Compass vs Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein)

Mô tả mục tiêu kinh doanh thật bằng ngôn ngữ tự nhiên, Compass chuyển nó thành bản tóm tắt có cấu trúc, phân nhóm đối tượng, định hướng sáng tạo và trình tự kênh.

Kết nối hơn 40 công cụ email, quảng cáo, mạng xã hội, CRM và phân tích, để Compass hành động thật — soạn, lên lịch, phân bổ ngân sách và phát hành — chứ không chỉ gợi ý.

Khi chỉ số biến động, Compass tự sửa hướng: tạm dừng chặng yếu, chuyển ngân sách sang phần hiệu quả và viết lại nội dung kém hiệu quả.

Toàn bộ chiến dịch hiển thị thành một lộ trình duy nhất gồm đích đến, các chặng giữa kênh và điểm kiểm soát, để bạn luôn biết mình đang ở đâu.

Phân rã các truy vấn phức tạp thành kế hoạch hành động nhiều bước dựa trên Data 360, duy trì trạng thái qua nhiều ngày hoặc nhiều tuần để hoàn thành các quy trình vận hành đa điểm chạm với rào chắn chuyển giao cho con người.

Cấu hình tác tử tùy chỉnh, tác tử con, chỉ dẫn ngôn ngữ tự nhiên và rào chắn tất định bằng Salesforce Flows hiện có, mẫu Prompt Builder, mã Apex và API MuleSoft.

Điều phối các tác tử con chuyên biệt giữa các phòng ban và kết nối an toàn với các công cụ doanh nghiệp bên ngoài thông qua máy chủ Model Context Protocol (MCP) đã xác minh từ các đối tác AgentExchange.

Thay thế các cây IVR điện thoại cứng nhắc bằng tác tử giọng nói hội thoại độ trễ thấp, cùng các triển khai hợp nhất trên chat web, WhatsApp, SMS, ứng dụng di động và Slack.