# Botmaker vs Virtual Scale

Botmaker ghi nhận 949.155 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là -3,4% và giá Freemium, Liên hệ để biết giá. Virtual Scale ghi nhận 174 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng +107,1% và giá Trả phí.

| Chỉ số | [Botmaker](https://openaitools.app/vi/tool/botmaker) | [Virtual Scale](https://openaitools.app/vi/tool/virtual-scale) |
| :--- | :--- | :--- |
| URL trang web | https://botmaker.com | https://www.virtualscale.com |
| Danh mục | AI Agent, Chatbot AI, AI chăm sóc khách hàng, Trợ lý bán hàng AI | AI Agent, AI chăm sóc khách hàng, Tổng đài AI, Chatbot AI |
| Mô hình giá | Freemium, Liên hệ để biết giá | Trả phí |
| Lượt truy cập hàng tháng | 949.155 | 174 |
| Tốc độ tăng trưởng theo tháng | -3,4% | +107,1% |
| Thị trường chính | Argentina | Toàn cầu |
| Truy cập trực tiếp | 706.610 | 60 |
| Điểm đánh giá | 4,6 | 4,4 |
| Số lượt lưu | 0 | 0 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web |

## Botmaker

Botmaker khởi đầu là công cụ tạo chatbot cho WhatsApp và nay đã thành nền tảng hội thoại hoàn chỉnh lấy AI agent tự hành làm trung tâm. Đội ngũ thiết kế các agent chuyên biệt có thể hiểu yêu cầu, quyết định hành động phù hợp và xử lý trọn vẹn quy trình như tra cứu đơn hàng hay nhắc thu nợ, kết nối qua kiến trúc trạng thái của nền tảng tới các hệ thống quản trị nơi lưu dữ liệu thật. Cùng lớp điều phối đó bao phủ WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Slack, Teams và chat web, kèm các agent riêng cho email và cho cuộc gọi đến – đi.

Ngoài hội thoại, Botmaker cung cấp hạ tầng vận hành mà bộ phận hỗ trợ hay kinh doanh cần: bảng điều khiển chat trực tiếp để nhân viên can thiệp, engine thông báo cho chiến dịch và nhắc hẹn quy mô lớn, dashboard cùng phân tích, và tích hợp sẵn với CRM, ERP, đơn vị thanh toán, nền tảng thương mại điện tử và API riêng. Vì là WhatsApp BSP chính thức của Meta, các tính năng Cloud API như template và Flows đều dùng được trên cùng nền tảng.

Tài khoản miễn phí cho phép xây dựng và thử nghiệm agent, còn giá môi trường vận hành do đội kinh doanh báo theo kênh, lượng tin nhắn và mức dùng AI. Công ty cung cấp khóa học miễn phí qua Botmaker Academy và công bố tuân thủ SOC 2 Type II.

**Giá & các gói:** Freemium: có tài khoản miễn phí để xây dựng và thử nghiệm agent, còn gói vận hành được đội kinh doanh báo giá theo kênh, lượng tin nhắn và mức dùng AI. Giá cụ thể không được công bố.

- **AI agent tự hành:** Agent dựa trên LLM không chỉ trả lời mà còn hiểu yêu cầu, lập kế hoạch và thực thi quy trình như tra cứu đơn hàng hay nhắc thu nợ.
- **Agent tin nhắn, email và thoại:** Các loại agent chuyên biệt cho WhatsApp và mạng xã hội, phân loại và trả lời email, cùng cuộc gọi đến và đi trên một nền tảng.
- **Kết nối đa kênh:** Kết nối WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Slack, Teams, chat web và Apple Messages for Business từ một không gian làm việc.
- **Chat trực tiếp và chuyển tiếp:** Bảng điều khiển cho nhân viên giúp can thiệp vào bất kỳ cuộc hội thoại nào, kèm dashboard và phân tích về lượng hội thoại, tỷ lệ giải quyết và mức hài lòng.
- **Engine thông báo và tích hợp:** Gửi chiến dịch và nhắc hẹn quy mô lớn, đồng thời kết nối agent với CRM, ERP, thanh toán, thương mại điện tử và API riêng của bạn.

**Điểm mạnh:** Là WhatsApp Business Solution Provider chính thức của Meta với các tính năng Cloud API như Flows; Cung cấp agent tin nhắn, email và thoại trên cùng một nền tảng; Tích hợp sẵn với CRM, ERP, thanh toán, thương mại điện tử và API riêng; Khóa học miễn phí qua Botmaker Academy và công bố tuân thủ SOC 2 Type II

**Hạn chế:** Giá môi trường vận hành không công khai, cần liên hệ đội kinh doanh để báo giá; Thiết kế agent sẽ thuận lợi hơn nếu có kiến thức về API và điều phối quy trình; Một số tính năng phụ thuộc vào thị trường và mức độ sẵn có của kênh

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/botmaker.md)

## Virtual Scale

Virtual Scale tạo ra thứ mà họ gọi là nhân viên AI: trợ lý xử lý hội thoại từ đầu đến cuối thay vì chỉ trả lời tin nhắn. Ở luồng đến, chúng trả lời câu hỏi, báo giá sản phẩm dịch vụ và đặt lịch trên WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, điện thoại, SMS và widget chat website. Ở luồng ra, bạn chọn nhóm liên hệ rồi chạy chiến dịch WhatsApp hoặc chiến dịch gọi bằng AI, và AI tiếp tục từng hội thoại riêng với nội dung cá nhân hóa cùng quy trình theo dõi có cấu trúc.

Nền tảng được thiết kế để song hành với công cụ hiện có. Trong hội thoại, AI có thể tra danh mục sản phẩm trên Google Sheets để lấy giá mới nhất và đặt lịch trực tiếp trên Google Calendar mà không cần rời khung chat. Sản phẩm mới Flow biến lượt truy cập website và lưu lượng chiến dịch thành khách tiềm năng đủ chuẩn bằng cách hỏi đúng câu hỏi trước, chấm điểm mức độ sẵn sàng rồi mới bắt đầu liên hệ, nhằm khai thác nhiều hội thoại chất lượng hơn từ cùng lượng truy cập.

Hội thoại tạo ra kết quả thay vì bế tắc: mỗi bản ghi hiển thị liên hệ, kênh, sự việc đã xảy ra và bước tiếp theo gợi ý, dù là cuộc hẹn đã đặt, khách quan tâm cần tiếp tục, tin nhắn thoại cần gọi lại hay câu hỏi đã được widget giải đáp. Đội ngũ có thể định nghĩa khi nào chuyển hội thoại cho người thật, và triển khai thường được hướng dẫn trong khoảng một đến hai tuần tùy vào cơ sở tri thức, kênh và tích hợp. Thanh toán dựa trên credit gắn với lượng cuộc gọi và tin nhắn.

**Giá & các gói:** Virtual Scale là nền tảng trả phí với thanh toán theo mức sử dụng. Mức dùng tính bằng credit và phụ thuộc vào gói cùng lượng cuộc gọi, tin nhắn; website hướng dẫn xem trang giá hoặc liên hệ đội ngũ kinh doanh để biết hạn mức và mức giá hiện tại thay vì công bố giá cố định theo người dùng. Triển khai có hướng dẫn thường mất khoảng 7 đến 14 ngày.

- **Tiếp nhận đa kênh:** Nhân viên AI trả lời, báo giá và đặt lịch trên WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, cuộc gọi, SMS và chat website suốt ngày đêm.
- **Chiến dịch gọi ra và theo dõi:** Chọn nhóm liên hệ và chạy chiến dịch WhatsApp hoặc gọi bằng AI; AI tiếp tục từng hội thoại và tự động theo dõi.
- **Tích hợp Google Sheets và Calendar:** Tra sản phẩm, giá trong Google Sheets và đặt lịch trực tiếp trên Google Calendar ngay khi hội thoại đang diễn ra.
- **Sàng lọc khách tiềm năng với Flow:** Flow đặt câu hỏi sàng lọc trên website và biến lượt truy cập, chiến dịch thành khách tiềm năng sẵn sàng cho cuộc gọi AI.
- **Kết quả hội thoại và bước tiếp theo:** Mỗi hội thoại ghi lại kết quả và bước tiếp theo, cho thấy ai đã đặt lịch, ai quan tâm và ai cần theo dõi.

**Điểm mạnh:** Xử lý hội thoại đến và đi trên WhatsApp, Instagram, Messenger, cuộc gọi, SMS và chat website; Có thể tự khởi chạy chiến dịch và theo dõi, không chỉ trả lời; Tích hợp Google Sheets và Google Calendar để báo giá, đặt lịch ngay trong chat; Mỗi hội thoại đều kết thúc bằng kết quả và bước tiếp theo được ghi lại

**Hạn chế:** Giá chi tiết các gói không được công bố nên cần trao đổi với bộ phận kinh doanh; Tính phí theo credit khiến chi phí tăng theo lượng cuộc gọi và tin nhắn, cần theo dõi thường xuyên; Triển khai và thiết lập kênh thường mất vài ngày và phụ thuộc vào tích hợp của bạn; Hiệu quả phụ thuộc nhiều vào việc bạn đã có tệp liên hệ và kênh đã kết nối hay chưa

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/virtual-scale.md)

## Câu hỏi thường gặp

### Botmaker và Virtual Scale so sánh thế nào về lưu lượng hàng tháng?

Botmaker có 949.155 lượt truy cập hàng tháng, trong khi Virtual Scale có 174. Ước tính lưu lượng phản ánh quy mô khán giả chứ không phải chất lượng sản phẩm.

### Tốc độ tăng trưởng của họ so sánh thế nào?

Botmaker có tốc độ tăng trưởng so với tháng trước là -3,4%; Virtual Scale là +107,1%.

### Giá cả so sánh thế nào?

Botmaker: Freemium, Liên hệ để biết giá. Freemium: có tài khoản miễn phí để xây dựng và thử nghiệm agent, còn gói vận hành được đội kinh doanh báo giá theo kênh, lượng tin nhắn và mức dùng AI. Giá cụ thể không được công bố. Virtual Scale: Trả phí. Virtual Scale là nền tảng trả phí với thanh toán theo mức sử dụng. Mức dùng tính bằng credit và phụ thuộc vào gói cùng lượng cuộc gọi, tin nhắn; website hướng dẫn xem trang giá hoặc liên hệ đội ngũ kinh doanh để biết hạn mức và mức giá hiện tại thay vì công bố giá cố định theo người dùng. Triển khai có hướng dẫn thường mất khoảng 7 đến 14 ngày.

## Lựa chọn thay thế

| # | Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | Mô hình giá | Summary | Profile (Markdown) |
| :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- |
| 1 | [Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein)](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein) | 111.910.743 | +2,2% | Freemium | Tích hợp sâu với quy trình làm việc của Salesforce CRM để hỗ trợ doanh nghiệp, nhưng quá mức cần thiết cho các triển khai chatbot độc lập đơn giản. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein.md) |
| 2 | [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Kết hợp hệ thống hỗ trợ người thật vững chắc với các tác nhân AI tiên tiến, dù mức giá doanh nghiệp cao hơn đáng kể. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com.md) |
| 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/vi/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7% | Freemium | Better unified multi-channel team inbox for human agents, but less advanced native generative AI voice capabilities. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/respond-io.md) |
| 4 | [JustCall](https://openaitools.app/vi/tool/justcall) | 780.285 | +11,8% | Trả phí | Nền tảng liên lạc AI cho đội ngũ bán hàng và hỗ trợ | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/justcall.md) |
| 5 | [Tidio](https://openaitools.app/vi/tool/tidio) | 527.313 | -6,4% | Freemium | Easier e-commerce helpdesk integration and live chat, but less flexible autonomous agent workflows across diverse communication channels. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/tidio.md) |
| 6 | [Gupshup](https://openaitools.app/vi/tool/gupshup-io) | 428.889 | +10,8% | Liên hệ để biết giá | Agent AI tự chủ cho mọi cuộc trò chuyện với khách hàng, trên mọi kênh | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/gupshup-io.md) |
| 7 | [Chatbase](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase) | 396.383 | -7% | Freemium, Trả phí | Cài đặt không cần mã đơn giản hơn cho chatbot huấn luyện bằng dữ liệu tùy chỉnh, nhưng điều phối luồng công việc và giọng nói đa kênh kém tinh tế hơn. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase.md) |
| 8 | [Sierra](https://openaitools.app/vi/tool/sierra) | 341.072 | +16,4% | Liên hệ để biết giá | Nền tảng AI đàm thoại cấp doanh nghiệp tập trung tự động hóa dịch vụ khách hàng phức tạp, nhưng đòi hỏi triển khai tùy chỉnh nhiều hơn. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/sierra.md) |
| 9 | [Glassix](https://openaitools.app/vi/tool/glassix) | 300.739 | +6,6% | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá | Glassix là trung tâm liên lạc thuần AI, đưa tác nhân AI tự chủ vào mọi kênh khách hàng. Nền tảng hợp nhất tin nhắn và thoại, giải quyết yêu cầu trọn vẹn và cung cấp cho đội ngũ khả năng giám sát, phân tích và công cụ chấ | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/glassix.md) |
| 10 | [[24]7.ai](https://openaitools.app/vi/tool/247-inc-com) | 273.001 | -4,5% | Liên hệ để biết giá | Nền tảng trải nghiệm khách hàng và tổng đài đa kênh ứng dụng AI cho doanh nghiệp | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/247-inc-com.md) |

---
Nguồn: https://openaitools.app/vi/compare/botmaker-vs-virtual-scale

More Markdown: [Danh mục](https://openaitools.app/vi/categories.md) · [Bảng xếp hạng lưu lượng](https://openaitools.app/vi/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/vi/llms.txt)