
Miễn phí / Mã nguồn mởDịch vụ khách hàng ưu tiên AI với agent AI tích hợp gốc
Dialpad ghi nhận 2.763.687 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là +10,7% và giá Trả phí. Inkeep ghi nhận 28.786 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng -5,1% và giá Liên hệ để biết giá.

AI agent cho đội ngũ trải nghiệm khách hàng và vận hành
| Tiêu chí / Chỉ số | ![]() | |
|---|---|---|
| Tên miền chính thức | dialpad.com | inkeep.com |
| Mô hình giá | Trả phí | Liên hệ để biết giá |
| Lượt truy cập hàng tháng | 2,76 Tr (2.763.687) | 28,79 N (28.786) |
| Mức thay đổi lưu lượng theo tháng | +266,41 N (+10,7%) | -1,55 N (-5,1%) |
| Thị trường chính & thị phần | 🇺🇸 Hoa Kỳ (56,6%) | 🇺🇸 Hoa Kỳ (54,1%) |
| Truy cập trực tiếp / tháng | 2 Tr | 20,89 N |
| Đánh giá người dùng | 4,4 | 4,4 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web |
Dialpad is an AI-powered customer communications platform that unifies voice, video, messaging, contact center, and agentic AI so teams can resolve customer needs faster with full context.
Prebuilt and custom AI agents handle voice and digital support, take action with context, and escalate to humans when judgment is needed.
One collaboration app brings calls, meetings, and messages together so teams work with full context instead of switching tools.
Real-time transcription, sentiment analysis, AI scorecards, CSAT, and workforce management help teams understand and improve every conversation.
Real-time coaching, power dialing, and automated follow-up help sales teams move faster and close more deals.

AI agent cho đội ngũ trải nghiệm khách hàng và vận hành
Đội ngũ kinh doanh tạo và quản lý AI agent không cần mã, định nghĩa trigger, sub-agent và công cụ.
Kỹ sư xây dựng cùng các agent đó bằng TypeScript với SDK hỗ trợ sub-agent, ủy quyền và công cụ MCP.
Trình dựng và SDK ghi vào định nghĩa agent dùng chung, nên đội kỹ thuật và phi kỹ thuật cộng tác trên cùng agent.
Trợ lý CX kích hoạt từ Slack hoặc nền tảng hỗ trợ sẽ thu thập ngữ cảnh CRM và thanh toán, rồi đề xuất câu trả lời cần con người phê duyệt.

Miễn phí / Mã nguồn mởDịch vụ khách hàng ưu tiên AI với agent AI tích hợp gốc
Miễn phí / Mã nguồn mởNền tảng hỗ trợ khách hàng AI với hộp thư dùng chung
Miễn phí / Mã nguồn mởNền tảng hỗ trợ khách hàng AI với hộp thư dùng chung

Tập trung mạnh vào quy trình bán hàng và tích hợp CRM, nhưng phân tích giọng nói tích hợp không mạnh bằng Dialpad.

Nền tảng trải nghiệm khách hàng bằng AI hợp nhất hỗ trợ, bán hàng và dịch vụ
Nền tảng trải nghiệm khách hàng bằng AI hợp nhất hỗ trợ, bán hàng và dịch vụ
Miễn phí / Mã nguồn mởAgent AI tự chủ cho chăm sóc khách hàng, nội dung và vận hành
Miễn phí / Mã nguồn mởAgent AI tự chủ cho chăm sóc khách hàng, nội dung và vận hành

Miễn phí / Mã nguồn mởDịch vụ khách hàng AI trả lời tức thì và biến hội thoại thành doanh thu
Miễn phí / Mã nguồn mởDịch vụ khách hàng AI trả lời tức thì và biến hội thoại thành doanh thu

Miễn phí / Mã nguồn mởAI agent tùy chỉnh được huấn luyện trên tài liệu và cơ sở tri thức của bạn
Miễn phí / Mã nguồn mởAI agent tùy chỉnh được huấn luyện trên tài liệu và cơ sở tri thức của bạn

Miễn phí / Mã nguồn mởHộp thư đến dùng chung, chat trực tiếp và helpdesk hỗ trợ AI cho doanh nghiệp trực tuyến
Miễn phí / Mã nguồn mởHộp thư đến dùng chung, chat trực tiếp và helpdesk hỗ trợ AI cho doanh nghiệp trực tuyến

Hộp thư đa kênh hợp nhất với khả năng triển khai tác nhân AI mạnh mẽ trên giọng nói và chat, nhưng cộng đồng người dùng nhỏ hơn.
Hộp thư đa kênh hợp nhất với khả năng triển khai tác nhân AI mạnh mẽ trên giọng nói và chat, nhưng cộng đồng người dùng nhỏ hơn.

Pylon is an agentic support platform built for B2B companies. It brings Slack, Teams, email, chat, SMS, WhatsApp, phone and Discord conversations into one queue, layers account and product context on top, and uses AI agents to investigate and resolve customer work before your team even opens a ticket.
Pylon is an agentic support platform built for B2B companies. It brings Slack, Teams, email, chat, SMS, WhatsApp, phone and Discord conversations into one queue, layers account and product context on top, and uses AI agents to investigate and resolve customer work before your team even opens a ticket.

Cung cấp tính năng chấm điểm cuộc hội thoại và phân tích giọng nói vượt trội cho nhân viên sales, nhưng tính năng chăm sóc khách hàng đa kênh hạn chế hơn.
Cung cấp tính năng chấm điểm cuộc hội thoại và phân tích giọng nói vượt trội cho nhân viên sales, nhưng tính năng chăm sóc khách hàng đa kênh hạn chế hơn.

Cài đặt dễ dàng hơn cho các nhóm nhỏ cần số điện thoại ảo, nhưng thiếu bộ thông tin giọng nói AI nâng cao của Dialpad.
Cài đặt dễ dàng hơn cho các nhóm nhỏ cần số điện thoại ảo, nhưng thiếu bộ thông tin giọng nói AI nâng cao của Dialpad.