# InsertChat (trước đây là InsertChatGPT) vs Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) InsertChat (trước đây là InsertChatGPT) ghi nhận 0 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là 0% và giá Freemium, Trả phí. Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) ghi nhận 111.910.743 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng +2,2% và giá Freemium. | Chỉ số | [InsertChat (trước đây là InsertChatGPT)](https://openaitools.app/vi/tool/insertchatgpt) | [Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein)](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein) | | :--- | :--- | :--- | | URL trang web | https://insertchatgpt.com | https://www.salesforce.com/agentforce/ | | Danh mục | Chatbot AI, No-Code & Low-Code, AI API, Trình tạo quảng cáo AI | Trình tạo ứng dụng AI, Công cụ cho lập trình viên AI, CRM AI, No-Code & Low-Code | | Mô hình giá | Freemium, Trả phí | Freemium | | Lượt truy cập hàng tháng | 0 | 111.910.743 | | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | 0% | +2,2% | | Thị trường chính | Toàn cầu | Hoa Kỳ | | Truy cập trực tiếp | 0 | 60.741.009 | | Điểm đánh giá | 4,2 | 4,4 | | Số lượt lưu | 2 | 20 | | Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web | ## InsertChat (trước đây là InsertChatGPT) InsertChat định vị mình là một lễ tân AI chứ không chỉ là widget chat trên website. Trung tâm là lễ tân AI trả lời cuộc gọi mọi lúc dựa trên kiến thức doanh nghiệp của bạn, để người gọi nhận được câu trả lời thực về dịch vụ, giá, khung giờ và chính sách thay vì hộp thư thoại. Bạn quyết định để AI xử lý mọi cuộc gọi, chỉ ban đêm và cuối tuần, hay chỉ khi đội ngũ đang bận máy khác. Xoay quanh lõi đó là hộp thư dùng chung hợp nhất cuộc gọi, chat website, email, SMS và WhatsApp. Trợ lý trả lời trước, thu thập thông tin khách và yêu cầu đặt hẹn, sau đó chuyển những việc nhạy cảm cho người thật kèm bản ghi. Đặt lịch là tính năng chính: mỗi lịch hẹn gắn với hồ sơ khách và hội thoại, có nhắc hẹn trước 72 giờ và 24 giờ qua SMS hoặc email. Việc thiết lập theo trình tự đơn giản: dạy hệ thống về doanh nghiệp, chọn giọng và phong cách, rồi kết nối kênh, lịch, email và CRM. Gói dịch vụ từ Pro 98 USD mỗi tháng đến Enterprise, credit dùng để chi trả mức sử dụng AI và mỗi gói trả phí đều có sẵn một số điện thoại. **Giá & các gói:** Bắt đầu miễn phí bằng bản dùng thử Pro 7 ngày (500 credit, cần thẻ). Các gói trả phí: Pro 98 USD/tháng, Growth 198 USD/tháng, Scale 498 USD/tháng, Enterprise từ 998 USD/tháng. Thanh toán năm thu trước bằng mười tháng. Mỗi gói trả phí gồm một số điện thoại, số thêm 10 USD/tháng. Mức dùng tính bằng credit AI dùng chung cho cuộc gọi và hội thoại văn bản. - **Trả lời điện thoại bằng AI 24/7:** Lễ tân AI trả lời điện thoại 24/7 dựa trên dịch vụ, giờ mở cửa và giá của bạn, rồi để lại bản ghi và tóm tắt đầy đủ cho đội ngũ. Bạn có thể đặt chế độ trả lời mọi cuộc gọi, chỉ ngoài giờ, hoặc chỉ cuộc gọi nhỡ, với 5-60 giây đổ chuông cho nhân viên. - **Năm kênh, một hộp thư chung:** Chat website, cuộc gọi, SMS, email và WhatsApp cùng về một không gian làm việc. AI trả lời trước và đội ngũ thấy rõ hội thoại nào cần người thật, với đầy đủ ngữ cảnh đã đính kèm. - **Đặt lịch hẹn và nhắc hẹn:** Trợ lý đưa ra các khung giờ trống, đặt đúng thời điểm khách chọn và có thể đổi hoặc hủy sau đó. Lịch hẹn nằm trong lịch tích hợp hoặc đồng bộ với Google Calendar, Outlook, Calendly và Cal.com. - **Huấn luyện kiến thức 58 ngôn ngữ:** Thêm trang website, tài liệu và FAQ dạng văn bản, InsertChat sẽ trả lời từ cơ sở kiến thức đó bằng một trong 58 ngôn ngữ kinh doanh được hỗ trợ, và luôn phản hồi theo ngôn ngữ của khách. - **Khóa AI riêng và tích hợp:** Kết nối khóa nhà cung cấp AI của riêng bạn, gắn trợ lý vào CRM và hệ thống hỗ trợ với phê duyệt có kiểm soát, bật API và webhook ở gói cao hơn, và chọn trong mười giọng nói tự nhiên. **Điểm mạnh:** Bao phủ cuộc gọi, chat website, email, SMS và WhatsApp trong một hộp thư chung, có chuyển tiếp cho nhân viên; Trả lời từ kiến thức riêng bằng 58 ngôn ngữ kinh doanh và theo ngôn ngữ của khách; Đặt lịch gốc tích hợp nhắc hẹn và đồng bộ với Google Calendar, Outlook, Calendly, Cal.com; Giá công khai minh bạch, có công cụ ước tính mức dùng và so sánh chi phí với dịch vụ trực điện thoại con người **Hạn chế:** Tính phí theo credit AI nên chi phí hàng tháng thực tế phụ thuộc vào mô hình chọn, độ dài cuộc gọi và hành động được gọi, không phải số tin nhắn cố định; Số điện thoại hiện chỉ hỗ trợ Mỹ và Canada, hạn chế doanh nghiệp ngoài Bắc Mỹ; Báo cáo nâng cao, quyền truy cập API và webhook chỉ có ở gói Scale hoặc Enterprise; Dùng điện thoại, thêm số và các dịch vụ kết nối như SMS hay WhatsApp có thể phát sinh chi phí ngoài gói cơ bản [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/insertchatgpt.md) ## Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) Nền tảng AI chủ lực của Salesforce khởi đầu với tên Salesforce Einstein cho chấm điểm CRM dự báo, sau đó là Einstein Copilot cho hỗ trợ hội thoại, và hiện nay được dẫn dắt bởi Agentforce. Được xây dựng gốc trong Nền tảng Salesforce và dựa trên dữ liệu doanh nghiệp hợp nhất qua Data 360 (trước đây là Data Cloud), Agentforce vượt qua các chatbot cây quyết định cứng nhắc và trình tạo văn bản thụ động để triển khai các tác tử AI tự động có khả năng suy luận các vấn đề nhiều bước và thực thi hành động kinh doanh thực tế suốt ngày đêm. Cốt lõi của nền tảng là Atlas Reasoning Engine, đánh giá các yêu cầu đến từ khách hàng hoặc kích hoạt hệ thống, truy xuất ngữ cảnh đã xác minh từ hồ sơ CRM và API bên ngoài, lập kế hoạch thực thi và gọi Salesforce Flows, lớp Apex, trình kết nối MuleSoft hoặc các máy chủ Model Context Protocol (MCP) đã được xác minh. Năm 2026, Salesforce mở rộng nền tảng với Long-Horizon Runtime — cho phép tác tử theo đuổi các quy trình nhiều ngày dưới sự giám sát của con người — cùng Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice cho tương tác điện thoại tự nhiên vượt xa IVR truyền thống, và Agent Optimizer để quan sát theo thời gian thực. Các tổ chức có thể khởi chạy các tác tử theo vai trò dựng sẵn chỉ trong vài cú nhấp bằng Agent Builder low-code hoặc tùy chỉnh logic tất định bằng Agent Script. Các vai trò có sẵn gồm tác tử Dịch vụ khách hàng, Đại diện phát triển bán hàng (SDR) tự động sàng lọc khách hàng tiềm năng và đặt lịch họp, Sales Coach cho nhập vai đàm phán tương tác, Personal Shopper thương mại điện tử, và tác tử Employee Coworker được nhúng trực tiếp trong Slack và các đám mây Salesforce. **Giá & các gói:** Khách hàng Enterprise+ hiện hữu có thể bắt đầu miễn phí qua Salesforce Foundations (0 USD); các lựa chọn theo mức sử dụng gồm Flex Credits với 500 USD cho 100.000 tín dụng (0,10 USD mỗi hành động tiêu chuẩn, 0,15 USD mỗi hành động thoại), 2 USD mỗi cuộc hội thoại khách hàng hoặc 2 USD mỗi lần Help Agent giải quyết, trong khi tiện ích bổ sung ghế nhân viên không tính theo mức dùng có giá 125–150 USD/người dùng/tháng và các phiên bản Max (Agentforce 1) bắt đầu từ 550 USD/người dùng/tháng. - **Atlas Reasoning Engine và Long-Horizon Runtime:** Phân rã các truy vấn phức tạp thành kế hoạch hành động nhiều bước dựa trên Data 360, duy trì trạng thái qua nhiều ngày hoặc nhiều tuần để hoàn thành các quy trình vận hành đa điểm chạm với rào chắn chuyển giao cho con người. - **Agent Builder low-code và Agent Script:** Cấu hình tác tử tùy chỉnh, tác tử con, chỉ dẫn ngôn ngữ tự nhiên và rào chắn tất định bằng Salesforce Flows hiện có, mẫu Prompt Builder, mã Apex và API MuleSoft. - **Điều phối đa tác tử và khả năng tương tác MCP:** Điều phối các tác tử con chuyên biệt giữa các phòng ban và kết nối an toàn với các công cụ doanh nghiệp bên ngoài thông qua máy chủ Model Context Protocol (MCP) đã xác minh từ các đối tác AgentExchange. - **Agentforce Voice và triển khai đa kênh:** Thay thế các cây IVR điện thoại cứng nhắc bằng tác tử giọng nói hội thoại độ trễ thấp, cùng các triển khai hợp nhất trên chat web, WhatsApp, SMS, ứng dụng di động và Slack. - **Tác tử theo vai trò dựng sẵn và Agent Optimizer:** Triển khai ngay các tác tử Service, SDR, Sales Coach, Buyer và Merchandiser có sẵn, sau đó giám sát độ chính xác giải quyết và điểm nghẽn gần như theo thời gian thực với Agent Optimizer. **Điểm mạnh:** Truy cập gốc sâu vào các đối tượng CRM Salesforce, Flows, logic Apex, tích hợp MuleSoft và Data 360 mà không cần đồng bộ bên thứ ba dễ gãy.; Các mô hình tính phí linh hoạt năm 2026 cho phép doanh nghiệp chọn giữa Flex Credits theo hành động (0,10 USD/hành động), 2 USD mỗi cuộc hội thoại, 2 USD mỗi lần giải quyết, hoặc giấy phép theo người dùng không tính theo mức dùng.; Einstein Trust Layer cấp doanh nghiệp thực thi không lưu trữ dữ liệu với các nhà cung cấp LLM bên ngoài, che giấu PII và phát hiện nội dung độc hại.; Hỗ trợ khả năng tương tác đa tác tử mở qua Model Context Protocol (MCP) và thực thi nhiệm vụ nhiều ngày với Long-Horizon. **Hạn chế:** Giá theo mức tiêu dùng giữa Flex Credits, tín dụng Data 360 và tiện ích ghế rất khó dự báo và không cho phép trộn Flex Credits với đồng hồ đo hội thoại trong cùng một org.; Yêu cầu CRM Salesforce và quản trị Data 360 sạch, có cấu trúc tốt để tránh các hành động tác tử không chính xác.; Các năng lực doanh nghiệp đầy đủ đi kèm tổng chi phí sở hữu cao, với các phiên bản Max / Agentforce 1 cao nhất lên tới 550 USD mỗi người dùng mỗi tháng. [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein.md) ## Câu hỏi thường gặp ### InsertChat (trước đây là InsertChatGPT) và Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) so sánh thế nào về lưu lượng hàng tháng? InsertChat (trước đây là InsertChatGPT) có 0 lượt truy cập hàng tháng, trong khi Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) có 111.910.743. Ước tính lưu lượng phản ánh quy mô khán giả chứ không phải chất lượng sản phẩm. ### Tốc độ tăng trưởng của họ so sánh thế nào? InsertChat (trước đây là InsertChatGPT) có tốc độ tăng trưởng so với tháng trước là 0%; Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) là +2,2%. ### Giá cả so sánh thế nào? InsertChat (trước đây là InsertChatGPT): Freemium, Trả phí. Bắt đầu miễn phí bằng bản dùng thử Pro 7 ngày (500 credit, cần thẻ). Các gói trả phí: Pro 98 USD/tháng, Growth 198 USD/tháng, Scale 498 USD/tháng, Enterprise từ 998 USD/tháng. Thanh toán năm thu trước bằng mười tháng. Mỗi gói trả phí gồm một số điện thoại, số thêm 10 USD/tháng. Mức dùng tính bằng credit AI dùng chung cho cuộc gọi và hội thoại văn bản. Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein): Freemium. Khách hàng Enterprise+ hiện hữu có thể bắt đầu miễn phí qua Salesforce Foundations (0 USD); các lựa chọn theo mức sử dụng gồm Flex Credits với 500 USD cho 100.000 tín dụng (0,10 USD mỗi hành động tiêu chuẩn, 0,15 USD mỗi hành động thoại), 2 USD mỗi cuộc hội thoại khách hàng hoặc 2 USD mỗi lần Help Agent giải quyết, trong khi tiện ích bổ sung ghế nhân viên không tính theo mức dùng có giá 125–150 USD/người dùng/tháng và các phiên bản Max (Agentforce 1) bắt đầu từ 550 USD/người dùng/tháng. ## Lựa chọn thay thế | # | Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | Mô hình giá | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Zapier](https://openaitools.app/vi/tool/zapier-com) | 5.065.248 | +0,4% | Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/zapier-com.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Hỗ trợ khách hàng xuất sắc và tự động hóa quy trình trợ giúp, nhưng ít phù hợp hơn cho CRM doanh nghiệp lớn và thực thi bán hàng. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/vi/tool/gong-io) | 2.337.769 | +3% | Liên hệ để biết giá | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/gong-io.md) | | 4 | [MindStudio](https://openaitools.app/vi/tool/mindstudio) | 1.793.337 | +14,2% | Liên hệ để biết giá | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/mindstudio.md) | | 5 | [Attio](https://openaitools.app/vi/tool/attio) | 1.652.928 | -4,2% | Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | CRM hiện đại có thể tùy chỉnh với các tác nhân AI tích hợp, nhưng thiếu hệ sinh thái doanh nghiệp lớn và quy mô của Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/attio.md) | | 6 | [Respond.io](https://openaitools.app/vi/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7% | Freemium | Nền tảng hội thoại khách hàng bằng AI cho nhắn tin B2C quy mô lớn | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/respond-io.md) | | 7 | [Chaport](https://openaitools.app/vi/tool/chaport-com) | 1.458.924 | +130,1% | Freemium | Nhắn tin khách hàng tất-cả-trong-một: chat trực tiếp, chatbot và tự phục vụ | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/chaport-com.md) | | 8 | [Callbell](https://openaitools.app/vi/tool/callbell) | 487.975 | -24% | Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá | Một hộp thư dùng chung cho WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram và chat web — kèm lớp AI agent. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/callbell.md) | | 9 | [Chatbase](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase) | 396.383 | -7% | Freemium, Trả phí | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase.md) | | 10 | [Sierra](https://openaitools.app/vi/tool/sierra) | 341.072 | +16,4% | Liên hệ để biết giá | Cung cấp các tác nhân dịch vụ khách hàng cực kỳ chỉn chu, nhưng tập trung vào AI hội thoại theoπ yêu cầu thay vì quy trình làm việc CRM diện rộng. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/sierra.md) | --- Nguồn: https://openaitools.app/vi/compare/insertchatgpt-vs-salesforce-einstein More Markdown: [Danh mục](https://openaitools.app/vi/categories.md) · [Bảng xếp hạng lưu lượng](https://openaitools.app/vi/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/vi/llms.txt)