Intercom ghi nhận 2.764.543 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là -5,8% và giá Dùng thử miễn phí, Trả phí. Kopyst ghi nhận 16.661 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng -4,9% và giá Freemium.
Nền tảng chăm sóc khách hàng bằng AI với trợ lý AI gốc trong mọi cuộc hội thoại
Biến mọi quy trình bạn thực hiện trên màn hình thành tài liệu hay video hướng dẫn chỉn chu
| Tiêu chí / Chỉ số | | |
|---|---|---|
| Tên miền chính thức | intercom.help | kopyst.com |
| Mô hình giá | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Freemium |
| Lượt truy cập hàng tháng | 2,76 Tr (2.764.543) | 16,66 N (16.661) |
| Mức thay đổi lưu lượng theo tháng | -170,52 N (-5,8%) | -855 (-4,9%) |
| Thị trường chính & thị phần | 🇺🇸 Hoa Kỳ (32,9%) | 🇺🇸 Hoa Kỳ (38,6%) |
| Truy cập trực tiếp / tháng | 1,79 Tr | 6,78 N |
| Đánh giá người dùng | 4,7 | 4,1 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web |
Nền tảng chăm sóc khách hàng bằng AI với trợ lý AI gốc trong mọi cuộc hội thoại
Trợ lý AI được huấn luyện cho hỗ trợ khách hàng, giải quyết hội thoại trên chat, email, điện thoại và Slack, với tỷ lệ tự giải quyết trung bình khoảng 76% theo dữ liệu của Intercom.
Gộp chat, email, mạng xã hội và tin nhắn vào một không gian để nhân viên thấy mọi hội thoại kèm đầy đủ ngữ cảnh khách hàng.
Theo dõi vấn đề khách hàng, công việc nội bộ và các sự cố diện rộng qua ticket theo dõi, không bỏ sót việc và luôn thông báo cho khách.
Quản lý và tối ưu nội dung cung cấp cho Fin, Copilot và Help Center, kèm báo cáo hiệu quả của từng bài viết trên mọi điểm chạm.
Biến mọi quy trình bạn thực hiện trên màn hình thành tài liệu hay video hướng dẫn chỉn chu
Chỉ cần ghi màn hình một lần, Kopyst chuyển từng thao tác thành tài liệu gọn gàng, có chú thích với hướng dẫn và định dạng đã được áp dụng sẵn.
Kopyst ghi màn hình và biến toàn bộ phiên làm việc thành video minh họa chỉn chu với tiêu đề và mô tả do AI tạo.
Rất phù hợp cho hội nhập, khắc phục sự cố IT, kiểm soát chất lượng và đào tạo phần mềm, với chỉnh sửa ảnh chụp và phân quyền theo vai trò ở gói trả phí.
Chia sẻ tài liệu và video qua liên kết công khai hoặc riêng tư, nhúng vào bất cứ đâu và mời đồng nghiệp cùng xem, bình luận và chỉnh sửa.
Miễn phí / Mã nguồn mởCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Miễn phí / Mã nguồn mởCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Giá cả phải chăng hơn với hộp thư chung gọn gàng, nhưng tính năng tự động hóa AI chưa tinh vi bằng Intercom Fin.
Giá cả phải chăng hơn với hộp thư chung gọn gàng, nhưng tính năng tự động hóa AI chưa tinh vi bằng Intercom Fin.
Ghi màn hình và viết luôn tài liệu giúp bạn
Ghi màn hình và viết luôn tài liệu giúp bạn
Chuyên sâuFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
Chuyên sâuFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
Cài đặt đơn giản hơn cho doanh nghiệp nhỏ với chatbot tích hợp mạnh mẽ, nhưng tính năng quản lý ticket doanh nghiệp chưa bằng.
Cài đặt đơn giản hơn cho doanh nghiệp nhỏ với chatbot tích hợp mạnh mẽ, nhưng tính năng quản lý ticket doanh nghiệp chưa bằng.
Quản lý đa thương hiệu xuất sắc và tính năng FAQ nhúng tốt, nhưng giao diện người dùng tổng thể kém hiện đại hơn.
Quản lý đa thương hiệu xuất sắc và tính năng FAQ nhúng tốt, nhưng giao diện người dùng tổng thể kém hiện đại hơn.
Tích hợp thương mại điện tử và quy trình tự động tốt hơn, nhưng ứng dụng di động cho nhân viên hỗ trợ chưa được mượt mà bằng.
Tích hợp thương mại điện tử và quy trình tự động tốt hơn, nhưng ứng dụng di động cho nhân viên hỗ trợ chưa được mượt mà bằng.
Chuyên sâuPhù hợp hơn với các công ty công nghệ B2B theo dõi ngữ cảnh tài khoản phức tạp, nhưng thiếu độ phủ bán lẻ tiêu dùng rộng rãi như Intercom.
Chuyên sâuPhù hợp hơn với các công ty công nghệ B2B theo dõi ngữ cảnh tài khoản phức tạp, nhưng thiếu độ phủ bán lẻ tiêu dùng rộng rãi như Intercom.
Biến bản ghi màn hình thành video đào tạo, sơ đồ quy trình và tài liệu cho cả người và AI agent
Biến bản ghi màn hình thành video đào tạo, sơ đồ quy trình và tài liệu cho cả người và AI agent
Biến mọi quy trình thành tài liệu video chuyên nghiệp trong vài phút
Biến mọi quy trình thành tài liệu video chuyên nghiệp trong vài phút
Sản xuất video bằng agent, biến mọi đầu vào thành video hoàn chỉnh
Sản xuất video bằng agent, biến mọi đầu vào thành video hoàn chỉnh
