agents) ghi nhận 0 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng 0% và giá Dùng thử miễn phí, Trả phí.

| Chỉ số | [Botmaker](https://openaitools.app/vi/tool/botmaker) | [UseChat (nay là 88Agents)](https://openaitools.app/vi/tool/usechat) |
| :--- | :--- | :--- |
| URL trang web | https://botmaker.com | https://usechat.ai |
| Danh mục | AI Agent, Chatbot AI, AI chăm sóc khách hàng, Trợ lý bán hàng AI | Chatbot AI, AI chăm sóc khách hàng, Trợ lý AI, Large Language Models (LLMs) |
| Mô hình giá | Freemium, Liên hệ để biết giá | Dùng thử miễn phí, Trả phí |
| Lượt truy cập hàng tháng | 949.155 | 0 |
| Tốc độ tăng trưởng theo tháng | -3,4% | 0% |
| Thị trường chính | Argentina | Toàn cầu |
| Truy cập trực tiếp | 706.610 | 0 |
| Điểm đánh giá | 4,6 | 4,1 |
| Số lượt lưu | 0 | 5 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web |

## Botmaker

Botmaker khởi đầu là công cụ tạo chatbot cho WhatsApp và nay đã thành nền tảng hội thoại hoàn chỉnh lấy AI agent tự hành làm trung tâm. Đội ngũ thiết kế các agent chuyên biệt có thể hiểu yêu cầu, quyết định hành động phù hợp và xử lý trọn vẹn quy trình như tra cứu đơn hàng hay nhắc thu nợ, kết nối qua kiến trúc trạng thái của nền tảng tới các hệ thống quản trị nơi lưu dữ liệu thật. Cùng lớp điều phối đó bao phủ WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Slack, Teams và chat web, kèm các agent riêng cho email và cho cuộc gọi đến – đi.

Ngoài hội thoại, Botmaker cung cấp hạ tầng vận hành mà bộ phận hỗ trợ hay kinh doanh cần: bảng điều khiển chat trực tiếp để nhân viên can thiệp, engine thông báo cho chiến dịch và nhắc hẹn quy mô lớn, dashboard cùng phân tích, và tích hợp sẵn với CRM, ERP, đơn vị thanh toán, nền tảng thương mại điện tử và API riêng. Vì là WhatsApp BSP chính thức của Meta, các tính năng Cloud API như template và Flows đều dùng được trên cùng nền tảng.

Tài khoản miễn phí cho phép xây dựng và thử nghiệm agent, còn giá môi trường vận hành do đội kinh doanh báo theo kênh, lượng tin nhắn và mức dùng AI. Công ty cung cấp khóa học miễn phí qua Botmaker Academy và công bố tuân thủ SOC 2 Type II.

**Giá & các gói:** Freemium: có tài khoản miễn phí để xây dựng và thử nghiệm agent, còn gói vận hành được đội kinh doanh báo giá theo kênh, lượng tin nhắn và mức dùng AI. Giá cụ thể không được công bố.

- **AI agent tự hành:** Agent dựa trên LLM không chỉ trả lời mà còn hiểu yêu cầu, lập kế hoạch và thực thi quy trình như tra cứu đơn hàng hay nhắc thu nợ.
- **Agent tin nhắn, email và thoại:** Các loại agent chuyên biệt cho WhatsApp và mạng xã hội, phân loại và trả lời email, cùng cuộc gọi đến và đi trên một nền tảng.
- **Kết nối đa kênh:** Kết nối WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Slack, Teams, chat web và Apple Messages for Business từ một không gian làm việc.
- **Chat trực tiếp và chuyển tiếp:** Bảng điều khiển cho nhân viên giúp can thiệp vào bất kỳ cuộc hội thoại nào, kèm dashboard và phân tích về lượng hội thoại, tỷ lệ giải quyết và mức hài lòng.
- **Engine thông báo và tích hợp:** Gửi chiến dịch và nhắc hẹn quy mô lớn, đồng thời kết nối agent với CRM, ERP, thanh toán, thương mại điện tử và API riêng của bạn.

**Điểm mạnh:** Là WhatsApp Business Solution Provider chính thức của Meta với các tính năng Cloud API như Flows; Cung cấp agent tin nhắn, email và thoại trên cùng một nền tảng; Tích hợp sẵn với CRM, ERP, thanh toán, thương mại điện tử và API riêng; Khóa học miễn phí qua Botmaker Academy và công bố tuân thủ SOC 2 Type II

**Hạn chế:** Giá môi trường vận hành không công khai, cần liên hệ đội kinh doanh để báo giá; Thiết kế agent sẽ thuận lợi hơn nếu có kiến thức về API và điều phối quy trình; Một số tính năng phụ thuộc vào thị trường và mức độ sẵn có của kênh

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/botmaker.md)

## UseChat (nay là 88Agents)

UseChat hiện chuyển hướng sang 88Agents, tên hiện tại của sản phẩm. Đây là nền tảng xây dựng chatbot và agent hướng tới agency và đội sản phẩm nội bộ, không phải widget dùng một lần cho website. Cách tiếp cận rất thực dụng: bắt đầu bằng một chatbot thông minh biết trả lời câu hỏi, nắm tài liệu của khách hàng và thu thập lead, rồi mở rộng chính trợ lý đó thành agent có thể truy vấn cơ sở dữ liệu, kích hoạt quy trình và gọi API bên ngoài khi dự án đòi hỏi.

Việc chọn model là tính năng cốt lõi chứ không phải giá trị mặc định ẩn. Bạn chuyển đổi giữa các model OpenAI, Anthropic và Google Gemini mà không cần sửa mã, điều này quan trọng khi quản lý chi phí và năng lực trên nhiều tài khoản khách hàng. Khả năng nạp kiến thức bao phủ PDF, Word và Markdown, thu thập toàn bộ website hoặc từng trang, tập dữ liệu CSV/JSON có cấu trúc, video và playlist YouTube với phụ đề trích xuất tự động, cùng các cặp FAQ để trả lời khớp chính xác — tất cả được đánh chỉ mục và tìm kiếm trong cùng một cấu hình.

Triển khai đa kênh chỉ với một cấu hình. Cùng một cơ sở kiến thức và cá tính có thể xuất hiện dưới dạng widget chat nhúng tùy biến theo thương hiệu khách hàng, ứng dụng Slack xử lý tin nhắn riêng và nhắc tên kênh, hoặc agent email đọc và trả lời qua IMAP/SMTP theo lịch. Mọi cuộc hội thoại đều được ghi lại và tìm kiếm được, và có thể thu thập liên hệ để biến hội thoại thành cơ hội. Giá từ khoảng 29 USD/tháng đến 399 USD/tháng, có ưu đãi thanh toán theo năm và gói doanh nghiệp riêng.

**Giá & các gói:** Bắt đầu miễn phí, không cần thẻ tín dụng. Các gói trả phí công bố gồm Starter 29 USD/tháng (25 chatbot, 1 GB lưu trữ, hội thoại không giới hạn, 5 thành viên, 3 kênh), Pro 99 USD/tháng (100 chatbot, 10 GB, 25 thành viên, 5 kênh, lịch sử 1 năm) và Expert 399 USD/tháng (250 chatbot, 100 GB, 100 thành viên, 10 kênh, lịch sử 2 năm). Thanh toán theo năm tiết kiệm khoảng 30%, và có gói Enterprise tùy chỉnh. Khóa API model do bạn tự cung cấp.

- **Khóa riêng và model tự chọn:** Kết nối OpenAI, Anthropic hoặc Google Gemini và chuyển model trong vài giây mà không sửa mã, không bị ràng buộc vào một nhà cung cấp và tối ưu chi phí khi giá thay đổi.
- **Triển khai đa kênh:** Một cấu hình chatbot phát hành lên widget web nhúng, không gian Slack (tin nhắn riêng và nhắc tên kênh) và agent email qua IMAP/SMTP — cùng kiến thức, cùng cá tính.
- **Nạp kiến thức phong phú:** Huấn luyện với PDF, Word và Markdown, thu thập website hoặc trang cụ thể, tập dữ liệu CSV/JSON, video và playlist YouTube có phụ đề tự động, và cặp FAQ cho câu trả lời chính xác.
- **Từ chatbot lên agent trên cùng nền tảng:** Khởi đầu bằng chatbot hỏi đáp đơn giản rồi mở rộng thành agent biết truy vấn cơ sở dữ liệu, kích hoạt quy trình và gọi API bên ngoài, không cần chuyển sang công cụ khác.
- **Minh bạch hội thoại và liên hệ:** Mọi tin nhắn đều được ghi lại và tìm kiếm được, đồng bộ theo lịch giữ nội dung luôn mới, và thu thập liên hệ biến hội thoại của khách truy cập thành cơ hội theo đuổi.

**Điểm mạnh:** Khóa API thuộc về bạn, có thể chọn OpenAI, Anthropic hoặc Gemini theo từng dự án; Một cấu hình triển khai lên web, Slack và email, rất phù hợp agency phục vụ nhiều khách; Nạp kiến thức bao gồm tài liệu, thu thập website, tập dữ liệu, phụ đề YouTube và FAQ; Giá công khai, có gói miễn phí và không cần thẻ tín dụng

**Hạn chế:** Mỗi gói giới hạn số chatbot, kênh và thành viên, chi phí sẽ cộng dồn khi có nhiều tài khoản khách hàng; Dùng khóa riêng nghĩa là bạn cũng chịu chi phí sử dụng LLM bên dưới; Kênh email đòi hỏi phải cấu hình quyền truy cập IMAP/SMTP cho từng khách hàng

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/usechat.md)

## Câu hỏi thường gặp

### Botmaker và UseChat (nay là 88Agents) so sánh thế nào về lưu lượng hàng tháng?

Botmaker có 949.155 lượt truy cập hàng tháng, trong khi UseChat (nay là 88Agents) có 0. Ước tính lưu lượng phản ánh quy mô khán giả chứ không phải chất lượng sản phẩm.

### Tốc độ tăng trưởng của họ so sánh thế nào?

Botmaker có tốc độ tăng trưởng so với tháng trước là -3,4%; UseChat (nay là 88Agents) là 0%.

### Giá cả so sánh thế nào?

Botmaker: Freemium, Liên hệ để biết giá. Freemium: có tài khoản miễn phí để xây dựng và thử nghiệm agent, còn gói vận hành được đội kinh doanh báo giá theo kênh, lượng tin nhắn và mức dùng AI. Giá cụ thể không được công bố. UseChat (nay là 88Agents): Dùng thử miễn phí, Trả phí. Bắt đầu miễn phí, không cần thẻ tín dụng. Các gói trả phí công bố gồm Starter 29 USD/tháng (25 chatbot, 1 GB lưu trữ, hội thoại không giới hạn, 5 thành viên, 3 kênh), Pro 99 USD/tháng (100 chatbot, 10 GB, 25 thành viên, 5 kênh, lịch sử 1 năm) và Expert 399 USD/tháng (250 chatbot, 100 GB, 100 thành viên, 10 kênh, lịch sử 2 năm). Thanh toán theo năm tiết kiệm khoảng 30%, và có gói Enterprise tùy chỉnh. Khóa API model do bạn tự cung cấp.

## Lựa chọn thay thế

| # | Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | Mô hình giá | Summary | Profile (Markdown) |
| :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- |
| 1 | [Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein)](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein) | 111.910.743 | +2,2% | Freemium | Tích hợp sâu với quy trình làm việc của Salesforce CRM để hỗ trợ doanh nghiệp, nhưng quá mức cần thiết cho các triển khai chatbot độc lập đơn giản. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein.md) |
| 2 | [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Kết hợp hệ thống hỗ trợ người thật vững chắc với các tác nhân AI tiên tiến, dù mức giá doanh nghiệp cao hơn đáng kể. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com.md) |
| 3 | [Chatbot App](https://openaitools.app/vi/tool/chatbot-app) | 2.170.883 | -9,7% | Freemium | Trò chuyện với hơn 30 mô hình AI hàng đầu trong một không gian làm việc gọn gàng | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/chatbot-app.md) |
| 4 | [Respond.io](https://openaitools.app/vi/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7% | Freemium | Better unified multi-channel team inbox for human agents, but less advanced native generative AI voice capabilities. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/respond-io.md) |
| 5 | [Tidio](https://openaitools.app/vi/tool/tidio) | 527.313 | -6,4% | Freemium | Easier e-commerce helpdesk integration and live chat, but less flexible autonomous agent workflows across diverse communication channels. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/tidio.md) |
| 6 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/vi/tool/docsbot-ai) | 495.278 | -3,8% | Freemium | AI agent tùy chỉnh được huấn luyện trên tài liệu và cơ sở tri thức của bạn | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/docsbot-ai.md) |
| 7 | [Re:amaze](https://openaitools.app/vi/tool/reamaze-com) | 455.787 | +3,6% | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá | Hộp thư đến dùng chung, chat trực tiếp và helpdesk hỗ trợ AI cho doanh nghiệp trực tuyến | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/reamaze-com.md) |
| 8 | [Gupshup](https://openaitools.app/vi/tool/gupshup-io) | 428.889 | +10,8% | Liên hệ để biết giá | Hạ tầng nhắn tin doanh nghiệp mạnh mẽ hơn trên các kênh viễn thông toàn cầu, nhưng trình tạo tác quan trực quan kém trực quan hơn. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/gupshup-io.md) |
| 9 | [Chatbase](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase) | 396.383 | -7% | Freemium, Trả phí | Xây dựng AI agent hướng khách hàng cho hỗ trợ, bán hàng và tư vấn sản phẩm | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase.md) |
| 10 | [Sierra](https://openaitools.app/vi/tool/sierra) | 341.072 | +16,4% | Liên hệ để biết giá | Nền tảng AI đàm thoại cấp doanh nghiệp tập trung tự động hóa dịch vụ khách hàng phức tạp, nhưng đòi hỏi triển khai tùy chỉnh nhiều hơn. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/sierra.md) |

---
Nguồn: https://openaitools.app/vi/compare/botmaker-vs-usechat

More Markdown: [Danh mục](https://openaitools.app/vi/categories.md) · [Bảng xếp hạng lưu lượng](https://openaitools.app/vi/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/vi/llms.txt)