# Infinity vs Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) Infinity ghi nhận 0 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là 0% và giá Trả phí, Liên hệ để biết giá. Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) ghi nhận 111.910.743 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng +2,2% và giá Freemium. | Chỉ số | [Infinity](https://openaitools.app/vi/tool/infinitycloud-com) | [Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein)](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein) | | :--- | :--- | :--- | | URL trang web | https://infinitycloud.com | https://www.salesforce.com/agentforce/ | | Danh mục | AI cho phân tích dữ liệu, Tổng đài AI, Marketing AI, Bán hàng AI | Trình tạo ứng dụng AI, Công cụ cho lập trình viên AI, CRM AI, No-Code & Low-Code | | Mô hình giá | Trả phí, Liên hệ để biết giá | Freemium | | Lượt truy cập hàng tháng | 0 | 111.910.743 | | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | 0% | +2,2% | | Thị trường chính | Toàn cầu | Hoa Kỳ | | Truy cập trực tiếp | 0 | 60.741.009 | | Điểm đánh giá | 4,3 | 4,4 | | Số lượt lưu | 0 | 20 | | Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web | ## Infinity Infinity là nền tảng phân tích cuộc gọi được thiết kế quanh một khoảng trống đơn giản: phần lớn đo lường marketing nhìn thấy lượt nhấp, lượt hiển thị, biểu mẫu và sự kiện website, nhưng bỏ lỡ tín hiệu mua hàng diễn ra trong các cuộc trò chuyện qua điện thoại với khách hàng. Infinity lấp khoảng trống đó bằng cách thu thập mọi cuộc gọi, gắn nó với chiến dịch, kênh và từ khóa đã tạo ra nó, và chuyển nội dung hội thoại thành các tín hiệu có cấu trúc, có thể hành động. Nền tảng được tổ chức quanh cái mà công ty gọi là "Infinity Loop": Thu thập, Tín hiệu hóa, Ưu tiên hóa và Kích hoạt. Cuộc gọi được ghi âm và gắn attribution; AI Suite tùy chọn chấm điểm từng hội thoại theo ý định và kết quả; sau đó các điểm số được đẩy tới Google Ads, Microsoft Advertising, Meta, GA4, các CRM như Salesforce và HubSpot cùng các công nghệ marketing khác, để việc đặt giá thầu, báo cáo và theo dõi tập trung vào những hội thoại có khả năng mang lại doanh thu cao nhất. Các trường hợp sử dụng chính bao gồm attribution và khả năng hiển thị, tối ưu media trả phí, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và thu hồi doanh thu từ các cuộc gọi bị nhỡ hoặc bị bỏ dở. Infinity cho biết phục vụ marketer tại hơn 75 quốc gia trong các ngành như ô tô, dịch vụ tài chính, y tế, bảo hiểm, bất động sản, bán lẻ, du lịch và tiện ích, từ đội tăng trưởng đến thương hiệu toàn cầu, với các gói theo bậc mở rộng theo lượng cuộc gọi, số theo dõi và địa điểm. **Giá & các gói:** Các gói trả phí theo bậc với phí hàng tháng bao gồm lượng cuộc gọi. Giá công khai tại Mỹ cho thấy Starter (Attribution) khoảng 349 USD/tháng cho 1.000 cuộc gọi và 30 số theo dõi, Growth (Tối ưu media trả phí) khoảng 1.495 USD/tháng cho 5.000 cuộc gọi, Pro (Chứng minh ROI marketing) khoảng 2.500 USD/tháng cho 10.000 cuộc gọi, và một gói Enterprise tùy chỉnh cho trên 10.000 cuộc gọi. AI Suite là tiện ích bổ sung chấm điểm cuộc gọi theo ý định và kết quả, có từ gói Starter trở lên; báo giá cuối cùng phụ thuộc vào lượng cuộc gọi. - **Theo dõi cuộc gọi với attribution đầy đủ:** Thu thập mọi cuộc gọi đến và kết nối với chiến dịch, kênh và từ khóa đã tạo ra nó, có ghi âm mọi cuộc gọi. - **Phân tích hội thoại bằng AI Suite:** AI chấm điểm mỗi hội thoại theo ý định và kết quả để việc đặt thầu, báo cáo và theo dõi tối ưu hướng tới những cuộc gọi thực sự chuyển đổi. - **Smart Match và đồng bộ CRM:** Kết nối cuộc gọi, lead và doanh thu, đồng bộ với Salesforce hoặc HubSpot để tối ưu theo giá trị thay vì số lượng cuộc gọi. - **Tích hợp nền tảng quảng cáo và phân tích:** Đẩy kết quả cuộc gọi dưới dạng chuyển đổi vào Google Ads, Microsoft Advertising, Meta và GA4 để tăng ROAS và giảm chi phí lãng phí. - **Thu hồi doanh thu và rào cản chuyển đổi:** Phát hiện cuộc gọi bị nhỡ, yêu cầu chưa trả lời và điểm ma sát khiến nhu cầu rò rỉ trước khi thành doanh thu. **Điểm mạnh:** Được thiết kế riêng để lấp khoảng trống attribution giữa lượt nhấp và doanh thu thực; Chấm điểm hội thoại bằng AI đưa giá trị kinh doanh thực, không chỉ số lượng cuộc gọi, vào nền tảng quảng cáo; Tích hợp với Google Ads, Microsoft, Meta, GA4, Salesforce và HubSpot giúp giảm thao tác thủ công; Các gói theo bậc mở rộng có thể dự đoán theo lượng cuộc gọi, số theo dõi và địa điểm **Hạn chế:** Giá khởi điểm từ vài trăm USD mỗi tháng, có thể cao với doanh nghiệp rất nhỏ; Giá trị đầy đủ phụ thuộc vào việc thêm AI Suite và tích hợp CRM, làm tăng chi phí; Không có gói miễn phí đơn giản để thử với lượng cuộc gọi thấp [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/infinitycloud-com.md) ## Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) Nền tảng AI chủ lực của Salesforce khởi đầu với tên Salesforce Einstein cho chấm điểm CRM dự báo, sau đó là Einstein Copilot cho hỗ trợ hội thoại, và hiện nay được dẫn dắt bởi Agentforce. Được xây dựng gốc trong Nền tảng Salesforce và dựa trên dữ liệu doanh nghiệp hợp nhất qua Data 360 (trước đây là Data Cloud), Agentforce vượt qua các chatbot cây quyết định cứng nhắc và trình tạo văn bản thụ động để triển khai các tác tử AI tự động có khả năng suy luận các vấn đề nhiều bước và thực thi hành động kinh doanh thực tế suốt ngày đêm. Cốt lõi của nền tảng là Atlas Reasoning Engine, đánh giá các yêu cầu đến từ khách hàng hoặc kích hoạt hệ thống, truy xuất ngữ cảnh đã xác minh từ hồ sơ CRM và API bên ngoài, lập kế hoạch thực thi và gọi Salesforce Flows, lớp Apex, trình kết nối MuleSoft hoặc các máy chủ Model Context Protocol (MCP) đã được xác minh. Năm 2026, Salesforce mở rộng nền tảng với Long-Horizon Runtime — cho phép tác tử theo đuổi các quy trình nhiều ngày dưới sự giám sát của con người — cùng Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice cho tương tác điện thoại tự nhiên vượt xa IVR truyền thống, và Agent Optimizer để quan sát theo thời gian thực. Các tổ chức có thể khởi chạy các tác tử theo vai trò dựng sẵn chỉ trong vài cú nhấp bằng Agent Builder low-code hoặc tùy chỉnh logic tất định bằng Agent Script. Các vai trò có sẵn gồm tác tử Dịch vụ khách hàng, Đại diện phát triển bán hàng (SDR) tự động sàng lọc khách hàng tiềm năng và đặt lịch họp, Sales Coach cho nhập vai đàm phán tương tác, Personal Shopper thương mại điện tử, và tác tử Employee Coworker được nhúng trực tiếp trong Slack và các đám mây Salesforce. **Giá & các gói:** Khách hàng Enterprise+ hiện hữu có thể bắt đầu miễn phí qua Salesforce Foundations (0 USD); các lựa chọn theo mức sử dụng gồm Flex Credits với 500 USD cho 100.000 tín dụng (0,10 USD mỗi hành động tiêu chuẩn, 0,15 USD mỗi hành động thoại), 2 USD mỗi cuộc hội thoại khách hàng hoặc 2 USD mỗi lần Help Agent giải quyết, trong khi tiện ích bổ sung ghế nhân viên không tính theo mức dùng có giá 125–150 USD/người dùng/tháng và các phiên bản Max (Agentforce 1) bắt đầu từ 550 USD/người dùng/tháng. - **Atlas Reasoning Engine và Long-Horizon Runtime:** Phân rã các truy vấn phức tạp thành kế hoạch hành động nhiều bước dựa trên Data 360, duy trì trạng thái qua nhiều ngày hoặc nhiều tuần để hoàn thành các quy trình vận hành đa điểm chạm với rào chắn chuyển giao cho con người. - **Agent Builder low-code và Agent Script:** Cấu hình tác tử tùy chỉnh, tác tử con, chỉ dẫn ngôn ngữ tự nhiên và rào chắn tất định bằng Salesforce Flows hiện có, mẫu Prompt Builder, mã Apex và API MuleSoft. - **Điều phối đa tác tử và khả năng tương tác MCP:** Điều phối các tác tử con chuyên biệt giữa các phòng ban và kết nối an toàn với các công cụ doanh nghiệp bên ngoài thông qua máy chủ Model Context Protocol (MCP) đã xác minh từ các đối tác AgentExchange. - **Agentforce Voice và triển khai đa kênh:** Thay thế các cây IVR điện thoại cứng nhắc bằng tác tử giọng nói hội thoại độ trễ thấp, cùng các triển khai hợp nhất trên chat web, WhatsApp, SMS, ứng dụng di động và Slack. - **Tác tử theo vai trò dựng sẵn và Agent Optimizer:** Triển khai ngay các tác tử Service, SDR, Sales Coach, Buyer và Merchandiser có sẵn, sau đó giám sát độ chính xác giải quyết và điểm nghẽn gần như theo thời gian thực với Agent Optimizer. **Điểm mạnh:** Truy cập gốc sâu vào các đối tượng CRM Salesforce, Flows, logic Apex, tích hợp MuleSoft và Data 360 mà không cần đồng bộ bên thứ ba dễ gãy.; Các mô hình tính phí linh hoạt năm 2026 cho phép doanh nghiệp chọn giữa Flex Credits theo hành động (0,10 USD/hành động), 2 USD mỗi cuộc hội thoại, 2 USD mỗi lần giải quyết, hoặc giấy phép theo người dùng không tính theo mức dùng.; Einstein Trust Layer cấp doanh nghiệp thực thi không lưu trữ dữ liệu với các nhà cung cấp LLM bên ngoài, che giấu PII và phát hiện nội dung độc hại.; Hỗ trợ khả năng tương tác đa tác tử mở qua Model Context Protocol (MCP) và thực thi nhiệm vụ nhiều ngày với Long-Horizon. **Hạn chế:** Giá theo mức tiêu dùng giữa Flex Credits, tín dụng Data 360 và tiện ích ghế rất khó dự báo và không cho phép trộn Flex Credits với đồng hồ đo hội thoại trong cùng một org.; Yêu cầu CRM Salesforce và quản trị Data 360 sạch, có cấu trúc tốt để tránh các hành động tác tử không chính xác.; Các năng lực doanh nghiệp đầy đủ đi kèm tổng chi phí sở hữu cao, với các phiên bản Max / Agentforce 1 cao nhất lên tới 550 USD mỗi người dùng mỗi tháng. [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein.md) ## Câu hỏi thường gặp ### Infinity và Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) so sánh thế nào về lưu lượng hàng tháng? Infinity có 0 lượt truy cập hàng tháng, trong khi Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) có 111.910.743. Ước tính lưu lượng phản ánh quy mô khán giả chứ không phải chất lượng sản phẩm. ### Tốc độ tăng trưởng của họ so sánh thế nào? Infinity có tốc độ tăng trưởng so với tháng trước là 0%; Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) là +2,2%. ### Giá cả so sánh thế nào? Infinity: Trả phí, Liên hệ để biết giá. Các gói trả phí theo bậc với phí hàng tháng bao gồm lượng cuộc gọi. Giá công khai tại Mỹ cho thấy Starter (Attribution) khoảng 349 USD/tháng cho 1.000 cuộc gọi và 30 số theo dõi, Growth (Tối ưu media trả phí) khoảng 1.495 USD/tháng cho 5.000 cuộc gọi, Pro (Chứng minh ROI marketing) khoảng 2.500 USD/tháng cho 10.000 cuộc gọi, và một gói Enterprise tùy chỉnh cho trên 10.000 cuộc gọi. AI Suite là tiện ích bổ sung chấm điểm cuộc gọi theo ý định và kết quả, có từ gói Starter trở lên; báo giá cuối cùng phụ thuộc vào lượng cuộc gọi. Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein): Freemium. Khách hàng Enterprise+ hiện hữu có thể bắt đầu miễn phí qua Salesforce Foundations (0 USD); các lựa chọn theo mức sử dụng gồm Flex Credits với 500 USD cho 100.000 tín dụng (0,10 USD mỗi hành động tiêu chuẩn, 0,15 USD mỗi hành động thoại), 2 USD mỗi cuộc hội thoại khách hàng hoặc 2 USD mỗi lần Help Agent giải quyết, trong khi tiện ích bổ sung ghế nhân viên không tính theo mức dùng có giá 125–150 USD/người dùng/tháng và các phiên bản Max (Agentforce 1) bắt đầu từ 550 USD/người dùng/tháng. ## Lựa chọn thay thế | # | Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | Mô hình giá | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Zapier](https://openaitools.app/vi/tool/zapier-com) | 5.065.248 | +0,4% | Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/zapier-com.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Hỗ trợ khách hàng xuất sắc và tự động hóa quy trình trợ giúp, nhưng ít phù hợp hơn cho CRM doanh nghiệp lớn và thực thi bán hàng. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Dialpad](https://openaitools.app/vi/tool/dialpad) | 2.763.687 | +10,7% | Trả phí | Dialpad is an AI-powered customer communications platform that unifies voice, video, messaging, contact center, and agentic AI so teams can resolve customer needs faster with full context. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/dialpad.md) | | 4 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/vi/tool/gong-io) | 2.337.769 | +3% | Liên hệ để biết giá | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/gong-io.md) | | 5 | [MindStudio](https://openaitools.app/vi/tool/mindstudio) | 1.793.337 | +14,2% | Liên hệ để biết giá | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/mindstudio.md) | | 6 | [Attio](https://openaitools.app/vi/tool/attio) | 1.652.928 | -4,2% | Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | CRM hiện đại có thể tùy chỉnh với các tác nhân AI tích hợp, nhưng thiếu hệ sinh thái doanh nghiệp lớn và quy mô của Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/attio.md) | | 7 | [Triple Whale](https://openaitools.app/vi/tool/triple-whale) | 1.594.461 | +1,1% | Freemium, Trả phí | Biết điều gì thực sự hiệu quả trong doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn — và hành động ngay. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/triple-whale.md) | | 8 | [Chatbase](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase) | 396.383 | -7% | Freemium, Trả phí | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase.md) | | 9 | [Sierra](https://openaitools.app/vi/tool/sierra) | 341.072 | +16,4% | Liên hệ để biết giá | Cung cấp các tác nhân dịch vụ khách hàng cực kỳ chỉn chu, nhưng tập trung vào AI hội thoại theoπ yêu cầu thay vì quy trình làm việc CRM diện rộng. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/sierra.md) | | 10 | [MiiTel](https://openaitools.app/vi/tool/miitel-com) | 276.982 | +10,8% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | AI phân tích giọng nói cho mọi cuộc trao đổi công việc | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/miitel-com.md) | --- Nguồn: https://openaitools.app/vi/compare/infinitycloud-com-vs-salesforce-einstein More Markdown: [Danh mục](https://openaitools.app/vi/categories.md) · [Bảng xếp hạng lưu lượng](https://openaitools.app/vi/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/vi/llms.txt)