Fathom ghi nhận 5.620.385 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là +0,2% và giá Freemium, Dùng thử miễn phí. Intercom ghi nhận 2.764.543 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng -5,8% và giá Dùng thử miễn phí, Trả phí.
Trợ lý ghi chú AI ghi âm, chép lời và tóm tắt cuộc họp — không cần bot
Nền tảng chăm sóc khách hàng bằng AI với trợ lý AI gốc trong mọi cuộc hội thoại
| Tiêu chí / Chỉ số | | |
|---|---|---|
| Tên miền chính thức | fathom.video | intercom.help |
| Mô hình giá | Freemium, Dùng thử miễn phí | Dùng thử miễn phí, Trả phí |
| Lượt truy cập hàng tháng | 5,62 Tr (5.620.385) | 2,76 Tr (2.764.543) |
| Mức thay đổi lưu lượng theo tháng | +10,87 N (+0,2%) | -170,52 N (-5,8%) |
| Thị trường chính & thị phần | 🇺🇸 Hoa Kỳ (44,8%) | 🇺🇸 Hoa Kỳ (32,9%) |
| Truy cập trực tiếp / tháng | 4,07 Tr | 1,79 Tr |
| Đánh giá người dùng | 4,7 | 4,7 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web |
Trợ lý ghi chú AI ghi âm, chép lời và tóm tắt cuộc họp — không cần bot
Ghi lại cuộc họp bằng bot ghi chú hiển thị hoặc hoàn toàn không bot, tùy từng cuộc gọi.
Nhận bản chép lời chính xác, tóm tắt ngắn gọn và đầu việc được trích xuất ngay sau cuộc gọi.
Tìm kiếm và đặt câu hỏi trong toàn bộ lịch sử họp để lần ra quyết định, cam kết và xu hướng.
Ghi chú, thông tin chi tiết và bước tiếp theo tự động chảy vào Slack, Salesforce, HubSpot, Notion, Asana và hơn thế.
Nền tảng chăm sóc khách hàng bằng AI với trợ lý AI gốc trong mọi cuộc hội thoại
Trợ lý AI được huấn luyện cho hỗ trợ khách hàng, giải quyết hội thoại trên chat, email, điện thoại và Slack, với tỷ lệ tự giải quyết trung bình khoảng 76% theo dữ liệu của Intercom.
Gộp chat, email, mạng xã hội và tin nhắn vào một không gian để nhân viên thấy mọi hội thoại kèm đầy đủ ngữ cảnh khách hàng.
Theo dõi vấn đề khách hàng, công việc nội bộ và các sự cố diện rộng qua ticket theo dõi, không bỏ sót việc và luôn thông báo cho khách.
Quản lý và tối ưu nội dung cung cấp cho Fin, Copilot và Help Center, kèm báo cáo hiệu quả của từng bài viết trên mọi điểm chạm.
Cung cấp tính năng ghi chép trực tiếp và cộng tác mạnh mẽ, nhưng có thể hạn chế hơn về giới hạn cuộc họp miễn phí.
Cung cấp tính năng ghi chép trực tiếp và cộng tác mạnh mẽ, nhưng có thể hạn chế hơn về giới hạn cuộc họp miễn phí.
Chuyên sâuPhiên âm cuộc họp trực tiếp qua tiện ích mở rộng trình duyệt mà không cần bot tham gia, nhưng yêu cầu trình duyệt phải hoạt động tích cực.
Chuyên sâuPhiên âm cuộc họp trực tiếp qua tiện ích mở rộng trình duyệt mà không cần bot tham gia, nhưng yêu cầu trình duyệt phải hoạt động tích cực.
Miễn phí / Mã nguồn mởCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Miễn phí / Mã nguồn mởCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Cung cấp tính năng tìm kiếm hội thoại đa ngôn ngữ mạnh mẽ và tích hợp CRM, nhưng thiếu gói ghi âm miễn phí tối ưu của Fathom.
Cung cấp tính năng tìm kiếm hội thoại đa ngôn ngữ mạnh mẽ và tích hợp CRM, nhưng thiếu gói ghi âm miễn phí tối ưu của Fathom.
Trợ lý ghi chú AI ghi âm, tóm tắt và trực quan hóa cuộc họp
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Giá cả phải chăng hơn với hộp thư chung gọn gàng, nhưng tính năng tự động hóa AI chưa tinh vi bằng Intercom Fin.
Giá cả phải chăng hơn với hộp thư chung gọn gàng, nhưng tính năng tự động hóa AI chưa tinh vi bằng Intercom Fin.
Nổi trội trong việc quay và cắt video cuộc gọi trên các nền tảng, nhưng quy trình công việc cho các mục hành động chưa thực sự hoàn thiện.
Nổi trội trong việc quay và cắt video cuộc gọi trên các nền tảng, nhưng quy trình công việc cho các mục hành động chưa thực sự hoàn thiện.
Chuyên sâuFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
Chuyên sâuFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
Cài đặt đơn giản hơn cho doanh nghiệp nhỏ với chatbot tích hợp mạnh mẽ, nhưng tính năng quản lý ticket doanh nghiệp chưa bằng.
Cài đặt đơn giản hơn cho doanh nghiệp nhỏ với chatbot tích hợp mạnh mẽ, nhưng tính năng quản lý ticket doanh nghiệp chưa bằng.
Quản lý đa thương hiệu xuất sắc và tính năng FAQ nhúng tốt, nhưng giao diện người dùng tổng thể kém hiện đại hơn.
Quản lý đa thương hiệu xuất sắc và tính năng FAQ nhúng tốt, nhưng giao diện người dùng tổng thể kém hiện đại hơn.
Tích hợp thương mại điện tử và quy trình tự động tốt hơn, nhưng ứng dụng di động cho nhân viên hỗ trợ chưa được mượt mà bằng.
Tích hợp thương mại điện tử và quy trình tự động tốt hơn, nhưng ứng dụng di động cho nhân viên hỗ trợ chưa được mượt mà bằng.
