# Gorgias vs Models.dev

Gorgias ghi nhận 2.660.498 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là +2,4% và giá Liên hệ để biết giá. Models.dev ghi nhận 200.451 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng -3,9% và giá Miễn phí.

| Chỉ số | [Gorgias](https://openaitools.app/vi/tool/gorgias) | [Models.dev](https://openaitools.app/vi/tool/models-dev) |
| :--- | :--- | :--- |
| URL trang web | https://www.gorgias.com | https://models.dev |
| Danh mục | AI Agent, AI chăm sóc khách hàng, Chatbot AI, Trợ lý mua sắm AI | Mô hình AI, AI API, Mô hình AI mã nguồn mở, Danh mục công cụ AI |
| Mô hình giá | Liên hệ để biết giá | Miễn phí |
| Lượt truy cập hàng tháng | 2.660.498 | 200.451 |
| Tốc độ tăng trưởng theo tháng | +2,4% | -3,9% |
| Thị trường chính | Hoa Kỳ | Trung Quốc |
| Truy cập trực tiếp | 2.066.002 | 136.316 |
| Điểm đánh giá | 4,7 | 4,4 |
| Số lượt lưu | 3 | 0 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web |

## Gorgias

Gorgias ra đời từ một quan sát giản dị: với một cửa hàng online, mỗi cuộc trò chuyện với khách cũng là một cơ hội kinh doanh. Thay vì gắn thêm một lớp AI chung chung lên một helpdesk chung chung, Gorgias hợp nhất AI Agent và hộp thư vào một nền tảng, để tự động hóa và nhân viên chia sẻ cùng hồ sơ khách hàng, lịch sử đơn hàng và cơ sở tri thức. Công ty cho biết đang xử lý hội thoại khách hàng cho khoảng 40% thương hiệu Shopify và phục vụ hơn 17.000 doanh nghiệp thương mại điện tử.

AI Agent được huấn luyện theo giọng điệu, chính sách và quy trình của thương hiệu, kèm rào chắn để không tự ý vượt khỏi phạm vi đã phê duyệt. Vì đọc dữ liệu cửa hàng theo thời gian thực, nó có thể cho biết tình trạng đơn hàng, xử lý hủy đơn, áp dụng giảm giá hoặc gợi ý sản phẩm phù hợp ngữ cảnh. Khi cần con người, cuộc hội thoại được chuyển giao kèm toàn bộ lịch sử nên khách không phải nhắc lại. Gorgias cho biết khách hàng đạt tỷ lệ tự động hóa trung bình 60%, với một trường hợp ghi nhận ROI 19,2 lần cho các tương tác bán hàng do AI dẫn dắt.

Helpdesk là nơi mọi thứ quy tụ: hộp thư đa kênh cho email, chat, SMS, WhatsApp, Instagram và Facebook, ticketing có định tuyến và phân công, thao tác ngay trong hội thoại, và báo cáo quy kết doanh thu cho thấy hỗ trợ thực sự tạo ra bao nhiêu. Với tích hợp Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, Recharge, Klaviyo, Yotpo và hàng trăm công cụ khác, nền tảng được thiết kế để nằm ở trung tâm stack thương mại điện tử.

**Giá & các gói:** Giá được báo qua đội ngũ kinh doanh thay vì công bố thành các gói tự phục vụ cố định; trang web có đăng ký miễn phí và đặt lịch demo. Chi phí thường tăng theo lượng ticket và mức dùng AI, nên hãy yêu cầu báo giá theo khối lượng hội thoại của bạn.

- **AI Agent huấn luyện cho thương mại điện tử:** Huấn luyện trước trên hơn một tỷ hội thoại và dựa trên dữ liệu đơn hàng, khách hàng, sản phẩm theo thời gian thực, với giọng điệu, chính sách và rào chắn của bạn.
- **Hộp thư đa kênh hợp nhất:** Email, chat, SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook và điện thoại đều vào một hàng đợi, trên cùng hồ sơ khách hàng như AI và nhân viên.
- **Thao tác thương mại trong hội thoại:** Nhân viên và AI đều có thể hủy đơn, hoàn tiền, áp dụng giảm giá hoặc bán thêm ngay trong ticket mà không cần đổi công cụ.
- **Tích hợp Shopify gốc:** Đơn hàng, khách hàng và sản phẩm hiển thị gốc trong ticket, cùng hơn 300 tích hợp khác cho stack thương mại điện tử.
- **Báo cáo quy kết doanh thu:** Theo dõi tỷ lệ tự động hóa, hiệu quả giải quyết và doanh thu mà hỗ trợ cùng AI thực sự tạo ra.

**Điểm mạnh:** Được thiết kế riêng cho thương mại điện tử thay vì chuyển thể từ helpdesk chung; AI Agent và hộp thư của nhân viên dùng chung hồ sơ khách hàng, không mất ngữ cảnh khi chuyển giao; Dữ liệu Shopify gốc và sâu, cùng hơn 300 tích hợp; Báo cáo gắn hoạt động hỗ trợ với doanh thu đo lường được

**Hạn chế:** Giá theo báo giá nên khó ước tính chi phí nếu chưa trao đổi với kinh doanh; Giá trị đầy đủ phụ thuộc vào việc dùng cùng nền tảng thương mại điện tử tích hợp như Shopify; Độ sâu tính năng đòi hỏi công sức thiết lập thực tế dù có chương trình hướng dẫn

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/gorgias.md)

## Models.dev

Models.dev ra đời để trả lời một câu hỏi rất thực tế: nên dùng mô hình nào và chi phí ra sao? Mỗi mục được tổ chức dưới định danh chuẩn theo dạng nhàcungcấp/môhình, nhờ đó cùng một mô hình do nhiều nhà cung cấp phục vụ có thể so sánh trực tiếp thay vì phỏng đoán. Các cột gồm cửa sổ ngữ cảnh, đầu ra tối đa, hỗ trợ đầu vào và đầu ra, suy luận, gọi công cụ, đầu ra có cấu trúc, điều khiển nhiệt độ, trọng số mở hay đóng, giá mỗi triệu token, cùng ngày phát hành và cập nhật.

Vì các mô hình ra mắt rất nhanh, danh mục được thiết kế để luôn cập nhật, với bảng có thể sắp xếp và tìm kiếm, cho phép lọc theo lab hoặc nhà cung cấp. Danh mục gồm cả mô hình chủ lực đóng lẫn lựa chọn trọng số mở, hữu ích cho cả lập kế hoạch chi phí và nghiên cứu khả năng.

Dự án là mã nguồn mở và miễn phí, hướng tới việc được tiêu thụ bằng chương trình. Lập trình viên có thể đưa danh mục vào công cụ riêng qua API JSON hoặc SDK có kiểu, biến nó thành backend thực dụng cho bảng điều khiển, logic định tuyến hay công cụ tính chi phí nội bộ, chứ không chỉ là trang tra cứu.

**Giá & các gói:** Models.dev miễn phí và mã nguồn mở. Đây là cơ sở dữ liệu tham chiếu, nên giá niêm yết là mức phí mỗi triệu token do nhà cung cấp mô hình thu, không phải phí dùng trang web.

- **Định danh mô hình chuẩn:** Mọi mô hình dùng định dạng nhàcungcấp/môhình thống nhất để so sánh trực tiếp giữa các nhà cung cấp.
- **So sánh thông số:** Cửa sổ ngữ cảnh, giới hạn đầu ra, suy luận, gọi công cụ, đầu ra có cấu trúc và hỗ trợ nhiệt độ hiển thị song song.
- **Minh bạch giá:** Giá đầu vào và đầu ra mỗi triệu token đi kèm ngày phát hành và cập nhật.
- **Cả mô hình mở và đóng:** Bao gồm API chủ lực đóng lẫn mô hình trọng số mở của nhiều lab trong một danh mục có thể sắp xếp.
- **Truy cập cho lập trình viên:** Lấy danh mục qua API JSON hoặc SDK có kiểu để dùng cho công cụ và bảng điều khiển riêng.

**Điểm mạnh:** Miễn phí và mã nguồn mở, không cần tài khoản; Định danh chuẩn thống nhất giúp so sánh giữa nhà cung cấp đáng tin cậy; Tập hợp giá, giới hạn và khả năng trong một bảng có thể sắp xếp; Có API JSON và SDK có kiểu để dùng bằng chương trình

**Hạn chế:** Đây là danh mục tham chiếu, không phải dịch vụ suy luận hay lưu trữ mô hình; Chất lượng dữ liệu phụ thuộc vào việc cộng đồng và người bảo trì theo kịp các bản phát hành; Giao diện hướng tới lập trình viên, ít hướng dẫn cho người không chuyên

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/models-dev.md)

## Câu hỏi thường gặp

### Gorgias và Models.dev so sánh thế nào về lưu lượng hàng tháng?

Gorgias có 2.660.498 lượt truy cập hàng tháng, trong khi Models.dev có 200.451. Ước tính lưu lượng phản ánh quy mô khán giả chứ không phải chất lượng sản phẩm.

### Tốc độ tăng trưởng của họ so sánh thế nào?

Gorgias có tốc độ tăng trưởng so với tháng trước là +2,4%; Models.dev là -3,9%.

### Giá cả so sánh thế nào?

Gorgias: Liên hệ để biết giá. Giá được báo qua đội ngũ kinh doanh thay vì công bố thành các gói tự phục vụ cố định; trang web có đăng ký miễn phí và đặt lịch demo. Chi phí thường tăng theo lượng ticket và mức dùng AI, nên hãy yêu cầu báo giá theo khối lượng hội thoại của bạn. Models.dev: Miễn phí. Models.dev miễn phí và mã nguồn mở. Đây là cơ sở dữ liệu tham chiếu, nên giá niêm yết là mức phí mỗi triệu token do nhà cung cấp mô hình thu, không phải phí dùng trang web.

## Lựa chọn thay thế

| # | Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | Mô hình giá | Summary | Profile (Markdown) |
| :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- |
| 1 | [Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein)](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein) | 111.910.743 | +2,2% | Freemium | An enterprise-grade autonomous AI agent platform that automates customer service, sales, and complex CRM workflows. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein.md) |
| 2 | [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Nền tảng dịch vụ khách hàng ưu tiên AI hàng đầu cung cấp định tuyến đa kênh nâng cao và tác nhân AI Fin. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com.md) |
| 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/vi/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7% | Freemium | A unified customer conversation platform bringing multi-channel messaging and AI agents into a single collaborative team inbox. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/respond-io.md) |
| 4 | [Crisp](https://openaitools.app/vi/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5% | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá, Miễn phí | An omnichannel customer support platform providing shared inboxes, helpdesks, and no-code AI chat agents for growing businesses. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/crisp-chat.md) |
| 5 | [eesel AI](https://openaitools.app/vi/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7% | Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá | Connects autonomous AI agents directly to company knowledge bases to resolve customer support tickets with high accuracy. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/eesel-ai.md) |
| 6 | [Tidio](https://openaitools.app/vi/tool/tidio) | 527.313 | -6,4% | Freemium | Một nền tảng chăm sóc khách hàng thương mại điện tử phổ biến với chatbot AI có thể huấn luyện và hộp thư chung đa kênh thống nhất. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/tidio.md) |
| 7 | [Re:amaze](https://openaitools.app/vi/tool/reamaze-com) | 455.787 | +3,6% | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá | Nền tảng trò chuyện trực tiếp và dịch vụ khách hàng đa kênh được thiết kế riêng cho các thương hiệu thương mại điện tử với tính năng tự động hóa AI tích hợp. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/reamaze-com.md) |
| 8 | [Richpanel](https://openaitools.app/vi/tool/richpanel) | 384.348 | -9% | Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | Một nền tảng hỗ trợ và helpdesk tập trung vào thương mại điện tử, xử lý tra cứu đơn hàng, trả hàng và tạo vé tự động giống như Gorgias. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/richpanel.md) |
| 9 | [Glassix](https://openaitools.app/vi/tool/glassix) | 300.739 | +6,6% | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá | An AI-native contact center platform deploying conversational agents across digital messaging channels and voice support. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/glassix.md) |
| 10 | [Stork](https://openaitools.app/vi/tool/stork) | 201.544 | +2,3% | Miễn phí | Includes model pricing trackers and developer news alongside tools directories, but less focused on raw API specs. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/stork.md) |

---
Nguồn: https://openaitools.app/vi/compare/gorgias-vs-models-dev

More Markdown: [Danh mục](https://openaitools.app/vi/categories.md) · [Bảng xếp hạng lưu lượng](https://openaitools.app/vi/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/vi/llms.txt)