# Dialpad vs Userpilot

Dialpad ghi nhận 2.763.687 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là +10,7% và giá Trả phí. Userpilot ghi nhận 135.763 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng -11,3% và giá Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá.

| Chỉ số | [Dialpad](https://openaitools.app/vi/tool/dialpad) | [Userpilot](https://openaitools.app/vi/tool/userpilot) |
| :--- | :--- | :--- |
| URL trang web | https://www.dialpad.com | https://userpilot.com |
| Danh mục | AI chăm sóc khách hàng, Trợ lý bán hàng AI, Tổng đài AI, Khai vấn AI | AI chăm sóc khách hàng, Công cụ năng suất AI, Marketing AI |
| Mô hình giá | Trả phí | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá |
| Lượt truy cập hàng tháng | 2.763.687 | 135.763 |
| Tốc độ tăng trưởng theo tháng | +10,7% | -11,3% |
| Thị trường chính | Hoa Kỳ | Hoa Kỳ |
| Truy cập trực tiếp | 1.999.735 | 41.296 |
| Điểm đánh giá | 4,4 | 4,3 |
| Số lượt lưu | 0 | 0 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web |

## Dialpad

Dialpad is an AI-powered customer communications platform that unifies voice, video, messaging, contact center, and agentic AI so teams can resolve customer needs faster with full context.

**Giá & các gói:** Paid, sales-led pricing. Dialpad does not publish fixed self-serve tiers; costs depend on which products you use (Connect, Support, Sell, Resolve), seat count, and add-ons. A free trial and demo are available upon request.

- **Agentic AI with Dialpad Resolve:** Prebuilt and custom AI agents handle voice and digital support, take action with context, and escalate to humans when judgment is needed.
- **Unified voice, video, and messaging:** One collaboration app brings calls, meetings, and messages together so teams work with full context instead of switching tools.
- **AI contact center and analytics:** Real-time transcription, sentiment analysis, AI scorecards, CSAT, and workforce management help teams understand and improve every conversation.
- **Sales coaching and outbound tools:** Real-time coaching, power dialing, and automated follow-up help sales teams move faster and close more deals.
- **Deep integrations and governance:** Connects with Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams, and more, with enterprise controls for building, testing, and governing AI.

**Điểm mạnh:** Combines agentic AI, contact center, sales, and team communications on one platform; Real-time transcription, coaching, and analytics improve both humans and AI over time; Broad integrations with Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams, Google, and HubSpot; Scales from small teams to large enterprises with governance controls

**Hạn chế:** Pricing is sales-led, so costs are less transparent than self-serve plans; The full value requires adopting multiple products and integrations; Small teams may find the platform broader than they need

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/dialpad.md)

## Userpilot

Userpilot bắt đầu từ một vấn đề quen thuộc của SaaS: phát hành tính năng thì dễ, khiến người ta dùng thì không. Nền tảng kết hợp phân tích sản phẩm, gắn kết trong ứng dụng, session replay và phản hồi người dùng để đội ngũ tăng trưởng phát hiện người dùng đang kẹt ở đâu và phản ứng ngay bằng trải nghiệm trong ứng dụng có mục tiêu, thay vì chuyển thông tin qua lại giữa các công cụ rời rạc.

Phân tích là nền tảng. Thu thập sự kiện tự động, phễu, xu hướng, hành trình, giữ chân và báo cáo nhóm người dùng cho thấy người ta làm gì, và thông tin do AI tạo cùng thông báo thời gian thực đánh dấu thay đổi quan trọng mà không cần ai đó dựng báo cáo mỗi lần. Session replay bổ sung lớp định tính, cho phép xem phiên thực bên cạnh dữ liệu định lượng và nhận ra tín hiệu bực bội như rage click hay lỗi, với che tự động phù hợp bối cảnh GDPR, HIPAA và SOC 2.

Trên lớp dữ liệu đó là lớp gắn kết. Luồng onboarding, tooltip, banner, checklist, trung tâm tài nguyên và email kích hoạt theo hành vi có thể được tạo và cải tiến mà không cần lập trình viên, và cùng phân khúc đó cũng vận hành khảo sát NPS, CSAT và khảo sát hành vi. Gần đây Userpilot tiến sâu vào AI với Agent Lia, tác tử tăng trưởng tự động phân tích dữ liệu, tạo nội dung và hành động, cùng Agent Analytics cho đội ngũ vận hành tác tử AI hay chatbot trong sản phẩm của mình và máy chủ MCP mở dữ liệu Userpilot cho các công cụ AI bên ngoài.

**Giá & các gói:** Userpilot cung cấp 14 ngày dùng thử miễn phí, không cần thẻ tín dụng, sau đó tính phí theo số người dùng hoạt động hàng tháng. Starter giá 299 USD mỗi tháng, gồm tối đa 2.000 MAU với gắn kết trong ứng dụng, phân khúc người dùng, xu hướng sử dụng và khảo sát NPS. Growth từ 849 USD mỗi tháng, bổ sung phân tích sản phẩm nâng cao, thu thập sự kiện tự động, trung tâm tài nguyên, khảo sát nâng cao, 100.000 email miễn phí và 5.000 session replay mỗi tháng với lưu trữ ba năm. Enterprise báo giá riêng, bổ sung gắn kết di động, tích hợp CRM cao cấp, nhập xuất hàng loạt, đồng bộ kho dữ liệu, quản lý người dùng nâng cao cùng bảo mật và tuân thủ. Agent Analytics cho tác tử AI và việc dùng MCP là tiện ích bổ sung cho Growth và Enterprise.

- **Phân tích sản phẩm có AI hỗ trợ:** Theo dõi mức dùng tính năng, phễu, hành trình, giữ chân và nhóm người dùng bằng thu thập sự kiện tự động và thông tin từ AI, không cần kỹ thuật dữ liệu nặng.
- **Gắn kết trong ứng dụng không cần mã:** Tạo luồng onboarding, tooltip, banner, spotlight, checklist và trung tâm tài nguyên không cần mã, rồi nhắm mục tiêu bằng logic hành vi.
- **Phản hồi người dùng và NPS:** Chạy khảo sát NPS, CSAT và khảo sát hành vi trên các kênh trong ứng dụng, di động và email, kèm tóm tắt AI và phân tích cảm xúc, chủ đề.
- **Session replay có kiểm soát quyền riêng tư:** Xem phiên thực gắn với phễu và điểm rời bỏ, nhận diện tín hiệu bực bội như rage click và lỗi, cùng tính năng che tự động bảo vệ quyền riêng tư.
- **Tác tử AI và truy cập MCP:** Agent Lia phân tích dữ liệu, tạo nội dung và thực thi hành động, còn máy chủ MCP đưa dữ liệu Userpilot vào Claude, ChatGPT, Copilot, Cursor hay bất kỳ công cụ hỗ trợ MCP nào.

**Điểm mạnh:** Phân tích sản phẩm, onboarding, phản hồi, session replay và email nằm trong một nền tảng nên thông tin và hành động luôn gắn kết.; Trình tạo không cần mã giúp đội ngũ sản phẩm, thiết kế và marketing phát hành trải nghiệm trong ứng dụng mà không cần phiếu yêu cầu kỹ thuật.; Tính năng AI mang tính thực dụng: Lia thực sự hành động và Agent Analytics đo hiệu quả tác tử AI thực tế.; Máy chủ MCP cùng nhiều tích hợp cho phép đưa dữ liệu Userpilot vào các công cụ AI và phân tích bạn đang dùng.

**Hạn chế:** Tính phí theo người dùng hoạt động hàng tháng nên chi phí tăng khi sản phẩm phát triển.; Độ sâu phân tích của gói khởi đầu hạn chế so với Growth, trong khi khoảng giá giữa hai gói khá lớn.; Phạm vi tính năng rộng nên việc đào tạo đội ngũ và thiết lập theo dõi đúng đòi hỏi công sức thực sự.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/userpilot.md)

## Câu hỏi thường gặp

### Dialpad và Userpilot so sánh thế nào về lưu lượng hàng tháng?

Dialpad có 2.763.687 lượt truy cập hàng tháng, trong khi Userpilot có 135.763. Ước tính lưu lượng phản ánh quy mô khán giả chứ không phải chất lượng sản phẩm.

### Tốc độ tăng trưởng của họ so sánh thế nào?

Dialpad có tốc độ tăng trưởng so với tháng trước là +10,7%; Userpilot là -11,3%.

### Giá cả so sánh thế nào?

Dialpad: Trả phí. Paid, sales-led pricing. Dialpad does not publish fixed self-serve tiers; costs depend on which products you use (Connect, Support, Sell, Resolve), seat count, and add-ons. A free trial and demo are available upon request. Userpilot: Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá. Userpilot cung cấp 14 ngày dùng thử miễn phí, không cần thẻ tín dụng, sau đó tính phí theo số người dùng hoạt động hàng tháng. Starter giá 299 USD mỗi tháng, gồm tối đa 2.000 MAU với gắn kết trong ứng dụng, phân khúc người dùng, xu hướng sử dụng và khảo sát NPS. Growth từ 849 USD mỗi tháng, bổ sung phân tích sản phẩm nâng cao, thu thập sự kiện tự động, trung tâm tài nguyên, khảo sát nâng cao, 100.000 email miễn phí và 5.000 session replay mỗi tháng với lưu trữ ba năm. Enterprise báo giá riêng, bổ sung gắn kết di động, tích hợp CRM cao cấp, nhập xuất hàng loạt, đồng bộ kho dữ liệu, quản lý người dùng nâng cao cùng bảo mật và tuân thủ. Agent Analytics cho tác tử AI và việc dùng MCP là tiện ích bổ sung cho Growth và Enterprise.

## Lựa chọn thay thế

| # | Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | Mô hình giá | Summary | Profile (Markdown) |
| :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- |
| 1 | [Gorgias](https://openaitools.app/vi/tool/gorgias) | 2.660.498 | +2,4% | Liên hệ để biết giá | AI hội thoại và helpdesk dành riêng cho thương hiệu thương mại điện tử | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/gorgias.md) |
| 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/vi/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7% | Freemium | Nền tảng hội thoại khách hàng bằng AI cho nhắn tin B2C quy mô lớn | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/respond-io.md) |
| 3 | [JustCall](https://openaitools.app/vi/tool/justcall) | 780.285 | +11,8% | Trả phí | Tập trung mạnh vào quy trình bán hàng và tích hợp CRM, nhưng phân tích giọng nói tích hợp không mạnh bằng Dialpad. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/justcall.md) |
| 4 | [Tidio](https://openaitools.app/vi/tool/tidio) | 527.313 | -6,4% | Freemium | Dịch vụ khách hàng AI trả lời tức thì và biến hội thoại thành doanh thu | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/tidio.md) |
| 5 | [Canny Autopilot](https://openaitools.app/vi/tool/canny-autopilot) | 419.132 | -10,5% | Freemium, Trả phí, Liên hệ để biết giá | Thu thập phản hồi bằng AI gắn liền với doanh thu | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/canny-autopilot.md) |
| 6 | [Richpanel](https://openaitools.app/vi/tool/richpanel) | 384.348 | -9% | Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your d | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/richpanel.md) |
| 7 | [Glassix](https://openaitools.app/vi/tool/glassix) | 300.739 | +6,6% | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá | Hộp thư đa kênh hợp nhất với khả năng triển khai tác nhân AI mạnh mẽ trên giọng nói và chat, nhưng cộng đồng người dùng nhỏ hơn. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/glassix.md) |
| 8 | [Pylon](https://openaitools.app/vi/tool/pylon) | 284.885 | +6,1% | Trả phí | Pylon is an agentic support platform built for B2B companies. It brings Slack, Teams, email, chat, SMS, WhatsApp, phone and Discord conversations into one queue, layers account and product context on top, and uses AI age | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/pylon.md) |
| 9 | [MiiTel](https://openaitools.app/vi/tool/miitel-com) | 276.982 | +10,8% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Cung cấp tính năng chấm điểm cuộc hội thoại và phân tích giọng nói vượt trội cho nhân viên sales, nhưng tính năng chăm sóc khách hàng đa kênh hạn chế hơn. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/miitel-com.md) |
| 10 | [CallHippo](https://openaitools.app/vi/tool/callhippo) | 273.071 | +16,9% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Cài đặt dễ dàng hơn cho các nhóm nhỏ cần số điện thoại ảo, nhưng thiếu bộ thông tin giọng nói AI nâng cao của Dialpad. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/callhippo.md) |

---
Nguồn: https://openaitools.app/vi/compare/dialpad-vs-userpilot

More Markdown: [Danh mục](https://openaitools.app/vi/categories.md) · [Bảng xếp hạng lưu lượng](https://openaitools.app/vi/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/vi/llms.txt)