# Circleback vs Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein)

Circleback ghi nhận 272.906 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là +12,5% và giá Dùng thử miễn phí. Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) ghi nhận 111.910.743 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng +2,2% và giá Freemium.

| Chỉ số | [Circleback](https://openaitools.app/vi/tool/circleback) | [Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein)](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein) |
| :--- | :--- | :--- |
| URL trang web | https://circleback.ai | https://www.salesforce.com/agentforce/ |
| Danh mục | Công cụ ghi chú AI, Trợ lý cuộc họp AI, Ghi âm thành văn bản AI, Trình tạo ghi chú AI | Trình tạo ứng dụng AI, Công cụ cho lập trình viên AI, CRM AI, No-Code & Low-Code |
| Mô hình giá | Dùng thử miễn phí | Freemium |
| Lượt truy cập hàng tháng | 272.906 | 111.910.743 |
| Tốc độ tăng trưởng theo tháng | +12,5% | +2,2% |
| Thị trường chính | Hoa Kỳ | Hoa Kỳ |
| Truy cập trực tiếp | 200.016 | 60.741.009 |
| Điểm đánh giá | 4,4 | 4,4 |
| Số lượt lưu | 2 | 20 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web |

## Circleback

Circleback dựa trên quan điểm rằng một cuộc họp nên tiếp tục tạo giá trị sau khi kết thúc. Nó tham gia hoặc ghi âm cuộc gọi — qua bot hoặc ứng dụng desktop không cần bot cho macOS và Windows —, phiên âm từng người nói theo tên và tự động tạo ghi chú có tổ chức, quyết định và việc cần làm đã phân công. Mọi thứ được ghi lại đều có thể tra cứu, nên bạn có thể đặt câu hỏi và nhận câu trả lời rút ra từ mọi cuộc trò chuyện của nhóm.

Sản phẩm vượt ra ngoài việc ghi chú với một lớp tự động hóa và tích hợp. Sau cuộc họp, nó có thể cập nhật bản ghi HubSpot hoặc Salesforce, tạo issue trên Linear, cập nhật trang Notion và task Asana, ghi hoạt động vào Attio hoặc gửi ghi chú tới Slack. Danh sách việc cần làm hợp nhất tổng hợp việc từ mọi cuộc họp, và API, webhook, điểm cuối MCP cùng CLI cho phép lập trình viên đưa ngữ cảnh cuộc họp vào agent AI và quy trình tùy chỉnh.

Circleback được Y Combinator hậu thuẫn và được các nhóm ở nhiều công ty sử dụng. Sản phẩm hỗ trợ ghi âm trực tiếp, nhập audio hoặc video cũ và ghi lại nội dung chia sẻ trên màn hình để slide và bảng điều khiển xuất hiện trong ghi chú. Có gói miễn phí và gói trả phí, giá được niêm yết trên website.

**Giá & các gói:** Bắt đầu miễn phí, có gói trả phí cho nhu cầu cao hơn và tính năng nâng cao. Có bản dùng thử và gói miễn phí; xem chi tiết hiện tại tại circleback.ai/pricing.

- **Phiên âm nhiều người nói chính xác:** Hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ, nhận diện người nói theo tên, độ chính xác cao với thuật ngữ chuyên ngành và giọng địa phương.
- **Ghi chú và việc cần làm tự động:** Tạo tóm tắt có cấu trúc, quyết định và việc cần làm đã phân công ngay sau mỗi cuộc họp.
- **Tự động hóa và tích hợp:** Đẩy cập nhật tới CRM, công cụ quản lý issue, Notion, Asana, Slack và hàng chục ứng dụng khác.
- **Tìm kiếm trên mọi cuộc trò chuyện:** Đặt câu hỏi và nhận câu trả lời tổng hợp từ mọi cuộc họp, ngữ cảnh email và nguồn đã kết nối.
- **Ghi âm không cần bot trên desktop và mobile:** Ghi âm cuộc họp trực tiếp hoặc cuộc gọi mà không cần bot, với ứng dụng cho macOS, Windows, iOS và Android.

**Điểm mạnh:** Ghi chú và việc cần làm rất chính xác, được người dùng ngành bán hàng và sản phẩm khen ngợi; Phạm vi tích hợp rất rộng, từ CRM tới công cụ quản lý issue và Slack; Có ứng dụng desktop không cần bot và hỗ trợ ghi âm trực tiếp; Hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ và nhận diện người nói theo tên

**Hạn chế:** Tự động hóa nâng cao và nhu cầu lớn cần gói trả phí; Nhiều tích hợp nên cần thời gian để cấu hình tốt; Cuộc họp rất dài và dùng nhiều sẽ nhanh chóng hết số phút của gói

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/circleback.md)

## Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein)

Nền tảng AI chủ lực của Salesforce khởi đầu với tên Salesforce Einstein cho chấm điểm CRM dự báo, sau đó là Einstein Copilot cho hỗ trợ hội thoại, và hiện nay được dẫn dắt bởi Agentforce. Được xây dựng gốc trong Nền tảng Salesforce và dựa trên dữ liệu doanh nghiệp hợp nhất qua Data 360 (trước đây là Data Cloud), Agentforce vượt qua các chatbot cây quyết định cứng nhắc và trình tạo văn bản thụ động để triển khai các tác tử AI tự động có khả năng suy luận các vấn đề nhiều bước và thực thi hành động kinh doanh thực tế suốt ngày đêm.

Cốt lõi của nền tảng là Atlas Reasoning Engine, đánh giá các yêu cầu đến từ khách hàng hoặc kích hoạt hệ thống, truy xuất ngữ cảnh đã xác minh từ hồ sơ CRM và API bên ngoài, lập kế hoạch thực thi và gọi Salesforce Flows, lớp Apex, trình kết nối MuleSoft hoặc các máy chủ Model Context Protocol (MCP) đã được xác minh. Năm 2026, Salesforce mở rộng nền tảng với Long-Horizon Runtime — cho phép tác tử theo đuổi các quy trình nhiều ngày dưới sự giám sát của con người — cùng Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice cho tương tác điện thoại tự nhiên vượt xa IVR truyền thống, và Agent Optimizer để quan sát theo thời gian thực.

Các tổ chức có thể khởi chạy các tác tử theo vai trò dựng sẵn chỉ trong vài cú nhấp bằng Agent Builder low-code hoặc tùy chỉnh logic tất định bằng Agent Script. Các vai trò có sẵn gồm tác tử Dịch vụ khách hàng, Đại diện phát triển bán hàng (SDR) tự động sàng lọc khách hàng tiềm năng và đặt lịch họp, Sales Coach cho nhập vai đàm phán tương tác, Personal Shopper thương mại điện tử, và tác tử Employee Coworker được nhúng trực tiếp trong Slack và các đám mây Salesforce.

**Giá & các gói:** Khách hàng Enterprise+ hiện hữu có thể bắt đầu miễn phí qua Salesforce Foundations (0 USD); các lựa chọn theo mức sử dụng gồm Flex Credits với 500 USD cho 100.000 tín dụng (0,10 USD mỗi hành động tiêu chuẩn, 0,15 USD mỗi hành động thoại), 2 USD mỗi cuộc hội thoại khách hàng hoặc 2 USD mỗi lần Help Agent giải quyết, trong khi tiện ích bổ sung ghế nhân viên không tính theo mức dùng có giá 125–150 USD/người dùng/tháng và các phiên bản Max (Agentforce 1) bắt đầu từ 550 USD/người dùng/tháng.

- **Atlas Reasoning Engine và Long-Horizon Runtime:** Phân rã các truy vấn phức tạp thành kế hoạch hành động nhiều bước dựa trên Data 360, duy trì trạng thái qua nhiều ngày hoặc nhiều tuần để hoàn thành các quy trình vận hành đa điểm chạm với rào chắn chuyển giao cho con người.
- **Agent Builder low-code và Agent Script:** Cấu hình tác tử tùy chỉnh, tác tử con, chỉ dẫn ngôn ngữ tự nhiên và rào chắn tất định bằng Salesforce Flows hiện có, mẫu Prompt Builder, mã Apex và API MuleSoft.
- **Điều phối đa tác tử và khả năng tương tác MCP:** Điều phối các tác tử con chuyên biệt giữa các phòng ban và kết nối an toàn với các công cụ doanh nghiệp bên ngoài thông qua máy chủ Model Context Protocol (MCP) đã xác minh từ các đối tác AgentExchange.
- **Agentforce Voice và triển khai đa kênh:** Thay thế các cây IVR điện thoại cứng nhắc bằng tác tử giọng nói hội thoại độ trễ thấp, cùng các triển khai hợp nhất trên chat web, WhatsApp, SMS, ứng dụng di động và Slack.
- **Tác tử theo vai trò dựng sẵn và Agent Optimizer:** Triển khai ngay các tác tử Service, SDR, Sales Coach, Buyer và Merchandiser có sẵn, sau đó giám sát độ chính xác giải quyết và điểm nghẽn gần như theo thời gian thực với Agent Optimizer.

**Điểm mạnh:** Truy cập gốc sâu vào các đối tượng CRM Salesforce, Flows, logic Apex, tích hợp MuleSoft và Data 360 mà không cần đồng bộ bên thứ ba dễ gãy.; Các mô hình tính phí linh hoạt năm 2026 cho phép doanh nghiệp chọn giữa Flex Credits theo hành động (0,10 USD/hành động), 2 USD mỗi cuộc hội thoại, 2 USD mỗi lần giải quyết, hoặc giấy phép theo người dùng không tính theo mức dùng.; Einstein Trust Layer cấp doanh nghiệp thực thi không lưu trữ dữ liệu với các nhà cung cấp LLM bên ngoài, che giấu PII và phát hiện nội dung độc hại.; Hỗ trợ khả năng tương tác đa tác tử mở qua Model Context Protocol (MCP) và thực thi nhiệm vụ nhiều ngày với Long-Horizon.

**Hạn chế:** Giá theo mức tiêu dùng giữa Flex Credits, tín dụng Data 360 và tiện ích ghế rất khó dự báo và không cho phép trộn Flex Credits với đồng hồ đo hội thoại trong cùng một org.; Yêu cầu CRM Salesforce và quản trị Data 360 sạch, có cấu trúc tốt để tránh các hành động tác tử không chính xác.; Các năng lực doanh nghiệp đầy đủ đi kèm tổng chi phí sở hữu cao, với các phiên bản Max / Agentforce 1 cao nhất lên tới 550 USD mỗi người dùng mỗi tháng.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein.md)

## Câu hỏi thường gặp

### Circleback và Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) so sánh thế nào về lưu lượng hàng tháng?

Circleback có 272.906 lượt truy cập hàng tháng, trong khi Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) có 111.910.743. Ước tính lưu lượng phản ánh quy mô khán giả chứ không phải chất lượng sản phẩm.

### Tốc độ tăng trưởng của họ so sánh thế nào?

Circleback có tốc độ tăng trưởng so với tháng trước là +12,5%; Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) là +2,2%.

### Giá cả so sánh thế nào?

Circleback: Dùng thử miễn phí. Bắt đầu miễn phí, có gói trả phí cho nhu cầu cao hơn và tính năng nâng cao. Có bản dùng thử và gói miễn phí; xem chi tiết hiện tại tại circleback.ai/pricing. Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein): Freemium. Khách hàng Enterprise+ hiện hữu có thể bắt đầu miễn phí qua Salesforce Foundations (0 USD); các lựa chọn theo mức sử dụng gồm Flex Credits với 500 USD cho 100.000 tín dụng (0,10 USD mỗi hành động tiêu chuẩn, 0,15 USD mỗi hành động thoại), 2 USD mỗi cuộc hội thoại khách hàng hoặc 2 USD mỗi lần Help Agent giải quyết, trong khi tiện ích bổ sung ghế nhân viên không tính theo mức dùng có giá 125–150 USD/người dùng/tháng và các phiên bản Max (Agentforce 1) bắt đầu từ 550 USD/người dùng/tháng.

## Lựa chọn thay thế

| # | Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | Mô hình giá | Summary | Profile (Markdown) |
| :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- |
| 1 | [TurboScribe](https://openaitools.app/vi/tool/turboscribe-ai) | 27.661.771 | +2,1% | Freemium | TurboScribe is an AI transcription service that turns audio and video into accurate text in 98+ languages. It offers effectively unlimited transcription on paid plans, handles large uploads up to 10 hours or 5GB per file | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/turboscribe-ai.md) |
| 2 | [Otter AI](https://openaitools.app/vi/tool/otter-ai) | 7.360.981 | +9,6% | Freemium | Có các công cụ chuyển đổi trực tiếp và cộng tác xuất sắc, nhưng gặp khó khăn trong việc trích xuất các mục hành động tinh tế trong các lĩnh vực ngách. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/otter-ai.md) |
| 3 | [Tactiq](https://openaitools.app/vi/tool/tactiq) | 6.521.542 | +4,1% | Freemium | Chuyển lời trực tiếp và ghi chú AI không cần bot trong cuộc gọi | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/tactiq.md) |
| 4 | [Fathom](https://openaitools.app/vi/tool/fathom-2-0) | 5.620.385 | +0,2% | Freemium, Dùng thử miễn phí | Cung cấp tính năng ghi hình miễn phí mạnh mẽ và tóm tắt bằng AI trên các nền tảng hội họp, mặc dù phân tích nhóm nâng cao yêu cầu gói trả phí. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/fathom-2-0.md) |
| 5 | [Zapier](https://openaitools.app/vi/tool/zapier-com) | 5.065.248 | +0,4% | Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/zapier-com.md) |
| 6 | [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Hỗ trợ khách hàng xuất sắc và tự động hóa quy trình trợ giúp, nhưng ít phù hợp hơn cho CRM doanh nghiệp lớn và thực thi bán hàng. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com.md) |
| 7 | [Fireflies.ai](https://openaitools.app/vi/tool/fireflies-ai) | 4.411.502 | +3% | Freemium | Cung cấp tính năng tìm kiếm hội thoại sâu và tích hợp CRM, nhưng gói miễn phí giới hạn số phút chuyển đổi văn bản hàng tháng. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/fireflies-ai.md) |
| 8 | [Notta](https://openaitools.app/vi/tool/notta) | 2.585.354 | +2% | Freemium, Trả phí, Liên hệ để biết giá | Cung cấp tính năng chuyển đổi đa ngôn ngữ nhanh chóng và ghi chú trực quan, nhưng thiếu một số tính năng tự động hóa quy trình làm việc nâng cao của Circleback. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/notta.md) |
| 9 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/vi/tool/gong-io) | 2.337.769 | +3% | Liên hệ để biết giá | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/gong-io.md) |
| 10 | [MindStudio](https://openaitools.app/vi/tool/mindstudio) | 1.793.337 | +14,2% | Liên hệ để biết giá | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/mindstudio.md) |

---
Nguồn: https://openaitools.app/vi/compare/circleback-vs-salesforce-einstein

More Markdown: [Danh mục](https://openaitools.app/vi/categories.md) · [Bảng xếp hạng lưu lượng](https://openaitools.app/vi/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/vi/llms.txt)