# Chatbase vs Retune

Chatbase ghi nhận 396.383 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là -7% và giá Freemium, Trả phí. Retune ghi nhận 3.788 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng -37,9% và giá Freemium, Dùng thử miễn phí, Miễn phí.

| Chỉ số | [Chatbase](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase) | [Retune](https://openaitools.app/vi/tool/retune) |
| :--- | :--- | :--- |
| URL trang web | https://www.chatbase.co | https://retune.so |
| Danh mục | Chatbot AI, AI Agent, AI chăm sóc khách hàng, AI API | Trình tạo ứng dụng AI, Chatbot AI, No-Code & Low-Code, AI chăm sóc khách hàng |
| Mô hình giá | Freemium, Trả phí | Freemium, Dùng thử miễn phí, Miễn phí |
| Lượt truy cập hàng tháng | 396.383 | 3.788 |
| Tốc độ tăng trưởng theo tháng | -7% | -37,9% |
| Thị trường chính | Hoa Kỳ | Ấn Độ |
| Truy cập trực tiếp | 249.182 | 1.501 |
| Điểm đánh giá | 4,2 | 1,8 |
| Số lượt lưu | 7 | 5 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web |

## Chatbase

Chatbase xoay quanh một ý tưởng cốt lõi: một agent duy nhất có thể trả lời chính xác, thực hiện hành động thật trong hệ thống của bạn và chỉ chuyển sang người thật khi cần thiết. Bạn kết nối nguồn dữ liệu, định nghĩa vai trò và rào chắn cho agent rồi kiểm thử bằng các tình huống khách hàng thực tế trước khi phát hành. Vì câu trả lời dựa trên tài liệu bạn đã duyệt, nội dung luôn nhất quán và đúng giọng thương hiệu thay vì tự suy diễn.

Không chỉ trả lời, agent của Chatbase còn hành động. Tính năng Actions cho phép tra cứu đơn hàng, lấy hóa đơn, kiểm tra khung giờ trống, cập nhật bản ghi hay kích hoạt quy trình; widget tương tác giúp phản hồi chứa thành phần thao tác được thay vì chỉ văn bản. Khi cuộc hội thoại thực sự cần người thật, toàn bộ lịch sử, ngữ cảnh và thông tin khách hàng sẽ được chuyển kèm.

Nền tảng còn bao phủ phần vận hành: helpdesk AI nơi người và agent cùng xử lý một hàng đợi, phân tích kiểu backstage tóm tắt vấn đề của khách hàng, và bảng phân tích về chủ đề, cảm xúc và xu hướng. Tích hợp CRM, helpdesk, kênh nhắn tin cùng tuân thủ GDPR và SOC 2 Type II giúp nền tảng dùng được trong môi trường hỗ trợ có yêu cầu tuân thủ.

**Giá & các gói:** Mô hình freemium với điểm khởi đầu miễn phí và bản dùng thử, cùng các gói trả phí cho nhu cầu lớn hơn và gói doanh nghiệp. Vui lòng xem trang giá chính thức để biết hạn mức và mức phí hiện hành.

- **Trình tạo agent không cần code:** Viết chỉ dẫn bằng ngôn ngữ tự nhiên, chọn mô hình, đặt rào chắn và kết nối tri thức được phép dùng.
- **Actions và widget tương tác:** Cho phép tra cứu đơn hàng, lấy hóa đơn, tạo ticket hay kích hoạt quy trình, và phản hồi bằng thành phần thao tác được.
- **Triển khai đa kênh:** Phát hành cùng một agent lên chat website, trung tâm trợ giúp, tổng đài, WhatsApp, email và Slack mà không cần làm lại.
- **Helpdesk hợp nhất người và AI:** Người và agent làm việc trên cùng khung hội thoại, giữ nguyên ngữ cảnh và lịch sử khi chuyển cấp.
- **Phân tích và tóm tắt vấn đề:** Theo dõi tỷ lệ xử lý, cảm xúc và chủ đề lặp lại, đồng thời tự động tóm tắt khó khăn của khách hàng.

**Điểm mạnh:** Thiết lập không cần code để đội hỗ trợ hoặc tiếp thị tự vận hành không cần kỹ sư; Cùng một agent chạy trên chat, email, thoại, WhatsApp và Slack; Actions và widget khiến agent thực sự hữu ích chứ không chỉ trò chuyện; Chuyển sang người thật vẫn giữ trọn ngữ cảnh hội thoại

**Hạn chế:** Chi phí tăng theo lượng hội thoại nên hỗ trợ lưu lượng cao có thể tốn kém; Chất lượng trả lời phụ thuộc vào việc duy trì nguồn tri thức; Các kiểm soát doanh nghiệp nâng cao nằm ở gói cao hơn

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase.md)

## Retune

Retune giúp doanh nghiệp nhỏ hoặc người làm tự do triển khai trợ lý AI mà không cần thuê kỹ sư. Bạn chỉ vào những nội dung vốn đã giải thích dịch vụ của mình — trang web, tài liệu đã tải lên, bảng giá — và nền tảng biến chúng thành bot trả lời câu hỏi của khách bằng đúng giọng văn của bạn. Sau đó trợ lý được phát hành dưới dạng widget chat trên site, kèm thu thập thông tin liên hệ và chuyển tiếp cho nhân viên.

Ngoài việc trả lời câu hỏi, Retune còn được dùng để biến trợ lý thành sản phẩm: xây bot cho một ngách cụ thể, gắn thương hiệu rồi cung cấp cho người dùng. Mọi cấu hình đều thực hiện trong bảng điều khiển trực quan, nên prompt, lời chào, câu hỏi gợi mở và nguồn kiến thức đều chỉnh sửa trên trình duyệt, không cần chạm vào mã.

Điều quan trọng nhất trong năm 2025 là tình trạng sản phẩm. Retune đang ở chế độ bảo trì và website giải thích rằng lộ trình ban đầu đã dừng lại. Thay vì bỏ mặc người dùng, đội ngũ xây các tính năng được yêu cầu nhiều nhất — đặt lịch hẹn, thu thập sitemap, nhập bằng giọng nói, tùy biến giao diện widget, webhook và kiểm soát GDPR — thành những bản sao độc lập của nền tảng, miễn phí cho ai gửi email yêu cầu. Tài khoản cũ vẫn hoạt động, chỉ là các cải tiến mới không tự động hợp nhất vào đó.

**Giá & các gói:** Retune trước đây dùng mô hình freemium với gói miễn phí, gói trả phí và bản dùng thử miễn phí. Website hiện cho biết các bản sao tính năng mới do agent xây dựng là miễn phí nếu bạn tự vận hành, và nhận qua email; hãy xem điều khoản hiện hành trên site.

- **Trình tạo trợ lý no-code:** Cấu hình prompt, lời chào, câu hỏi gợi mở và phong cách trong bảng điều khiển trực quan, không cần lập trình.
- **Huấn luyện bằng nội dung của bạn:** Đặt câu trả lời dựa trên trang web, tài liệu hoặc bảng tính để bot phản ánh đúng dịch vụ thực tế.
- **Widget chat nhúng được:** Phát hành trợ lý dưới dạng widget chat để khách dùng ngay trên trang, không cần rời đi.
- **Thu thập và theo đuổi khách tiềm năng:** Ghi nhận thông tin khách trong cuộc trò chuyện để tiếp tục trao đổi sau khi chat kết thúc.
- **Tính năng do agent xây dựng:** Các bản phát hành riêng bổ sung đặt lịch, thu thập sitemap, tin nhắn thoại, giao diện widget và webhook.

**Điểm mạnh:** Thực sự no-code, toàn bộ cấu hình nằm trong bảng điều khiển trên trình duyệt; Nguồn kiến thức có thể là trang web, tài liệu hoặc bảng tính, không chỉ danh sách FAQ; Widget nhúng giúp triển khai trên website sẵn có khá đơn giản; Các tính năng được mong đợi như đặt lịch, giọng nói và webhook đã có trong bản miễn phí do agent xây

**Hạn chế:** Sản phẩm ở chế độ bảo trì nên ứng dụng chính không nhận thêm tính năng mới; Các cải tiến nằm ở bản sao riêng chứ không nằm trong tài khoản hiện có của bạn; Muốn nhận bản mới phải gửi email cho đội ngũ, không có đăng ký tự phục vụ

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/retune.md)

## Câu hỏi thường gặp

### Chatbase và Retune so sánh thế nào về lưu lượng hàng tháng?

Chatbase có 396.383 lượt truy cập hàng tháng, trong khi Retune có 3.788. Ước tính lưu lượng phản ánh quy mô khán giả chứ không phải chất lượng sản phẩm.

### Tốc độ tăng trưởng của họ so sánh thế nào?

Chatbase có tốc độ tăng trưởng so với tháng trước là -7%; Retune là -37,9%.

### Giá cả so sánh thế nào?

Chatbase: Freemium, Trả phí. Mô hình freemium với điểm khởi đầu miễn phí và bản dùng thử, cùng các gói trả phí cho nhu cầu lớn hơn và gói doanh nghiệp. Vui lòng xem trang giá chính thức để biết hạn mức và mức phí hiện hành. Retune: Freemium, Dùng thử miễn phí, Miễn phí. Retune trước đây dùng mô hình freemium với gói miễn phí, gói trả phí và bản dùng thử miễn phí. Website hiện cho biết các bản sao tính năng mới do agent xây dựng là miễn phí nếu bạn tự vận hành, và nhận qua email; hãy xem điều khoản hiện hành trên site.

## Lựa chọn thay thế

| # | Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | Mô hình giá | Summary | Profile (Markdown) |
| :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- |
| 1 | [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Combines a full customer service helpdesk with native AI agents, but is significantly more expensive. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com.md) |
| 2 | [Crisp](https://openaitools.app/vi/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5% | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá, Miễn phí | Nền tảng hỗ trợ khách hàng AI với hộp thư dùng chung | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/crisp-chat.md) |
| 3 | [Tidio](https://openaitools.app/vi/tool/tidio) | 527.313 | -6,4% | Freemium | Dịch vụ khách hàng AI trả lời tức thì và biến hội thoại thành doanh thu | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/tidio.md) |
| 4 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/vi/tool/docsbot-ai) | 495.278 | -3,8% | Freemium | AI agent tùy chỉnh được huấn luyện trên tài liệu và cơ sở tri thức của bạn | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/docsbot-ai.md) |
| 5 | [Voiceflow](https://openaitools.app/vi/tool/voiceflow-ai) | 272.253 | -18,1% | Freemium, Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | Provides advanced conversational design and voice workflows, but requires more setup than turnkey embedding tools. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/voiceflow-ai.md) |
| 6 | [FlowHunt](https://openaitools.app/vi/tool/flowhunt-io) | 186.190 | 0% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | AI agent và chatbot không cần code cho marketing, SEO và hỗ trợ | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/flowhunt-io.md) |
| 7 | [Chat Data](https://openaitools.app/vi/tool/chat-data) | 181.358 | +275,8% | Freemium, Trả phí | Tạo AI agent và chatbot hỗ trợ huấn luyện trên dữ liệu của bạn, trên mọi kênh | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/chat-data.md) |
| 8 | [SiteGPT](https://openaitools.app/vi/tool/sitegpt) | 164.579 | -15% | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá | SiteGPT is a no-code platform for building AI customer-support chatbots that answer visitor questions using your own website pages, documents and help content. It scans your sources, keeps the knowledge base refreshed on | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/sitegpt.md) |
| 9 | [CustomGPT.ai](https://openaitools.app/vi/tool/customgpt) | 96.030 | -16,5% | Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá | Cung cấp nền tảng cấp doanh nghiệp với các trích dẫn nguồn nghiêm ngặt, mặc dù có cấu trúc giao diện và giá cả khác nhau. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/customgpt.md) |
| 10 | [ChatBotKit](https://openaitools.app/vi/tool/chatbotkit) | 95.095 | +17,1% | Trả phí | Nền tảng quản lý để xây dựng và vận hành AI agent làm việc nền | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/chatbotkit.md) |

---
Nguồn: https://openaitools.app/vi/compare/chatbase-vs-retune

More Markdown: [Danh mục](https://openaitools.app/vi/categories.md) · [Bảng xếp hạng lưu lượng](https://openaitools.app/vi/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/vi/llms.txt)