# Hiver vs PolyBuzz Hiver ghi nhận 140.328 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là -28,4% và giá Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí, Miễn phí. PolyBuzz ghi nhận 52.980.967 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng -4,6% và giá Freemium. | Chỉ số | [Hiver](https://openaitools.app/vi/tool/hiver) | [PolyBuzz](https://openaitools.app/vi/tool/polybuzz) | | :--- | :--- | :--- | | URL trang web | https://hiverhq.com | https://www.polybuzz.ai | | Danh mục | AI chăm sóc khách hàng, Chatbot AI | Chatbot AI, Nhân vật AI, Bạn gái AI, Bạn gái anime AI | | Mô hình giá | Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí, Miễn phí | Freemium | | Lượt truy cập hàng tháng | 140.328 | 52.980.967 | | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | -28,4% | -4,6% | | Thị trường chính | Hoa Kỳ | Hoa Kỳ | | Truy cập trực tiếp | 94.575 | 29.847.261 | | Điểm đánh giá | 4,3 | 4 | | Số lượt lưu | 0 | 32 | | Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web | ## Hiver Hiver là nền tảng chăm sóc khách hàng xây dựng trên ý tưởng rằng hỗ trợ phức tạp cần con người và AI làm việc trong cùng một hệ thống. Nó có hai hình thức triển khai: Hiver Omni, nền tảng đa kênh chuyên dụng với AI, ticketing, cộng tác giữa các đội và workflow; và Hiver in Gmail, chạy hỗ trợ ngay trong Gmail cho đội ngũ làm việc trong hộp thư. Cả hai bao phủ email, chat, Slack, Teams, thoại, WhatsApp và trung tâm trợ giúp. AI của nền tảng gồm hai lớp. Assist Agent trao "siêu năng lực" cho từng thành viên bằng cách điều tra vấn đề — tìm trong hội thoại trước đây, tài liệu nội bộ, hệ thống kết nối và cả mã nguồn — rồi soạn câu trả lời và thực hiện các bước như ghi hồ sơ, tạo issue hay xử lý hoàn tiền khi được phê duyệt. Frontline Agent tự động xử lý yêu cầu phức tạp nhiều bước qua Skills: bạn định nghĩa AI giải quyết một quy trình thế nào, triển khai trên mọi kênh và kiểm thử bằng tình huống thật trước khi đưa lên chính thức. Ngoài AI, Hiver còn có tri thức tự chữa lành, phân tích ticket đã giải quyết để đề xuất bài viết còn thiếu trong trung tâm trợ giúp, và phân tích nêu bật vấn đề lặp lại, cơ hội huấn luyện và khách hàng có nguy cơ rời bỏ. Nó tích hợp với Jira, Linear, Asana, Salesforce, NetSuite, Stripe và được hơn 10.000 đội ngũ tin dùng, gồm cả những công ty chuyển từ Zendesk để tìm hệ thống phục vụ mối quan hệ thay vì ticket. **Giá & các gói:** Hiver cung cấp gói miễn phí, gói trả phí và bản dùng thử miễn phí, giá thường tính theo số người dùng. Tên gói và giá cụ thể có trên trang giá của họ. - **Ticketing đa kênh hợp nhất:** Xử lý email, chat, Slack, Teams, thoại, WhatsApp và trung tâm trợ giúp trong một không gian, kèm hộp thư chung cho đội ngũ làm việc trong Gmail. - **Assist Agent:** AI điều tra vấn đề trong hội thoại, tài liệu, hệ thống kết nối và mã nguồn, soạn câu trả lời theo ngữ cảnh và hành động khi được phê duyệt. - **Frontline Agent với Skills:** Định nghĩa cách AI giải quyết yêu cầu phức tạp nhiều bước, triển khai trên mọi kênh và kiểm thử hiệu suất bằng tình huống thật trước khi lên chính thức. - **Tri thức tự chữa lành:** AI xem lại ticket đã giải quyết để phát hiện lỗ hổng trong trung tâm trợ giúp và biến giải pháp đã kiểm chứng thành bài viết mới, giữ tài liệu luôn mới. - **Cộng tác giữa đội và phân tích:** Kéo đồng nghiệp vào bằng @mention, liên kết yêu cầu với Jira hoặc Linear và nhận thông tin về vấn đề lặp lại, nhu cầu huấn luyện, khách hàng rủi ro. **Điểm mạnh:** Kết hợp tác nhân AI mạnh mẽ với helpdesk đa kênh trưởng thành; Hoạt động như nền tảng chuyên dụng hoặc trong Gmail; Tích hợp sâu với Jira, Linear, Asana, Salesforce, NetSuite, Stripe; Tri thức tự chữa lành và phân tích giảm tài liệu, báo cáo thủ công **Hạn chế:** Muốn khai thác tối đa cần cấu hình và kết nối công cụ, nguồn tri thức của bạn; Giá tăng theo số người dùng nên chi phí tăng khi đội mở rộng; Mức tự chủ của AI phụ thuộc vào Skills định nghĩa rõ và nền tri thức sạch [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/hiver.md) ## PolyBuzz Ra mắt lần đầu năm 2023 với tên Poly.AI và đổi tên thành PolyBuzz vào tháng 1/2025, nền tảng do Cloud Whale Interactive Technology LLC vận hành này đã trở thành một trong những mạng trò chuyện nhân vật có lưu lượng truy cập cao nhất thế giới, tích lũy hơn 1,18 triệu đánh giá trên Google Play. Điểm thu hút cốt lõi là sự đa dạng tuyệt đối và rào cản gia nhập thấp: người dùng có thể duyệt hơn 20 triệu nhân vật do cộng đồng tạo, trải rộng anime, thần tượng K-pop, lãng mạn đen tối, mô-típ mafia, manhwa BL/GL và RPG bàn, và bắt đầu trò chuyện ngay trên web hoặc Android mà không gặp giới hạn tin nhắn hàng ngày. Trong khi trò chuyện văn bản cơ bản và nghe giọng nói tiêu chuẩn là miễn phí, PolyBuzz kiếm tiền mạnh mẽ thông qua hệ thống kép gồm thành viên định kỳ và hai ví giao dịch vi mô riêng biệt (Coins và Opals). Người dùng miễn phí tương tác với mô hình cơ sở được hỗ trợ bởi quảng cáo video và banner thường xuyên. Nâng cấp lên Poly Standard (9,90 USD/tháng), Poly Premium (19,90 USD/tháng) hoặc Poly Ultimate (29,90 USD/tháng) loại bỏ quảng cáo, mở khóa phát lại giọng nói nhân vật không giới hạn và cấp quyền truy cập các mô hình tường thuật chuyên biệt như Tale, Passion và Mô hình Ký ức Vĩnh viễn của Ultimate. Tuy nhiên, các chế độ cao cấp và tiện ích tương tác thường tiêu tốn tiền tệ thứ cấp: Coins (2,49 USD cho 1.000 đến 19,90 USD cho 20.000) dùng để tạo lại phản hồi, gợi ý phản hồi truyền cảm hứng, các vòng Conqueror và Memory Scenes được tạo, trong khi Opals (5,90 USD cho 1.000) đo lường các cuộc hội thoại chế độ Sovereign cao cấp. Năm 2026, PolyBuzz mở rộng cổng web (polybuzz.ai) thành trung tâm giải trí rộng hơn với tạo hình ảnh AI tích hợp, nguồn webtoon AI và quảng bá chéo với phim ngắn ReelFever. Sau các cập nhật kiểm duyệt chặt chẽ hơn và lần sửa đổi Điều khoản Sử dụng tháng 6/tháng 10 năm 2026 nghiêm cấm người dùng dưới 18 tuổi, PolyBuzz lọc mạnh hình ảnh nhân vật công khai trong khi vẫn giữ bản ghi trò chuyện một-một riêng tư đối với người tạo bot. Đáng chú ý, sau khi ứng dụng iOS bị gỡ khỏi Apple App Store vào ngày 15/10/2026, người dùng iPhone chủ yếu truy cập dịch vụ qua cổng web di động, trong khi ứng dụng web Android và máy tính vẫn hoạt động. **Giá & các gói:** Cung cấp gói Miễn phí hào phóng có quảng cáo với trò chuyện văn bản cơ bản không giới hạn trên hơn 20 triệu nhân vật, cùng các gói thành viên theo cấp: Poly Standard (9,90 USD/tháng), Poly Premium (19,90 USD/tháng hoặc 9,99 USD/tuần) và Poly Ultimate (29,90 USD/tháng có mô hình ký ức vĩnh viễn). Nền tảng cũng dùng hai loại tiền ảo ngoài đăng ký: Coins (2,49 USD cho 1.000 đến 19,90 USD cho 20.000) cho tạo lại, mở rộng giọng nói và cảnh ký ức, cùng Opals (5,90 USD cho 1.000) cho chế độ Sovereign. - **Thư viện hơn 20 triệu nhân vật cộng đồng:** Lưu trữ danh mục rộng lớn có thể tìm kiếm theo thẻ với hơn 20 triệu bot do người dùng tạo, bao gồm anime, game, người nổi tiếng, lãng mạn đen tối, từ kẻ thù thành người yêu và các mô-típ hư cấu gốc. - **Các chế độ tường thuật theo cấp (Tale, Passion, Conqueror và Sovereign):** Cung cấp các công cụ tạo AI riêng biệt phù hợp với kể chuyện miêu tả (Tale), cường độ lãng mạn (Passion), ký ức vĩnh viễn (Ultimate) và các vòng Sovereign, Conqueror đòi hỏi nhiều ngữ cảnh. - **Phát lại giọng nói nhân vật và Live Photo động:** Kết hợp phản hồi văn bản với giọng nói nhân vật tổng hợp và nền avatar động thay đổi biểu cảm theo cảm xúc của cảnh. - **Memory Scenes, phản hồi truyền cảm hứng và studio hình ảnh web:** Cho phép người dùng dùng Coins để tạo Memory Scenes minh họa cho những khoảnh khắc nhập vai quan trọng, yêu cầu phản hồi gợi ý từ AI khi bí ý, hoặc tạo tác phẩm nhân vật độc lập trên web. - **Hướng dẫn di chuyển và tạo nhân vật đa nền tảng:** Cung cấp tài liệu GitBook và quy trình nhập nhân vật để người sáng tạo có thể di chuyển bot từ nền tảng khác và tùy chỉnh lời chào, phong cách hội thoại và kết hợp avatar. **Điểm mạnh:** Danh mục khổng lồ hơn 20 triệu nhân vật do người dùng tạo với nhắn tin cơ bản miễn phí thực sự không giới hạn; Âm thanh giọng nói nhân vật tích hợp và nền nhân vật động giúp tăng tính đắm chìm trên di động; Các chế độ tường thuật chuyên biệt (Tale, Passion, Sovereign) cho phép người dùng trả phí tinh chỉnh phong cách văn xuôi và sắc thái cảm xúc; Kiến trúc trò chuyện riêng tư đảm bảo người tạo bot không thể đọc hoặc truy cập nhật ký nhập vai cá nhân của người dùng **Hạn chế:** Cách kiếm tiền phức tạp, chồng chéo, kết hợp đăng ký 9,90–29,90 USD/tháng với giao dịch vi mô Coin và Opal riêng biệt; Gói miễn phí bị gián đoạn bởi quảng cáo thường xuyên và chạy trên mô hình cơ sở lặp lại rõ rệt với bộ nhớ ngắn; Ứng dụng iOS gốc đã bị gỡ khỏi Apple App Store vào tháng 10/2026, buộc người dùng iPhone phải dựa vào ứng dụng web [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/polybuzz.md) ## Câu hỏi thường gặp ### Hiver và PolyBuzz so sánh thế nào về lưu lượng hàng tháng? Hiver có 140.328 lượt truy cập hàng tháng, trong khi PolyBuzz có 52.980.967. Ước tính lưu lượng phản ánh quy mô khán giả chứ không phải chất lượng sản phẩm. ### Tốc độ tăng trưởng của họ so sánh thế nào? Hiver có tốc độ tăng trưởng so với tháng trước là -28,4%; PolyBuzz là -4,6%. ### Giá cả so sánh thế nào? Hiver: Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí, Miễn phí. Hiver cung cấp gói miễn phí, gói trả phí và bản dùng thử miễn phí, giá thường tính theo số người dùng. Tên gói và giá cụ thể có trên trang giá của họ. PolyBuzz: Freemium. Cung cấp gói Miễn phí hào phóng có quảng cáo với trò chuyện văn bản cơ bản không giới hạn trên hơn 20 triệu nhân vật, cùng các gói thành viên theo cấp: Poly Standard (9,90 USD/tháng), Poly Premium (19,90 USD/tháng hoặc 9,99 USD/tuần) và Poly Ultimate (29,90 USD/tháng có mô hình ký ức vĩnh viễn). Nền tảng cũng dùng hai loại tiền ảo ngoài đăng ký: Coins (2,49 USD cho 1.000 đến 19,90 USD cho 20.000) cho tạo lại, mở rộng giọng nói và cảnh ký ức, cùng Opals (5,90 USD cho 1.000) cho chế độ Sovereign. ## Lựa chọn thay thế | # | Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | Mô hình giá | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Character.AI](https://openaitools.app/vi/tool/character-ai) | 154.156.370 | +2,2% | Freemium | Cung cấp thư viện nhân vật cộng đồng khổng lồ và nhập vai chỉn chu, nhưng bộ lọc nội dung ngặt nghèo hơn PolyBuzz. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/character-ai.md) | | 2 | [JanitorAI](https://openaitools.app/vi/tool/janitorai) | 125.494.484 | -5,1% | Freemium | Có tính năng viết kịch bản tùy chỉnh mạnh mẽ và hỗ trợ đa mô hình để nhập vai không kiểm duyệt, nhưng độ khó học cách dùng cao hơn. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/janitorai.md) | | 3 | [SpicyChat AI](https://openaitools.app/vi/tool/spicychat-ai) | 69.595.866 | 0% | Freemium | Cung cấp khả năng nhập vai nhân vật tùy chỉnh cao, không kiểm duyệt với việc chuyển đổi đa mô hình, dù giao diện tùy thuộc vào từng bot. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/spicychat-ai.md) | | 4 | [Candy AI](https://openaitools.app/vi/tool/candy-ai) | 68.041.908 | +8,5% | Freemium | Tập trung mạnh vào hình ảnh bạn đồng hành chân thực và tính năng giọng nói, nhưng ít kịch bản kể chuyện do cộng đồng tạo ra hơn. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/candy-ai.md) | | 5 | [Emochi](https://openaitools.app/vi/tool/emochi) | 35.511.219 | +10,3% | Freemium | Cung cấp bộ sưu tập phong phú các bot hư cấu do người dùng tạo và trải nghiệm nhập vai đắm chìm với điều hướng di động mượt mà. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/emochi.md) | | 6 | [Lovescape AI](https://openaitools.app/vi/tool/lovescape-ai) | 30.354.777 | +124,3% | Freemium | Combines character chat with advanced image and video generation tools, but lacks PolyBuzz's community breadth. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/lovescape-ai.md) | | 7 | [CrushOn.AI](https://openaitools.app/vi/tool/crushon-ai) | 22.595.379 | +6,5% | Freemium | Chuyên trò chuyện với nhân vật anime và giả tưởng không kiểm duyệt, dù tính năng kiểm duyệt và hiệu suất trang web có thể dao động. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/crushon-ai.md) | | 8 | [GPTGirlfriend (GirlfriendGPT)](https://openaitools.app/vi/tool/gptgirlfriend) | 17.157.470 | +22,5% | Freemium | Chat bạn đồng hành AI không kiểm duyệt và roleplay NSFW theo ý bạn | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/gptgirlfriend.md) | | 9 | [JuicyChat AI](https://openaitools.app/vi/tool/juicychat-ai) | 7.831.179 | +4% | Freemium | Chat nhân vật NSFW và nhập vai không giới hạn | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/juicychat-ai.md) | | 10 | [tawk.to](https://openaitools.app/vi/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | -1,5% | Freemium | Live chat, hộp thư hợp nhất và helpdesk AI miễn phí cho website | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | --- Nguồn: https://openaitools.app/vi/compare/hiver-vs-polybuzz More Markdown: [Danh mục](https://openaitools.app/vi/categories.md) · [Bảng xếp hạng lưu lượng](https://openaitools.app/vi/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/vi/llms.txt)