# Chatbase vs ChatPilot (NewOaks AI)

Chatbase ghi nhận 396.383 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là -7% và giá Freemium, Trả phí. ChatPilot (NewOaks AI) ghi nhận 26.338 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng -5,6% và giá Freemium.

| Chỉ số | [Chatbase](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase) | [ChatPilot (NewOaks AI)](https://openaitools.app/vi/tool/chatpilot) |
| :--- | :--- | :--- |
| URL trang web | https://www.chatbase.co | https://www.newoaks.ai |
| Danh mục | Chatbot AI, AI Agent, AI chăm sóc khách hàng, AI API | AI Agent, Tổng đài AI, Chatbot AI, Trợ lý giọng nói AI |
| Mô hình giá | Freemium, Trả phí | Freemium |
| Lượt truy cập hàng tháng | 396.383 | 26.338 |
| Tốc độ tăng trưởng theo tháng | -7% | -5,6% |
| Thị trường chính | Hoa Kỳ | Hoa Kỳ |
| Truy cập trực tiếp | 249.182 | 10.757 |
| Điểm đánh giá | 4,2 | 4,1 |
| Số lượt lưu | 7 | 7 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web |

## Chatbase

Chatbase xoay quanh một ý tưởng cốt lõi: một agent duy nhất có thể trả lời chính xác, thực hiện hành động thật trong hệ thống của bạn và chỉ chuyển sang người thật khi cần thiết. Bạn kết nối nguồn dữ liệu, định nghĩa vai trò và rào chắn cho agent rồi kiểm thử bằng các tình huống khách hàng thực tế trước khi phát hành. Vì câu trả lời dựa trên tài liệu bạn đã duyệt, nội dung luôn nhất quán và đúng giọng thương hiệu thay vì tự suy diễn.

Không chỉ trả lời, agent của Chatbase còn hành động. Tính năng Actions cho phép tra cứu đơn hàng, lấy hóa đơn, kiểm tra khung giờ trống, cập nhật bản ghi hay kích hoạt quy trình; widget tương tác giúp phản hồi chứa thành phần thao tác được thay vì chỉ văn bản. Khi cuộc hội thoại thực sự cần người thật, toàn bộ lịch sử, ngữ cảnh và thông tin khách hàng sẽ được chuyển kèm.

Nền tảng còn bao phủ phần vận hành: helpdesk AI nơi người và agent cùng xử lý một hàng đợi, phân tích kiểu backstage tóm tắt vấn đề của khách hàng, và bảng phân tích về chủ đề, cảm xúc và xu hướng. Tích hợp CRM, helpdesk, kênh nhắn tin cùng tuân thủ GDPR và SOC 2 Type II giúp nền tảng dùng được trong môi trường hỗ trợ có yêu cầu tuân thủ.

**Giá & các gói:** Mô hình freemium với điểm khởi đầu miễn phí và bản dùng thử, cùng các gói trả phí cho nhu cầu lớn hơn và gói doanh nghiệp. Vui lòng xem trang giá chính thức để biết hạn mức và mức phí hiện hành.

- **Trình tạo agent không cần code:** Viết chỉ dẫn bằng ngôn ngữ tự nhiên, chọn mô hình, đặt rào chắn và kết nối tri thức được phép dùng.
- **Actions và widget tương tác:** Cho phép tra cứu đơn hàng, lấy hóa đơn, tạo ticket hay kích hoạt quy trình, và phản hồi bằng thành phần thao tác được.
- **Triển khai đa kênh:** Phát hành cùng một agent lên chat website, trung tâm trợ giúp, tổng đài, WhatsApp, email và Slack mà không cần làm lại.
- **Helpdesk hợp nhất người và AI:** Người và agent làm việc trên cùng khung hội thoại, giữ nguyên ngữ cảnh và lịch sử khi chuyển cấp.
- **Phân tích và tóm tắt vấn đề:** Theo dõi tỷ lệ xử lý, cảm xúc và chủ đề lặp lại, đồng thời tự động tóm tắt khó khăn của khách hàng.

**Điểm mạnh:** Thiết lập không cần code để đội hỗ trợ hoặc tiếp thị tự vận hành không cần kỹ sư; Cùng một agent chạy trên chat, email, thoại, WhatsApp và Slack; Actions và widget khiến agent thực sự hữu ích chứ không chỉ trò chuyện; Chuyển sang người thật vẫn giữ trọn ngữ cảnh hội thoại

**Hạn chế:** Chi phí tăng theo lượng hội thoại nên hỗ trợ lưu lượng cao có thể tốn kém; Chất lượng trả lời phụ thuộc vào việc duy trì nguồn tri thức; Các kiểm soát doanh nghiệp nâng cao nằm ở gói cao hơn

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase.md)

## ChatPilot (NewOaks AI)

ChatPilot được cung cấp qua NewOaks AI như một lễ tân AI hoạt động 24/7, dành cho doanh nghiệp dịch vụ không thể để mất một yêu cầu nào. Thay vì chuyển người gọi đến hộp thư thoại hay quầy lễ tân đang bận, nó trả lời ngay trên các kênh khách hàng vốn dùng — điện thoại, SMS, chat website, WhatsApp, Instagram và Messenger — và trò chuyện tự nhiên để nắm nhu cầu.

Khi hiểu được ý định của người gọi, trợ lý có thể đặt lịch trực tiếp vào lịch của bạn, ghi lại thông tin khách hàng tiềm năng và chuyển cơ hội đủ điều kiện cho đội ngũ. Điều này hữu ích cho phòng khám, salon, dịch vụ tại nhà, agency và bất kỳ doanh nghiệp nào có nhiều cuộc gọi đặt lịch lặp lại.

Vì mang tính hội thoại thay vì menu bấm phím, giọng điệu và luồng xử lý thích ứng với từng người. Nền tảng thuộc nhóm tổng đài AI, chatbot AI, trợ lý giọng nói và công cụ tạo khách hàng tiềm năng, thường được triển khai để giảm cuộc gọi nhỡ và rút ngắn thời gian phản hồi.

**Giá & các gói:** ChatPilot / NewOaks AI theo mô hình freemium, có gói miễn phí và gói trả phí. Hạn mức cụ thể hiển thị sau khi đăng nhập trên trang giá của nhà cung cấp.

- **Trả lời đa kênh:** Xử lý cuộc gọi, SMS, chat web, WhatsApp, Instagram và Messenger bằng một lễ tân AI.
- **Hoạt động 24/7:** Trả lời cả ngày lẫn đêm để cuộc gọi không rơi vào hộp thư thoại hay tín hiệu bận.
- **Tự động đặt lịch hẹn:** Chuyển cuộc trò chuyện thành khung giờ trên lịch mà không cần người chuyển tiếp.
- **Thu thập và sàng lọc khách tiềm năng:** Ghi lại thông tin và ý định, rồi chuyển khách đủ điều kiện đến đúng người phụ trách.
- **AI hội thoại giọng nói và văn bản:** Nói tự nhiên khi gọi và trả lời tức thì trong chat, thích ứng với cách diễn đạt của khách.

**Điểm mạnh:** Trả lời điện thoại, SMS và các kênh chat tại một nơi; Tự động đặt lịch mà không cần người chuyển tiếp; Giảm cuộc gọi nhỡ và thời gian phản hồi cho đội bận rộn; Giọng điệu hội thoại phù hợp bối cảnh dịch vụ và bán hàng

**Hạn chế:** Chi tiết gói đầy đủ cần đăng nhập vào website; Hội thoại phức tạp hoặc bị quản lý chặt có thể vẫn cần con người kiểm tra

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/chatpilot.md)

## Câu hỏi thường gặp

### Chatbase và ChatPilot (NewOaks AI) so sánh thế nào về lưu lượng hàng tháng?

Chatbase có 396.383 lượt truy cập hàng tháng, trong khi ChatPilot (NewOaks AI) có 26.338. Ước tính lưu lượng phản ánh quy mô khán giả chứ không phải chất lượng sản phẩm.

### Tốc độ tăng trưởng của họ so sánh thế nào?

Chatbase có tốc độ tăng trưởng so với tháng trước là -7%; ChatPilot (NewOaks AI) là -5,6%.

### Giá cả so sánh thế nào?

Chatbase: Freemium, Trả phí. Mô hình freemium với điểm khởi đầu miễn phí và bản dùng thử, cùng các gói trả phí cho nhu cầu lớn hơn và gói doanh nghiệp. Vui lòng xem trang giá chính thức để biết hạn mức và mức phí hiện hành. ChatPilot (NewOaks AI): Freemium. ChatPilot / NewOaks AI theo mô hình freemium, có gói miễn phí và gói trả phí. Hạn mức cụ thể hiển thị sau khi đăng nhập trên trang giá của nhà cung cấp.

## Lựa chọn thay thế

| # | Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | Mô hình giá | Summary | Profile (Markdown) |
| :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- |
| 1 | [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Combines a full customer service helpdesk with native AI agents, but is significantly more expensive. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com.md) |
| 2 | [Crisp](https://openaitools.app/vi/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5% | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá, Miễn phí | Nền tảng hỗ trợ khách hàng AI với hộp thư dùng chung | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/crisp-chat.md) |
| 3 | [JustCall](https://openaitools.app/vi/tool/justcall) | 780.285 | +11,8% | Trả phí | Nền tảng liên lạc AI cho đội ngũ bán hàng và hỗ trợ | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/justcall.md) |
| 4 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/vi/tool/docsbot-ai) | 495.278 | -3,8% | Freemium | Chuyên xây dựng các tác nhân trò chuyện được đào tạo trên tài liệu và cơ sở tri thức, nhưng cung cấp ít tính năng triển khai đa kênh hơn. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/docsbot-ai.md) |
| 5 | [CallHippo](https://openaitools.app/vi/tool/callhippo) | 273.071 | +16,9% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Tổng đài đám mây và AI voice agent cho bán hàng, hỗ trợ và tổng đài chăm sóc khách hàng | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/callhippo.md) |
| 6 | [[24]7.ai](https://openaitools.app/vi/tool/247-inc-com) | 273.001 | -4,5% | Liên hệ để biết giá | Nền tảng trải nghiệm khách hàng và tổng đài đa kênh ứng dụng AI cho doanh nghiệp | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/247-inc-com.md) |
| 7 | [Voiceflow](https://openaitools.app/vi/tool/voiceflow-ai) | 272.253 | -18,1% | Freemium, Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | Provides advanced conversational design and voice workflows, but requires more setup than turnkey embedding tools. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/voiceflow-ai.md) |
| 8 | [Chat Data](https://openaitools.app/vi/tool/chat-data) | 181.358 | +275,8% | Freemium, Trả phí | Cung cấp tính năng đào tạo chatbot đa kênh tương tự trên dữ liệu độc quyền, nhưng với bộ tính năng gọn nhẹ hơn. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/chat-data.md) |
| 9 | [Smith.ai](https://openaitools.app/vi/tool/smith-ai) | 151.975 | -3,4% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Lễ tân AI 24/7 kết hợp nhân viên thật cho cuộc gọi, chat và tiếp nhận khách | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/smith-ai.md) |
| 10 | [CustomGPT.ai](https://openaitools.app/vi/tool/customgpt) | 96.030 | -16,5% | Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá | Cung cấp nền tảng cấp doanh nghiệp với các trích dẫn nguồn nghiêm ngặt, mặc dù có cấu trúc giao diện và giá cả khác nhau. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/customgpt.md) |

---
Nguồn: https://openaitools.app/vi/compare/chatbase-vs-chatpilot

More Markdown: [Danh mục](https://openaitools.app/vi/categories.md) · [Bảng xếp hạng lưu lượng](https://openaitools.app/vi/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/vi/llms.txt)