# Defined.ai vs Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein)

Defined.ai ghi nhận 146.251 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là -21% và giá Liên hệ để biết giá. Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) ghi nhận 111.910.743 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng +2,2% và giá Freemium.

| Chỉ số | [Defined.ai](https://openaitools.app/vi/tool/definedcrowd-com) | [Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein)](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein) |
| :--- | :--- | :--- |
| URL trang web | https://defined.ai | https://www.salesforce.com/agentforce/ |
| Danh mục | Khác | Trình tạo ứng dụng AI, Công cụ cho lập trình viên AI, CRM AI, No-Code & Low-Code |
| Mô hình giá | Liên hệ để biết giá | Freemium |
| Lượt truy cập hàng tháng | 146.251 | 111.910.743 |
| Tốc độ tăng trưởng theo tháng | -21% | +2,2% |
| Thị trường chính | Hoa Kỳ | Hoa Kỳ |
| Truy cập trực tiếp | 84.423 | 60.741.009 |
| Điểm đánh giá | 4,4 | 4,4 |
| Số lượt lưu | 1 | 20 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web |

## Defined.ai

Defined.ai bao phủ toàn bộ vòng đời dữ liệu AI, từ tìm nguồn và thu thập đến gán nhãn, dịch máy, dữ liệu hội thoại và đánh giá mô hình. Chợ AI Data Marketplace cung cấp các bộ dữ liệu dùng ngay ở định dạng âm thanh, hình ảnh, video, văn bản và đa phương thức, với bộ lọc nâng cao để tìm dữ liệu theo yêu cầu kỹ thuật như loại nội dung, định dạng tệp, tốc độ lấy mẫu và độ sâu bit, sau đó yêu cầu mẫu miễn phí và báo giá.

Ngoài dữ liệu dựng sẵn, Defined.ai cung cấp dịch vụ tùy chỉnh: gán nhãn model-in-the-loop cho văn bản, âm thanh, hình ảnh và video, thu thập dữ liệu toàn cầu, dịch máy đa ngôn ngữ và bộ dữ liệu hội thoại được thiết kế tự nhiên, ít thiên kiến. Dữ liệu được bàn giao qua truyền tệp hoặc API để đội ngũ bắt đầu huấn luyện nhanh, với định vị cấp doanh nghiệp về quyền riêng tư, bảo mật và tuân thủ.

Công ty nhấn mạnh nguồn gốc đạo đức và quản trị: tuyên bố đạt chứng nhận ISO 27001, 27701 và 42001, tuân thủ GDPR và HIPAA, cam kết điều kiện làm việc công bằng, và làm việc với cộng đồng hơn 1,6 triệu chuyên gia tại hơn 150 quốc gia cùng hơn 500 ngôn ngữ, phương ngữ và vùng. Công ty cũng cung cấp Accelerat.ai cho hỗ trợ tác nhân AI đa ngôn ngữ.

**Giá & các gói:** Defined.ai không công bố bảng giá chuẩn; bộ dữ liệu và dịch vụ được báo giá theo từng dự án. Đội ngũ có thể duyệt chợ dữ liệu, nhận mẫu miễn phí và yêu cầu báo giá, với chi phí phụ thuộc vào loại dữ liệu, mức tùy chỉnh, khối lượng và cách bàn giao.

- **AI Data Marketplace:** Danh mục phong phú các bộ dữ liệu đạo đức dùng ngay ở định dạng âm thanh, hình ảnh, video, văn bản và đa phương thức, có bộ lọc nâng cao và mẫu miễn phí.
- **Gán nhãn và model-in-the-loop:** Gán nhãn được chuyên gia kiểm chứng cho văn bản, âm thanh, hình ảnh và video theo quy trình model-first, human-in-the-loop để đảm bảo độ chính xác và công bằng.
- **Dịch máy và dữ liệu đa ngôn ngữ:** Nội dung đa ngôn ngữ chất lượng cao cho hệ thống AI toàn cầu, dựa trên hơn 500 ngôn ngữ, phương ngữ và vùng.
- **Thu thập dữ liệu tùy chỉnh:** Thu thập dữ liệu toàn cầu, đa dạng ở quy mô lớn cho huấn luyện, mỗi bộ dữ liệu đều được thẩm định quyền riêng tư và bảo mật.
- **Đánh giá dữ liệu và mô hình:** Kiểm thử nghiêm ngặt bộ dữ liệu và mô hình để đảm bảo độ chính xác, công bằng và chất lượng trước khi triển khai.

**Điểm mạnh:** Một trong những chợ bộ dữ liệu huấn luyện AI dùng ngay lớn nhất; Dịch vụ bao trùm vòng đời từ thu thập đến gán nhãn và đánh giá; Năng lực tuân thủ mạnh (ISO 27001/27701/42001, GDPR, HIPAA); Cộng đồng toàn cầu hơn 1,6 triệu chuyên gia tại 150+ quốc gia và 500+ ngôn ngữ

**Hạn chế:** Không công bố bảng giá công khai; cần báo giá cho bộ dữ liệu và dịch vụ; Định hướng doanh nghiệp nên có thể nặng với dự án nhỏ, cá nhân; Tên miền cũ definedcrowd.com nay dẫn đến cổng truy cập hạn chế thay vì trang sản phẩm công khai

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/definedcrowd-com.md)

## Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein)

Nền tảng AI chủ lực của Salesforce khởi đầu với tên Salesforce Einstein cho chấm điểm CRM dự báo, sau đó là Einstein Copilot cho hỗ trợ hội thoại, và hiện nay được dẫn dắt bởi Agentforce. Được xây dựng gốc trong Nền tảng Salesforce và dựa trên dữ liệu doanh nghiệp hợp nhất qua Data 360 (trước đây là Data Cloud), Agentforce vượt qua các chatbot cây quyết định cứng nhắc và trình tạo văn bản thụ động để triển khai các tác tử AI tự động có khả năng suy luận các vấn đề nhiều bước và thực thi hành động kinh doanh thực tế suốt ngày đêm.

Cốt lõi của nền tảng là Atlas Reasoning Engine, đánh giá các yêu cầu đến từ khách hàng hoặc kích hoạt hệ thống, truy xuất ngữ cảnh đã xác minh từ hồ sơ CRM và API bên ngoài, lập kế hoạch thực thi và gọi Salesforce Flows, lớp Apex, trình kết nối MuleSoft hoặc các máy chủ Model Context Protocol (MCP) đã được xác minh. Năm 2026, Salesforce mở rộng nền tảng với Long-Horizon Runtime — cho phép tác tử theo đuổi các quy trình nhiều ngày dưới sự giám sát của con người — cùng Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice cho tương tác điện thoại tự nhiên vượt xa IVR truyền thống, và Agent Optimizer để quan sát theo thời gian thực.

Các tổ chức có thể khởi chạy các tác tử theo vai trò dựng sẵn chỉ trong vài cú nhấp bằng Agent Builder low-code hoặc tùy chỉnh logic tất định bằng Agent Script. Các vai trò có sẵn gồm tác tử Dịch vụ khách hàng, Đại diện phát triển bán hàng (SDR) tự động sàng lọc khách hàng tiềm năng và đặt lịch họp, Sales Coach cho nhập vai đàm phán tương tác, Personal Shopper thương mại điện tử, và tác tử Employee Coworker được nhúng trực tiếp trong Slack và các đám mây Salesforce.

**Giá & các gói:** Khách hàng Enterprise+ hiện hữu có thể bắt đầu miễn phí qua Salesforce Foundations (0 USD); các lựa chọn theo mức sử dụng gồm Flex Credits với 500 USD cho 100.000 tín dụng (0,10 USD mỗi hành động tiêu chuẩn, 0,15 USD mỗi hành động thoại), 2 USD mỗi cuộc hội thoại khách hàng hoặc 2 USD mỗi lần Help Agent giải quyết, trong khi tiện ích bổ sung ghế nhân viên không tính theo mức dùng có giá 125–150 USD/người dùng/tháng và các phiên bản Max (Agentforce 1) bắt đầu từ 550 USD/người dùng/tháng.

- **Atlas Reasoning Engine và Long-Horizon Runtime:** Phân rã các truy vấn phức tạp thành kế hoạch hành động nhiều bước dựa trên Data 360, duy trì trạng thái qua nhiều ngày hoặc nhiều tuần để hoàn thành các quy trình vận hành đa điểm chạm với rào chắn chuyển giao cho con người.
- **Agent Builder low-code và Agent Script:** Cấu hình tác tử tùy chỉnh, tác tử con, chỉ dẫn ngôn ngữ tự nhiên và rào chắn tất định bằng Salesforce Flows hiện có, mẫu Prompt Builder, mã Apex và API MuleSoft.
- **Điều phối đa tác tử và khả năng tương tác MCP:** Điều phối các tác tử con chuyên biệt giữa các phòng ban và kết nối an toàn với các công cụ doanh nghiệp bên ngoài thông qua máy chủ Model Context Protocol (MCP) đã xác minh từ các đối tác AgentExchange.
- **Agentforce Voice và triển khai đa kênh:** Thay thế các cây IVR điện thoại cứng nhắc bằng tác tử giọng nói hội thoại độ trễ thấp, cùng các triển khai hợp nhất trên chat web, WhatsApp, SMS, ứng dụng di động và Slack.
- **Tác tử theo vai trò dựng sẵn và Agent Optimizer:** Triển khai ngay các tác tử Service, SDR, Sales Coach, Buyer và Merchandiser có sẵn, sau đó giám sát độ chính xác giải quyết và điểm nghẽn gần như theo thời gian thực với Agent Optimizer.

**Điểm mạnh:** Truy cập gốc sâu vào các đối tượng CRM Salesforce, Flows, logic Apex, tích hợp MuleSoft và Data 360 mà không cần đồng bộ bên thứ ba dễ gãy.; Các mô hình tính phí linh hoạt năm 2026 cho phép doanh nghiệp chọn giữa Flex Credits theo hành động (0,10 USD/hành động), 2 USD mỗi cuộc hội thoại, 2 USD mỗi lần giải quyết, hoặc giấy phép theo người dùng không tính theo mức dùng.; Einstein Trust Layer cấp doanh nghiệp thực thi không lưu trữ dữ liệu với các nhà cung cấp LLM bên ngoài, che giấu PII và phát hiện nội dung độc hại.; Hỗ trợ khả năng tương tác đa tác tử mở qua Model Context Protocol (MCP) và thực thi nhiệm vụ nhiều ngày với Long-Horizon.

**Hạn chế:** Giá theo mức tiêu dùng giữa Flex Credits, tín dụng Data 360 và tiện ích ghế rất khó dự báo và không cho phép trộn Flex Credits với đồng hồ đo hội thoại trong cùng một org.; Yêu cầu CRM Salesforce và quản trị Data 360 sạch, có cấu trúc tốt để tránh các hành động tác tử không chính xác.; Các năng lực doanh nghiệp đầy đủ đi kèm tổng chi phí sở hữu cao, với các phiên bản Max / Agentforce 1 cao nhất lên tới 550 USD mỗi người dùng mỗi tháng.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein.md)

## Câu hỏi thường gặp

### Defined.ai và Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) so sánh thế nào về lưu lượng hàng tháng?

Defined.ai có 146.251 lượt truy cập hàng tháng, trong khi Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) có 111.910.743. Ước tính lưu lượng phản ánh quy mô khán giả chứ không phải chất lượng sản phẩm.

### Tốc độ tăng trưởng của họ so sánh thế nào?

Defined.ai có tốc độ tăng trưởng so với tháng trước là -21%; Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) là +2,2%.

### Giá cả so sánh thế nào?

Defined.ai: Liên hệ để biết giá. Defined.ai không công bố bảng giá chuẩn; bộ dữ liệu và dịch vụ được báo giá theo từng dự án. Đội ngũ có thể duyệt chợ dữ liệu, nhận mẫu miễn phí và yêu cầu báo giá, với chi phí phụ thuộc vào loại dữ liệu, mức tùy chỉnh, khối lượng và cách bàn giao. Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein): Freemium. Khách hàng Enterprise+ hiện hữu có thể bắt đầu miễn phí qua Salesforce Foundations (0 USD); các lựa chọn theo mức sử dụng gồm Flex Credits với 500 USD cho 100.000 tín dụng (0,10 USD mỗi hành động tiêu chuẩn, 0,15 USD mỗi hành động thoại), 2 USD mỗi cuộc hội thoại khách hàng hoặc 2 USD mỗi lần Help Agent giải quyết, trong khi tiện ích bổ sung ghế nhân viên không tính theo mức dùng có giá 125–150 USD/người dùng/tháng và các phiên bản Max (Agentforce 1) bắt đầu từ 550 USD/người dùng/tháng.

## Lựa chọn thay thế

| # | Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | Mô hình giá | Summary | Profile (Markdown) |
| :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- |
| 1 | [Zapier](https://openaitools.app/vi/tool/zapier-com) | 5.065.248 | +0,4% | Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/zapier-com.md) |
| 2 | [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Hỗ trợ khách hàng xuất sắc và tự động hóa quy trình trợ giúp, nhưng ít phù hợp hơn cho CRM doanh nghiệp lớn và thực thi bán hàng. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com.md) |
| 3 | [ModelScope](https://openaitools.app/vi/tool/modelscope-community) | 3.085.423 | +5,1% | Miễn phí | ModelScope (魔搭社区) is an open-source AI community and model service platform that hosts thousands of pretrained models, datasets, and ready-to-run demos, backed by Alibaba Cloud infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/modelscope-community.md) |
| 4 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/vi/tool/gong-io) | 2.337.769 | +3% | Liên hệ để biết giá | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/gong-io.md) |
| 5 | [MindStudio](https://openaitools.app/vi/tool/mindstudio) | 1.793.337 | +14,2% | Liên hệ để biết giá | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/mindstudio.md) |
| 6 | [Attio](https://openaitools.app/vi/tool/attio) | 1.652.928 | -4,2% | Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | CRM hiện đại có thể tùy chỉnh với các tác nhân AI tích hợp, nhưng thiếu hệ sinh thái doanh nghiệp lớn và quy mô của Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/attio.md) |
| 7 | [Roboflow](https://openaitools.app/vi/tool/roboflow) | 1.431.204 | +6,6% | Freemium, Liên hệ để biết giá | Giúp đơn giản hóa việc gán nhãn tập dữ liệu thị giác máy tính và triển khai mô hình, nhưng thiếu các dịch vụ crowdsourcing quy mô lớn của Defined.ai. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/roboflow.md) |
| 8 | [Bright Data](https://openaitools.app/vi/tool/bright-data) | 802.752 | -5,9% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Hạ tầng dữ liệu web cho scraping, proxy và bộ dữ liệu sẵn sàng cho AI | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/bright-data.md) |
| 9 | [Labelbox](https://openaitools.app/vi/tool/labelbox) | 762.803 | -22,8% | Liên hệ để biết giá | Nền tảng gán nhãn dữ liệu doanh nghiệp toàn diện với các tác nhân tự động hóa mạnh mẽ, nhưng có chi phí cao đối với các nhóm nhỏ. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/labelbox.md) |
| 10 | [Chatbase](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase) | 396.383 | -7% | Freemium, Trả phí | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase.md) |

---
Nguồn: https://openaitools.app/vi/compare/definedcrowd-com-vs-salesforce-einstein

More Markdown: [Danh mục](https://openaitools.app/vi/categories.md) · [Bảng xếp hạng lưu lượng](https://openaitools.app/vi/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/vi/llms.txt)