# Chatbase vs Splutter AI

Chatbase ghi nhận 396.383 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là -7% và giá Freemium, Trả phí. Splutter AI ghi nhận 524 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng -18% và giá Freemium, Dùng thử miễn phí.

| Chỉ số | [Chatbase](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase) | [Splutter AI](https://openaitools.app/vi/tool/splutter-ai) |
| :--- | :--- | :--- |
| URL trang web | https://www.chatbase.co | https://www.splutter.ai |
| Danh mục | Chatbot AI, AI Agent, AI chăm sóc khách hàng, AI API | Chatbot AI, AI Agent, Large Language Models (LLMs), Trợ lý giọng nói AI |
| Mô hình giá | Freemium, Trả phí | Freemium, Dùng thử miễn phí |
| Lượt truy cập hàng tháng | 396.383 | 524 |
| Tốc độ tăng trưởng theo tháng | -7% | -18% |
| Thị trường chính | Hoa Kỳ | Việt Nam |
| Truy cập trực tiếp | 249.182 | 215 |
| Điểm đánh giá | 4,2 | 4 |
| Số lượt lưu | 7 | 2 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web |

## Chatbase

Chatbase xoay quanh một ý tưởng cốt lõi: một agent duy nhất có thể trả lời chính xác, thực hiện hành động thật trong hệ thống của bạn và chỉ chuyển sang người thật khi cần thiết. Bạn kết nối nguồn dữ liệu, định nghĩa vai trò và rào chắn cho agent rồi kiểm thử bằng các tình huống khách hàng thực tế trước khi phát hành. Vì câu trả lời dựa trên tài liệu bạn đã duyệt, nội dung luôn nhất quán và đúng giọng thương hiệu thay vì tự suy diễn.

Không chỉ trả lời, agent của Chatbase còn hành động. Tính năng Actions cho phép tra cứu đơn hàng, lấy hóa đơn, kiểm tra khung giờ trống, cập nhật bản ghi hay kích hoạt quy trình; widget tương tác giúp phản hồi chứa thành phần thao tác được thay vì chỉ văn bản. Khi cuộc hội thoại thực sự cần người thật, toàn bộ lịch sử, ngữ cảnh và thông tin khách hàng sẽ được chuyển kèm.

Nền tảng còn bao phủ phần vận hành: helpdesk AI nơi người và agent cùng xử lý một hàng đợi, phân tích kiểu backstage tóm tắt vấn đề của khách hàng, và bảng phân tích về chủ đề, cảm xúc và xu hướng. Tích hợp CRM, helpdesk, kênh nhắn tin cùng tuân thủ GDPR và SOC 2 Type II giúp nền tảng dùng được trong môi trường hỗ trợ có yêu cầu tuân thủ.

**Giá & các gói:** Mô hình freemium với điểm khởi đầu miễn phí và bản dùng thử, cùng các gói trả phí cho nhu cầu lớn hơn và gói doanh nghiệp. Vui lòng xem trang giá chính thức để biết hạn mức và mức phí hiện hành.

- **Trình tạo agent không cần code:** Viết chỉ dẫn bằng ngôn ngữ tự nhiên, chọn mô hình, đặt rào chắn và kết nối tri thức được phép dùng.
- **Actions và widget tương tác:** Cho phép tra cứu đơn hàng, lấy hóa đơn, tạo ticket hay kích hoạt quy trình, và phản hồi bằng thành phần thao tác được.
- **Triển khai đa kênh:** Phát hành cùng một agent lên chat website, trung tâm trợ giúp, tổng đài, WhatsApp, email và Slack mà không cần làm lại.
- **Helpdesk hợp nhất người và AI:** Người và agent làm việc trên cùng khung hội thoại, giữ nguyên ngữ cảnh và lịch sử khi chuyển cấp.
- **Phân tích và tóm tắt vấn đề:** Theo dõi tỷ lệ xử lý, cảm xúc và chủ đề lặp lại, đồng thời tự động tóm tắt khó khăn của khách hàng.

**Điểm mạnh:** Thiết lập không cần code để đội hỗ trợ hoặc tiếp thị tự vận hành không cần kỹ sư; Cùng một agent chạy trên chat, email, thoại, WhatsApp và Slack; Actions và widget khiến agent thực sự hữu ích chứ không chỉ trò chuyện; Chuyển sang người thật vẫn giữ trọn ngữ cảnh hội thoại

**Hạn chế:** Chi phí tăng theo lượng hội thoại nên hỗ trợ lưu lượng cao có thể tốn kém; Chất lượng trả lời phụ thuộc vào việc duy trì nguồn tri thức; Các kiểm soát doanh nghiệp nâng cao nằm ở gói cao hơn

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase.md)

## Splutter AI

Splutter AI định vị là nền tảng hoàn chỉnh cho các agent hỗ trợ AI. Bạn cấu hình chatbot cho website và voicebot cho tổng đài, rồi xem hội thoại, chuyển đổi và doanh thu tại một nơi. Bảng điều khiển thiết kế prompt có cấu trúc, công cụ gỡ lỗi tích hợp để so sánh các mô hình LLM và cấu hình dạng mô-đun cho phép thay nóng mô hình, cơ sở dữ liệu và công cụ khi nhu cầu thay đổi.

Lớp đa kênh rất quan trọng với đội ngũ gặp khách hàng ở nhiều nơi: chat web, SMS, WhatsApp, Messenger và Slack, kèm khả năng chuyển tiếp cho nhân viên, thu lead và xử lý ticket trên một nền tảng. Quy kết hội thoại và doanh thu dùng sự kiện tùy chỉnh để gắn phiên chat hoặc thoại với ID khách truy cập, email hoặc số điện thoại, và khóa API Stripe giới hạn (tùy chọn) kết nối hội thoại với doanh thu.

Triển khai nhẹ nhàng. Bạn nhúng đoạn mã hoặc dùng plugin cho WordPress, Bubble.io và Webflow, rồi kết nối các nguồn và công cụ như OpenAI, Anthropic, Notion, Slack, Stripe, Calendly, WhatsApp, Zapier, Messenger và Google. Bố cục, màu sắc, hiệu ứng và nền của bot đều tùy chỉnh được, và có thể kiểm thử trên web hoặc để voicebot gọi vào điện thoại của bạn. Có bản dùng thử miễn phí, không cần thẻ tín dụng.

**Giá & các gói:** Splutter AI cung cấp bản dùng thử miễn phí không cần thẻ tín dụng, cùng các gói trả phí cho tính năng nâng cao và mức sử dụng cao hơn. Gói trả phí mở khóa các tiện ích như gọi API và webhook, công cụ ticket, công cụ thu lead và chat thoại. Xem trang giá chính thức để biết gói và giới hạn hiện tại.

- **Chatbot và voicebot trên một nền tảng:** Tạo chatbot web và voicebot tổng đài cùng lúc, rồi kiểm thử trên web hoặc nhận cuộc gọi AI trên điện thoại của bạn.
- **Tương tác đa kênh:** Tiếp cận người dùng qua web, SMS, WhatsApp, Messenger và Slack, với chuyển tiếp cho nhân viên, thu lead và ticket tại một nơi.
- **Thiết kế prompt có cấu trúc:** Dùng bảng điều khiển riêng để viết prompt có cấu trúc cho cả chatbot và voicebot, khai thác tốt hơn LLM bạn chọn.
- **Công cụ gỡ lỗi bot tích hợp:** Gỡ lỗi bot nhanh, so sánh các mô hình LLM khác nhau và phát hiện vấn đề trước khi khách hàng gặp phải.
- **Cấu hình mô-đun và tích hợp:** Thay nóng mô hình, cơ sở dữ liệu và công cụ, kết nối OpenAI, Anthropic, Notion, Slack, Stripe, Calendly, WhatsApp, Zapier, WordPress, Webflow và Bubble.io.

**Điểm mạnh:** Kết hợp chatbot website và voicebot tổng đài trên một nền tảng; Đa kênh thực sự: web, SMS, WhatsApp, Messenger và Slack; Thiết lập không cần code với plugin WordPress, Webflow và Bubble.io; Quy kết hội thoại và doanh thu nhờ tích hợp Stripe

**Hạn chế:** Các công cụ quan trọng như gọi API, webhook, ticket và chat thoại nằm ở gói trả phí; Giá không hiển thị trên trang chủ, cần xem trang giá; Hiệu quả phụ thuộc nhiều vào chất lượng prompt và LLM kết nối

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/splutter-ai.md)

## Câu hỏi thường gặp

### Chatbase và Splutter AI so sánh thế nào về lưu lượng hàng tháng?

Chatbase có 396.383 lượt truy cập hàng tháng, trong khi Splutter AI có 524. Ước tính lưu lượng phản ánh quy mô khán giả chứ không phải chất lượng sản phẩm.

### Tốc độ tăng trưởng của họ so sánh thế nào?

Chatbase có tốc độ tăng trưởng so với tháng trước là -7%; Splutter AI là -18%.

### Giá cả so sánh thế nào?

Chatbase: Freemium, Trả phí. Mô hình freemium với điểm khởi đầu miễn phí và bản dùng thử, cùng các gói trả phí cho nhu cầu lớn hơn và gói doanh nghiệp. Vui lòng xem trang giá chính thức để biết hạn mức và mức phí hiện hành. Splutter AI: Freemium, Dùng thử miễn phí. Splutter AI cung cấp bản dùng thử miễn phí không cần thẻ tín dụng, cùng các gói trả phí cho tính năng nâng cao và mức sử dụng cao hơn. Gói trả phí mở khóa các tiện ích như gọi API và webhook, công cụ ticket, công cụ thu lead và chat thoại. Xem trang giá chính thức để biết gói và giới hạn hiện tại.

## Lựa chọn thay thế

| # | Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | Mô hình giá | Summary | Profile (Markdown) |
| :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- |
| 1 | [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Combines a full customer service helpdesk with native AI agents, but is significantly more expensive. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com.md) |
| 2 | [Crisp](https://openaitools.app/vi/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5% | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá, Miễn phí | Nền tảng hỗ trợ khách hàng AI với hộp thư dùng chung | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/crisp-chat.md) |
| 3 | [Botmaker](https://openaitools.app/vi/tool/botmaker) | 949.155 | -3,4% | Freemium, Liên hệ để biết giá | Xây dựng AI agent tự hành cho WhatsApp, email, thoại và mọi kênh khách hàng. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/botmaker.md) |
| 4 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/vi/tool/docsbot-ai) | 495.278 | -3,8% | Freemium | Chuyên xây dựng các tác nhân trò chuyện được đào tạo trên tài liệu và cơ sở tri thức, nhưng cung cấp ít tính năng triển khai đa kênh hơn. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/docsbot-ai.md) |
| 5 | [Gupshup](https://openaitools.app/vi/tool/gupshup-io) | 428.889 | +10,8% | Liên hệ để biết giá | Agent AI tự chủ cho mọi cuộc trò chuyện với khách hàng, trên mọi kênh | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/gupshup-io.md) |
| 6 | [Voiceflow](https://openaitools.app/vi/tool/voiceflow-ai) | 272.253 | -18,1% | Freemium, Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | Provides advanced conversational design and voice workflows, but requires more setup than turnkey embedding tools. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/voiceflow-ai.md) |
| 7 | [Chat Data](https://openaitools.app/vi/tool/chat-data) | 181.358 | +275,8% | Freemium, Trả phí | Tạo AI agent và chatbot hỗ trợ huấn luyện trên dữ liệu của bạn, trên mọi kênh | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/chat-data.md) |
| 8 | [YourGPT](https://openaitools.app/vi/tool/yourgpt-chatbot) | 158.089 | -22,5% | Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | YourGPT is a no-code AI agent platform that builds self-learning, multi-agent systems for customer support, sales and operations. Agents answer from your knowledge base, take real actions in connected tools, and deploy a | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/yourgpt-chatbot.md) |
| 9 | [CustomGPT.ai](https://openaitools.app/vi/tool/customgpt) | 96.030 | -16,5% | Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá | Cung cấp nền tảng cấp doanh nghiệp với các trích dẫn nguồn nghiêm ngặt, mặc dù có cấu trúc giao diện và giá cả khác nhau. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/customgpt.md) |
| 10 | [Synthflow.ai](https://openaitools.app/vi/tool/synthflow-ai) | 95.542 | -7,6% | Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | AI voice agent doanh nghiệp hoạt động trong hệ thống điện thoại của bạn | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/synthflow-ai.md) |

---
Nguồn: https://openaitools.app/vi/compare/chatbase-vs-splutter-ai

More Markdown: [Danh mục](https://openaitools.app/vi/categories.md) · [Bảng xếp hạng lưu lượng](https://openaitools.app/vi/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/vi/llms.txt)